Цена товара на ценнике не совпадает с ценой в чеке. что делать покупателю

Содержание

Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 7 мая 2016 г. “О допустимых способах (формах) оформления ценников на товары, реализуемые в розничной торговле”

12 мая 2016

Со 2 января 2016 года в новой редакции действует пункт 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 (далее — Правила), в связи с чем на сайте Роспотребнадзора была размещена соответствующая информация с необходимыми разъяснениями.

Несмотря на это, в адрес Роспотребнадзора продолжают поступать обращения по поводу возможности применения тех или иных способов информирования потребителей о цене товара.

В этой связи Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека дополнительно обращает внимание, что новая редакция пункта 19 Правил предоставляет право продавцу самостоятельно устанавливать в каждом отдельном случае (с учетом особенностей выкладки, размещения товаров в торговом зале, условий их продажи и т.д.) порядок предоставления информации о цене товаров, который позволил бы в доступной и наглядной форме обеспечить право потребителя на получение достоверной информации о цене товара и условиях продажи. В частности, Роспотребнадзор считает допустимым при проведении маркетинговых акций и других мероприятий по распродаже тех или иных товаров в отношении разных видов продукции, которая одновременно в виде групповой выкладки размещается в корзинах, на тележках или с использованием другого вида торгового оборудования, использовать общий для них носитель информации с указанием единой цены за единицу товара

В частности, Роспотребнадзор считает допустимым при проведении маркетинговых акций и других мероприятий по распродаже тех или иных товаров в отношении разных видов продукции, которая одновременно в виде групповой выкладки размещается в корзинах, на тележках или с использованием другого вида торгового оборудования, использовать общий для них носитель информации с указанием единой цены за единицу товара.

Относительно требований пункта 41 Правил, согласно которому «товары должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера (для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, головных уборов) и роста (для одежды и белья), вида меха и цвета его окраски (для одежды, головных уборов и воротников из меха)», следует иметь в виду, что в случае предоставления информации о цене товара (продукции легкой промышленности) на ценнике, её дублирование непосредственно на ярлыке товара не требуется и наоборот.

Что же касается ранее действовавшего требования относительно наличия на ценнике подписи материального ответственного лица или печати организации, а также даты оформления ценника, то в настоящее время оно не является обязательным. Однако наличие этих сведений на ценнике не будет являться нарушением и они могут указываться по усмотрению продавца в качестве дополнительной информации.

В любом случае, несмотря на допустимую вариативность порядка (способа) доведения соответствующей информации о цене товаров, продавец в силу взаимосвязанных положений статей 8,10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» всегда должен обеспечивать предоставление такой информации в наглядной и доступной форме в целях своевременного обеспечения правильного выбора товаров потребителями.

Оформление ценников в аптеке Приказ

Многие уже и не представляют себе магазин без большой и красочной витрины с указанием цен на каждый вид товара. В таком магазине не надо постоянно ждать продавца с просьбой рассказать, сколько будет стоить тот или иной вид продукта.

Согласно опросам практически каждый третий покупатель не приобретает товар по причине отсутствия цены.

Не многие знают, что ценники появились в широком обиходе не так давно. Изобретателем этой незаменимой в торговле вещи является американский предприниматель Фрэнк Вулворт. Нищий деревенский парень, страдающий заиканием во время своей первой серьезной работы (помощником продавца) вынужден был остаться на длительный срок главным в магазине.

Стеснительный Фрэнк не очень хотел тесно и много общаться с клиентами, поэтому, после долгих раздумий, смог придумать и воплотить в жизнь свое новое изобретение – ценник. Эффективность своего изобретения Вулворт оценил на следующий день, когда посчитал дневную выручку, которая была больше, чем в самые благоприятные дни.

Виды ценников

Все разнообразие ценников, которые предлагают различные производители можно разделить на такие виды:

  • Бумажные – могут иметь разнообразные размер и цвет. Выполняются на плотной бумаге или картоне. Могут печататься с частичной информацией (только данные об аптеке, а цена вписывается вручную) или полностью. Первый вариант печати считается наиболее распространенным, так как частое изменение цен приводит к неоднократной замене ценников.
  • Ламинированные – изначально печатаются на плотном картоне большого формата (А3 или А4), а затем ламинируется. Используются такие ценники для указания нескольких позиции товаров объединенных в группы.
  • Самоклеющиеся – используются для маркировки большого количества препаратов одного вида.

Правила размещения ценников

Законодательство не устанавливает четких предписаний в вопросе о размещении ценников на товаре или магазине, но за годы практики мерчандайзеры вывели несколько общих правил:

  • Каждая этикетка должна соответствовать товару и располагаться так, чтобы покупатель не перепутал его назначение.
  • Указанная цена должна быть написана четким и разборчивым почерком.
  • При расположении необходимо учитывать угол зрения посетителя аптеки (не располагать ценник с другой стороны прилавка или товара).
  • Стиль ценника должен быть одинаков во всей аптеке. Возможно, изменять его цвет или размер в случае привлечения посетителя аптеки к каким-либо отдельным препаратам, товарам (скидки, акции).

Оформление ценников в аптеке регулируется постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.98г. «Правила продажи товаров». Данный документ устанавливает обязательную установку ценников на все виды реализуемых товаров в аптечной организации, который должны обладать указаниями на:

  • Наименование товара;
  • Сорт;
  • Цена;
  • Вес или другую единицу измерения;
  • Подпись материально-ответственного лица;
  • Печать аптеки;
  • Дата оформления.

Также, по желанию руководства, можно указать любую другую информацию об изготовителе, сроке годности и др. Все данные указанные в ценнике помогают покупателю сориентироваться, и определится в выборе покупаемого лекарства.

https://www.youtube.com/watch?v=c8b4bly3cQU

Еще одним документом, к которому следует прибегать при оформлении ценников в аптеке можно назвать ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей».

Закон устанавливает необходимость в предоставлении достоверной информации о лекарственных средствах.

Как и многие магазины при оформлении ценников аптеки допускают ряд ошибок, которые могут привести к потере покупателя, а то и к штрафу от проверяющего органа.

Ошибки при оформлении ценников

К наиболее распространенным ошибкам можно отнести:

  • Несоблюдение орфографии и пунктуации;
  • Не правильный порядок заполнения;
  • Неразборчивый шрифт;
  • Обильное количество информации на маленьком ценнике.

Штрафы в случае нарушения оформления ценников

В случае проверки аптеки службой Роспотребнадзора и обнаружении ими отсутствия или неправильности оформления ценников в аптеке, возможно, получить штраф в размере 1-3 тыс. руб. на должностное лицо и 10-30 тыс. руб. на предпринимателя. Данные штрафные санкции регулируются Кодексом РФ об Административных нарушениях ст. 14.15.

В случае обнаружения такой ошибки органами налоговой инспекции штраф может доходить до 5 тыс. руб.

Ответственность за неправильное оформление ценников

Штрафы за ценники предусмотрены Федеральным Законом РФ Законом “О защите прав потребителей”. За несоблюдение правил торговли продавец или магазин несет ответственность. Если стоимость на кассе отличается от указанной на этикетке, покупатель вправе потребовать возместить уплаченную разницу. Для этого необходимо письменное заявление предъявленное фирме или администратору магазина. В дальнейшем, требование можно предоставить в суд с соответствующей жалобой. За нарушение юридическое лицо привлекут к административной ответственности штрафом.

По правилам торговли, стоимость указанная на этикетке должна соответствовать фактической цене. По этому тарифу обязаны продавать товар.

Что говорит закон?

Одно из основных прав покупателя при совершении сделки – это право на информацию о том, что он планирует приобрести. Существует несколько нормативных актов, закрепляющих это право:

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ наделяет покупателя возможностью получать достоверную информацию о товаре, а также требовать возмещения убытков в случае непредоставления такой информации незамедлительно (ст. 495).
  2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» конкретизирует перечень необходимой информации о товаре. В частности, цена продукции должна быть указана в рублях, при покупке в рассрочку до потребителя должны быть доведены сведения об итоговой стоимости и графике платежей.
  3. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 устанавливает Правила продажи отдельных видов товаров и чётко фиксирует обязанность продавца обеспечить наличие ценников.

    При этом информация о цене может быть представлена в разных вариантах, не обязательно на бумаге: допускается использование в этих целях электронных или световых табло, стендов и более оригинальных носителей, к примеру, грифельных досок (п. 19). Главное, чтобы соблюдалось единообразие, ценники были визуально доступны и четко оформлены.

    Исключение составляет торговля вразнос: не обязательно размещать ценник на каждом пирожке с повидлом, достаточно иметь на руках прайс-лист с подписью продавца или иного ответственного за оформление лица. Кроме того, ценников может не быть на полках книжного магазина, если цена обозначена любым другим способом на каждом экземпляре (п. 127).

Оформление ценников в 2020 году: законодательная база

14.05.2018

По новым правилам производители и продавцы обязаны указывать сведения, подтверждающие разные характеристики продукции, в том числе данные о стране-изготовителе, свойства товара и цену. Стандарты регламентирует закон об оформлении ценников в 2020 году.

Правила оформления ценников: законодательная база и новые требования

По сути, процедура регистрации этикетки, на которой указана цена и прочие свойства продукции, устанавливается при помощи двух основополагающих документов. Главный из них – закон о правилах продажи отдельных видов товаров. Именно его текст видоизменили, после чего в 2016 г. начали действовать новые требования к оформлению ценников. Второй документ – закон «О защите прав потребителей».

Новые стандарты

Законопроект обязывает продавцов выставлять одинаково оформленные ценники, в которых должна содержаться стоимость, наименование товара и сорт (если он есть). Нет жестких требований к тому, на каком бланке должна быть напечатана этикетка. Это может быть бумага, доска или электронный носитель, но при этом покупатель должен иметь доступ ко всей информации.

Теперь не требуется заверять каждый ценник (исключение составляют товары, реализуемые с лотка). Каждый владелец торговой точки должен иметь прейскурант с подписью руководителя. Клиент же, согласно законодательным нормам, вправе потребовать подтверждение подлинности продукта.

Если происходит уценка или на товар действуют дополнительные скидки, разрешается заклеить прежний ценник либо приклеить новый прямо на него. Нельзя зачеркивать цену и писать новую. При уценке товара с дефектом на нем указывается информация о неисправности. Все ценники оформляются в едином стиле.

Какую информацию обязан указывать продавец

Требования к ценникам установлены законом. Сведения указываются на русском языке. Согласно новым правилам, на информационном носителе должны содержаться следующие данные:

  • название продукции;
  • сорт (если он присутствует);
  • вес;
  • сведения о содержании ГМО (если это продукт);
  • государство, где был выпущен товар;
  • информация об изготовителе.

Обязательная информация на ценниках

В прейскуранте для продовольственных товаров обязательно указывается стоимость продукта за 100 г и 1 кг, для весовых – единица измерения. Законодательно владелец торговой точки может вносить дополнительную информацию в ценник. Для определенных видов продукции действуют также прочие стандарты:

  • к предметам одежды обязательно прилагаются ярлыки, с указанием размерной сетки, роста, артикула;
  • ценники для техники предусматривают наличие сведений о модели, краткое описание технических свойств;
  • ювелирные изделия обязательно должны иметь опломбированные ярлыки, на ценнике указывают пробу, данные о виде драгоценного металла и использовании камней;
  • ценники на оружие содержат информацию о его характеристиках, описание модели;
  • иначе обстоит дело с печатными изданиями. На них не требуется наклеивать ценник, содержащий все сведения об издательстве. Чаще всего в книжных точках стоимость отмечают карандашом или приклеивают небольшой стикер, который легко снимается.

Читать так же:  Законна ли вторая смена в школе в 2020 гг?

В каких случаях торговая точка нарушает закон

Чаще всего продавцы совершают следующие нарушения, которые являются поводом для назначения штрафных санкций:

  • стоимость продукции, указанной на ценнике, не соответствует реальной;
  • шрифт на этикетке слишком мелкий или неразборчивый, что мешает покупателю ознакомиться с приведенными сведениями;
  • ценник оформлен вручную;
  • этикетки в одном магазине выполнены в разном стиле;
  • используются запрещенные сокращения свойств товара.

Штрафы за неправильное оформление

Нарушение правил торговли чревато административными взысканиями. В первую очередь предусмотрены штрафы за ценники, которые оформлены неверно. В этом случае физические лица штрафуются на 1 тыс. руб., а юридические заплатят до 10 тыс. руб.

Ответственность продавца устанавливает также закон о защите прав потребителей. Покупатель имеет право на кассе потребовать вернуть разницу, если стоимость продукции оказалась выше, чем на ценнике.

Письменная претензия предъявляется руководству торговой точки. Это также является поводом для обращения в суд, если магазин откажется удовлетворить жалобу. В этом случае организацию обяжут выплатить разницу и, к тому же, оштрафуют.

Новые правила регистрации ценников не представляют сложности для продавцов. По сути, требуется лишь выдерживать их в едином стиле и указывать на этикетке достоверную информацию. В противном случае торговую точку могут наказать за несоблюдение законодательных норм.

Какая информация должна содержаться в обязательном порядке

В зависимости от вида товара в обязательном порядке на этикетке должно быть указано:

Таблица 1. Перечень обязательных сведений на этикетке

Продукция Название Сорт Цена Вес
Продовольственные товары + + + + (кроме весовых и разливных)
Непродовольственные товары + + (только для сортовых) + – (кроме штучных)
Печатная продукция +

Важно: при уценке или скидках нельзя зачеркивать старую цену и писать новую. Старый ценник должен быть заклеен новым

Что дополнительно можно указать на этикетке

Продавец может расширить список сведений о товаре. Это может быть следующая информация:

  • наименование продавца;
  • наименование изготовителя;
  • технические характеристики;
  • содержание ГМО;
  • сроки хранения;
  • условия гарантии.

Если нет возможности проинформировать об этом покупателей с помощью отдельных стендов или консультантов, эти сведения следует разместить на этикетке.

Ценники в аптеке правила оформления 2020

Кроме того следует учитывать цветовые решения. В торговой точке должен быть только один цвет бумаги для всех товаров.

На акционные и скидочные товары оформлять разноцветные ценники нельзя.

«Упрощенка» рекомендует рядом с наименованием товара указать «Акция», либо «Уценка». Старую цену зачеркивать не нужно, можно просто заклеить старый ценник.

Язык, на котором оформляются ценники должен быть русским. Согласно новым правилам, на информационном носителе должны содержаться следующие данные:

  1. название продукции;
  2. сорт (если он присутствует);
  3. цена за единицу.

Для информирования покупателей можно использовать альтернативные виды ценников, например, электронные табло, либо грифельные доски.

Как правило такими инструментами пользуются предприниматели, имеющие небольшую номенклатуру в магазине, снижая таким образом расходы на оформление бумажных ценников. Для некоторых товаров закон регламентирует дополнительные требования.

Оформление ценников в аптеке Приказ

Эффективность своего изобретения Вулворт оценил на следующий день, когда посчитал дневную выручку, которая была больше, чем в самые благоприятные дни.

Все разнообразие ценников, которые предлагают различные производители можно разделить на такие виды: Бумажные – могут иметь разнообразные размер и цвет.

Используются такие ценники для указания нескольких позиции товаров объединенных в группы. Самоклеющиеся – используются для маркировки большого количества препаратов одного

Каким должно быть оформление ценников на товары аптечного ассортимента в 2020 году

В дальнейшем же выписывается штраф:

  1. с рядовых работников аптеки взыщут от 300 рублей до 1,5 тысячи;
  2. руководство или ИП – максимум 3 000;
  3. организация заплатит до 30 000.

Соответствующие санкции предусмотрены в КоАП (статья 14.15). Ранее упомянутый ФЗ 2300-1 указывает – на ценнике приводится информация достоверная и необходимая.

В 2017 году был подписан приказ Министерства здравоохранения за номером 647н.

Он, в частности, ввел правила реализации медикаментов. В них есть и 35-й пункт, посвященный вопросу оформления ценников на лекарства.

Так, в частности, ярлычок размещается на видном месте непосредственно возле определенного препарата и содержит следующие сведения:

  1. наименование;
  2. срок годности.
  3. объем действующего вещества;
  4. страну происхождения;
  5. количество доз в упаковке;

В том же пункте сообщается,

В каких случаях торговая точка нарушает закон

Чаще всего продавцы совершают следующие нарушения, которые являются поводом для назначения штрафных санкций:

  • стоимость продукции, указанной на ценнике, не соответствует реальной;
  • шрифт на этикетке слишком мелкий или неразборчивый, что мешает покупателю ознакомиться с приведенными сведениями;
  • ценник оформлен вручную;
  • этикетки в одном магазине выполнены в разном стиле;
  • используются запрещенные сокращения свойств товара.

Штрафы за неправильное оформление

Нарушение правил торговли чревато административными взысканиями. В первую очередь предусмотрены штрафы за ценники, которые оформлены неверно. В этом случае физические лица штрафуются на 1 тыс. руб., а юридические заплатят до 10 тыс. руб.

Ответственность продавца устанавливает также закон о защите прав потребителей. Покупатель имеет право на кассе потребовать вернуть разницу, если стоимость продукции оказалась выше, чем на ценнике.

Письменная претензия предъявляется руководству торговой точки. Это также является поводом для обращения в суд, если магазин откажется удовлетворить жалобу. В этом случае организацию обяжут выплатить разницу и, к тому же, оштрафуют.

Новые правила регистрации ценников не представляют сложности для продавцов. По сути, требуется лишь выдерживать их в едином стиле и указывать на этикетке достоверную информацию. В противном случае торговую точку могут наказать за несоблюдение законодательных норм.

Оформление ценников в аптеке приказ

Уважаемые коллеги! Приоритет для ответов на вопросы имеют специалисты проходящие повышение квалификации на Образовательном портале СИБФАРМА: https://sibfarm.com и организации заключившие с академией договор о сотрудничестве и консультативных услугах.

Будем рады видеть вас и ваших коллег для повышения квалификации без отрыва от работы на нашем образовательном портале. Обучение начинается с первого числа каждого месяца. Условия приема и обучения: https://ano.sibfarm.

com/usloviya-priema-i-obucheniya/ Форму договора о сотрудничестве и консультативных услугах можно скачать здесь.Задать вопрос

По новым правилам на ценнике теперь должен быть указан срок годности и производитель. Достаточно указать страну производства или нужно еще название фирмы?

Отвечает: Гришин Александр Владимирович

Здравствуйте! Порядок оформления ценников в аптеке в настоящее время регулируется п. 19. Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55), согласно которого продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара.

Вторым нормативным актом регулирующим порядок оформления ценников в аптеке является “Правила надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения” (утв. приказ Минздрава от РФ № 647н). Согласно п. 35 упомянутого приказа, на ценнике должна быть указана информация о наименовании товара, дозировке, количестве доз в упаковке, стране производителя и сроке годности (при наличии).

Все магазины страны должны соблюдать Правила оформления ценников. В нашем материале рассмотрим, какие требования к ценникам предъявляют в 2019 году.

О чем вы узнаете:

База знаний для директора магазина

Более 100 инструкций, практических рекомендаций и готовых решений в одном месте — базе знаний директора магазина.

Правила оформления ценников в 2019 году

Действующие на сегодня Правила оформления ценников вступили в силу в 2017 году. Согласно им не нужно на каждом ценнике проставлять дату оформления ценника и скреплять его печатью фирмы (ИП) или подписью.

Для наглядности изменений правил оформления ценников представим их в таблице: что было, что осталось и что появилось.

Оформление ценника

Старая редакция

до 2016 года

Новые правила

2019гг.

Единообразие и четкое оформление

Название продаваемого товара

Сорт, вид товара

Цена за единицу (за штуку, за кг, за 100 гр., за бутылку и т. д.)

Дата оформления ценника

Подпись материально ответственного лица

Печать организации или ИП (вместо подписи)

Носитель информации ценника:

Правила оформления ценников достаточно просты. Не нужно в магазинах штамповать и подписывать каждый ценник: это довольно затруднительно, номенклатура товара даже в небольшом магазинчике насчитывает сотни наименований, а в супермаркетах тысячи.

Таким образом, вы получаете возможность распечатать ценники на товары большими группами, быстро и в любом месте. Программа также позволяет автоматически рассчитывать продажные цены с учетом различных критериев, задавать индивидуальные скидки и наценки на продукцию.

Попробуйте весь функционал программы для автоматизации магазина Бизнес.Ру бесплатно прямо сейчас >>

Когда проект этих изменений только вносился в Правительство, разработчики в пояснительно записке так и написали: старые правила «представляются архаичными и не соответствующими духу времени», а новые «позволят привести их в современный вид».

Поэтому в новых правилах специально выделили, что ценники могут быть оформлены, в том числе, с помощью электронного табло.

Оформление ценников в разносной торговле

Заверять ценники подписью нужно только в одном случае — в разносной торговле. Это продажа товаров, например, с лотков – на пляже, на рынках, на ярмарках. Продавец должен иметь при себе распечатанный (написанный от руки) прейскурант. В нем должны быть указаны:

8 (800) 302-38-64 — Вся Россия

бесплатная юридическая консультация

Цены на услуги

Возможно заключение договора с оплатой услуг в рассрочку.

  • Составление документов процессуального характера (исковые заявления, жалобы на решения судов и т.п.)от 5 000 руб.
  • Составление документов не процессуального характера (запросы, жалобы, заявления в различные государственные и не государственные учреждения и т.п.)от 2 000 руб.
  • Ведение дела о защите прав потребителя (дело «под ключ»)от 15 000 руб.
  • Составление претензийот 2 000 руб.
  • Письменное правовое заключениеот 3 000 руб.

Комментарии и отзывы

Ира 07 октября 2015г. в 15:59:24

Да, очень полезная статья. Сейчас повсюду обманывают, хитрят….

Марина 02 сентября 2016г. в 21:51:49

Одно время у меня тоже часто ценники не совпадали с тем, что пробивали на кассе. Администрация каждый раз возвращала деньги. которые я переплатила. Сейчас такое реже происходит.

Инна 04 сентября 2016г. в 00:54:09

Это распространенная проблема. И многие покупатели даже не станут спорить, если им скажут, что на ценнике написана неактуальная цена. Сама однажды так покупала мороженое, на ценнике цена была как по акции, на самом же деле — нет. Не стала спорить, потому что себе дороже выйдет.

Порядок действий покупателя при отказе

В редких случаях компромисс с представителем торговой точки найти не удается. Как защитить свои права и избежать покупки по завышенной цене?

Шаг первый. Сохранять спокойствие и не угрожать кассиру. Попросить пригласить администратора. В большинстве случаев вопрос решается на этом этапе. Особенно крупные сети сильно дорожать репутацией и им проще вернуть товар или разницу, чем терять имидж.

Администратор может сказать, что, например, вчера на товар распространялась акция, но сегодня она уже закончилась. Если по какой-то причине он не может продать товар по «старой» цене, то его можно вернуть в любом случае.

Предположим, что управляющий категорично отказывает в возврате, обмене или продаже по приемлемой стоимости.

Шаг второй. Просим книгу отзывов и предложений. Подробно указываем суть претензии с указанием даты, времени, должности и ФИО (при возможности) сотрудников. Отзыв лучше оставлять в официально-деловом стиле, без эмоциональной окраски. Обязательно отметить, чтобы вам ответили в письменной или электронной форме. Указать контактные данные.

Отказать в выдаче книги отзывов и предложений магазин не может. За это предусмотрен большой штраф.

Шаг третий. Сделать фото или видео чека. Сотрудники магазина так же не могут отказать в его выдаче. Оригинал сохраняется в обязательном порядке.

Шаг четвертый. При желании можно направить письменную претензию руководству магазина или сети. Делать это целесообразно, если никаких действий по записи в книге жалоб и предложений не последовало. В письме укажите, что просите вернуть разницу между «неправильной» ценой или потребовать сумму полностью.

Шаг пятый. Если высшее руководство магазина или сети игнорирует ваши требования, затягивают с ответом на претензию или отписываются общими фразами, то следует обратиться в полицию, Роспотребнадзор или прокуратуру.

https://youtube.com/watch?v=pUu7bFSoEcc

Любая реклама является публичной офертой, если не оговорено иное. И гражданин может обратиться с жалобой, если производитель не предоставил верную информацию на плакатах или по ТВ. Но на практике это бывает крайне редко, т.к. в ролике делают сноски на дополнительные ограничения или особые положения.

Оформление ценников в 2020 году: законодательная база

14.05.2018

По новым правилам производители и продавцы обязаны указывать сведения, подтверждающие разные характеристики продукции, в том числе данные о стране-изготовителе, свойства товара и цену. Стандарты регламентирует закон об оформлении ценников в 2020 году.

Правила оформления ценников: законодательная база и новые требования

По сути, процедура регистрации этикетки, на которой указана цена и прочие свойства продукции, устанавливается при помощи двух основополагающих документов. Главный из них – закон о правилах продажи отдельных видов товаров. Именно его текст видоизменили, после чего в 2016 г. начали действовать новые требования к оформлению ценников. Второй документ – закон «О защите прав потребителей».

Новые стандарты

Законопроект обязывает продавцов выставлять одинаково оформленные ценники, в которых должна содержаться стоимость, наименование товара и сорт (если он есть). Нет жестких требований к тому, на каком бланке должна быть напечатана этикетка. Это может быть бумага, доска или электронный носитель, но при этом покупатель должен иметь доступ ко всей информации.

Теперь не требуется заверять каждый ценник (исключение составляют товары, реализуемые с лотка). Каждый владелец торговой точки должен иметь прейскурант с подписью руководителя. Клиент же, согласно законодательным нормам, вправе потребовать подтверждение подлинности продукта.

Если происходит уценка или на товар действуют дополнительные скидки, разрешается заклеить прежний ценник либо приклеить новый прямо на него. Нельзя зачеркивать цену и писать новую. При уценке товара с дефектом на нем указывается информация о неисправности. Все ценники оформляются в едином стиле.

Какую информацию обязан указывать продавец

Требования к ценникам установлены законом. Сведения указываются на русском языке. Согласно новым правилам, на информационном носителе должны содержаться следующие данные:

  • название продукции;
  • сорт (если он присутствует);
  • вес;
  • сведения о содержании ГМО (если это продукт);
  • государство, где был выпущен товар;
  • информация об изготовителе.

Обязательная информация на ценниках

В прейскуранте для продовольственных товаров обязательно указывается стоимость продукта за 100 г и 1 кг, для весовых – единица измерения. Законодательно владелец торговой точки может вносить дополнительную информацию в ценник. Для определенных видов продукции действуют также прочие стандарты:

  • к предметам одежды обязательно прилагаются ярлыки, с указанием размерной сетки, роста, артикула;
  • ценники для техники предусматривают наличие сведений о модели, краткое описание технических свойств;
  • ювелирные изделия обязательно должны иметь опломбированные ярлыки, на ценнике указывают пробу, данные о виде драгоценного металла и использовании камней;
  • ценники на оружие содержат информацию о его характеристиках, описание модели;
  • иначе обстоит дело с печатными изданиями. На них не требуется наклеивать ценник, содержащий все сведения об издательстве. Чаще всего в книжных точках стоимость отмечают карандашом или приклеивают небольшой стикер, который легко снимается.

Читать так же:  ​​​​Какой банк даст кредит с плохой кредитной историей

В каких случаях торговая точка нарушает закон

Чаще всего продавцы совершают следующие нарушения, которые являются поводом для назначения штрафных санкций:

  • стоимость продукции, указанной на ценнике, не соответствует реальной;
  • шрифт на этикетке слишком мелкий или неразборчивый, что мешает покупателю ознакомиться с приведенными сведениями;
  • ценник оформлен вручную;
  • этикетки в одном магазине выполнены в разном стиле;
  • используются запрещенные сокращения свойств товара.

Штрафы за неправильное оформление

Нарушение правил торговли чревато административными взысканиями. В первую очередь предусмотрены штрафы за ценники, которые оформлены неверно. В этом случае физические лица штрафуются на 1 тыс. руб., а юридические заплатят до 10 тыс. руб.

Ответственность продавца устанавливает также закон о защите прав потребителей. Покупатель имеет право на кассе потребовать вернуть разницу, если стоимость продукции оказалась выше, чем на ценнике.

Письменная претензия предъявляется руководству торговой точки. Это также является поводом для обращения в суд, если магазин откажется удовлетворить жалобу. В этом случае организацию обяжут выплатить разницу и, к тому же, оштрафуют.

Новые правила регистрации ценников не представляют сложности для продавцов. По сути, требуется лишь выдерживать их в едином стиле и указывать на этикетке достоверную информацию. В противном случае торговую точку могут наказать за несоблюдение законодательных норм.

Виды ценников на продукты для магазина

Ни одна торговая точка не может обойтись без этих элементов на видном для клиентов месте. Есть несколько разновидностей, первая из них – бумажные:

  • обычные;
  • ламинированные;
  • самоклеящиеся.

Их делают на плотной бумаге или картонке. Размер может различаться в зависимости от особенностей размещения. Например, на бытовую технику их можно печатать в формате А4, а на стеллаж с продуктами достаточно стандартных небольших габаритов.

Допускается два вида печати таких изделий:

  • Печатается только шаблон, все остальное дописывается сотрудниками от руки – под название и другие параметры работники оставляют строки пустыми, достаточно сохранить бланк.
  • Все полностью пропечатывается, для этого потребуется программа, которая будет автоматически прописывать информацию.

Выбрать можно только один путь – нельзя допускать, чтобы половина ценников была написана вручную,  а вторая – отпечатана.

Печать ламинированных карточек происходит на плотном картоне. Это подходит для всего, на что редко меняется цена или другие сведения. Они устойчивы к влаге, пыли, грязи. Обычно используют в кафе и столовых. Могут иметь большой формат, в котором продукция группируется по категориям – отдельно хлеб, мясо, молоко.

Самоклеящиеся этикетки обычно используются для маркировки большого количества разного мелкоштучного товара. Часто это небольшие типовые рулоны. Они могут быть цветными или белыми. Допускается использовать разноцветные, чтобы выделить группы или акционные позиции.

Есть два вида:

  • Наклейки без предварительной печати. Пустое окошко, на которое будет вручную прописываться все необходимое.
  • Определенные шаблоны – заранее пропечатанные полосы под названия, рамка под цену.

Иногда в небольших магазинах и кафе используют грифельные доски и пишут на них мелом. Это допустимый формат при условии, что на них будут постоянно актуальные цены, и это используется по всему заведению.

Еще один менее распространенный тип – электронные табло под товарами или прейскурантом на входе. Их обновляют через базу, поэтому отпадает необходимость проверять актуальность стоимости. Из минусов – дороговизна подобного обновления и вынужденная работа только при наличии электричества.

Особенности оформления этикеток при разносной торговле

При розничной торговле с лотков (ярмарки, рынки) нет необходимости оформлять отдельные ярлыки на каждый вид продукции. Эта же категория освобождена и от применения онлайн-касс. У продавца должен быть заверенный подписью прейскурант с указанием названия и цены. Печатью заверять не обязательно.

Образец правильно оформленного ценника

Минимально необходимые сведения, указываемые на этикетке:

Рис.2 Образцы этикеток

Ценники, оформленные подобным образом, не соответствуют требованиям закона:

Рис.3 Образец неправильного оформления

Рис.4. Неправильно оформленный акционный ценник

Что такое ценник на товар согласно закону

Ценник является одним из основных символов, применяемых в торговле. Он может быть выражен в следующих видах:

  1. В электронном виде.
  2. На бумажном носителе.
  3. На стенде и др.

Он содержит в себе информацию о цене, магазине, продавце, об услуге и др. Каждый продавец имеет право самостоятельно определить, каким именно образом ему оформить ценник и что туда включить, однако существуют три обязательных пункта, которые должны быть включены и при отсутствии которых будет иметь место несоответствие требованиям закона:

В той ситуации, когда ценник на каком-либо из товаров отсутствует, продавец несет ответственность в виде штрафа в рамках административного законодательства.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий