Цели и задачи торговли как профессиональной деятельности

Какие элементы входят в систему управления розничными продажами

Можно сказать, что сфера управления розничными продажами предполагает координирование операций по сбыту, формирование отдела продаж, внедрение инновационных методов, благодаря которым компании достигают и даже превосходят свои цели в бизнесе.

Анализируя управление продажами, мы будем отталкиваться от идеи, что оно включает в себя как управление человеческими ресурсами, так и управление процессами, связанными с продажами. То есть управление продажами представляет собой специфическую систему, состоящую из элементов маркетинга, менеджмента и, конечно, торговли. Именно поэтому в управление розничными продажами нужно включать:

Выявление целевой аудитории. Компания должна определить целевые сегменты (потребности и требования клиентов и ценовых категорий), определить стратегические и «поддерживающие» ниши, сформировать стратегию и выработать тактику по выходу в новые рыночные сегменты.
Определение каналов сбыта. Продавец выявляет каналы распределения, собирает данные о дилерах, дистрибьюторах и других участниках каналов; определяет их нужды, требования и условия сотрудничества.
Управление каналами сбыта. Компания планирует продажи по каналам и участникам внутри одного канала, вырабатывает условия для каждого канала, создает систему мотивации дистрибьюторов (проводит акции, предоставляет бонусы, организует обучающие мероприятия и т. д.).

В этой же категории выделяют управление коммуникацией (регулярный сбор информации и обмен ею с участниками каналов), контроль дистрибьюторов (контроль цены и качества сервиса, оплата), оценку и корректировку условий, деятельности участников канала, клиентов и пр.

Формирование отдела продаж и выработка его стратегии

Здесь важно установить задачи и функционал, определить структуру и штат отдела, распределить функции между его работниками (по товарным категориям, клиентским группам, регионам и т. д.), организовать техническую поддержку отдела продаж.
Координация работы отдела продаж

Компания планирует и контролирует деятельность отдела продаж и его специалистов, подбирает, принимает на работу персонал, помогает новичкам адаптироваться, мотивирует и обучает их. В эту категорию входит и обмен опытом с другими отделами, оценка деятельности подразделения в целом и его отдельных специалистов. Также компания рассчитывает стоимость продаж и регулирует издержки.
Оттачивание навыков личных продаж и управления отношениями. Здесь можно сказать о формировании и использовании системы поиска новых покупателей, развитии навыков эффективных продаж (по каждому циклу процесса продаж), об улучшении обслуживания и постпродажного сервиса, учете и анализе персональных данных продаж.
Оптимизация системы продаж. Оценка всей системы в общем, внесение коррективов. Такую работу нужно проводить минимум раз в год.

Несмотря на то, что вопрос управления продажами сегодня тщательно изучают и постоянно обсуждают, мало компаний могут организовать все этапы системы и обеспечить их качественную и эффективную работу. Именно поэтому на предприятиях в России прекрасно развиты лишь отдельные элементы. Для продуктивной работы всех составляющих системы необходимо долго и упорно трудиться в данном направлении. Но важнее – еще вначале верно поставить цели управления розничными продажами и выбрать подходящие инструменты для их достижения.

Объединение оффлайн и онлайн-торговли

Несмотря на растущую популярность онлайн-заказов, для многих покупателей остаются актуальными и оффлайн-продажи, поскольку они часто хотят «пощупать вживую» присмотренный в сети интернет товар. Такая тенденция способствует росту популярности концепции интегрированных продаж (omni-channel). Это новая технология в торговле, которая предусматривает объединение онлайн и офлайн каналов для удовлетворения ожиданий клиентов.

К подобного рода технологиям относятся:

  • возможность забирать заказанный в интернете товар в удобное для себя время в офлайн-магазине;
  • оформление «умных» зон в торговом зале, которые благодаря использованию терминалов позволяют вести онлайн-продажи в традиционном магазине.

Торговое обслуживание

98
услуга торговли:

результат взаимодействия продавца и
покупателя, а также собственной
деятельности продавца по удовлетворению
потребностей покупателя при купле-продаже
товаров.

99
ассортимент услуг торговли:

набор различных услуг торговли,
объединенных или сочетаю­щихся по
определенным признакам.

100
безопасность товара:

состояние товара в обычных условиях
его использования, хранения, транспортировки
и утилизации, при котором риск вреда
жизни, здоровью и имуществу потребителя
ограничен допустимым уровнем.

101
безопасность услуги торговли:

комплекс свойств услуги, проявление
которых при обычных условиях ее оказания
не подвергает недопустимому риску
жизнь, здоровье и имущество потребителя.

102
торговое обслуживание:

деятельность продавца при непосредственном
взаимодействии с покупателем, направленная
на удовлетворение потребностей покупателя
в процессе приобретения товара и/иди
услуги.

103
система торгового обслуживания:

целостное единство взаимосвязанных
элементов, обес­печивающих осуществление
торгового обслуживания.

104
процесс торгового обслуживания:

последовательность операций, обеспечивающих
осу­ществление торгового обслуживания
в конкретном типе торговых предприятий.

105
условия торгового обслуживания:

совокупность факторов, воздействующих
на покупателя в процессе торгового
обслуживания.

106
форма торгового обслуживания:

организационный прием, представляющий
собой сочета­ние методов обслуживания
покупателей.

Примечание — Примером формы торгового
обслуживания может быть салонное
обслуживание покупателей, индивидуальное
обслуживание через прилавок, индивидуальное
обслуживание продавцом-кон­сультантом
в магазинах самообслуживания.

107
продавец

(ндп: оператор):
организация или индивидуальный
предприниматель, реали­зующие товары
и оказывающие услуги покупателю по
договору купли-продажи.

Примечание — в торговле данное понятие
используется также для обозначения
профессии тор­гового работника.

109
продажа
товаров; реализация товаров:

передача покупателю товаров на
определенных условиях.

110
форма продажи товаров:

организационный прием доведения товаров
до покупателей.

Примечание — различают магазинные и
внемагазинные формы продажи товаров.

111
методы продажи товаров:

совокупность приемов и способов, с
помощью которых осущест­вляется
процесс продажи товаров.

112
торговая информация:

сведения о товаре или услуге, изготовителе,
продавце, предусмот­ренные
законодательством и доводимые до
покупателя с целью ознакомления с
товаром и особен­ностями его
использования.

113
торговая реклама:

распространяемая в любой форме, с помощью
любых средств инфор­мация о торговом
предприятии, товарах и услугах,
предназначенная для неопределенного
круга лиц и способствующая реализации
товаров.

114
качество торгового обслуживания:

(ндп: уровень
торгового обслуживания):

совокупность характеристик процесса
и условий торгового обслуживания
покупателей.

115
скорость торгового обслуживания:

среднее время, затрачиваемое на
обслуживание одного покупателя.

116
культура торгового обслуживания:

совокупность характеристик и условий
процесса торго­вого обслуживания,
определяемых профессионализмом и этикой
обслуживающего персонала.

Примечание — характеристики культуры
торгового обслуживания — вежливость,
чуткость, ком­петентность, доступность
персонала для покупателей, уровень
мастерства работников, комфорт, эстетика
предоставления услуги и т.п.

Цели и задачи торговли

Технология любой деятельности, которую начинает осуществлять субъект хозяйствования, подразумевает постановку реальных целей и задач. Далее предприятие должно их добиваться и выполнять посредством организации с последующим обеспечением себя трудовыми и материальными ресурсами. Достижение указанных целей возможно только с использованием такого эффективного механизма, как планирование, предусматривающее формирование коллектива сотрудников со способностями их реализовать.

Руководитель предприятия должен хорошо понимать как формальные, так и неформальные связи, которые существуют между организационными звеньями различных уровней. При этом каждое звено должно укомплектовываться трудовыми ресурсами так, чтобы вносить свой вклад в достижение успеха всего предприятия.

Руководитель должен знать сущность организации всех процессов на предприятии и уметь эффективно использовать эти знания в собственной деятельности. Изучение трудовых процессов и организационной структуры субъекта хозяйствования позволяет начальнику лучше понимать связи, существующие внутри предприятия.

Правильная постановка задач и целей – необходимое условие результативной работы. Для ясного понимания работниками поставленных перед ними задач руководству нужно определить итоговые цели компании. Только после этого можно начинать планировать.

Кассы самообслуживания

Еще одна новаторская концепция, которая предусматривает полную автоматизацию линий касс благодаря использованию контрольно-измерительного оборудования, сканнеров штрих-кодов, которые будут транслировать информацию на дисплей и терминалов, считывающий информацию с банковской карты.

Эта новая технология позволит повысить интерес к розничному магазину покупателей-новаторов, которые предпочитают полностью контроировать процесс покупок без вмешательства торгового персонала. К сильным сторонам касс самообслуживания относятся сокращение затрат на оплату труда персонала и исключение воровства со стороны персонала. Но возникает риск кражи со стороны покупателя, который не будет сканировать купленный товар. Поэтому применение таких касс требует создания определенных мер системы безопасности.

В том или ином виде кассы тестируются в некоторых российских супермаркетах, но до их массового распространения еще далеко. Некоторые специалисты связывают это с тем, что рабочая сила в стране намного дешевле, по сравнению с Западом, поэтому там оптимизация ее использования более актуальна.

Cash&Carry (оптово-розничная торговля)

С точки зрения информационных технологий, она объединяет, пожалуй, все самые сложные задачи из сегментов B2B и B2C.

В этом торговом сегменте тоже есть оптовые продажи. Но это мелкий опт для малого бизнеса, который практически не автоматизирован. Так что оптовые продажи в нём мало чем отличаются от продаж в секторе розничной торговли.

Есть и розничные продажи, но при этом ведется персонифицированный учет. Это не просто продажа частному лицу в соответствии с публичной офертой розничного магазина. Это такая же сделка по договору купли-продажи, что совершается на B2B-рынке, но только оформленная контрольно-кассовой машиной. Поэтому информационные системы для Cash&Carry должны обладать функциональностью товароучетных систем для оптовой торговли и подвергаться нагрузкам систем автоматизации розничной торговли.

А это весьма экстремальные условия работы. По надежности и отказоустойчивости к ним предъявляются такие же требования, как и к розничным системам, т.е. работоспособность 24 х 7. 

Стратегия управления розничными продажами, или С чего начать

Вся деятельность, направленная на достижение финансовых целей, ведется именно на основе тщательно выработанной стратегии управления розничными продажами. Опираясь на нее, компания выполняет оптимальные действия. В зависимости от нюансов рыночной среды и реализуемого товара, специфики работы предприятия и других факторов стратегия управления розничными продажами бывает разной. Но при ее создании всегда стоит учитывать некоторые важные правила:

Все цели и задачи отдела продаж должны быть обдуманы. Работать нужно четко и ясно. Основными характеристиками целей должны быть реалистичность и достижимость. Для каждой цели необходим конкретный срок достижения.
Продавец должен знать свой товар от и до

Важно понимать всю ценность своего предложения и пользу, которую оно принесет вашим покупателям. Нужно тщательно изучить свою ЦА и отдельных потребителей, чтобы понимать, что они ожидают получить от продукта, каковы их желания и потребности

Оцените, можете ли вы удовлетворить их требования.
Важно выявить свою ЦА. Единых способов и инструментов продаж не существует. Не бывает так, чтобы один метод подходил абсолютно всем. Каждая отдельная целевая аудитория имеет собственные пожелания, требования и нужды.
Подбирать персонал для отдела продаж следует очень внимательно. Помните, успех бизнеса во многом зависит от эффективности сотрудников отдела продаж. Провалы компании также зависят от сейлз-менеджеров. В отделе продаж должны работать креативные, настойчивые и даже агрессивные в деловом плане люди, у которых нет рамок. Каждый сотрудник отдела продаж обязан осознавать свою роль и не бояться ответственности. Задача компании при этом – грамотно мотивировать каждого работника.
Честность с покупателями – обязательное условие. Продажи должны быть прозрачными. Презентуя товар, ничего не скрывайте и не придумывайте несуществующие преимущества, чтобы приукрасить реальность. Никогда не обещайте того, чего не сможете выполнить, только чтобы продать продукт. А если даете обещание, непременно сдерживайте его. В противном случае пострадает ваша репутация.
Важно следить за конкурентами, за тем, что предлагают они. Чтобы работать еще эффективнее, выполните для своей компании SWOT-анализ. Это поможет лучше понять ее преимущества и недостатки, оценить потенциал и раскрыть вероятные угрозы благополучному существованию бизнеса. Очень важно знать о сильных сторонах своего товара в сравнении с аналогами конкурентов.
Необходимо повышать квалификацию своих специалистов по продажам. Это позволит им всегда быть готовыми ко встречам с клиентами и постоянно узнавать новые способы и технологии продаж. Организуйте мастер-классы, семинары и тренинги, чтобы постоянно повышать профессиональную подготовку персонала.
При разработке стратегии стоит учитывать особенности целевой аудитории. Чтобы предлагать потенциальным клиентам то, чего они хотят, необходимо тщательно изучить рынок. Кроме того, при создании стратегии важно привлекать весь персонал отдела по продажам, чтобы каждый сотрудник мог высказаться. Вполне возможно, кто-то предложит по-настоящему достойный вариант. Если начальная стратегия не подойдет, создайте альтернативную.
Важно постоянно работать над ошибками. Безупречные встречи с потребителями и идеальные сделки – явления очень редкие. Всегда можно найти ошибки в работе. Анализируйте встречи и сделки, как свои личные, так и других продавцов. Это поможет выявить недочеты и откорректировать свою деятельность, чтобы работать еще лучше.

Кроме того, при создании стратегии и выстраивании системы управления розничными продажами эксперты советуют применять специально выработанные для этой цели принципы. Этот вопрос довольно обширен, и поэтому мы тезисно попытаемся передать их смысл.

Секреты системного трейдинга

Транзакционные издержки

Ни один трейдер не работает с биржей самостоятельно, посредником всегда выступает брокер. Он берет комиссию за работу. Во время купли-продажи активов деньги теряются из-за спреда. Это транзакционные издержки. Если бы не они, трейдинг был бы куда проще.

Учитывайте эти издержки как случайный фактор убытков. Из-за них прибыльная сделка превращается в убыточную, потому что они не дают выгодно ее закрыть.

Новизна стратегии

Вместе с конфигурацией рынка исчезают тенденции, служившие источником заработка в прошлом. Биржа изменчива, но это не значит, что любая попытка заняться профессиональной торговлей обречена.

Постоянно анализируйте изменения рынка, не ограничивайтесь исключительно техническим анализом. Фундаментальные факторы, хоть и считаются неточными, помогают понять текущую ситуацию на рынке.

Минимизация рисков

Лекцию о диверсификации рисков слышал каждый начинающий трейдер. В теории это выглядит очень просто, но на практике бывает сложно справиться с эмоциями и новички забывают об этой детали

Так как торговая стратегия не может давать только положительный результат, минимизация рисков становится не менее важной деталью, чем учет транзакционных издержек

В роботизированной торговле подход распространен. Но для начинающих это точно не подходит, потому что создание торговой стратегии занимает много времени и требует понимания рынка.

Главное – не относиться к системе как к граалю, сулящему миллионы – можно терять деньги, даже имея хорошую стратегию. Не стоит поддаваться азарту. Управлению капиталом посвятите даже больше времени, чем разбору входов-выходов из сделки, потому что истинный показатель эффективности трейдера – годовой прирост к капиталу.

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕСОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ТЕХНОЛОГИИ ТОРГОВЛИ»По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС2466186474

О компании:
ООО «ТЕХНОЛОГИИ ТОРГОВЛИ» ИНН 2466186474, ОГРН 1172468065110 зарегистрировано 09.11.2017 в регионе Красноярский Край по адресу: 660048, Красноярский кр, город Красноярск, улица Караульная, дом 3, ОФИС 302. Статус: Действующее. Размер Уставного Капитала 10 000,00 руб.

Руководителем организации является: Директор — Сергеев Иван Сергеевич, ИНН . У организации 1 Учредитель. Основным направлением деятельности является «торговля оптовая неспециализированная». На 01.01.2020 в ООО «ТЕХНОЛОГИИ ТОРГОВЛИ» числится 6 сотрудников.

ОГРН 
?
 
1172468065110   
присвоен: 09.11.2017
ИНН 
?
 
2466186474
КПП 
?
 
246601001
ОКПО 
?
 
20124371
ОКТМО 
?
 
04701000001

Реквизиты для договора 
?
 …Скачать

Проверить блокировку cчетов 
?

Контактная информация +7(9… Посмотреть
?

Отзывы об организации 
?: 0   Написать отзыв

Юридический адрес: ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
660048, Красноярский кр, город Красноярск, улица Караульная, дом 3, ОФИС 302
получен 21.06.2018
зарегистрировано по данному адресу:
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Руководитель Юридического Лица
 ?По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Директор
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Сергеев Иван Сергеевич

ИНН ?

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

действует с По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
09.11.2017

Учредители ? ()
Уставный капитал: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
10 000,00 руб.

100%

Сергеев Иван Сергеевич
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

10 000,00руб., 09.11.2017 , ИНН

Основной вид деятельности: ?По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
46.90 торговля оптовая неспециализированная

Дополнительные виды деятельности:

Единый Реестр Проверок (Ген. Прокуратуры РФ) ?

Реестр недобросовестных поставщиков: ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

не числится.

Данные реестра субъектов МСП: ?

Критерий организации   По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Микропредприятие

Налоговый орган ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Инспекция Федеральной Налоговой Службы По Центральному Району Г.красноярска
Дата постановки на учет: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
09.11.2017

Регистрация во внебюджетных фондах

Фонд Рег. номер Дата регистрации
ПФР 
?
 
034006100396
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
13.11.2017
ФСС 
?
 
240772441724071
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
10.11.2017

Уплаченные страховые взносы за 2019 год (По данным ФНС):

— на обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: 0,00 руб. ↓ -0.01 млн. (13 055,86 руб. за 2018 г.)

Коды статистики

ОКАТО 
?
 
04401377000
ОКОГУ 
?
 
4210014
ОКОПФ 
?
 
12300
ОКФС 
?
 
16

Финансовая отчетность ООО «ТЕХНОЛОГИИ ТОРГОВЛИ» ?

 ?

Финансовый анализ отчетности за 2019 год
Коэффициент текущей ликвидности:

>2

Коэффициент капитализации:

Рентабельность продаж (ROS):

0.1
Подробный анализ…

В качестве Поставщика:

,

на сумму

В качестве Заказчика:

,

на сумму

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Судебные дела ООО «ТЕХНОЛОГИИ ТОРГОВЛИ» ?

найдено по ИНН: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Истец: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

, на сумму: 479 248,00 руб.

найдено по наименованию (возможны совпадения): По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Исполнительные производства ООО «ТЕХНОЛОГИИ ТОРГОВЛИ»
?

найдено по наименованию и адресу (возможны совпадения): По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Лента изменений ООО «ТЕХНОЛОГИИ ТОРГОВЛИ»
?

Не является участником проекта ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС ?

Больше информации об организации — в Премиум доступе

Особенности экономики оптовой торговли

Любая деятельность по продаже товаров и услуг для дельнейшего использования в качестве сырья, материалов или полуфабрикатов, или для перепродажи готовой продукции называется оптовой торговлей. Товар реализуется крупными партиями и в больших объемах.

Определение 1

Оптовая торговля – это форма экономических отношений между субъектами хозяйственной деятельности, при которых связи по поставкам продукции формируются участниками самостоятельно.

Оптовая торговля является ключевым звеном, которое обеспечивает ускорение процесса движения товаров по каналам распределения. Предприятия оптовой торговли контролируют полноту ассортимента в магазинах, организуют постоянное наличие в продаже товаров, имеющихся на складах или перепродажу излишков в дорогие районы, принимают участие в рекламных кампаниях.

Замечание 1

Основной задачей деятельность предприятий оптовой торговли является обеспечение рынка товарами.

Цели оптовой торговли: формирование развитой структуры каналов движения товаров; сохранение необходимой интенсивности потоков товаров; создание финансовых резервов для обеспечения процесса товародвижения.

Выделяют следующие виды оптовых организаций:

  1. оптовики-купцы (дистрибьюторы промышленных товаров, коммивояжеры, консигнанты, производственные кооперативы), оптовики с полным циклом обслуживания, торгующие за наличный расчет без доставки продукции;
  2. брокеры и агенты (комиссионеры, агенты и брокеры производителей, сбытовые агенты);
  3. оптовые отделения и конторы производителей; (отделения и конторы по закупкам и сбыту продукции);
  4. специализированные оптовые компании (скупщики сельскохозяйственной продукции, аукционисты и оптовые нефтебазы).

Рисунок 1. Функции оптовой торговли на макро- и микроуровне. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Общие функции оптовой торговли:

  • распределение;
  • накопление и хранение;
  • организация товародвижения;
  • контроль:
  • регулирование рынка;
  • кредитная функция;
  • маркетинговая функция;
  • обеспечения хранения и транспортировки.

Выполнение указанных функций – это основа коммерческой деятельности предприятий оптовой торговли.

Использование роботов и дронов

Новые технологии робототехники также вносят свой вклад в будущее розничной торговли. Компании Fellow Robots и Lowe’s Innovation Labs уже предлагают роботов-ассистентов, которые помогают покупателям в поиске необходимых товаров в магазине. Для этого достаточно задать электронному помощнику вопрос о местонахождении товара или показать образец в поле зрения камеры и робот попросит следовать за ним к месту назначения. Роботы также могут использоваться для распределения товаров на магазинных полках или для их погрузки со складов, как это практикуется в крупнейшей американской компании по интернет-продажам Amazon.

Использование дронов для доставки товаров – еще одно перспективное направление, которое позволит автоматизировать и ускорить процесс доставки, поднимая обслуживание покупателей на новый уровень.  Возможно в скором будущем беспилотные аппараты будут доставлять выбранные товары прямо к дому покупателей.

Розничная торговля: понятие, функции, формы

Розничная торговля, которая функционирует в местах интенсивного движения потенциальных и реальных покупателей, получает все большее распространение. Розничные предприятия предлагают смешанный и разнообразный ассортимент товаров. Они обладают гибкостью и способностью адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды.

Определение 2

Розничная торговля — это комплекс видов предпринимательской деятельности, которая заключается в продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для личного использования.

Задачи розничной торговли: формирование ассортимента товаров и услуг; демонстрация образцов товаров; рассылка тестовых образцов и пробников (посылочная торговля); организация различных видов торговли (продажа личных вещей на рынке, поквартирный обход с предложениями о покупке товаров или услуг и т.д.)

Для успешной деятельности на рынке предприятия розничной торговли должны выполнять следующие функции:

  1. организация эффективного движения товаров к точкам продаж;
  2. создание и поддержание на достаточном уровне запасов продукции;
  3. осуществление торгово-технологических операций с товаров (упаковка, выкладка);
  4. стимулирование сбыта посредством проведения маркетинговых мероприятий;
  5. исследование рынка: спрос и предложение;
  6. оценка эффективности различных форм торговли;
  7. организация сервисного обслуживания потребителей для облегчения процесса покупки;
  8. совершенствование методики торговли, повышение квалификации торгового персонала (тренинги, курсы, мастер-классы и пр.).

Каждый год на рынке появляются новые формы розничной торговли. Перспективными направлениями считаются:

  1. комбинированные форматы магазинов, которые сочетаю торговлю, досуг и развлечение, общепит, спорт;
  2. автоматизированная торговля, применение технологий виртуальной реальности для презентации и продажи товара;
  3. измененный формат «магазина у дома», «магазина по пути»;
  4. омни-канальность, объединяющая все известные каналы общения между продавцом и покупателем.

Все новое – это хорошо забытое старое. Новые формы розничных торговли, по сути, являются старыми и забытыми видами продажи товаров и услуг, только носят уже новое, в большинстве случаев, заимствованные названия («шеринг» — современный аналог проката, «pop-up» магазины — точки временной торговли и др.).

Дополнение систем планирования фактическими данными

Из-за изменения предпочтений покупателей и обострения конкуренции за место на полке дистрибьюторы товаров повседневного спроса и розничные компании должны быть уверены, что фактическая выкладка совпадает с запланированной. Во многих организациях не хватает инструментов отслеживания подобного типа, из-за чего сложно узнавать о ситуации на уровне магазина и гарантировать соответствие схеме выкладки. Технология компьютерного зрения позволяет сравнивать изображения фактической ситуации на полках (реалограмму) со схемой выкладки (планограммой), что обеспечивает наглядность и понимание процессов внутри магазина. Добавьте к этому мобильные компьютеры и сможете узнать разницу между планированием и реальностью.

В 2020-е компании розничной торговли и производители товаров повседневного спроса станут участниками технологической революции. Они будут внедрять инструменты на основе ИИ, в том числе системы предписывающей аналитики, инновационные мобильные устройства и роботов, которые увеличат производительность, оптимизируют процесс покупок, упростят работу сотрудников магазина и повысят качество обслуживания.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий