Привлечение клиентов в автосервис: 5 верных шагов

Раскрутка и продвижение автосервиса или СТО в Инстаграме

 Оформление профиля СТО для продвижение в Instagram

Сегодня Инстаграм занимает лидирующие позиции среди подобных сайтов и множество видов бизнеса уже успели занять лидирующие позиции. Но автомобильный бизнес не настолько быстр как двигатели в их товарах. Автосервис, СТО или сервисный центр, с лёгкостью сможет зарегистрироваться и занять своё место в Инстаграме. Раскрутить и получить своих подписчиков, клиентов.

Первым делом после регистрации, необходимо будет сделать оформление инстаграм профиля СТО. Создаете страницу и сразу переводите ее с обычной, в бизнес-профиль. После чего у Вас появятся кнопки «Как добраться» и «Позвонить». Заполняете их.

В качестве названия страницы Мы рекомендуем выбирать ключевую фразу, самую частотную. Пример: «СТО в Киеве», «Автосервис в Херсоне», «СТО в Одессе». 

Если Вы занимаете исключительно одной маркой авто, BMW к примеру, то вставляйте и название марки обслуживаемых авто: «СТО для ВАЗа в Киеве», «Автосервис для BMW в Харькове», «СТО для Volkswagen в Одессе». Это поможет продвижению СТО в инстаграм и ускорит поиск Вас через сайт.

После, опишите свой род деятельности и укажите самые выгодные для Вас услуги. Можно повторить и написать номер телефона в описании. При наличии сайта или бизнес страницы, можно их URL адреса добавить.

 Контент для сервисного центра

После или даже до создания страницы в Инстаграм, каждый задается вопросами: а что выкладывать, что фотографировать и как вообще вести инстаграм автосервиса? С клубами и барами проще, они фотографируют свои коктейли, блюда, концерты. А нам кого? Мастера грязного в мазуте!?

Не нужно утрировать, ведь для автосервиса иногда вести инстграм гораздо проще. 

Для составления хорошего контент плана нужно проанализировать конкурентов. Автопортал 100.ks.ua это сделал за вас и вот основные идеи для контента на странице Инстаграм:

  1. Работа До/После;
  2. Красивые ракурсы элитных автомобилей;
  3. Фотоотчеты проделанной работы;
  4. Фасады и команда сервисного центра;
  5. Видео ответы в сторизы на популярные вопросы.

Если кратко, то устройте своим подписчикам и случайной аудитории вход в «закулисье» мастерской. Покажите им, что Вы настоящие профессионалы и со 100% уверенностью знаете что делаете. Подтверждая это отзывами и фото/видео комментариями клиентов. Реальные моменты работы с авто, покажут что Вы не сидите на месте, а действительно постоянно и подолгу делаете свою работу. Это поднимет лояльность аудитории к вашей фирме.

Что бы далеко не отходить, хотим сразу сказать по пункту №3: Вести бортжурнал полезно и для компаний, которые размещены в нашем каталоге.

Если занимаетесь запчастями, то выкладывайте их в сторизы. Многие водители по долгу задумываются о том, что им нужно поменять какую-то деталь, но руки все не доходят. Таким сигналом Вы напомните ему о детали и укажите, где это можно сделать быстро и недорого. Каждый новый подписчик, каждый сигнал — это потенциальный клиент

Разработка контент-плана для Инстаграма автосервиса

Большинство методик рекомендуют постить 1 — 2 раза в день. С этого начинали и уже популярные блогеры и советуют именно так вести инстаграм автосервиса.

Когда именно, в какое время публиковать посты, можно посмотреть в уже существующей статистике. В какое время Вас чаще всего смотрят.

Сделайте основной контент вовлекающий и полезный, и только изредка делайте продажные посты. Люди не любят агрессивные продажи.

Основные идеи для постов на аккаунте автосервиса:

  • описание услуг СТО;
  • рассказ о проделанной работе;
  • опросы и голосования среди подписчиков;
  • авто-мифы, лайфхаки для водителей;
  • кухня изнутри (фото, видео, прямые эфиры);
  • ответы на вопросы подписчиков;
  • видео с обзорами новых машин или запчастей;
  • кого ремонтировали, клиенты (было — стало);
  • фото с работами до и после.

 Stories

Stories в Instagram сейчас на пике своей популярности. Куда не посмотри, на какой аккаунт не посмотри, все снимают сторизы. Что можно разместить автосервису в Stories? Видео том, как мастера проводили ремонтно-диагностическую работу с авто клиента. Или, ответить на популярные вопросы. Либо, рассказать о проводимой акции, розыгрыше или скидке.

 Промо-посты — Реклама и сервисного центра

Наша команда не устает говорить о том, что деньги без рекламы, может делать только монетный двор. В Инстаграм такая же история. Что бы быстрее раскрутить свой профиль и получить максимальный охват целевой аудитории, Вам необходима таргетированная реклама.

С ее помощью, при правильной настройке, Вы сможете привлечь новую аудиторию и охватить очень большой сегмент людей, которые до этого Вас не видели. 

Резюме

Как бизнес, новый автосервис будет всегда востребованным, если вы будете качественно ремонтировать автомобили клиентов. Часто бывает, что СТО много, а некоторые вещи хорошо могут делать всего одно-два из всех. Попробуйте и вы добиться безупречного качества, привлекая к работе настоящих спецов, к которым будут тянуться клиенты.

В общем случае, при наличии знаний, опыта и необходимых инструментов, данный бизнес очень быстро окупается. В отдельных случаях его можно начать с минимальными затратами прямо у себя в гараже на дому.

Прежде чем браться за весь комплекс услуг, попробуйте стать лучшим в чем-то одном. Это может быть:

  • и покраска;
  • и жестяные работы;
  • и электрика.

Хорошо продвигается и тюнинг авто. Для небольшой станции техобслуживания, которая стремиться получить свою нишу на жестком рынке, не стоит браться за такие капиталоемкие операции, как капитальный ремонт двигателей и т.п. Они не способны быстро себя окупить.

Если вы начинаете с парой автослесарей и автоэлектрик-диагност в качестве рабочих, то надо браться за решения проблем, которые принесут максимум дохода при минимуме потраченного времени.

Далее, развиваясь и докупая оборудование, вы можете привлечь:

  1. Специалиста по ходовой части.
  2. Моториста.
  3. Механика по обслуживанию ГБО и иных узкопрофильных специалистов.

По мере роста ваших доходов вы сможете выйти на новый уровень развития и оказывать услуги СТО по более широкому спектру проблем.

Делаем вывод, автомобильная СТО — перспективный и прибыльный вид деятельности, который при правильном подходе, выборе стратегии развития и учете всех нюансов будет развиваться и приносить стабильную прибыль.

Назначение целевых страниц, группировка запросов и рекомендации по вхождениям ключей

До этого все работы по подбору семантики мы выполняли на шаге «Ключевые слова». После загрузки списка фраз, очищенного Нормализатором, перейдите на шаг «Целевые страницы». На этом шаге можно назначить целевые страницы для продвижения, сделать кластеризацию ядра, получить рекомендации по оптимизации текстового контента.

Для каждого запроса система в автоматическом режиме подбирает целевые страницы — те страницы, контент которых релевантен запросу и на которые пользователи будут попадать из поиска.

Нажмите кнопку «Определить все», дождитесь окончания анализа и определения целевых страниц. Затем на всякий случай проверьте, соответствует ли их содержимое запросу.

Кластеризация

Система проанализирует ТОП поисковой выдачи и объединит в группы (кластеры) те запросы, по которым на первой странице выдачи есть общий набор URL. Такой подход позволяет размещать на целевой странице те ключевые фразы, которые поисковые системы считают релевантными. Для каждого кластера система подберет целевую страницу. Если такой страницы нет на сайте — ее нужно создать.

Оптимизация текстов

Перейдите на вкладку «Оптимизация текста». На этой вкладке вы можете получить от системы рекомендации по вхождениям ключевиков в различные элементы страницы: заголовки (тег title и основной заголовок H1), основной текст, фрагменты текста, анкоры ссылок. Если нужное количество ключевиков уже размещено на странице, отображается статус ОК. Если в каких-то элементах ключевики отсутствуют или их количество недостаточно, система покажет нужное количество.

Обратите внимание. Под вхождениями ключевиков подразумеваются именно неточные вхождения

То есть ключевая фраза может быть разбавлена другими словами или синонимами.

Непосредственно на этом шаге можно заказать написание текстов — для этого есть кнопка «Заказать текст».

Техническая оптимизация

Доступна на следующей вкладке. Здесь проводится анализ целевых страниц на соответствие техническим требованиям. Система проверяет:

  • наличие страниц сайта в индексе и доступность для поисковых роботов;
  • ссылки на странице;
  • оптимизацию картинок;
  • корректность файла robots.txt;
  • наличие скрытых блоков, скриптов и многие другие нюансы.

Если проблем с технической оптимизацией нет — система отобразит статус «ОК». Если нужны корректировки — появится восклицательный знак. Кликните на него и раскроется полное описание проблемы с рекомендациями по устранению.

Воспользуйтесь рекомендациями и исправьте ошибки. После этого запустите проверку технической оптимизации еще раз. В столбце «Оптимизация» система показывает уровень оптимизации в процентах. В идеале для каждой страницы она должен быть на уровне 100%.

Необязательно самостоятельно исправлять все ошибки, на которые указывает система на этом этапе. Техническую оптимизацию и остальные работы по продвижению могут выполнить за вас специалисты PromoPult. Поэтому можете просто ознакомиться с рекомендациями системы и переходить к шагу управления бюджетом.

Обратите внимание. На всех подготовительных этапах, о которых мы говорили выше, не нужно ничего платить

Пользоваться рассмотренными инструментами и функциями можно бесплатно. Оплачиваются только работы, выполненные специалистами PromoPult.

Как рекламировать автосервис

Не знаете, как можно раскрутить автосервис? Начните с анализа рынка, выделения своих преимуществ, составления уникального торгового предложения (УТП).

Наружная реклама, печатная продукция

Маркетинг автосервиса невозможно представить без инструментов наружной рекламы – баннеров, билбордов, крышных установок и т. д. Чтобы продвижение было эффективным, нужно знать, где рекламировать автосервис. Это могут быть:

  1. Оживленные дороги. Устанавливайте рекламные конструкции в городе или на трассах.
  2. Авторынки. Рекламируйте автомастерскую посредством рекламных щитов, установленных на въезде. Желательно, чтобы рынки и СТО были расположены недалеко друг от друга. Человек не поедет к вам через весь город, если рядом есть другие автосервисы.
  3. Транспорт. Реклама автосервиса на транспорте стоит недорого, а работает эффективно. Обклеивать можно автомобили, троллейбусы, автобусы, трамваи.

Также нужно распечатать листовки с УТП, перечнем услуг, номером телефона, подробной схемой проезда. Наймите студентов, которые будут раздавать листовки на улицах, класть под дворники, вешать на двери припаркованных машин.

Сарафанное радио

Как привлечь клиентов в автосервис с помощью сарафанного радио? Расширьте спектр услуг (например, включите в него кузовной ремонт), снизьте цены, повысьте качество обслуживания.

Партнерство

Как продвинуть автосервис с помощью партнеров? Договоритесь о сотрудничестве с владельцами автомоек, магазинов запчастей, шиномонтажей, АЗС, платных стоянок.

Реклама в интернете

Интернет-реклама – наиболее инновационный метод маркетинга. Такая реклама размещается на различных сайтах, блогах и форумах, как правило, схожих по тематике с объявлением. Так, рекламу автосервиса стоит размещать на порталах, посвященных починке и продаже транспорта или просто связанных с автомобилями.

Интернет-реклама самая разнообразная из всех типов рекламы. Она может быть представлена в виде ссылки на сайт автосервиса (если такой существует), логотипа и реквизитов, располагающихся на сайте или отображающихся в углу видео, в виде короткого видеоролика, появляющегося перед основным видео и так далее.

Стоимость интернет-рекламы сильно разнится в зависимости от того, какого вида будет объявление, где будет размещаться и в течение какого периода времени. Сайты с большим количеством посещений установят более высокую цену, чем новые проекты.

Расширение целевой аудитории

После первых положительных результатов маркетинговой стратегии можно рассматривать расширение предложения. Например, сегодня востребована мойка кузова. Это связано с тем, что мыть машину приходится каждому владельцу

Техническое состояние при этом не важно

Клиентов всегда заманит «взятка». Они должны чувствовать, что сотрудничество с автосервисом будет прибыльно. Работать по указанному принципу легко. В первую очередь определяют размер «взятки». Она должна быть основана на сумме, которую готовы заплатить за нового клиента. Размер может оказаться иногда нерациональным. Одни согласны отдать 100 у.е., а другие – 1000 у.е. Вклад должен быть сопоставим с размером возможной прибыли. Если реклама может обеспечить достаточный приток клиентов, то можно выделить на нее весомую сумму. Аналогичная ситуация с партнерскими программами и скидочными предложениями. В будущем затраты на рекламу уже не будут значительной статьей расходов, так как начинает играть другой фактор – автосервис уже будет известен.

После расчетов допустимых затрат на рекламу можно переходить к Интернету. На сегодняшний день этот способ продвижения показывает хорошие результаты, если работают профессионалы. При максимальных затратах на привлечение каждого клиента в 100 рублей целесообразно предлагать услуги аналогичной стоимости. Например, можно заплатить мойщику 50 рублей за бесплатную очистку окон клиента. Если она не принесет желаемого дохода, то это останется бонусом. При замене автозапчастей целесообразно дополнительной услугой предложить майку или смежную услугу.

Сбор аудитории

  1. Общее население Сургута — 360 тысяч человек.
  2. Чистим аудиторию от заблокированных и удаленных пользователей.
  3. Оставляем людей с фотографией, которые появлялись в сети за прошедшую неделю.
  4. Получаем 127 тысяч актуальных юзеров Вконтакте в городе Сургут.

Базы, собранные по конкурентам, в конечном итоге не превысили 1 тыс. человек.

Принимаем решение отказаться от сегментации аудитории и собрать общую базу автолюбителей.

Для этого:

  • Берем участников автомобильных пабликов и групп конкурентов по геолокации — Сургут.
  • Парсим подписчиков автомобильных пабликов-миллионников по всей РФ.
  • Из вышеперечисленных сообществ собираем базу по активностям за последние 6 месяцев.
  • В рекламном кабинете указываем нужный город. Получаем 11 тысяч человек, интересующихся авто тематикой в г. Сургут.
  • Проводим A/B тест объявлений с помощью сохранения аудиторий в кабинете.

Нишевание и специализация

Несмотря на активную рекламную политику, основным источником клиентов для большинства сервисов остается ближайшая автомагистраль

Причем владельцу предприятия абсолютно неважно, кто заглянет «на огонек», ведь мастера готовы взяться за любую работу. Именно поэтому серьезную конкуренцию сервисным станциям составляют подпольные гаражные точки ремонта

И те и другие выполняют одинаковую функцию, но во втором случае можно существенно сэкономить на оплате услуг. Ведь владелец «гаражки» работает неофициально и исключительно на себя, чего не скажешь о зарегистрированных предприятиях. Когда все усилия владельца сервиса направлены на решение технических и организационных задач, у него попросту не остается времени на «отбор» клиентов. Львиная доля хозяев СТО существует по принципу «починим то, что приедет». В этом-то и кроется их основная ошибка.

Быть как все – значит довольствоваться малым. Стоит попытаться подняться над бизнесом, чтобы осознать все перспективы подобного шага. Так, нишевание по определенной марке машины дает хозяевам автосервиса множество ощутимых преимуществ. Среди них:

Автоматическое отделение от конкурентов

Акцентируя внимание на конкретной марке, предприятие не только выделяет себя среди подобных, но и получает гораздо больше доверия со стороны потенциальных клиентов. Ведь владелец автомобиля разумно полагает, что специализированный сервис позаботится о его машине куда лучше, нежели универсальный

А доверие, как известно, является важнейшим фактором привлечения клиентов.

Возможность повышения цен

Узкие специалисты, по сравнению с широкопрофильными, всегда остаются на вес золота. И найти профессионала в определенной нише куда сложнее, чем «мастера на все руки». Поэтому клиент готов платить более высокую цену за починку своего авто в специализированном сервисе.

Простота привлечения новых посетителей

Правильная рекламная политика с ориентацией на конкретного клиента непременно принесет свои плоды

Завидев в газете призыв «Внимание владельцам автомобилей Nissan!», человек встрепенется и подумает: «Это для меня». Чем точнее будет сформулирован рекламный посыл, тем больше мишеней он поразит

Отсутствие проблем с автозапчастями

Специализация на определенной марке машин упрощает процедуру поиска надежного поставщика деталей. А при наличии собственного склада количество необходимых комплектующих существенно сократится.

Повышение качества обслуживания

Если мастер концентрируется на автомобилях конкретной марки, ему требуется намного меньше времени на изучение технических руководств по ней. Он быстро становится асом своего дела, способным с первого взгляда определить причину неисправности и так же оперативно устранить ее. Соответственно, качество и скорость работы значительно повышаются, а спрос на услуги растет.

Отсутствие текучки кадров

Не секрет, что в многопрофильные предприятия обычно требуются «мастера на все руки», способные починить любой автомобиль. Тогда как в узконаправленных сервисах требования намного ниже, а значит, найти подходящего работника не составляет больших проблем. Можно без особых опасений трудоустроить выпускника автомобильного техникума и в кратчайшие сроки обучить его всем премудростям, связанным с обслуживанием конкретной марки машин.

Говоря о минусах специализации, стоит выделить невозможность привлечения клиентов «с улицы». Ведь вероятность того, что мимо будет проезжать автомобиль нужной марки и его хозяин решит заглянуть именно в этот сервис, не слишком велика. Таким образом, возникает потребность проведения грамотной рекламной политики, требующей определенных вложений.

Во-вторых, концепция нишевания по маркам не подходит для маленьких городов, где процент машин конкретного вида сложно назвать высоким. В данном случае стоит попробовать выбрать другое направление специализации. Это может быть ремонт дизелей или японских марок авто. Некоторые сервисы делают ставку на различные части машин, будь то АКПП или подвеска, другие занимаются обслуживанием прицепов, третьи – подготовкой транспортных средств к охоте, четвертые позиционируют себя как станции ТО исключительно для женщин. Выбор ниш очень велик, и вне зависимости от масштаба города подобрать подходящий вариант будет несложно. К слову сказать, зачастую именно внедрение специализации помогает привлечь корпоративных клиентов в автосервис.

Реклама в Интернете

Ранее для рекламы автосервисов Интернет использовался редко. Сегодня все в корне изменилось. Интернет оказался популярным рекламным средством и привлекает многих предпринимателей. Если требуется раскрутить бизнес и повысить доходность, то необходимо воспользоваться услугами профессионалов.

Начинать продвижение следует с оптимизации. Имеющийся сайт должен быть адаптирован под наиболее популярные запросы. Это позволит оказаться в ТОП-10 поисковых систем. Только специалист найдет и исправит внутренние ошибки, оптимизирует контент и разместит внешние ссылки. Обязательно требуется зарегистрировать сайт в определенных каталогах. Если сайт «молодой», то оптимизация займет более полугода

В будущем будет важно поддерживать занятые позиции, чтобы выдержать конкуренцию

Для повышения потока клиентов в длительной перспективе необходимо вложить определенные средства. Не стоит ожидать мгновенно результата, так как многое зависит от индивидуальных особенностей:

  • Территориальный признак. Наиболее весомый признак, по которому происходит поиск автосервиса. Нет смысла гнать машину за сотню километров, чтобы поменять масло. Географическое положение станет определяющим фактором.
  • Ценовая политика. Если нет желания работать в низком ценовом диапазоне, то нет смысла работать над запросом «недорого». При переходе по подобным запросам пользователь в первую очередь изучает стоимость услуг.

Реклама

Начнем, пожалуй, с наружных средств привлечения новых клиентов. Речь идет о ярких вывесках и указателях, особо полезных для автомобилистов, ищущих сервис «с улицы». Информационные носители должны содержать сведения о предоставляемых услугах и месте расположения станции ТО. Один из указателей со стрелкой стоит разместить вдоль дороги, второй – чуть ближе к месту назначения

Когда посетитель практически подъедет к сервису, его внимание должна привлечь броская вывеска с названием предприятия. Наружная реклама в данном случае является скорее необходимостью, нежели маркетинговым инструментом

С ее помощью обозначается место нахождения сервиса для новых посетителей.

Что же касается печатных СМИ, то вопрос об их пользе в плане привлечения клиентов постоянно подвергается дискуссиям. Может ли автосервис получать выгоду от размещения объявлений в газетах и журналах? Ответ будет однозначно положительный. Нужно лишь выбрать правильные печатные издания

Вполне очевидно, что информация об автосервисе, мелькающая на страницах глянцевых журналов, едва ли привлечет чье-то внимание. То же самое можно сказать о газетах с частными объявлениями по продаже или покупке машин

Куда лучше сделать ставку на недорогие или бесплатные специализированные журналы со статьями на автомобильную тематику. Однако прежде чем принимать решение о публикации рекламы, необходимо узнать тираж и способы распространения издания. Как показывает практика, наибольшей отдачей обладают бесплатные журналы, предлагаемые клиентам на автозаправочных станциях.

В продолжение ответа на вопрос, как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов, стоит упомянуть и об интернет-источниках. На сегодняшний день собственный сайт является обязательной частью формирования имиджа любой компании. Чтобы сделать ресурс более востребованным, придется проявить немного изобретательности. К примеру, можно предложить посетителям сайта создать личный онлайн-кабинет с персональным календарем на ТО. Наличие электронной записи на посещение конкретного мастера станет дополнительным плюсом. Также следует помнить о том, что пользователь Сети попадает на ту или иную страницу либо посредством поисковых запросов, либо через интернет-рекламу и внешние ссылки. Поэтому если сайт находится в рейтинге слишком низко, необходимо помочь потенциальным клиентам в его обнаружении. Также неплохие результаты дает и электронная рассылка. Однако действенна она будет лишь при наличии актуальной базы предполагаемой целевой аудитории.

Нельзя обойти вниманием и такие рекламные средства, как радио и телевидение. Однако в случае с автосервисом они малоэффективны в связи со специфической направленностью бизнеса

Кроме того, данные каналы продвижения услуг требуют немало затрат, зачастую попросту не оправдывающих себя. Гораздо уместнее сделать акцент на старое доброе сарафанное радио, которое работает практически бесперебойно. Ведь прежде чем обращаться в тот или иной автосервис, мы сначала с пристрастием «допрашиваем» всех своих знакомых, после чего определяемся с выбором. Таким образом, довольный клиент приводит с собой еще несколько новых посетителей, заинтересованных в качественном сервисе. Основные инструменты сарафанного радио нашли свое отражение в видеоматериале:

Обработка клиентов

Привлечение клиентов не заканчивается в тот момент, когда они вам звонят или приезжают впервые. Если их оттолкнет первое впечатление, то они могут уйти к конкурентам. А качественное обслуживание может удержать на 60% больше клиентов и увеличить выручку!

Вот как это удалось уральской компании по ремонту спецтехники «ТГМ-Сервис». Кстати, их история — хороший пример, как привлечь корпоративных клиентов в автосервис.

Руслан Ахьямов, директор компании «ТГМ-Сервис» (Екатеринбург):— Чаще всего первый контакт с заказчиком у нас происходит по телефону, причем люди звонят проконсультироваться, а на ремонт пригоняют технику спустя несколько месяцев. Раньше при повторном обращении мы долго выясняли, о чем говорили ранее, клиент снова все рассказывал, и мы с его слов составляли наряд-заказ для механиков с описанием требуемого ремонта. В ходе сделки я был связующим звеном между ремонтниками и клиентом: по всем вопросам звонили мне, причем одновременно поступало 2-3 звонка. Оставалось много неотвеченных. В общем, была некоторая путаница, пока мы не внедрили CRM-систему.

Система, о которой говорит Руслан, — облачный сервис SalesapCRM. С его помощью ему удалось не только повысить конверсию, но еще улучшить целый ряд показателей:

  • увеличить ежемесячную выручку на 440 000 рублей (для штата из 10-ти человек это существенная цифра);
  • поднять конверсию обращений в сделки на 60%;
  • повысить качество оказания услуг;
  • сделать клиентов более лояльными;
  • делегировать подчиненным мелкие вопросы по ходу ремонта и освободить свое время, чтобы заняться маркетингом.

Как это удалось

При первом звонке менеджер во время разговора создает карточку клиента и вписывает в нужные поля его контакты, ФИО, название компании и суть проблемы. При этом разговор записывается, и если он что-то не успел зафиксировать, то звонок можно переслушать и дописать детали.
Когда этот клиент звонит повторно, на экране появляется виджет звонка и ссылка на его карточку. Так работает интеграция с телефонией. Менеджер открывает карточку клиента и, поднимая трубку, обращается к нему по имени и спрашивает, решилась ли ситуация с его техникой

Такое внимание подкупает клиентов, и они становятся лояльными.
Переход сделки с этапа на этап полностью автоматизирован, и клиентов информируют о ходе ремонта по sms и e-mail с помощью авторассылки. Это еще один шаг, который помогает завоевать их лояльность.
С помощью детальных отчетов по любым параметрам руководитель регулирует загрузку работников, ставит им цели и KPI, отслеживает эффективность рекламных каналов и грамотно планирует расходы

Именно отчеты помогли ему понять, что компании выгоднее брать крупные и сложные ремонты, чем мелкие. Исходя из этого он стал расставлять приоритеты при приеме заказов, что привело к увеличению прибыли.


Читать по теме
Это лишь краткое изложение того, как привлечь клиентов в автосервис и удержать. Подробный кейс компании «ТГМ-Сервис ЕК» читайте на нашем сайте.

Если вы открыли сервис, то не ждите заказов сразу, так как привлечение клиентов на СТО — процесс долгий и кропотливый. Рассчитайте бюджет, проанализируйте целевую аудиторию и эффективность рекламных каналов. Если боитесь, что менеджеры станут обманывать, а лояльность клиентов будет трудно завоевать с первого посещения, то внедрите CRM-систему. Облачный продукт, такой как SalesapCRM, не требует оборудования, кроме обычного ноутбука. Зарегистрируйтесь

Помогаем эффективнее управлять бизнесом

В S2 есть:

  • checkзахват заявок с сайта, почты и соцсетей;
  • checkавтоматизация процессов и аналитика;
  • checkкалендарь для записи клиентов;
  • checkкалькулятор стоимости услуг;
  • checkшаблоны документов и писем;
  • checkIP-телефония, e-mail- и sms-рассылки,
  • checkбесплатный тестовый период 7 дней.

Попробовать S2

2 060

Печатная реклама

Листовки

Яркие и информативные листовки можно распространять на ближайших парковках и других местах скопления автомобилей. Закажите материал и наймите человека, который прикрепит листовку на лобовые стекла машин – даже если при помощи этого способа вы и не привлечете сотни клиентов, посетители, которые все же откликнутся на буклет, могут стать вашими постоянными гостями в вашем сервисе.

Визитки

Раздавайте визитки каждому своему клиенту – есть вероятность, что они отдадут их другу или знакомому, более того, и сам посетитель сможет позвонить вам или зайти на ваш сайт в любое удобное для него время.

Печатные объявления

Распечатайте отрывные объявления (когда отрывается номер телефона) и организуйте их расклейку по подъездам населенного пункта. Текст при этом должен быть лаконичным и информативным, если у вас привлекательные цены, обязательно укажите и их.

Как рекламировать

Рекламы бывает нескольких видов:

  • наружная;
  • в соцсетях;
  • сетевой маркетинг;
  • пресса;
  • контекстная реклама;
  • продвижение на ТВ и радио;
  • для бизнес-партнеров.

Для продвижения автосервиса с минимальными затратами необходимо познакомиться с маркетинговыми стратегиями. Главная цель рекламы: заставить выполнять определенные действия каждого увидевшего рекламу человека. Например, он должен позвонить  по указанному номеру или посетить автосервис. Необходимо точно представлять, что требуется от клиента. Как же убедить человека в том, что ему необходим рекламированный продукт?

В первую очередь учитывают:

  • Клиент должен пожелать починить или модернизировать автомобиль.
  • Должна быть ориентация на целевую аудиторию, которая имеет финансовые средства для оплаты услуг автосервиса.
  • Желание позвонить или поехать должно появиться во время просмотра рекламы.

Ответить на поставленный выше вопрос проблематично. Если у автовладельца нет проблем с авто, то он не интересуется рекламой по ремонту транспорта. Человек просматривает предложения только после возникновения поломки. Его интересует контент с информацией по ремонту определенных составляющих – шины, двигателя, стекла и др. Таким образом, в рекламном предложении должно быть подробное описание выполняемых услуг.

Конечно, хорошая реклама поможет раскрутить автосервис. В ней должен быть перечень услуг. Отдельно можно выделить диагностику, приятные цены, высококвалифицированных специалистов и другие конкурентные преимущества.

Сбор полного СЯ для автосервиса в полуавтоматическом режиме

Базовый список запросов

Первым делом нужно собрать базовые запросы, с которыми мы будем работать дальше и на их основе расширять семантическое ядро. Для сбора базового списка фраз оптимально использовать метод перемножения слов.

Как это сделать?

  1. Подготовьте группы фраз, которые будете использовать для перемножения. В нашем случае это четыре ключевые группы:
  • Фразы, связанные с деятельностью бизнеса: автосервис, диагностика авто, СТО и т.д.
  • Виды услуг: диагностика двигателя, ремонт стеклоподъемника.
  • Геозапросы (названия городов, улиц).
  • Запросы по моделям машин: Chevrolet, Nissan, Mercedes.
  1. Перейдите в Комбинатор слов (бесплатный инструмент от PromoPult). Здесь нужно перемножить фразы, подготовленные на предыдущем этапе. Перемножать будем в два этапа, используя три столбца для указания ключевых фраз.

Этап 1. Фразы из первой группы (по направлению деятельности) вставьте в первом столбце. Во втором — геозапросы, в третьем столбце — названия моделей автомобилей. Выглядеть это должно примерно так:

В результате перемножения система сгенерирует список ключевых фраз. Скачайте его в формате XSLX.

Этап 2. Во втором и третьем столбцах оставьте все без изменений, а в первом укажите фразы, которые относятся к видам услуг:

Выполните перемножение и скачайте полученные фразы. Добавьте их к списку, полученному на первом этапе.

Все ключевые фразы (из двух списков) загрузите в SEO-модуль PromoPult.

Затем приступайте к расширению семантики.

Печатная реклама

Печатная реклама – это первое, что может сделать начинающий бизнесмен. Этот вид рекламы положительно зарекомендовал себя благодаря низким ценам и быстрому изготовлению. Также к плюсам печатной рекламы можно отнести простоту восприятия и высокую эффективность. Именно так можно привлечь основную массу клиентов на первых порах.

Печатная реклама должная быть точной и лаконичной, никаких туманных фраз и лишней информации. Для привлечения дополнительного внимания можно применить соответствующие иллюстрации.

Что именно относится к печатной рекламе? Это всевозможные листовки, визитки, проспекты, буклеты и т. д. Изготовление таких рекламных носителей обходится недорого, поэтому обычно закупают их оптом.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий