Товароведческая

Проведение экспертизы

Проведение экспертизы может отличаться от случая к случаю в зависимости от того, какой метод был выбран для использования. Общие рекомендации по этому вопросу следующие:

  • Необходимо препятствовать давлению авторитетов (эксперт, как правило, часто боится противоречить мнению большинства или, например, наиболее уважаемого специалиста).
  • Необходимо установить и жестко соблюдать установленный регламент. Замечено, что увеличение времени на принятие решения сверх оптимального не повышает точность ответа.
  • Анализ результатов (или обработка экспертных оценок).

Основные этапы обработки экспертных оценок:

  1. определение компетентности приглашенных экспертов;
  2. определение их обобщенной оценки;
  3. построение обобщенной ранжировки объектов в случае нескольких оцениваемых объектов или альтернатив;
  4. определение зависимостей между ранжировками;
  5. оценка степени согласованности мнений экспертов. Если значимая согласованность экспертов отсутствует, то необходимо во-первых выявить причины несогласованности, а во-вторых – признать отсутствие согласованного мнения (это так сказать ничтожные результаты);
  6. оценка ошибки исследования;
  7. построение модели свойств объекта (объектов) на основе ответов экспертов (для аналитической экспертизы);
  8. подготовка отчёта (с указанием цели исследования, состав экспертов, полученная оценка и анализа результатов).

Дополнительно

Сроки экспертизы, как правило, устанавливаются нормативными отраслевыми актами, регламентирующими проведение таких процедур. Однако в ряде случаев допускается их сокращение или, наоборот, увеличение. Первое требуется, например, при расследовании уголовных дел, когда необходимо срочно установить характер и механизм дефектов для получения доказательств причастности того или иного лица к преступлению. Зачастую это позволяет оперативно выйти на подозреваемого. Увеличение срока экспертизы требуется в случаях, когда исследуется сложный объект или дефект на изделии. В таких ситуациях необходимо привлечение более узкого специалиста. Сотрудничество экспертов в разных областях позволяет более объективно и профессионально осуществить процедуру, дать развернутые ответы на вопросы. Стоимость выполнения исследования будет зависеть от специфики дела, срочности, количества специалистов, привлеченных к нему, сложности поставленных вопросов.

Средства и методы.

Товар как объект экспертного познания может быть исследован с разных сторон субъектами различных видов экспертиз. Каждый эксперт выделяет в объекте экспертизы свой предмет познания в соответствии с компетенцией и областью знаний. Товароведческая экспертиза, следовательно, существуют различные виды товарных экспертиз, которые различают по субъектам, проводящим экспертизу, или характеру знаний. Как всякое исследование, экспертиза имеет предмет, объект, метод или методику исследования.

Необходимость в товарной экспертизе возникает при расследовании в судебном порядке уголовных дел, связанных с хищением государственной, общественной и личной собственности, с хозяйственными и служебными преступлениями. При расследовании деятельности организаций эксперт решает вопросы, связанные со способом изготовления продукции, использованием сырья, определяет соответствие изделий действующим государственным стандартам

Очень часто товары теряют свои качества и обесцениваются из-за нарушения правил упаковки, неправильного хранения и транспортирования. В таких случаях необходимо выяснить фактическое состояние условий хранения, причинную связь между допущенными нарушениями и выявленными качественными изменениями товара, установить способы их предупреждения и ликвидации.

При проведении товарных экспертиз используют экспертную оценку – совокупность операций по выбору комплекса или единичных характеристик потребительских товаров, или других объектов, определению действительных значений данных характеристик и подтверждению экспертами соответствия их установленным требованиям и товарной информации. Товароведческая экспертиза, при экспертной оценке требования к характеристикам товаров или иных объектов могут устанавливаться не только нормативными документами, но и экспертами. Экспертной оценке подвергают единичные экземпляры, упаковочные единицы товаров, а также товарные партии. Наиболее часто проводится товарная экспертиза товарных партий, которые определяются как совокупность единичных экземпляров и упаковочных единиц, объединенных общностью признаков: единовременностью выработки, общностью сырья, производства, едиными транспортными средствами.

Субъект и объект

Чтобы приступить к детальному изучению экспертной оценки, необходимо разобраться с объектом и субъектом исследования.

Объект

Основными объектами оценки являются потребительские товары, которые используются покупателем в личных целях. Но часто исследуют не сами товары, а их составляющие, или процессы с ними связанные.

Например:

  • продукцию (сырье, полуфабрикаты, материалы);
  • документацию без наличия товара;
  • технологические процессы, которым подвергаются товары (производство, транспортировка, хранение, предпродажная подготовка);
  • услуги упаковки, маркировки и послепродажного обслуживания;
  • правила эксплуатации товара потребителями.

Субъекты

Субъектами товарной экспертизы являются физлица и юрлица. К последним относятся экспертные организации. Физические лица – это граждане России, предприниматели, не оформившие юридическое лицо. Среди физических лиц выделяют кандидатов в эксперты (самостоятельно проводить оценку не могут), экспертов, главных экспертов, независимых экспертов.

Оценщики обязаны соответствовать требованиям: иметь достаточный опыт работы, быть компетентными и независимыми, иметь необходимые для оценки личностные качества (ответственность, принципиальность, объективность).

Конкретные требования, выдвигаемые к физлицам, изложены в Системе сертификации ГОСТ Р, в Требованиях к экспертам и порядку их аттестации, в Положении об экспертах Торгово-промышленной палаты РФ по экспертизе товаров.

Юридические лица – это система сертификации ГОСТ Р, экспертная система Торгово-промышленной палаты, экспертные комиссии и группы, Бюро товарной экспертизы, дегустационные советы, другие органы и организации.

Экспертные учреждения – это юридические организации, которые проводят оценку показателей качества товаров, разрабатывают специфические приемы проведения исследований, а также решают другие вопросы, касающиеся их деятельности (об экспертизе товара ненадлежащего качества, сроках и стоимости проверки читайте тут).

Методы товароведческой экспертизы

Использование различных способов исследования по отдельности или в совокупности должно привести к качественному результату.

Все приёмы разделяются на 2 группы:

  1. Объективные. Методы, в процессе выполнения которых используются различные измерительные приборы. Кроме того, осуществляется регистрация несоответствий товара нормативным и иным документам (визуальная оценка). Результат выражается в процентах, также допустимо применение иных единиц. Главное преимущество данных способов – объективность. К недостаткам можно отнести то, что множество качественных характеристик не измеряются приборами. Помимо этого, стоимость товароведческой экспертизы возрастает ввиду необходимости эксплуатирования дорогостоящего оборудования.
  2. Эвристические. Методы, характеризующиеся субъективным подходом к оценке изделий. В их основе лежит выстраивание логических цепочек, гипотез, высказывание предположений. Главным недостатком является трудность согласования мнений нескольких экспертов.

Эвристические методы, в свою очередь, делятся на следующие подвиды:

  1. Органолептические. С их помощью определяются визуальные, осязательные, обонятельные, звуковые и вкусовые показатели, словом, в процессе экспертизы задействованы все органы чувств. Главные преимущества: доступность, простота использования, стоимость, быстрое определение качества. Недостатком является то, что результат выражается в безразмерных единицах, а не в установленных.
  2. Экспертные. Данные методы осуществляются группой специалистов. Они используются в тех случаях, когда применение иных способов недопустимо. В случае разногласия между экспертами рассчитывается средний балл и коэффициент конкордации или же проводится переоценка. В большинстве случаев мнение нескольких специалистов надёжнее, чем результат работы одного товароведа.
  3. Социологические. С их помощью осуществляется потребительская оценка различной продукции путём личных опросов и анкетирования. Для сбора информации и выведения общего результата к работе дополнительно привлекаются специалисты-аналитики.

Ниже представлен протокол товароведческой экспертизы. Образец не является эталонным, каждая организация вправе оформлять результаты по своему усмотрению, главное условие – отражение всех параметров, по которым производилась оценка.

Товароведческая экспертиза – комплекс выполнения различных мероприятий, направленных на установление качества любого вида продукции. К оценке принимаются как продовольственные (новые и бывшие в употреблении), так и непродовольственные товары.

Сроки выполнения экспертизы товара ненадлежащего качества

Экспертиза всегда является частью процедуры по удовлетворению требований покупателя, соответственно, ее срок будет зависеть от того, какое именно требование было предъявлено магазину

Соответственно, могут быть следующие ситуации:

  • В случае обмена товара дается не больше двадцати дней;
  • В случае возврата денег дается не больше десяти дней;
  • В случае ремонта товара дается не больше сорока пяти дней.

В случае нарушения этого срока будут удержаны штрафы с магазина в размере одного процента от стоимости товара за каждый просроченный день.

Именно поэтому продавец должен сделать все, чтобы своевременно рассмотреть претензию и принять меры, так как именно в вашем заявлении может содержаться требование не только по поводу возврата товара, но и по поводу проведения экспертизы.

Этапы проведения: пошаговая инструкция

Если возникла необходимость проведения экспертизы товара, с чего начать?

Принципы выбора экспертной компании и подача заявки

Товарную экспертизу может провести Бюро товарных экспертиз (государственное учреждение) либо частная оценочная компания. При выборе частного контрагента необходимо оценить его опыт работы, отзывы клиентов, специализацию.

Заявка на проведение экспертизы может подаваться покупателем, получателем товара, поставщиком и т.п. В ней указывают данные, которые позволят идентифицировать товар, а также иную информацию, необходимую для проведения оценки. Заказчик также определяет для эксперта задачи и цели. Данный документ регистрируется оценочной компанией в Журнале регистрации документов по проведению экспертизы.

Скачать бланк заявки на проведение экспертизыМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

+7 (499) 938-90-37Москва+7 (812) 467-37-23Санкт-Петербург

Предоставление товара

Перед проведением товарной экспертизы заказчик должен предоставить специалисту образцы для исследования. При отборе необходимо учитывать одну тонкость: любая партия содержит товары низкого, высокого и среднего качества. Образцы в полной мере должны представлять всю партию товара.

Подготовка сопроводительной документации

После подачи заявки экспертная компания заключает с заказчиком договор, где указываются все существенные условия (стоимость, сроки, процедуры и пр.). На основании заявки выписывается наряд на проведение исследований.

В нём указываются:

  1. дата поступления заявки;
  2. ее номер;
  3. дата начала исследований;
  4. реквизиты и контакты представителей заказчика, которые будут присутствовать на экспертизе;
  5. данные о товаре и цели для эксперта.

Скачать бланк договора о проведении товарной экспертизыСкачать образец договора о проведении товарной экспертизыСкачать бланк типового наряда на проведение независимой экспертизыМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

+7 (499) 938-90-37Москва+7 (812) 467-37-23Санкт-Петербург

Определение целей и задач

Эксперт внимательно изучает предоставленную заказчиком документацию, делает анализ, выбирает метод проведения исследования, корректирует по согласованию с заказчиком цели.

Ожидание результатов работы с образцами продукции

Исследование проводится либо одним оценщиком, либо группой экспертов. Вся полученная информация заносится специалистом в рабочую тетрадь. Во время экспертизы при применении измерительных приборов необходимо периодически контролировать точность показаний.

При конфликтных ситуациях замеры делаются повторно. Эксперт проводит оценку соответствия полученных результатов стандартам. Любые отклонения от установленных норм должны регистрироваться в протоколе (акте либо документе любой формы).

Ожидание организации основного исследования

Затем эксперт приступает к детальному изучению всей документации, анализирует достоверность предоставленных данных. Обычно проводится перекрестная проверка – сопоставление данных из различных документов.

Кроме того, производится оценка образцов и анализ показателей, полученных при исследовании. Окончательные результаты оформляют актом экспертизы или заключением.

Получение заключения

Заключение подписывает эксперт или проводившая исследование группа. Этот документ содержит основные сведения о товаре, его характеристиках, результатах исследования. Заключение вместе с нарядом передается в экспертную организацию для регистрации.

Только зарегистрированное заключение передается заинтересованным сторонам. Если обе стороны согласны с актом, то результаты экспертизы являются окончательными для обеих сторон. Если же возникает спорная ситуация, то документ можно обжаловать в экспертной организации, которая выдавала наряд эксперту.

Скачать бланк акта о проведении товарной экспертизыСкачать образец акта о проведении товарной экспертизыМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

+7 (499) 938-90-37Москва+7 (812) 467-37-23Санкт-Петербург

Вопросы, которые задают эксперту

Руководствуясь заявлению от потребителя на проведение товароведческой экспертизы, у эксперта появляется круг вопросов, на которые он должен ответить, но список зависит от объекта, который необходимо будет изучить и проверить. Рассмотрим наиболее частые вопросы. Соответствуют ли:

  1. Качество и наличие сырья документам, по которым изготовлен продукт, если нет, то какие выявлены расхождения.
  2. Фактические данные, указанные на упаковке или этикетке. Если нет, то какие несоответствия.
  3. Прописанные на маркировке символы характеристик продукции с нормами, установленные для данного вида продукта.
  4. Характеристики продукции, которые указаны в сопроводительных документах, фактическим.
  5. Качество продукции требованиям стандартов, которые установлены для исследуемого вида, если нет, то какие выявлены отклонения.
  6. Упаковка товара требованиям стандарта, если нет, то как она повлияла на снижение качества исследуемого товара.
  7. Перевозка товара нормам, прописанным в специальных документах, если нет, то могло ли это повлиять на ухудшение товара.
  8. Условия, в которых хранился товар, установленной документации и как это повлияло на качество.
  9. Приемка и испытания правилам, предусмотренным специальным требованиям и какие нарушения были допущены.

Так же решаются вопросы:

  • Соответствуют ли данные рассматриваемого товара такому же изделию, представленному как образец, если нет, то какие выявлены расхождения?
  • Имеются ли дефекты, если да, то какие факторы повлияли на их появление?
  • Являются ли дефекты допустимыми в данном случае?

Существует особый состав вопросов, связанных с изучением объектов, которые получили повреждения в результате пожаров или каких-либо аварийных ситуаций:

  • Какая цена изделия, с учетом износа до момента повреждения?
  • Какая остаточная стоимость изделия после повреждения, если она пригодна для дальнейшего использования?
  • Какой ущерб (снижение качества и ценности) нанесло повреждение изделию?

К компетенциям работника, проводившего экспертизу, не относятся вопросы о способах восстановления или проведения ремонтных работ и стоимости поврежденных изделий.

Так же учитывайте тот факт, что имеется целый ряд вопросов, на которые эксперт не имеет права отвечать. В таких случаях следует проводить другие виды экспертиз с привлечением нужных видов анализа.

Как провести товароведческую экспертизу – пошаговая инструкция для новичков

Экспертиза товара проводится поэтапно.

Если вы никогда не сталкивались с таким исследованием, предлагаю изучить пошаговую инструкцию.

Шаг 1. Выбираем экспертную компанию

Для разрешения различного рода споров между поставщиком и потребителем, чаще всего вторые вынуждены обращаться к экспертным организациям, где сосредоточены специалисты в соответствующей области.

Но зачастую бывает, что человек, называющий себя высококвалифицированным экспертом, не отвечает своим профессиональным требованиям.

К сожалению, такие случаи – не редкость. Поэтому необходимо отнестись к выбору экспертной компании предельно внимательно.

Определить компетентность выбранной компании можно по следующим критериям:

  • наличие штатных экспертов узкого профильного направления с длительным стажем работы;
  • подтверждающие сертификаты каждого работника;
  • большое количество проведенных и задокументированных экспертиз.

Не бойтесь задавать экспертам вопросы при личной встречи. Профессионалы любят побеседовать с заказчиками, а вот дилетанты предпочитают отмалчиваться.

Шаг 2. Заключаем договор и оплачиваем услугу

Определившись с выбором экспертной компании, переходим к следующему этапу. Заключаем договор и оплачиваем услуги. Здесь есть нюансы, которые требуют пристального внимания.

Заключая договор с экспертной организацией, укажите причины исследования и обязательно определите заранее список вопросов для эксперта.

Примеры вопросов:

  • имеет ли место несоответствие товара заявленным качествам;
  • примерное время поломки товара;
  • каков характер обнаруженных повреждений;
  • соответствует ли товар госстандартам;
  • пригоден ли товар к эксплуатации;
  • какова его реальная рыночная стоимость;
  • есть ли скрытые повреждения;
  • каковы причины образования дефектов.

Шаг 3. Согласовываем время и место проведения экспертизы

После заключения договора и оплаты услуг вам необходимо тщательно обговорить все тонкости экспертного исследования.

Необходимо обозначить дату проведения и место, где будет проведена экспертиза.

Шаг 4. Предоставляем все необходимые документы

Во время исследования необходимо предоставить все документы, касающиеся назначенной экспертизы.

А именно:

  • документы на товар (техпаспорта, ярлыки, сертификаты);
  • товарно-транспортные накладные (ТТН), чеки на погрузку и отгрузку товара;
  • документы по приему товара;
  • складские документы, в которых указана дата приема товара, условия хранения.

Как мы уже отмечали, экспертные исследования проводят профессионалы высокого уровня. Уже на предварительном этапе, изучив бумаги, они могут выявить немало недостатков. Поэтому документация, предоставленная в полном объеме, значительно упростит процесс исследования.

Шаг 5. Ожидаем проведения экспертизы

Во время проведения экспертизы эксперт действует строго по согласованной схеме, заранее обговоренной с заказчиком.

Клиент вправе контролировать ход исследования на каждой стадии.

Шаг 6. Получаем экспертное заключение о проделанной работе

Общий результат проведения экспертизы – это заключение о проделанной работе, в котором должна быть указана вся необходимая информация.

Разобраться, какие именно сведения будут отражены в заключении, поможет таблица:

Часть акта Информация
1 Основная Порядковый номер акта экспертизы, время и место составления акта. ФИО, должности представителей сторон, участвующих в экспертизе. Наименование товара. Номера и дата предъявленных специалисту товарно-сопроводительных документов. Поставщик. Состояние товара.
2 Тело акта Список документов, необходимых для исследования. Характеристики продукта. Основные дефекты. Другие результаты экспертной оценки. Подписи сторон.
3 Заключительная Заключение комиссии с анализом и оценкой результатов. Подписи экспертов.

Шаг 7. Передаем продавцу претензию и заключение эксперта

После полученного заключения передаем продавцу документальную претензию и заключение о проделанной работе.

Вы вправе потребовать от продавца возместить всю сумму, потраченную на экспертизу. Если продавец отказывается в добровольном порядке возмещать ущерб, обращайтесь в суд. О том, что такое оценка ущерба, вы можете узнать из соответствующей публикации.

Учтите, что экспертное заключение не всегда бывает в вашу пользу. Поэтому необходимо тщательно ознакомиться с предоставленными заключениями.

Дополнительная информация по теме проверки качества продукции – в статье «Товарная экспертиза».

Судебная практика

Рассмотрим пример товароведческой экспертизы в судебной практике.

Покупая вещь, мы можем быть не всегда довольны ее качеством. В этом случае стоит попробовать вернуть товар в магазин. Если продавец или производитель не хотят возвращать всю сумму и идут на всевозможные трюки, чтобы отсрочить возврат или даже избежать этого, необходимо подать иск в суд. Чтобы проверить качество продукта и правильность его работы суд назначает товароведческую экспертизу.

Часто бывает, что одна из сторон абсолютно не удовлетворена выводами специалиста. Тогда для обжалования судебной экспертизы необходимо провести обзор экспертного заключения.

Проблема товароведческой экспертизы в судебной практике: несогласие одной из сторон с выводами специалиста.

Рецензент выяснил, что в этом случае специалисту были заданы следующие вопросы:

  • Были ли сапоги в эксплуатации?
  • В случае, если сапоги были в эксплуатации, как долго они использовались и сколько времени?
  • Можно ли определить количество людей, носящих эту обувь специалистом?
  • Соответствует ли представленная пара сапог стандартам для таких продуктов?

Возникают возражения на судебную товароведческую экспертизу, образец этих возражений составляет рецензент. Он указывает, что эксперт описывает ряд исследовательских технологий, включая рекомендованную экспертную методологию, ссылки на научную и нормативную литературу, содержащие рекомендации по изучению таких объектов, а также ряд используемых измерительных инструментов, которые были применены в процессе исследования.

Кроме того, в заключении специалист ссылается на пункт 1.4. ГОСТ 7296-81, в котором указано, что на торцевой поверхности каждой коробки (упаковки) должна быть нанесена надпись с маркировкой следующих символов: товарный знак, наименование производителя и его почтовый адрес, номер модели, размер полноты, цвета, сорта, даты выпуска.

Эксперт описывает следующие данные маркировки, которые были применены к каждой полупаре и к торцевой поверхности коробки: номер артикула, размер, цвет, фирменное наименование, название и местонахождение производителя.

Однако анализ рецензируемого документа показал, что не все данные маркировки, указанные экспертом, применялись к каждой полупаре и к торцевой поверхности коробки. Наклейка, приклеенная к торцевой поверхности коробки, содержит обозначения товара, размера, цвета, марки. А имя и местонахождение производителя отсутствуют.

В этом случае эксперт написал, что вся необходимая информация была указана на этикетке.

Кроме того, эксперт при ответе на вопрос № 4: «Соответствует ли представленная пара обуви требованиям стандартов для таких продуктов»? указывает, что она соответствует только одному конкретному ГОСТ 26167-2005 «Повседневная обувь. Технические условия». Однако вопрос не касался соответствия представленной пары ботинок ГОСТ 26167-2005 «Повседневная обувь. Технические условия». Отвечая на этот вопрос, эксперт должен был полностью провести анализ и исследовать всю нормативную документацию, имеющую отношение к настоящему исследованию.

Итог. В связи с тем, что в ходе проверки были указаны недействительные данные, а технические стандарты не были в полной мере применены, отсутствуют индикаторы необходимых измерений с применением инструментов, заключение экспертизы не может считаться объективным и обоснованным.

Что такое экспертиза товаров, когда производится

Изначально скажем о том, что проведение такого процесса оценки является важным этапом определения качества того или же иного товара. По своей сути экспертиза предполагает проведение различных изучений на предмет качества товаров с целью установления их соответствия принятым нормам по качеству, а также соответствия документации нормативного формата. Или же осуществляется проверка качества в соответствии с ранее составленными договорными условиями. В результате проведения ряда различных действий осуществляется процесс составления специализированного заключения, которое подписывается компетентными специалистами.

Объектами проведения исследований выступают различные товары, материалы, готовая продукция. Список товаров, по которым можно произвести экспертную оценку – невероятно значительный, что провоцирует возможность в любом случае получить ответы на интересующие вас вопросы.

Процедура проведения основана на использовании четкого алгоритма действий, в рамках которого осуществляются различные работы, направленные на получение полноценных результатов по различным параметрам

Изучение товара позволяет четко определить все важные моменты и нюансы, которые могут иметь важное значение для формирования качественных характеристик

Проведение таких действий позволяет осуществить разрешение многочисленных споров:

При сотрудничестве нескольких компаний на предмет производства товаров и материалов, непременно возникают вопросы, которые касаются качества производимой продукции. Если такие вопросы возникли, начинаются споры и конфликты, и самым рациональным решением станет проведение экспертной оценки. Посредством полученных результатов станет очевидным, насколько соответствует установленным требованиям тот или же иной товар. При этом, компания-заказчик на основании полученных результатов может подать исковое заявление в суд на взыскание компенсации и разорвать договор;
Если в процессе транспортировки или же хранения товара, он потерял свои первоначальные свойства и качества

В данной ситуации очень важно четко определить, какие качества изначально были присущи товару, и могла ли транспортировка, неправильное хранение, повлиять на изменение качественных характеристик;
Нередко проведение экспертизы осуществляется на основании предоставления поручения от государственных или же судебных органов с целью получения ответов на ряд поставленных вопросов. В таких случаях специалисты получают не только заказ на проведение действий, по правильной оценке, состояния товара, но еще и получают поручительство по необходимости дать конкретные ответы на четко поставленные вопросы.

Основная цель проведения экспертизы – предоставление четких данных, которые касаются состава продукции. А также выявление всевозможных дефектов товара, которые были получены в результате производства. Также могут быть рассмотрены вопросы установления действительной стоимости продукции. Нередко процесс экспертизы производится для того, чтобы подсчитать размер нанесенного ущерба.

Что касается вопроса нанесенного ущерба, то в данном случае очень важно иметь на руках отчетную документацию, по экспертной оценке, чтобы в дальнейшем максимально грамотно осуществить процедуру защиты своих прав и интересов. Например, произведенный товар попал на хранение

Хранение было организованно не соответствующим образом, посредством чего было оказано негативное воздействие, в результате которого товар потерял свои первоначальные свойства и качества. Очень важно произвести экспертизу, которая покажет, что качество товара первоначально было высоким, изменения были сформированы неправильным хранением, а также посредством проведения экспертизы можно четко и точно определить размер нанесенного ущерба.

Процедуру экспертной оценки осуществляют опытные специалисты. Есть масса бюро, в которых можно будет заказать проведение оценочных мероприятий. Сам процесс осуществляется на основании заявления, которое предоставляется лицом, желающим произвести экспертизу. Законодательно определяются все сроки, которые касаются вопроса проведения исследований. Особые сроки устанавливаются в случае, если исследование производится с учетом изучения скоропортящихся продуктов.

Все действия по исследованию осуществляют компетентные специалисты. Осуществляются различные процессы, которые позволяют ответить на поставленные вопросы. По окончанию проведенных работ предоставляется специализированное заключение, в котором четко указываются все данные о проведенной экспертизе.

Товароведческая экспертиза

При возврате некачественного товара между продавцом и покупателем нередко возникает спор по поводу дефекта и того, откуда он взялся. В такой ситуации может выручить товароведческая экспертиза – это комплексное изучение всех характеристик продукции, призванное помочь установить соответствие нормам и причины возникновения отклонений. Такое исследование обязательно осуществляется целой командой людей, в которую входят специалисты по разным направлениям.

Вообще организация проведения товароведческой экспертизы по закону лежит на продавце. Однако иногда бывает так, что магазин отказывается выполнять собственные обязательства

Кроме того, в любом случае не помешает знать свои права и понимать, на что именно стоит обращать внимание. Если же вникать в детали нет желания, времени или возможности в целом, то желательно поручить представлять свои интересы юристам

Они в состоянии как выступить вместо вас на переговорах с магазином, так и собрать, а потом подать необходимые документы в суд, если все мирные способы разрешить проблему исчерпают себя.

Экспертное заключение по экспертизе товаров

Экспертное заключение, получаемое по результатам проведенной экспертизы, содержит в себе следующие данные:

  • соответствие образца заявленной товарной группе;
  • соответствие образца нормам стандарта для данного типа продукции;
  • наличие технологических нарушений при производстве;
  • наличие в составе образца вредных компонентов, токсичных веществ и прочих материалов, не указанных на упаковке и не входящих в состав по стандарту;
  • несоответствие себестоимости продукции и т. д.

Заказчик получает самый точный и развернутый отчет с информацией, которую в дальнейшем можно использовать для устранения недочетов на производстве, для начала судебного разбирательства или для любых других целей.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий