Как салону красоты оформить сотрудников так, чтобы платить поменьше налогов?

Обучение управляющего салоном красоты в России и за рубежом

Сегодня в России работают многочисленные школы и университеты, готовящие специалистов к работе в салонном бизнесе. Получать образование можно как очно, так и очно-заочно. Возможны также дистанционные курсы и обучение в форме семинаров. Выбрать подходящий формат желающий может с учетом своей занятости и уже имеющейся базы знаний.

Обучиться очно можно в Международном институте «ЕВРО СТАР», Тюмень, на факультете «Управляющий салоном красоты» за несколько месяцев. Студент получает обширную базу знаний — его учат правильному составлению бизнес-плана, выбору подходящего места для салона красоты, регистрации компании, порядку соблюдения требований контролирующих инстанций, получению лицензии, ведению документации, подбору персонала и так далее. Также преподаватели рассказывают об основных требованиях санитарных правил и норм, которые обязательно должны соблюдаться в салонах, техниках продаж, основах психологии для эффективного взаимодействия с посетителями. Когда заканчивается теория, начинается практика. По окончании учебы выпускникам выдают документ о прохождении курса.

В Уральском колледже индустрии красоты работе в салонном бизнесе обучают на факультете «Менеджмент в индустрии красоты». Срок — 3-6 месяцев, в зависимости от числа выбранных предметов. Среди дисциплин: маркетинг, отчетность, анализ полученных и вложенных в бизнес средств. На занятиях студенты составляют бизнес-планы и учатся работать в команде. Стоимость обучения — 9 тысяч рублей в месяц.

У Британской Академии «Стандарт» есть многочисленные филиалы по всей России (в Казане, Сургуте, Тюмени и других городах). Обучение можно пройти по направлению «Менеджмент салонного бизнеса». Продолжительность учебы — примерно 3 месяца. Стоимость — от 5 тысяч рублей в месяц. Цены варьируются в зависимости от филиала.

В процессе обучения студенты узнают, как работают салоны красоты, каковы основы бухгалтерских отчетов, санитарные правила и нормы (СанПиН), азы психологии, необходимые для общения с клиентами и прочее. По окончании учебы выпускники могут устраиваться на работу в лучшие салоны красоты.

Если учиться в составе групп нет желания, можно выбрать индивидуальные курсы управляющего салоном красоты. Но цена будет гораздо выше.

В Калининграде освоить профессию управляющего бьюти-салона можно в Школе «Первая студия красоты». Студенты изучают множество тем, касающихся открытия салона, подбора персонала, привлечения клиентов и так далее. По окончании курса необходимо сдать экзамен. Обучение стоит 60 тысяч рублей.

Если нет возможности постоянно посещать занятия, но хочется напрямую взаимодействовать с преподавателем, обсуждать с ним самые актуальные вопросы, можно пройти обучение в очно-заочной форме.

Отучиться на управляющего салона за 28 тысяч рублей можно в Новосибирском Центре обучения «Сфера» по направлению «Менеджмент в сфере управления предприятием в индустрии красоты». Обучение длится примерно 3 месяца.

Есть и дистанционный формат обучения, позволяющий получать знания и одновременно вести бизнес. Занятым людям такой вариант прекрасно подходит. Для получения доступа ко всем материалам и заданиям нужно заключить договор и оплатить обучение. Срок программы — 1-6 месяцев.

Освоить предмет «Управляющий салоном красоты, фитнес-центром, парикмахерской» в Центре эстетической косметологии в Перми можно за 4 месяца. Обучение стоит 22 тысячи рублей. В рамках программы студенты узнают, как открыть и развивать салон красоты, управлять штатом специалистов, вести документооборот, получают представление о клиентоориентированности. По окончании обучения им выдают диплом.

На «Фабрике бизнеса» в Москве также обучают дистанционно. Курсы управляющего салоном красоты рассчитаны как на новичков в салонном бизнесе, так и на уже опытных управленцев.

В Санкт-Петербурге пройти обучение предлагает компания «Сергеев, Каюмов и партнеры». Ученики выбирают одну из четырех программ обучения, чтобы получить знания о работе в бьюти-индустрии.

Кресла и стулья для салона красоты

Для начала имейте в виду один факт: кресел для салонов красоты имеется множество, но не всех их виды вам понадобятся. При выборе оптимального варианта исходят из дизайна и перечня услуг.

Основные типы кресел и стульев салонов красоты:

  • кресла для укладки волос;

  • парикмахерские кресла;

  • кресла для мытья волос

  • кресла для сушки волос;

  • стулья и кресла для зоны ожидания;

  • стулья и кресла для специальных процедур и спа-процедур.

Скорее всего, все вышеперечисленные типы кресел вам нужны не будут. Безусловно, вам понадобятся кресла и стулья в зону ресепшн. Далее вы выбираете исходя из перечня предлагаемых услуг. Представим небольшой чек-лист, который нужно учитывать при выборе кресел и стульев.

Факторы, на которые нужно обращать внимание при выборе кресел:

Комфорт клиента — это первое, на что вам необходимо обратить внимание. Вы должны предоставить своим клиентам красивое кресло, мягкое и удобное, чтобы в процессе стрижки они могли расслабиться и получить удовольствие.

Удобство для парикмахера или стилиста
Конечно, кресла для стрижки и укладки волос отличаются и по своим функциональным возможностям. Поэтому обязательно выбирайте кресло, которое включает гидравлическое основание, чтобы стилист смог отрегулировать кресло по высоте, для получения удобного доступа к волосам клиента.

Качество. Если возможно, обратите внимание на узнаваемые бренды. Конечно, качественные парикмахерские кресла могут быть несколько дороже, но, учитывая, что они служат долго, такие затраты могут быть оправданы.

Бюджет. Соблюдайте баланс между стоимостью и функциональностью.

Материалы, из которых сделаны кресла

Одним из их основных качеств должно быть удобство чистки и обслуживания.

Срок гарантии – это важно. Кресла не относятся к оборудованию, которое часто ломается, но гарантия сохранения внешнего вида, заявленная производителем, может сэкономить немало средств.

Соответствие дизайн-коду

Обратите внимание на соответствие дизайна кресел концепции и дизайну вашего салона. Не гонитесь за модными тенденциями, которые быстро устаревают.

Очень важна и функциональность мебели, например, кресло для педикюра, которое трансформируется в массажную кушетку. Если ваш салон предусматривает и посещение детьми, то желательно предусмотреть и наличие специальных детских кресел. Стоимость парикмахерских кресел начинается от 5,5 тысяч рублей, правда по дизайну такие кресла подходят только для салона красоты или парикмахерской эконом-класса. Верхняя граница стоимости одного кресла, как правило, предела не имеет и может составлять даже 300 тысяч рублей.

Насколько выгоден бьюти бизнес

Бьюти-бизнес – это перспективное направление, которому не страшны кризисы. Его преимущество — стабильность и устойчивость во время кризисов. Чтобы дело стало успешным, потребуется наработать клиентскую базу. Все усложняется тем, что в сфере жесткая конкуренция: выжить смогут только те компании, которые предложат качественный сервис и сделают выгодное предложение для своей целевой аудитории.

Начать бьюти-бизнес можно с небольшим капиталом и со временем развиваться. Сейчас популярны мини-форматы заведений, которые расположены рядом с жилыми зонами и работают в отдельном районе. Такие заведения требуют минимум площади и денег. Из этого можно подумать, что открыть бьюти-бизнес достаточно просто. Но здесь, как и в любом деле, есть свои подводные камни. Во-первых, нужно понимать специфику деятельности – иначе есть риск потерпеть неудачу. Во-вторых, для многих бьюти-услуг требуются специализированные мастера, от которых зависит успех дела. К сожалению, найти хорошего специалиста не так-то просто. В-третьих, специфика деятельности требует от владельца постоянного участия и вовлеченности: он должен контролировать качество сервиса, расход материалов, следить за трендами в бьюти-сфере, заботиться о повышении квалификации своих сотрудников и т.д. В-четвертых, на рынке много конкурентов – поэтому вам придется побороться за клиента. А для этого нужно учесть все вышесказанное.

Но если наладить бизнес, то он будет приносить достойную прибыль. Средняя рентабельность предприятий, работающих в бьюти-сфере, составляет 25-30%. Поэтому здесь хотят работать многие. В последние годы наблюдается спад в сегменте классических салонов красоты, поэтому предприниматели вынуждены искать новые форматы и услуги. 

Мебель для салона красоты

Мебель для салона красоты также является важным и дорогостоящем элементом бизнеса. Современные производители предлагают множество вариантов мебели – от импортной, до изготовленной на заказ. Разброс в стоимости огромен, мебель можно выбрать на любой вкус и кошелек

Самое главное, на что следует обращать внимание при выборе мебели для салона красоты, это дизайн, качество (долговечность использования), цена и удобство.

Не забудьте приобрести удобную мягкую мебель и витрину сопутствующих товаров для зоны ожидания клиентов

Обратите внимание, чтобы мебель и ее наполнитель соответствовал всем требованиям пожарной безопасности и была максимально негорючей. Полный комплект мебели для салона красоты с 5-7 мастерами может стоить от 250 тысяч рублей.

С чего начать

Статья получилась больше, чем планировалось — хотелось хотя бы коротко рассказать о самых важных шагах на пути к собственному салону красоты. Многие вопросы остались вне рамок статьи, но надеемся, что у нас получилось сказать главное: открытие салона красоты — хорошая идея, сулящая успех при правильном подходе и достаточной доле упорства и трудолюбия. Это бизнес, о котором понятно, как его нужно запускать и развивать.

И понятно, как этому можно научиться, — у Skillbox есть специальный курс, который так и называется «Как открыть салон красоты», созданный совместно с крупнейшей в СНГ сетью салонов красоты «Персона».

Этот курс включает в себя ровно то, о чем мы говорили как о необходимом — обучение у практиков бизнеса, которые точно дадут то, что требуется, фактически проведя вас за руку по всем шагам — от разработки концепции салона и поиска финансирования до запуска бизнеса, его развития и масштабирования.

Курс «Как открыть салон красоты»

Если вы уже накопили опыт работы в этой сфере и чувствуете в себе решимость открыть свой собственный прибыльный салон, то эта программа для вас. Здесь вы получите не только пошаговый план и все необходимые материалы по открытию своего салона, но и постоянную поддержку со стороны кураторов и наставников.

  •  32 часа теории и 16 практических заданий
  • Живая обратная связь с преподавателями
  • Неограниченный доступ к материалам курса
  • Стажировка в компаниях-партнёрах
  • Дипломный проект от реального заказчика
  • Гарантия трудоустройства в компании-партнёры для выпускников, защитивших дипломные работы

Дополнительные способы мотивации сотрудников салона красоты

  1. Создайте позитивный климат. Прежде всего, вы должны создать позитивный климат в коллективе. Это касается как межличностных отношений, так и создания удобной среды для работы. Постарайтесь, чтобы у ваших сотрудников была комната отдыха, где они могут потратить несколько минут на то, чтобы отдохнуть и выпить чашку чая или кофе. Хотя бы иногда устраивайте совместные мероприятия за счет компании. Контролируйте, чтобы в коллективе не было межличностных конфликтов. Помните, что каждый мастер в вашей команде уникален и относитесь к нему с уважением. Помните, что именно они зарабатывают для вас деньги и обеспечивают визиты постоянных клиентов.

  2. Обучайте и развивайте свой персонал. Предоставление регулярных возможностей для повышения квалификации позволит расширить навыки и увеличить профессионализм мастеров. Для небольшого салона направление мастеров на обучение за свой счет достаточно дорого, особенно при понимании, что перейдя в более высокий профессиональный уровень сотрудник может попросить повышения зарплаты или перейти в салон более высокого класса. Для самого же сотрудника отдать свою месячную заработную плату за прохождение курсов тоже не всегда приемлемо. Найдите компромисс. Например, предоставьте сотруднику рассрочку на оплату курсов с сохранением минимальной заработной платы на время их прохождения.

  3. Устанавливайте цели для своих сотрудников и поощряйте сотрудников за их достижение.

  4. Поощряйте здоровую конкуренцию — материально и морально.

Доски объявлений и порталы вакансий

На Авито или Hh можно найти десятки объявлений о поиске сотрудника, в том числе в салоны красоты, студии, кабинеты. Практически все объявления похожи и не привлекают профессионалов.

При составлении текста избегай стандартных, шаблонных фраз и постарайся сделать текст заметным и выделяющимся среди других.

Избегай клишированных фраз:

  • «Стабильно развивающийся салон»;
  • «В команду профессионалов требуется»;
  • «Умение выполнять весь спектр услуг».

И прочие фразы, которые встречаются в каждом втором объявлении.

Объявление включает:

  1. Краткий рассказ о салоне. Как давно работает, что отличает его от других – интерьер, подход к клиентам или какие-то фишки;
  2. Где находится будущее рабочее место и как это отражается на работе. Если салон в центре города – стабильный поток клиентов, а если в спальном районе – экология и чистый воздух.
  3. Условия работы. Пропиши в тексте график, а также заработную плату – самую высокую, которую получает мастер в салоне. Уже на собеседовании расскажешь, что нужно сделать, чтобы заработать эту сумму;
  4. Подумай о мелочах. Если тебе требуется молодой мастер, скажем, 20-30 лет, предложи ему корпоративные мероприятия или скидку для сотрудников на услуги салона. Для опытных мастеров от 45 лет значимо наличие соц.пакета и стабильных выплат. Предлагай кандидатам то, что они ищут;
  5. В конце кратко расскажи, какой мастер тебе нужен – умеющий найти подход к клиенту, желающий обучаться и совершенствоваться.

Разумеется, каждый из пунктов должен быть правдив и обещать только то, что ты действительно можешь предложить мастеру. В последнее время эти каналы пользуются меньшей популярностью, так как стали платными. Например, разместить одну вакансию на HH стоит минимум 940 руб.

Каналы поиска

Определись с каналами, где ты будешь искать сотрудника.

  • доски объявлений типа Авито;
  • социальные сети;
  • порталы поиска сотрудников, как, например, Head Hunter.

Дополнительно, подключи к интернет-методам и классические:

  • уже работающие в салоне сотрудники. Возможно, у мастера красоты в кругу общения найдется человек той же профессии. Может, они 5 лет назад вместе проходили обучение или познакомились на курсах повышения квалификации;
  • учебные центры. Учебные центры не всегда обучают новичков. Хорошие мастера постоянно совершенствуются и являются «вечными студентами» школ маникюра и педикюра.

Финансы и учет, основные ошибки

На старте важно иметь несколько бюджетов.

Инвестиционный.

Это деньги, которые вы запланировали вложить в салон и собираетесь вернуть. Инвестиционный бюджет делается на полтора–три года, то есть на срок средней окупаемости салона.

Бюджет расходов и доходов.

Имеет несколько видов:

плановый, описывающий будущую деятельность без учета затрат из инвестиционного бюджета;

фактический, его важно вести ежедневно, чтобы знать реальную финансовую ситуацию;

прогнозный, на месяц или квартал, его мы корректируем с учетом фактов.

Главные принципы ведения бюджета доходов и расходов — отражать в нем реальное положение дел.

Магазин для салонов красоты

Вложения: 200 тыс. рублей

Если нужны салоны красоты, то потребуются и те, кто будет снабжать их расходными материалами. В работе любого салона используется множество косметических средств. Так что если вы не хотите заниматься сферой услуг, то начните бизнес с открытия магазина профессиональной косметики. Вашими клиентами будут мастера-парикмахеры, косметологи или визажисты. Так как главными покупателями будут салоны красоты, необходимо сразу выбрать специализацию магазина: будете ли вы ограничиваться каким-то одним видом товара или охватите всю бьюти-индустрию, предлагая максимально широкий ассортимент.

Расположить такой магазин лучше всего рядом с салоном красоты, чтобы обеспечить процент спонтанных покупок. Например, у мастера закончилось средство и он пришел к вам, чтобы купить его. И все-таки специфика работы салонов вынуждает их заранее планировать закупки расходников. Так что вам придется искать клиентов и договариваться о сотрудничестве самостоятельно. Поставка косметической продукции для салонов будет выгодным бизнесом, если удастся наладить постоянное сотрудничество.

Социальные сети

Соцсети диктуют свой формат общения – легкий, непринужденный и приближенный к обычной жизни. В этом случае расписывать про экологичное расположение салона или описание социальных гарантий практически бесполезно.

  • лаконичность и краткость. Люди заходят в социальные сети отдохнуть, а не читать полотна текста. Используй короткие, но емкие предложения. Общий размер объявления не превышает 5-7 предложений;
  • фотосопровождение. В соцсетях «любят» глазами и первое что видят – картинку. Добавь зазывающую картинку, отражающую суть написанного. Если у тебя уникальный дизайн или есть нестандартные решения в салоне – сделай качественное фото и размести вместе с текстом объявления;
  • репосты. Попроси знакомых, других сотрудников, родных сделать репост объявления. Это расширит круг поисков и воплотит что-то вроде принципа «6 рукопожатий». Несколько репостов приведут тебя к нужному мастеру.

Подготовительный этап

Прежде чем размещать объявления на досках и начинать отбор претендентов, четко определи – каким должен быть идеальный мастер. Формулировки «со знанием дела», «с опытом» и «собственной клиентской базой» практически ничего не говорит – это поверхностные характеристики, которые каждый работник применяет к себе по-разному.

Для поиска мастера маникюра определи:

минимальный желаемый опыт. Не «с опытом работы», а с «опытом работы от 5 лет»;

квалификация

Подумай, важно ли наличие сертификатов, дипломов и прочих документов, подтверждающих профессиональный статус соискателя;

наличие собственной базы. Критерий определяется по желанию

Особенно он актуален для новых салонов с еще не наработанной клиентурой.

Виды салонов красоты

Все существующие салоны можно условно разделить на три категории.

Эконом

Такой салон специализируется на простых услугах: несложные стрижки, завивка и окрашивание волос, маникюр и педикюр. В работе используются недорогое оборудование и расходные материалы. Как правило, находятся в спальных районах или бывших домах быта. Их отличает скромный типовой интерьер, небольшие расходы на рекламу или их полное отсутствие. Главный козырь — цена. Стоимость женской стрижки, как правило, не превышает300 рублей.

Бизнес

Здесь ассортимент услуг значительно шире, помимо стандартного набора, салон предлагает уход за волосами, визаж, ногтевой сервис, солярий, массаж, косметологические процедуры. Такие салоны чаще открывают в престижных городских районах, торговых и бизнес-центрах. Мастера работают на профессиональном оборудовании последнего поколения, используют дорогие и качественные расходные материалы.

К разработке интерьеров владельцы привлекают профессиональных дизайнеров, вкладывают деньги в маркетинг и рекламу. Стрижка стоит от700 рублей. Главный козырь — качественные услуги за приемлемые для целевой аудитории деньги.

Премиум

Премиальный салон можно открыть не в каждом городе — не везде есть достаточное количество клиентов, готовых платить за эксклюзивное обслуживание. Премиум-салоны предлагают услуги по созданию полного образа с консультацией визажиста и стилиста, процедуры аппаратной косметологии, разные виды массажей, коррекцию фигуры.

Обязателен высочайший сервис: оборудование последнего поколения, самые дорогие и эффективные расходные материалы, лучшие мастера. Стоимость стрижки начинается от4 тысяч рублей, средний чек составляет 15–20 тысяч рублей. Главный козырь — уникальность сервиса и технологий.

Бьюти-блог

Вложения: от 30 тыс. рублей

Бьюти-блогинг — это хороший вариант женского бизнеса, который можно вести, не выходя из дома. Тема красоты волнует любую девушку, поэтому они активно обсуждают ее в интернете. На этом и строится популярность бьюти-блогеров. Они рассказывают о косметике, моде, стиле, выступая лидерами мнений и экспертами в своем направлении.

На сегодняшний день в сети достаточно много бьюти-блогеров – у некоторых многомиллионная аудитория. Конкурировать с ними бессмысленно, но это не значит, что бессмысленно пытаться пробиться в нишу. Главное – найти свою нишу, предложить аудитории то, чего еще не было. Так что данный вид бизнеса подойдет творческим, уверенным, общительным и креативным людям.

Самыми популярными и перспективными площадками для бьюти-блогинга являются: “Инстаграм” и Youtube. Начать блог с “Инстаграма” проще – из техники вам понадобится только телефон. А вот для съемки видео на Youtube уже не обойтись без хорошей зеркальной камеры, правильного освещения, освоение видеоредактора и т.д.

Ваш заработок будет складываться из рекламных доходов, а в случае с заработка на Youtube еще возможна монетизация за просмотры видео. Но чтобы получать достойную прибыль, понадобится внушительная аудитория. Минимум 20 тыс. подписчиков. Чтобы набрать их, придется вложить средства в раскрутку и создание контента. Когда критическая точка будет пройдена и у вас появится своя аудитория, вы можете рассчитывать на сотрудничество с косметическими магазинами или компаниями, составлять авторские «бьюти-коробки» с подборкой косметики и прочее. Определить рамки прибыли в данном деле достаточно трудно. Здесь все зависит от вашей активности и предприимчивости.

Риски бизнеса

 Cалон красоты — несложный бизнес, но это не означает, что он простой. Это значит, что существуют понятные алгоритмы запуска и развития, позволяющие превратить неясную мечту «хочу салон» в четкий план с известными действиями и ясными ориентирами.

Бизнесу невозможно уделять два часа в день или заниматься им по наитию, относиться к нему, как к чистому творчеству, избегая работы со скучными цифрами, графиками и планами.

Предостеречь от такого несерьезного подхода поможет статистика: 95% открываемых в России салонов красоты либо закрываются в первый год жизни, либо так и не становятся прибыльными, существуя за счет внешних инвестиций.

Визажист – как заработать на красоте лица

Поле для работы здесь необычайно обширно – вы можете стать художником по макияжу и развиваться в направлении сценического и арт-визажа либо быть универсальным мастером и ориентироваться на массового клиента. При этом проявить творческие способности легко и в создании повседневных и вечерних образов.

Для успешной деятельности необходимо обладать следующими знаниями и навыками:

  • ориентироваться в основах и техниках макияжа;

  • уметь сочетать цвета, фактуры и стили;

  • выполнять скульптурирование лица;

  • знать современные тенденции моды в классическом и креативном макияже;

  • применять профессиональные косметические продукты;

  • использовать различные инструменты в зависимости от поставленных задач.

Устроиться в салон или заняться самостоятельным поиском клиентов, арендовать помещение или специализироваться на выездных услугах – вариантов деятельности здесь множество. Уровень доходов напрямую зависит от квалификации, навыков, методов продвижения и самопрезентации клиенту.

А если вы добавите в свой арсенал парикмахерское мастерство, стоимость услуг можно поднять на порядок выше. Комплексное создание образа высоко ценится потребителями в индустрии красоты.

Подбор персонала

Планируя открыть салон красоты, мы интуитивно понимаем, насколько будущий успех зависит от правильного подбора персонала.

Сотрудников, точнее, пока еще потенциальных сотрудников, можно разделить на несколько категорий.

Молодые начинающие специалисты. У них много плюсов: они легко обучаемы и хорошо воспринимают все новое, они внимательны к клиентам. Именно из их числа может сформироваться костяк вашей команды. У них только один недостаток — недостаток опыта. И ваша задача как руководителя — помочь им справится с этой проблемой.

Мастера, которые меняют место жительства. Человек жил и работал в одном районе, сменил квартиру и теперь вынужден искать новое место работы. У таких людей достаточно опыта и высокая мотивация к хорошей работе. Единственное, с чем вы можете столкнуться, — эти люди привыкли работать по другим стандартам и вам придется сломать некоторые их стереотипы.

Мастера, меняющие место работы, не меняя места жительства

В данном случае важно выяснить причины, побудившие к такому шагу. Зачастую такие сотрудники обещают привести за собой всех своих постоянных клиентов, но на практике только четверть клиентов уходит вслед за мастером

Поэтому не стоит сразу давать таким мастерам повышенный процент и другие бонусы.

Звездные мастера. У таких мастеров много постоянных клиентов, поэтому даже если часть из них перейдет вслед за мастером — его загрузка обеспечена. Но с такими звездами практически всегда бывают проблемы: они плохо управляемы, если их стандарты не соответствуют вашим — будет крайне трудно их переубедить. К тому же они всегда запрашивают более высокий процент, нередко настолько высокий, что вам просто невыгодно с ними работать.

Как правильно определить вид будущего салона красоты

Открытию предприятия должно предшествовать планирование, по результатам которого определяется вид салона красоты: направленность, специфика и качество услуг, кадровый состав и пр. Различные маркетинговые исследования, опросы целевого сегмента, статистические данные и т. д. помогут выявить уровень спроса. Перед запуском салона полезно провести анализ деятельности конкурентов, уточнить, какие процедуры пользуются спросом, кто составляет основную массу посетителей. Это поможет нанять действительно нужных специалистов и сформировать перечень востребованных услуг.

Важно понимать уровень благосостояния жителей района, в котором планируется открытие салона красоты. В противном случае владелец бизнеса рискует прогореть, открыв заведение премиум-класса в бедном районе города.

В свою очередь, казалось бы, схожие виды салонов красоты: люкс, престиж и VIP, обладают существенными различиями

Первый работает исключительно по авторским методикам, второй предлагает стандартные процедуры, выполненные на высоком уровне, третий акцентирует внимание на индивидуальном подходе к каждому клиенту.. Делающему первые шаги в бьюти-индустрии бизнесмену следует начать с открытия салона эконом-класса

Это хороший способ убедиться в рентабельности и прибыльности данного направления. При успешности предприятия многие бизнесмены приобретают недвижимость в соседних городах и оборудуют их под салоны бизнес-класса. Открытие салона эконом-класса благоприятно отражается на квалификации сотрудников: со временем мастера получают опыт, проходят дополнительное обучение, вырастая в высококлассных специалистов. Повышение качества услуг увеличивает прибыль, что позволяет приобрести дорогостоящее оборудование и открыть салон более высокого класса. Как правило, название «салон красоты» уже малопривлекательно, а «студия» или «бутик красоты» – ново и интересно для клиентов.

Делающему первые шаги в бьюти-индустрии бизнесмену следует начать с открытия салона эконом-класса. Это хороший способ убедиться в рентабельности и прибыльности данного направления. При успешности предприятия многие бизнесмены приобретают недвижимость в соседних городах и оборудуют их под салоны бизнес-класса. Открытие салона эконом-класса благоприятно отражается на квалификации сотрудников: со временем мастера получают опыт, проходят дополнительное обучение, вырастая в высококлассных специалистов. Повышение качества услуг увеличивает прибыль, что позволяет приобрести дорогостоящее оборудование и открыть салон более высокого класса. Как правило, название «салон красоты» уже малопривлекательно, а «студия» или «бутик красоты» – ново и интересно для клиентов.

Тенденции современного рынка направлены на четкое соответствие определенному классу. Открытие универсального салона для всех – крайне ошибочная идея. Модный дизайнерский интерьер в салоне эконом-класса никак не привлечет нужный поток потребителей, способный оправдать такие траты. Для салона премиум-класса непозволительно отсутствие фирменной униформы у персонала.

Планируя оборудование салона, задумайтесь, сколько реальных клиентов смогут привлечь новые элементы декора или аквариум?

Представленная таблица поможет зафиксировать представления о будущем салоне красоты и избежать кризиса, заложенного в самом проекте. Воспользовавшись данной таблицей, управляющие смогут выявить слабые места уже существующих салонов красоты, вне зависимости от вида.

Данную классификацию можно использовать при смене стиля или корректировке бизнес-процессов, в разработке антикризисной концепции предприятия. Также таблица полезна для анализа деятельности конкурентов и грамотной отстройки от них.

По желанию таблицу можно дополнить необходимыми показателями, такими как «оборудование», «реклама», «используемые косметические средства» и прочие характеристики, отображающие класс и вид салона красоты.

Пример № 1 – таблица, заполненная стилистом, который планирует отрыть салон престиж-класса. 

Результаты тестирования кардинально отличаются от ожидания стилиста. Максимум, что получится запустить при подобных характеристиках, – салон, соответствующий уровню «три звезды». Также можно открыть салон престиж-класса с высоким качеством сервиса. Это не потребует значительных финансовых трат, приобретения дорогостоящего оборудования или дизайнерского интерьера. Сама работа с клиентом будет осуществляться на превосходном уровне, что станет весомым конкурентным преимуществом в выбранном сегменте. Характеристики такого салона представлены в примере № 2.

Косметология

Косметология предоставляет большие возможности для стабильной работы и высокого заработка в индустрии красоты. В этой области существуют две принципиально различающихся профессии:

  • косметолог-эстетист – производит манипуляции преимущественно декоративного характера, направленные на улучшение внешнего вида клиента, – маски, чистки, обертывания, массажи лица, депиляцию и другие несложные процедуры;

  • врач-косметолог – это медицинский специалист, обычно в области дерматовенерологии, способный диагностировать состояние кожи пациента, выявить причины проблем и правильно подобрать комплекс средств и процедур для их устранения.

Для ведения деятельности косметологу необходимо получить знания и навыки в области фармакологии, биохимии, дерматологии, уметь выявлять заболевания эпидермиса и эффективно с ними бороться. Базовыми компетенциями являются определение типа кожи и подбор индивидуальных программ по уходу.

Карьера в области косметологии строится чаще всего в салонах и центрах красоты, медицинских учреждениях и специализированных клиниках. Доход начинающего специалиста стартует от 30 тысяч рублей и растет по мере получения опыта, повышения квалификации и количества благодарных клиентов.

Таблица 1. Модель личностных компетенций косметолога

Компетенции косметолога ответственность
проактивность
умение работать в команде
ориентация на клиента
профессиональное мастерство

Желательными качествами косметолога могут быть: коммуникабельность, организованность, внимательность, порядочность, объективность и прочие.

Необходимо выделить критически необходимые черты характера, которыми должен обладать сотрудник, чтобы быть успешным на своей позиции. Определить обязательные личностные компетенции специалиста позволит профиль должности (навыки и умения, необходимые работнику в первую очередь). Нужно ли ему быть гибким в общении с коллегами, иметь в работе фокус на клиента, или вы хотите, чтобы ваш специалист постоянно занимался профессиональным развитием (проходил повышение квалификации, выступал на конференциях и симпозиумах)?

Для каждого обязательного личностного качества пропишите индикаторы, чтобы лучше понимать, как должен вести себя идеальный кандидат. Рекомендую использовать шкалу от 0 до 3 (где 0 – уровень некомпетентности, 1 – уровень развития, 2 – экспертный уровень, 3 – уровень лидерства).

Желательный уровень проявления основных компетенций вы должны отметить в профиле идеального кандидата. Например, в таблице 2 представлены уровни проявления компетенции «ответственность» профиля должности «косметолог». У идеального кандидата эта компетенция должна быть не ниже 2-го уровня.

Таблица 2. Уровни проявления компетенции «ответственность» профиля должности «косметолог»

Уровень Проявление компетенции
3 – уровень лидерства
  • Вовремя и качественно выполняет все поставленные перед ним задачи и планы по продажам, являясь примером для коллег.
  • Не допускает ошибок при решении знакомых задач. В незнакомых ситуациях находит необходимые ресурсы, готов попросить помощь у сотрудников и управляющего.
  • Неуклонно работает над повышением результативности и эффективности собственной деятельности.
  • Вносит инновационные предложения, направленные на совершенствование своей деятельности.
  • Может выполнять отдельные операции быстрее, чем это принято, за счет непрерывного совершенствования профессионального мастерства и операционной эффективности.
2 – экспертный уровень
  • Обладает высокой исполнительской дисциплиной.
  • Честен, порядочен.
  • Признает и исправляет собственные ошибки.
  • Не только готов исполнять свои непосредственные должностные обязанности, но и при необходимости участвует с полной отдачей в решении важных задач других подразделений.
  • Ответственно относится к порученному делу, может пожертвовать личными интересами для достижения поставленной цели.
  • Адекватно оценивает свои возможности по выполнению поставленных задач и ресурсы для этого, при необходимости готов обратиться за помощью.
  • Если нужно, включается в решение задач смежных подразделений.
1 – уровень развития
  • Стремится выполнять качественно и в срок свою работу.
  • Иногда допускает ошибки в силу недостаточности опыта.
  • Готов признавать свои ошибки, корректировать свою деятельность в соответствии с требованиями.
  • Дисциплинирован, четко выполняет поставленные задачи, достигает качественного результата в хорошо знакомых ситуациях.
0 – уровень некомпетентности
  • Нарушает трудовую дисциплину, часто получает замечания от клиентов по качеству исполнения услуг.
  • Сопротивляется выполнению дополнительных задач.
  • Не готов жертвовать личными интересами в интересах подразделения и салона красоты.
  • Предпочитает действовать в рамках минимальных стандартных процедур.
  • Не анализирует причины возникновения ошибок, склонен повторять одни и те же ошибки.

Важно! В ежедневной практике управления салоном красоты стоит учитывать тот факт, что в реальной работе к составленному профилю идеального кандидата нужно относиться критически. На сегодняшний момент найти специалиста, который соответствовал бы всем требованиям, невозможно! Управляющий салоном красоты должен составить реалистичный портрет кандидата, а не мифического супергероя

Опираясь на профиль идеального кандидата, можно разработать вопросы для интервью или выбрать инструменты, позволяющие оценить, развиты ли у кандидата те или иные личностные качества. Например, ниже представлены вопросы для интервью по компетенции «работа в команде».

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий