Концепция социально-ориентированного маркетинга

Мероприятия по реализации идеи

Изначально маркетинг определяется как комплекс мер, то есть действий, необходимых для достижения определенного уровня продаж.

И социальная его ориентация предоставляет ряд специфических инструментов-мероприятий:

  • Стимулирование продаж посредством вовлечения покупателя в оказание социальной поддержки нуждающимся. Многие компании проводят регулярные отчисления определенной суммы от продажи каждого товара на благотворительные или социальные цели. Примером может быть перечисление 1% выручки на печать книг шрифтом Брайля для слепых детей, регулярные отчисления в Фонд защиты животных и т.д.
  • Проведение крупными брендами тематических акций с целью формирования позитивного имиджа. Среди известных примеров – кампания фирмы AVON против рака груди, в рамках которой на средства этой организации популяризовались методы самообследования, закупалось диагностическое оборудование и т.п.
  • Фандрайзинг – метод, применяемый некоммерческими организациями для решения тех или иных общественных проблем. Он заключается в привлечении крупных брендов к благотворительным программам в рекламных целях. В итоге все участники остаются в выигрыше: бренд получает позитивную рекламу, НКО – необходимые финансовые ресурсы для социальных инициатив, а общество – возможность решения, хотя бы частичного, наиболее острых социальных вопросов.

Учение о благородном муже

Замечание 1

Главной целью своего учения Конфуций видел воспитание и нравственное преображение населения, в первую очередь его высших слоев – правителей, аристократии, а также создание гармоничных социальных отношений.

Для этого им был создан нравственный идеал человека, к которому должен стремиться, и которому должен соответствовать каждый, в особенности тот, кто наделен значительной властью, т.е. правители, вельможи и чиновники. Эту концепция получила название цзюнь-цзы – «благородный муж».

Благородный муж должен был обладать рядом нравственных качеств:

  • «Сяо» — сыновья покорность,
  • «Жэнь» — человеколюбие,
  • «Ли» — соблюдение ритуалов,
  • «И» — долг,
  • «Чжи» — разумность,
  • «Синь» — благонадежность.

Сяо является одной из центральных категорий концепции цзюнь-цзы. Поскольку Конфуций рассматривал все государство в качестве единой семьи с верховным отцом-правителем, то социальные отношения внутри государство строились на системах вертикального соподчинения, при которых более младшие должны были выказывать сыновью почтительность более старшим, и сами в тот же момент являлись старшими, по отношению к еще более младшим членам общества. Конфуций верил, что когда каждый начнет относиться к окружающим как членам своей семьи настанет гармония в обществе и разрыв между крестьянством и правящей элитой исчезнет.

Не менее важным качеством является жэнь. Жэнь – это гуманизм в самом широком его понимании, включающий в себя и милосердие, и доброту, и справедливость, и человеколюбие, и понимание и многое другое. Список качеств, охватывающих жэнь невероятно велик, в связи с чем данной добродетели достичь крайне сложно, однако она обязательна для всякого истинного правителя.

Ли – это этическая категория предполагающая неукоснительное соблюдение правил и ритуалов, нравственно предписанных образцов поведения во всех жизненных ситуациях для каждого члена общества от крестьянина до царя.

И – это долг, который благородный муж, познавший жэнь сам накладывает на себя из сознания своих обязанностей. Чжи понимается как разумное, сознательное отношение к жизни, себе, обществу и нравственным правилам, не бездумное следование, но разумное подчинение.

Наконец, синь или благонадежность – это своеобразное вместилище всех добродетелей цзюнь-цзы, точка его завершенности.

Социальная концепция Конфуция

Конфуция рассматривал общество как большую семью, отношения в которой между социальными группами должны строится не на насилии и произволе, но на нравственных правилах. Конфуций отрицал силовые методы решения проблем в любом направлении, он отрицал даже внешнюю экспансию, полагая что отдаленные народ ы могут быть приведены под власть истинного правителя исключительно путем культурной экспансии, распространения и привития им нравственно-этических ценностей.

В отношении правителя, являвшегося сыном Неба, как высшего проявления космического закона, и одновременно отцом своего народа, Конфуций выдвигал два требования, на которых должно было основываться его правление – это принципы переписывания имен и «правитель должен быть правителем». Переписывание имен предполагало, что каждая вещь, каждое сословие и каждый человек должен обладать тем именем, которые соответствует ему, отражает его сущность, поскольку в Китае имени(наименованию) объекта придавалось особое значение и несоответствие имени его сущности могло навлечь значительные беды.

Принцип «правитель должен быть правителем» вытекал из предыдущего и предполагал, что правитель должен оправдывать свое имя и быть превосходным во всех областях и добродетелях.

Анализ и прогноз в структуре пр-деятельности: маркетинговые факторы эффективности пр структура отечественного pr-рынка

Public
relations является многогранной деятельностью,
которая связывает большое количество
направлений, методов и инструментов.
PR как наука в своей основе имеет законы,
методологию и принципы. Но, помимо
PR-науки, одновременно существует и
PR-искусство.

В
России к Public relations начали серьезно
относиться с момента формирования
рыночных отношений. В связи с особенностями
рыночной ситуации в стране практика PR
в России значительно отличается от
западной. До последнего времени
большинство клиентов солидных PR-агентств
были крупные зарубежные организации.
Многие из них уже имели неудачный опыт
проведения в России PR-акций без учета
национальных особенностей в рекомендациях
иностранных специалистов. Особенность
отечественного рынка обусловливает и
особенность деятельности в сфере PR.
Цель практики PR заключается в достижении
и поддержании гармоничных отношений
между определенной организацией и
общественностью.

Без
поддержки PR-служб во всем мире не остается
ни одна солидная коммерческая структура.
По объемам обслуживания фирмами PR первое
место занимают телекоммуникационные
рынки, рынки потребительских товаров,
услуг. На работу со средствами массовой
коммуникации и на корпоративные
коммуникации приходится главный объем
функционирования PR.

В
целом отечественный PR-рынок сформировался.
Отечественные предприниматели признают,
что PR в России – это не просто дань моде,
а незаменимое оружие в конкурентной
борьбе и эффективное средство для
создания деловой репутации.

В
отличие от рекламы и прямой пропаганды
PR-мероприятия оказались деликатнее в
средствах по достижению целей и имеют
большее влияние на общественное мнение.
На современном этапе без хорошо
сформированной и высокопрофессиональной
системы общественных связей невозможны
по-настоящему демократическая деятельность
и работа в рамках рыночной экономики.

В
отечественном PR-рынке выделилось
несколько направлений: экономическое,
государственное и политическое.

С
начала формирования PR-рынка наряду с
отечественными PR-компаниями активно
работают и зарубежные. На отечественном
рынке работает ряд совместных
PR-предприятий.

PR-подразделения
создавались в коммерческих структурах,
фирмах, банках и на биржах.

Одновременно
формировалась отечественная PR-школа
со своей теорией и практикой, которые
базировались на опыте зарубежных коллег
и вместе с этим имели национальные
особенности, складываясь под влиянием
политических, экономических, культурных
и исторических особенностей.

PR
как профессиональная деятельность
активно занимала свою нишу на отечественном
рынке, что стало предпосылкой создания
Российской Ассоциации по связям со.

Социально-исторические предпосылки конфуцианства

Кун-Фу-Цзы, более известный в европейской традиции как Конфуций жил в древнем Китае на рубеже VI — V веков, но н.э. Данный период известен в истории Китая как эпоха воинствующих царств, когда вся поднебесная была разделена на множество самостоятельных царств ведущих постоянных конфликты друг с другом и претендующих на право объединения всего Китая под своим началом.

В это непростое время происходит настоящий расцвет китайской философской мысли и формируются ее основные течения:

  • даосизм,
  • конфуцианство,
  • маоизм,
  • легизм.

Потребность в философском переосмыслении настоящего была крайне велика, Китая требовался новый взгляд на его судьбу, на проблемы взаимоотношения между людьми, на строение государства и общества, по этой причине все перечисленные концепции значительное внимание уделяют социально-этическим вопросам, либо полностью посвящены им. Конфуций происходил из знатного аристократического рода, однако в раннем детстве его отец погиб, и мать воспитывала сына в одиночку, так что будущий философ познал все тяготы положения беднейших слоев общества

Однако происхождение и воспитание, высокая образованность открывали перед ним значительные перспективы и Конфуций с помощью старательной службы постепенно продвигался по административно-карьерной лестнице

Конфуций происходил из знатного аристократического рода, однако в раннем детстве его отец погиб, и мать воспитывала сына в одиночку, так что будущий философ познал все тяготы положения беднейших слоев общества. Однако происхождение и воспитание, высокая образованность открывали перед ним значительные перспективы и Конфуций с помощью старательной службы постепенно продвигался по административно-карьерной лестнице.

Царившие в современном ему Китае порядке совершенно не удовлетворяли Конфуция, отмечавшего повсеместное падение нравов, хаос и разруху, бесплодные войны и конфликты. По мнению Учителя китайскому обществу требовалось нравственное обновление, источником которого должны были выступить добродетели старины, нормы и правила патриархального Китая, тех взаимоотношений, которые выстраивались в рамках семьи.

Занимая должности крупных сановников Конфуций неоднократно предпринимал попытки реализации и продвижения в жизнь своих философских идей, однако раз за разом наталкивался на непонимание и сопротивление правителей. Великий Учитель много путешествовал по стране, поступая на службу то к одному, то к другому правителю, однако ему до конца жизни так и не удалось реализовать свои идеи на практике. Тем не менее учение Конфуция приобрело значительную популярность в народе, особенно среди отпрысков различных благородных семей которые стекались со всего Китая к нему в качестве учеников.

Примеры внедрения в мировой практике

Нагляднее всего необходимость внедрения социально-этического маркетинга демонстрируют крупные бренды с широкой потребительской аудиторией.

Один из ярких примеров – торговая марка «Макдоналдс», которая, чтобы не потерять значительную часть покупателей, была вынуждена пойти на достаточно затратные меры по обеспечению экологичности производства. В рамках этой стратегии была частично решена проблема утилизации отходов и экономии природных ресурсов:

  • использованное растительное масло стали собирать в специальные емкости и позже передавать для производства биотоплива,
  • пластиковые палочки и стаканчики заменили на деревянные, пригодные к вторичной переработке, а сами стаканчики и тарелки сделали тоньше,
  • специальные держатели позволяют достать за один раз только одну салфетку, тем самым экономя огромное количество древесины на их производство,
  • компании удалось сократить затраты электроэнергии за счет применения энергосберегающего оборудования и альтернативных источников энергии – ветряных электростанций.

Помимо этого, «Макдоналдс» активно участвует в решении социальных проблем сиротства через проводимые благотворительные акции. А обвинения в том, что пища этой торговой сети наносит колоссальный вред здоровью покупателя, привели к появлению в меню новых, более здоровых блюд.

Под изменяющиеся запросы потребителей пришлось перестраиваться компании «Кока-Кола».

После того, как были обнародованы данные о том, что в рецептуре напитка используются вредные компоненты (часть из них была даже запрещена на территории США), проверенный годами рецепт пришлось значительно откорректировать. Ну и, разумеется, спасать ситуацию через благотворительность.

В силу того, что значительные финансовые ресурсы крупного бизнеса могут быть аккумулированы на решение социальных проблем, в сознании рядового потребителя особую ценность приобретают те бренды, которые обращают внимание на нуждающихся в помощи. Соответственно, именно эти компании вправе рассчитывать на увеличение продаж, и, как следствие, получение дополнительной прибыли

Концепция — социально-этичный маркетинг

Концепция социально-этичного маркетинга утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными ( чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Сравнение концепций интенсификации коммерческих усилий.

Концепция социально-этичного маркетинга определяется тем, что предприятие должно определить нужды, потребности и интересы целевых групп ( целевых рынков) и обеспечить высшую потребительскую ценность предлагаемых товаров более эффективными методами по сравнению с конкурентами, которые одновременно улучшают или поддерживают благополучие покупателей и всего общества в целом.

Концепция социально-этичного маркетинга относится к числу наиболее современных и перспективных. Она ориентирует производителей и продавцов товаров и услуг на глубокое проникновение в природу человеческих потребностей и способов их удовлетворения, выявление рыночного спроса, стремление обеспечить удовлетворение потребностей путем рыночных продаж лучше, полнее, эффективнее, чем это делают конкуренты. Характерная особенность концепции социально-этичного маркетинга состоит в том, что фирма исходит не только из интересов получения сиюминутной выгоды посредством рыночных продаж наиболее нужных потребителю товаров и услуг, но одновременно проявляет заботу об общем благе людей, избегая применения производственных технологий, производства и продажи товаров, способных нанести вред человеку, обществу, природе.

Концепция социально-этичного маркетинга утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными ( чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Концепция социально-этичного маркетинга — утверждение, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Концепция социально-этичного маркетинга известна под разными названиями.

Концепция социально-этичного маркетинга определяет, что задачей предприятия является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем конкуренты, способами, при одновременном обеспечении сохранения или укрепление благополучия потребителя и общества в целом.

Концепция социально-этичного маркетинга — это концепция, которая определяет, что задачей предприятия является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и их желаемое удовлетворение более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами, при одновременном обеспечении сохранения или укреплении благополучия потребителя и общества в целом.

Соблюдение концепции социально-этичного маркетинга способно придать фирме широкую известность, закрепить за ней доброе имя, создать имидж порядочности, что способствует долговременному коммерческому успеху.

Почему некоторые организации переходят от концепции маркетинга к концепции социально-этичного маркетинга.

Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга.

Ныне при принятии решений они начинают думать и об интересах общества. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансирования всех трех факторов: прибылей фирмы, покупательских потребностей и интересов общества.

Ныне при принятии решений они начинают думать и об интересах общества. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансирования всех трех факторов: прибылей фирмы, покупательских погребное.

Список литературы

  1. Багиев Г. Л. Маркетинг : учеб. для вузов. – М.: Экономика, 2010. – С.44.
  2. Басовский Л. Е. Маркетинг. М.: Юристъ, 2000. — С.17.
  3. Бендина Н. В. Основы маркетинга. М.: Приор, 2002. – С.9.
  4. Божук С. Г., Маслова Т. Д. Развитие инструментария социально-ответственного маркетинга // Проблемы современной экономики. 2014. № 1 (41). С. 13-14.
  5. Васильева Г. А. Основы маркетинга. – М.: ЮНИТИ, 2013. – С.9.
  6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экс пресс-курс.2-еизд. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Бо жук. – СПб.: Питер, 2006. – С.50.
  7. Мельникова Т. Ф. Предпосылки формирования концепции социально-ориентированного маркетинга // Вестник ОГУ. 2006. №5. С. 83.
  8. Ходеев Ф. П. Маркетинг. – М.: Феникс, 2013. С.14.

Концепция маркетинг-микс, концепция 5Р

•Product, товарная политика фирмы (товарный маркетинг)

– ориентированная на рынок разработка ассортиментного ряда товаров, их свойств (качества), упаковки, имиджа марки и т.д.

•Price, ценовая политика компании (ценовой маркетинг) – ориентированная на рынок разработка уровня и поведения цен, ценовых методов стимулирования сбыта.

•Promotion, продвижение товара (маркетинг

коммуникаций) – система информирования потенциальных клиентов, создания положительного мнения о товаре и фирме посредством разнообразных методов стимулирования сбыта (реклама, сервис и т.д.).

•Place, место и время продажи, товародвижение

(сбытовой маркетинг, дистрибьюция) – выбор оптимальных каналов сбыта и торговых посредников, организация хранения и транспортировки товара.

•People, продавцы и покупатели товара (маркетинг

отношений) – разработка кадровой политики компании

Социально-этичная концепция маркетинга в современной индустрии гостеприимства и сервиса

Матолыгина Наталия Витальевна
ФГКВОУ ВО «Михайловская военная артиллерийская академия»
Министерства обороны Российской Федерации, Санкт-Петербург, Россия
Доцент кафедры «Гуманитарных и социально-экономических наук»
Кандидат педагогических наук, доцент
РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=380017

Аннотация. Главная цель любого предприятия – это понимание потребностей и интересов целевых потребителей и удовлетворение этих потребностей и интересов более действенными мерами, чем конкурирующие предприятия. Цель социально-этичного (социально-этического) маркетинга (сокращенно – СЭМ) практически точно такая же, но с непременным сохранением и улучшением благополучия и качества жизни местного населения и общества в целом.

Авторы данной статьи указывают, что социально-этичный маркетинг в настоящее время имеет несколько базовых направлений: экологическое, оздоровительное, социальное.

В статье доказывается, что грамотно выстроенный СЭМ позволяет удовлетворять интересы и запросы потребителя не только в материальном аспекте, но и в духовном, улучшать имидж компании и обеспечивать лояльность клиентов, а в результате увеличить доходность компании в долгосрочном плане, т. к. репутация компании в настоящее время выступает как показатель её эффективности и надёжности.

Авторы утверждают, что в современной России уже сформировался пусть не очень большой, но устойчивый сегмент потребителей, сторонников СЭМ

Для них важно соблюдение экологических стандартов, «прозрачность» профессиональной деятельности компании, страна-производитель и её политика в отношении России и др. Они даже согласны переплачивать компании за политику СЭМ

В статье подчеркивается, что социально-этичный маркетинг особенно важен в индустрии туризма, сервиса и гостиничного бизнеса, т. к. данная индустрия напрямую взаимосвязана с окружающей средой. В рамках СЭМ сегодня многие отели Москвы, Санкт-Петербурга других городов России занимаются благотворительной деятельностью.

Ключевые слова: социально-этичный маркетинг; прибыль предприятия; потребительские нужды и их удовлетворение; соблюдение интересов общества; загрязнение окружающей среды; поддержание и улучшение здоровья людей; добро и зло; коммерческая выгода; конкуренция; конкурентные преимущества; благотворительность; экология; экологическое жильё; экологические продукты; материальные и духовные аспекты; устойчивый туризм

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий