Как продавать сопутствующие товары?

Важные нюансы в продажах B2C

Торговля B2C требует сегментации целевой аудитории. Не каждый человек может стать покупателем какой-либо компании.

Допустим, люди с гиполактазией не будут брать молочные продукты. Чтобы рекламная кампания была результативной, нужно исследовать свою ЦА, найти уязвимые места клиентов, создать рекламные call to action (призывы к действию) для каждого сегмента нишевого рынка.

Организация продаж предполагает дополнительные компоненты, которые используют в сегменте B2C.

Продажи B2C должны учитывать определенные моменты:

Известный бренд, который заставляет покупателя платить гораздо больше. Если придется выбирать между фирменным товаром и изделием незнакомой марки, скорей всего, клиенты предпочтут известный им продукт. Несмотря на более высокую цену и меньшее удобство.

Комфортность

Важное значение имеет оформление и уровень обслуживания. Для онлайн-торговли через Интернет нужен максимально привлекательный сайт, интерфейс которого интуитивно прост.

Стратегия продвижения товара с оптимальным выбором рекламных инструментов – от видеороликов до размещения баннеров в Сети.

Триггеры

Мы склонны совершать спонтанные покупки, поддавшись эмоциональному порыву. Целенаправленно воздействуя на чувства потребителя посредством триггерной рекламы, можно подтолкнуть его к принятию решения о сделке.

Допродажное общение с потенциальным покупателем и обслуживание после покупки. В эту категорию рекламы входят электронные рассылки с новинками товаров, акционные предложения и скидки, дисконтные карты и розыгрыши с получением призов. Эти приемы направлены на повышение лояльности ЦА и помогают расширять базу постоянной клиентуры.

Продажи B2C могут снижаться из-за огромной конкуренции на данном рынке и отсутствия оптовых способов реализации товара. То есть гораздо проще заниматься розницей. Ведь крупный опт нуждается в огромных инвестициях, сложен в части внедрения технологических процессов производства и создает массу проблем с разрешительной документацией. А в «бизнесе для потребителя» всего этого нет.

Мотивация сотрудников на допродажи

Вы руководите компанией и хотите увеличить её доход, но сотрудники упорно «отмалчиваются» и не проводят дополнительные продажи. В этом случае можно поступить следующим образом:

Подумайте, что вы можете предложить своим продавцам в качестве мотивации, проведите собрание и сообщите об этом. Сотрудников может мотивировать, например, финансовое поощрение за продажу некоторых видов товаров (бонусы в денежном эквиваленте или ценные подарки). Кроме этого, можно объявить о проведении соревнований с ежедневным подведением итогов и размещением результатов в месте, доступном для персонала.

Распечатайте и раздайте менеджерам разработанные варианты дополнительных продаж, которые будут содержать вопросы и ответы для рекомендации определенных товаров. Проведите собрание и объявите сотрудникам, на сколько может увеличиться их заработок, если, например, каждый третий покупатель будет к основному товару брать какое-то дополнение. Неплохой результат дает система финансовой мотивации менеджеров в магазинах одежды, когда за первую вещь насчитывается стандартный бонус, за вторую – умноженный на 1,5, а за третью – на 2. Если продавец получит возможность подзаработать, то он войдет «во вкус» и ваш доход довольно быстро увеличится. Не экономьте на премиях, потому что без материальной заинтересованности сотрудников допродажи и, соответственно, прибыли не будет.

Организуйте для сотрудников тренинг по продажам. Если ваше финансовое положение вынуждает экономить, то можно пригласить практикующего тренера, который разработает и проведет тренинг с закреплением эффективных навыков продаж. И буквально на следующий день ваши сотрудники смогут приступить к их реализации на практике. Лучше, если такой тренер хотя бы 2-3 раза в течение месяца посетит рабочие места менеджеров, чтобы помочь им закрепить полученные навыки и адаптировать их в соответствии с реальными условиями компании.

Не забывайте проверять качество выполнения поставленных задач. Одно дело, если они стараются, но не все получается, а другое – если они вспоминают о целях компании только в вашем присутствии. Устройте визит тайного покупателя, попросив кого-то из знакомых посетить ваш магазин и проверить работу продавцов

Не важно, что выявится в ходе проверки, но то, что вам будет над чем подумать, — это однозначно.

Выбор подходящей техники допродажи – дело сугубо индивидуальное. Какой бы вариант вы ни выбрали — всё нужно пробовать, корректировать и совершенствовать. Конечно, на это понадобится некоторое время, но, когда вы адаптируете процесс дополнительных продаж под нужды своей компании, то потраченные время и усилия очень быстро окупятся. А если вы подберете правильную мотивацию для своих сотрудников, то сформируете в них устойчивый интерес к работе и желание трудиться именно в этом коллективе под вашим чутким руководством.

Акции для увеличения среднего чека

Маркетинговые мероприятия преследуют разные цели — повысить продажи, привлечь покупателей в новый магазин или внимание к новому продукту, увеличить охват или лояльность. Все предыдущие примеры прямо или косвенно помогают решить все задачи

В этом разделе поговорим об акциях, которые преимущественно направлены на увеличение среднего чека.

Так мотивируют тратить больше в сети «Заодно».

Бесплатная доставка в магазине 4LifeMarket.

26. Дегустация

Попробовав новый продукт или напиток, посетитель может купить то, что изначально не планировал. Механику используют рыночные торговцы и продавцы арбузов — отведав освежающего лакомства в жаркий день, невозможно пройти мимо и не купить.

Дегустация меда в магазине BeeHappy

27. Социальная значимость

Людям приятно чувствовать себя частью большого и полезного дела, поэтому надписи «Покупая этот товар, вы помогаете детям» или «Я люблю природу» работают. Конечно, благотворительный проект должен существовать не только в рекламных материалах.

«Панда-карта» в магазина «М-видео».

28. Ограниченное предложение

В продуктовом ритейле часто можно встретить товары, которые продают  не более 2-4 штук в одни руки. Чудесным образом очередь вырастает у прилавка, где раньше было пусто

Страх не успеть, упустить что-то важное работает на руку маркетологам. Забрать свою порцию «эксклюзива» спешат даже те, кому товар не нужен вовсе.

Акция в новосибирском магазине «Холидей».

29. Комплекты и наборы

Такая модель используется для увеличения среднего чека. Покупателям предлагается набор взаимосвязанных товаров, например чай и сахар или джин и тоник. Смысл в том, что покупать комплект выгоднее, чем каждый продукт по отдельности. Однако комплекты выбирают даже те, кому нужно что-то одно, тем самым оставляя больше денег в кассе.

В наборе каждый товар обходится дешевле.

Существуют и другие стратегии увеличения среднего чека, самая простая из которых — повысить цены. Однако в этом случае часть покупателей может уйти к конкурентам, чтобы сэкономить.

Конкуренция товаров-субститутов

Появление субститутов значительно затрудняет продвижение оригинального продукта на рынок. Компания, поставляющая данный товар, вынуждена прибегать к сдерживанию цен и к вложению собственных средств в модернизацию продукции. После того как руководство определит своих прямых конкурентов, предлагающих товары-заменители, оно должно в дальнейшем периодически отслеживать этот рынок, чтобы предотвратить возможные нежелательные последствия. Конкуренция повышается по мере готовности потребителя переключиться с оригинального товара на субститут. Если товар-заменитель продается по более низким ценам, существует большой риск оттока потенциальных клиентов к конкурентам.

Или, например, в жилом микрорайоне действует тренажерный зал с беговой дорожкой. Спустя некоторое время рядом появляется фитнес-клуб, где помимо тренажеров имеются помещения для занятий кроссфитом. В итоге у первоначального зала наблюдается отток постоянных посетителей. Чтобы удержать клиентов, руководство этого заведения вынуждено встать перед выбором между снижением цен на услуги и расширением их списка.

Такое соперничество может быть не только между поставщиками взаимозаменяемых товаров и услуг. Конкуренцию испытывают на себе и производители дифференцированных товаров. Это можно объяснить следующими обстоятельствами:

  • повышение рентабельности бизнеса за счет увеличения объемов продаж, а не благодаря высоким ценам;
  • влияние субститутов на ценообразование.

Если дифференцированная продукция станет неоправданно дорогой относительно субститутов, спрос на нее снизится до минимума. Такая ситуация невыгодна всем участникам рынка.

По соотношению цена — качество покупатели предпочтут приобретать товары-субституты, а не дифференцированные изделия.

Конкуренция между производителями и поставщиками товаров-субститутов объясняется стремлением компаний стать лидером рынка. Чтобы повысить спрос на продвигаемые продукты-заменители, предприятия увеличивают затраты на рекламу и качественное улучшение продукции.

Усиливают эту конкуренцию проникающие на наш рынок зарубежные игроки. Они предлагают продукцию, фактически схожую по предназначению, свойствам и характеристикам с отечественными аналогами. Российские потребители зачастую искренне полагают, что зарубежные товары обладают высоким качеством, и делают свой выбор в пользу этих продуктов. Некоторые из покупателей согласны даже переплатить за импортный товар благодаря одному лишь бренду. Однако истинные брендовые изделия могут позволить себе лишь состоятельные потребители.

Что такое продажа

Сначала обратимся к значению терминов в сфере продаж, рассмотрим понятие «виды продаж».

Продажа является фундаментом любой предпринимательской деятельности. Фактически суть работы каждой компании или ИП – коммерция. Зачастую понятия «бизнес» и «продажа» являются взаимозаменяемыми, поскольку обозначают одно и то же.

С точки зрения бизнес-процессов в отношении продажи могут выполняться такие действия, как управление и повышение эффективности. Следовательно, этот процесс должен подвергаться постоянному изучению. Разберем, какие есть способы классификации данного сложного и комплексного объекта, который является ключевым для бизнеса.

Значение понятия «продажа» можно описать достаточно просто: это обмен денег и товаров, который подтверждается соответствующей документацией, например чеком либо договором. Различные нюансы в процедуре такого обмена формируют многообразие коммерческой деятельности.

Обратите внимание! В предпринимательской деятельности термин «продажа» используется исключительно в единственном числе. Связано это с тем, что данное понятие отражает сущность коммуникативного процесса между деловыми партнерами

Употребление термина «продажи» во множественном числе считается сленговой формой.

Термин «торговля» является схожим по значению, но не аналогичным. Здесь действует правило: любая торговля – продажа, но не любая продажа – торговля. То есть данный термин более узкий. Он может уточнять конкретный тип продажи (к примеру, оптовая или выносная торговля и т. д.). Кроме того, термин «торговля» может обозначать сопутствующую продаже деятельность. Также данное понятие может применяться не только к реализации товаров, но и к их закупке. В некоторых случаях слово «торговля» обозначает отрасль, например, «работник торговли», «министр торговли» и т. п.

Понятие «сбыт» является синонимом слова «продажа». Оно активно применялось в советское время. На сегодняшний день чаще употребляется именно термин «продажа», поскольку он характеризует цель и итог деятельности, а «сбыт» ориентирован в большей степени на процесс.

Каждый тип продаж определяется конкретной технологией выполнения. Виды продаж отличаются способом осуществления сделки. Какие существуют виды продаж и их особенности, рассмотрим дальше.

Сложности работы с товарами-субститутами

Создавая или оптимизируя продуктовую матрицу, вы как продавец столкнетесь с некоторыми трудностями. Поэтому имеет смысл ознакомиться с некоторыми из них заранее, дабы не повторять чужих ошибок.

  • Продукты, пользующиеся массовым спросом, имеют большое количество заменителей. Поэтому высокая цена либо пониженный спрос на вашу продукцию способны, с одной стороны, избавить вас от конкурентной борьбы, с другой — осложнить создание новых товаров.
  • Если вы не являетесь производителем или разработчиком продукта, то вам нужно понимать, что на рынке уже сформирована цена на поставляемый вами продукт. Следовательно, в процессе ценообразования необходимо в первую очередь смотреть на рыночную ситуацию.
  • Иногда потребитель делает выбор не в пользу товаров-субститутов, примеры которых мы привели выше, а в пользу лишь более дешевых аналогов оригинального продукта. Объясняется это тем, что покупатель осознает ценность товара лишь в результате его использования. Помочь в этом случае может трайвертайзинг.
  • Дорогие эксклюзивные товары и предметы роскоши фактически не имеют полноценных заменителей. Этим вы можете объяснить потребителю высокую цену на ваш продукт. Оттока покупателей в данном случае бояться не стоит.

Мы неоднократно упоминали о товарах-комплементах — изделиях, дополняющих основной продукт, а в идеальных случаях являющихся и неотъемлемыми его частями. Техника продаж таких комплектов называется cross-sell. Характерным примером служат лыжные палки. Очень редки случаи, когда это изделие используется отдельно от лыж.

При правильном подходе к анализу рынка вы найдете нишу, где нет заменителей товаров. Останется лишь придумать для данных товаров субститут

Обратите внимание, например, на глазированные сырки. Этот продукт стали выбирать люди, которые отказались от обычного творога из-за своих вкусовых предпочтений

А сладкие сырки стали среди этой аудитории популярны.

Поэтому анализируйте рынок в вашей нише и ищите способы повышения цены либо проработки вашего продукта для привлечения большего числа клиентов.

Классическая схема продаж

Такая разновидность продаж состоит из пяти шагов:

1. Установление контакта

На этом этапе важно быть приветливым и доброжелательным. Речь ни в коем случае не идет о «пластмассовой» улыбке кассира супермаркета  —  она наоборот может отпугнуть

Секрет в том, чтобы менеджер на самом деле по-доброму относился к каждому покупателю. Можно сделать комплимент, спросить о погоде.

Олег Белый,бизнес-тренер:
— Найдите хоть что-то, что вам нравится в человеке, и концентрируйтесь на этом. Вы сразу почувствуете, как ваше отношение к нему поменяется в лучшую сторону. И главное — ваш собеседник ответит взаимностью. Такова природа человека.

2. Выявление потребности

Чтобы повысить вероятность покупки, важно выявить потребности клиента, которые закрывают его боли или решают проблемы. Для этого нужно задавать вопросы

Вот примерный список:

3. Презентация. Если потребность выявлена верно, то этап презентации не вызовет затруднений. Клиент сам на предыдущем этапе рассказал, какую проблему надеется решить с помощью вашего продукта, какой у него бюджет, на что будет ориентироваться при выборе поставщика, и т.д. 

Постройте презентацию на основе этих данных: расскажите, какие проблемы клиент решит с помощью вашего продукта, обратите внимание на удобство работы именно с вашей компанией и т. д

Начните с самых сильных аргументов.

Пример.Вы продаете доступ к сервису электронного документооборота. Клиент несколько раз высказал опасение, что его сотрудники могут не освоить сервис, так как не слишком подкованы в техническом плане. Начните презентацию с того, что у вас крутая система обучения пользователей и удобная техподдержка 24/7.

Это не значит, что все остальные «полезности» вашего продукта надо оставить за кадром. Рассказать надо все, но в порядке значимости для собеседника.

4. Работа с возражениями. Существует общая схема работы с возражениями для любых видов продаж: выслушать, присоединиться, ответить. Внимательно выслушайте собеседника, не перебивая его. После этого покажите, что услышали и поняли его с помощью присоединения

Присоединяясь к клиенту, вы не соглашаетесь с ним, а признаете, что он имеет право так думать

Чаще всего это фразы вроде «Понимаю, это важно», «Согласен, надо все взвесить» и т д. Сразу после этого следует аргументированный ответ на возражение

Пример. —  Дорого! —  Понимаю, вопрос экономии очень важен. А вы с чем сравниваете? Да, у наших конкурентов дешевле, зато у нас сопровождение бесплатное, то есть в итоге вы экономите. —  Я подумаю.

 —  Конечно, принимая решение, надо все взвесить. И именно поэтому я предлагаю встретиться и показать вам все возможности нашей программы. И тогда вы примете взвешенное решение.

И самое главное при работе с возражениями  —  не бояться их.

Дмитрий Ткаченко,бизнес-тренер:
— Главное отличие успешного продавца — он работает с отказами. Даже если вам отказали, почему бы не попытаться снова? Ну что страшного может произойти? Самое страшное уже случилось — вам уже отказали. Хуже точно не будет.

Читать по теме
В нашем блоге есть 15 готовых ответов на возражения                                         

5. Закрытие сделки. Если клиент молчит и не высказывает больше возражений, мягко подтолкните его к покупке.

 —  Александр Владимирович, у вас остались еще какие-то вопросы? —  Да нет, все понятно. —  Тогда заключаем договор?

Тут возможны два варианта: либо у клиента вдруг возникают возражения, и вы возвращаетесь на предыдущий этап, либо вы все же заключаете договор.

На этом этапе важна гибкость. Например, если клиент несколько раз согласился с вами, что продукт стоит своих денег, но все равно говорит, что дорого, может, у него просто нет сейчас этих денег. Константин Бакшт рекомендует в таком случае применить прием «Замена возражения»: уточните, когда собеседник планирует решить вопрос с бюджетом и договоритесь созвониться в это время.

Как получить суперприз от AliExpress

В честь очередного Дня холостяка Aliexpress разыгрывает в мобильном приложении для iOS и Android 1 000 000 долларов купонами. Игра доступна в разделе «Профиль» -> «Игры» -> «Суперприз».

Для участия необходимо выполнять задания, указанные на странице. Минимум для участия — 25 заданий из 30, за каждое из которых начисляется стикер.

При первом переходе на страницу акции в приложении запустится «Машина времени» с интересными фактами из статистики профиля, некоторые задания акции будут выполнены автоматически в зависимости от активности пользователя.

На данный момент доступны все 30 заданий. Кроме того, в ходе игры в неизвестное время откроется секретное задание с увеличенным выигрышем.

Как из кассиров сделать продавцов?

В 2016 году одному из авторов статьи  (Андрею Фатову, на тот момент внутреннему тренеру по продажам) пришлось выполнять обязанности управляющего в одном из магазинов сети «Мир». Среди сотрудников была Надежда, кассир-операционист, которая очень хотела зарабатывать больше, потому что у мужа начались проблемы с работой. Начали с ней экспериментировать.

Первое, что стали делать — продавать услуги по увеличению срока гарантии на технику. Проработали очень простой скрипт: «Гарантию на 2 или на 3 года?».

Большим достоинством Надежды было четкое соблюдение инструкций и скриптов, поэтому каждый клиент, который соответствовал двум критериям: он купил товар, к которому можно предложить расширенную гарантию, и этой гарантии нет в чеке, – слышал предложение услуги и краткую отработку возражений.

За первый же месяц эксперимента Надежда получила премию с продаж 7000 рублей. Учитывая, что зарплаты кассиров везде достаточно скромные, прибавка оказалась очень существенная.

Следующим шагом в эксперименте стало расширение «ареала обитания» Надежды. Были изучены группы товаров, которые находились ближе всего к кассе — посуда (кастрюли, сковородки, ножи и т. д.) и планшеты, по каждой из них она сдавала экзамен на знание продукта.

За 3 месяца, шаг за шагом, ее премия за продажи стала доходить до 20–25 тысяч рублей в месяц, что вместе с окладом обеспечивало зарплату в 40 тысяч (магазины локализованы в городках численностью менее 50 тыс. чел. на Северо-Западе, и для тех мест это более чем внушительная сумма).

Позже Надежда переехала в Ярославль, где уже через месяц стала лучшим продавцом ювелирного салона «Золотой», а позже — и управляющей.

У руководства сети появилось желание повторить эту историю и с другими кассирами. В процессе выяснили следующее.  

  • Мотивация кассиров в виде жестких планов, обязательного контроля скриптов и штрафов не работает — они мгновенно скатываются в формализм. Плюс падает уровень обслуживания на кассе и увеличивается время работы с одним клиентом.

    Это легко объяснить — все-таки появляются два требования, противоречащие друг другу.

    С одной стороны, необходимо как можно быстрее обслужить клиента, с другой — сделать максимальное количество предложений, отработать все возражения и т. д. Получается, что кассир всегда виноват. Или недостаточно быстро обслужил, или мало предложил.

    В итоге отказались от этой идеи и производительность повысилась. Оказалось, кассиры эффективнее, когда ничего на них не давит. В общем, хочешь зарабатывать больше — продавай, не хочешь — не продавай.

  • Хороший эффект дала героизация кассиров, которые много продают. Для этого использовали корпоративную группу в ВК: публиковали о них посты, брали у них интервью. Организовали обмен опытом — на стажировках, на открытиях новых магазинов.
  • Проще изначально брать правильных кассиров, чем переучивать. Внутри своей сети было найдено только 3 кассира, которые хотели больше зарабатывать. Им дали инструменты допродаж и научили ими пользоваться. Их же в первую очередь привлекают для обучения новых кассиров. Кстати, сейчас происходит постепенная ротация кассиров, причем желание иметь больший доход и продавать — один из факторов приема нового кассира на работу.

После запуска системы допродаж на кассе в ТС «Мир»

  • На 10–12 % выросли продажи самых доходных позиций.
  • 40 % кассиров увеличили свою зарплату в среднем в полтора раза.
  • 15 % сопутствующих товаров и услуг продаются именно на кассе.
  • Показатели по продажам услуг в 2,5–3 раза выше, чем у основного федерального конкурента.

Так что допродажи на кассе могут стать настоящей золотоносной жилой и для вашей торговой сети, но для этого недостаточно заставить говорить кассиров: «Товары по акции не желаете?» Надеемся, теперь вы знаете, что делать. Или обращайтесь к нам. Удачи!

5 советов по допродажам в магазине

Суть техники допродаж не в том, чтобы «впихнуть» клиенту еще один продукт, сопутствующий уже приобретенному. Это правильнее назвать советом по более эффективному использованию купленного товара.

Если вы воспользуетесь следующими советами, то этот процесс станет более результативным.

Совет №1: Знайте дополняющие товары

Покупатель только выбирает товар, а вы уже знаете, что еще ему можно предложить.

К примеру, клиентка примеряет платья, а менеджер, знающий ассортимент магазина, может посоветовать:

  • подходящую бижутерию;

  • шарф;

  • ремешок или пояс;

  • колготки;

  • туфли и т.д.

Очень важно не превратить допродажи в навязывание товара. Вы просто советуете: «Прекрасный выбор! Кстати, в нашей новой коллекции есть бусы, прекрасно сочетающиеся с этим платьем

Посмотрите, тот же цвет, только немного ярче».

Если вы реализовываете обувь, то можно предлагать носки, ортопедические стельки, крем, водоотталкивающую пропитку, специальный дезодорант и другие товары, которые могут пригодиться для более эффективного использования купленной пары.

Совет №2: Предлагайте ненавязчиво

Не забывайте, что методы допродажи будут эффективными только в том случае, если предлагаемый товар ценен для клиента

Поэтому, обращайте внимание клиента на продукты, которые действительно могут ему пригодиться.. В процесс общения необходимо сформировать атмосферу взаимопонимания и тогда вам не придется гадать: «что же лучше предложить?»

Человек сам скажет, что конкретно ему нужно и как он планирует это использовать.

В процесс общения необходимо сформировать атмосферу взаимопонимания и тогда вам не придется гадать: «что же лучше предложить?». Человек сам скажет, что конкретно ему нужно и как он планирует это использовать.

Вам остается вовремя сориентироваться и предложить товар, соответствующий потребностям именно этого клиента.

Совет №3: Выставите дополнительные товары на витрину

В торговом зале должны хорошо просматриваться и дополнительные товары, и общие пары. В этом случае вам не надо будет вступать в диалог с покупателем.

Товары, предназначенные для дополнения, должны храниться рядом с основными, чтобы их можно было быстро найти и вовремя предложить.

Совет №4: Ориентируйтесь на цену основного товара

Стоимость товаров, предназначенных для допродажи, не должна превышать определенного процента стоимости основного товара. Некоторые специалисты говорят, что его цена может быть не более 25%, а другие допускают 30-40%.

Как бы там ни было, но согласитесь, что довольно глупо предлагать к обуви, которая стоит 300 рублей, крем за 250 рублей.

Бывают моменты, когда можно предложить дополнительный товар, стоимость которого превышает цену основного – если выгода очевидна (комплектом дешевле).

Совет №5: Предлагайте скидки

Имея в ассортименте товары, которые обычно покупают «в паре», предлагайте клиентам скидки.

Например:

  • на второй товар скидка 30%;

  • общая скидка, если сумма чека более 3 000 рублей;

  • при покупке пяти и более единиц скидка 20% от общей суммы покупки.

Как настроить менеджеров на активные продажи

Настроить специалистов на активные продажи помогут следующие рекомендации:

  • Заставьте менеджера ставить перед собой конкретные цели. Конкретная цель – важная составляющая успеха. Сотрудникам лучше описывать свои планы в работе на ближайшее время в реальных событиях и четких цифрах. Долгосрочные цели можно разбивать на небольшие этапы, прописывая конкретные инструменты, которые помогут в их достижении.
  • Вселяйте веру в успешную работу. Сотрудника надо заставить поверить в то, что цель является реальной и выполнимой. Регулярная мотивация поможет создать отличную команду уверенных сотрудников, способных к развитию.
  • Работайте над самодисциплиной. Выработать в работниках это качество довольно сложно, но командная работа должна быть построена так, чтобы каждый человек был направлен на достижение цели.
  • Настраивайте на позитив. Как известно, наши мысли и желания материализуются. Боязнь получить отказ приводит как раз к отказам, а вот уверенность в том, что результат будет положительным, дает нужные результаты.

Активные продажи – необходимый инструмент в работе большинства компаний. Многое зависит от менеджера и его профессионализма. Поскольку этой профессии конкретно нигде не обучают, сотрудник должен быть направлен на постоянное развитие как в теории, так и на практике.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий