Делаем первый заказ в приложении озон

Преимущества интернет-магазина OZON

  • большой ассортимент продукции разной категории, состоящий более чем из 4 млн позиций;
  • доступные цены без накруток поставщиков и продавцов;
  • работа по российскому законодательству, что позволяет, например, вернуть неподходящий или бракованный товар;
  • доставка по всей России с возможностью выбрать варианты: до квартиры, в пункт выдачи или постамат;
  • оплата заказа при получении или во время оформления на сайте Озон.

На сайте Озон представлен обширный ассортимент товаров. Каталог делится на разделы и подразделы, поэтому удобно найти нужную вещь:

  • электроника;
  • дом и сад;
  • детские товары;
  • одежда, обувь и аксессуары;
  • аптека;
  • бытовая техника;
  • продукты питания;
  • строительство и ремонт;
  • красота и здоровье;
  • спорттовары;
  • товары для животных;
  • книги;
  • хобби и творчество;
  • автотовары;
  • мебель;
  • товары для взрослых;
  • туризм, рыбалка, охота;
  • ювелирные украшения;
  • музыка и видео;
  • бытовая химия;
  • антиквариат и коллекционирование;
  • цифровые товары;
  • канцтовары;
  • всё для игр;
  • автомобили и мотоциклы.

Поэтому если у Вас возникает вопрос: что можно приобрести на ОЗОН? То смотря только на наименования разделов каталога можно ответить, что всё.

  1. По каталогу, перейдя в него и открывая раздел и подраздел.
  2. По названию вещи, бренда, основных характеристик.
  3. Используя меню, где можно перейти в акции, дисконт, сертификаты, авиабилеты и прочее.

Сотрудничество с магазином

Компания OZON работает в режиме маркетплейс, то есть это площадка, на которой производители или организации могут размещать свою продукцию для дальнейше продажи потребителям. Сотрудничать можно по двум схемам:

Откроется форма для создания личного кабинета юридического лица, где в первом поле нужно указать свою электронную почту, а в нижнем задать пароль.

После предоставления пакета документов модераторы примут решения о том, заключать с Вами договор сотрудничества или нет. Поэтому отнеситесь серьёзно к сбору и предоставлению всех необходимых документов.

Обо всех тонкостях сотрудничества с маркетплейс ОЗОН Вы можете узнать в видеообзоре:

Применение промокода на первую покупку

Второй способ более трудозатратный, так как требует больше действий и существует вероятность совершить ошибку при заполнении окошка. Скриншоты помогут вам сориентироваться. Последовательность действий:

  1. В личном кабинете, в навигационной панели слева найдите раздел«Кодовые слова».
  2. Откроется окно для ввода промокода. Оно используется для активации всех купонов, как на первую, так и на повторные покупки. Введите код и нажмите «Применить».
  3. После активации появится пуш-уведомление о получении от Озон скидки 300 рублей на первый заказ.

Начисленные 300 баллов должны появиться в специальном разделе аккаунта. Их можно зачесть в счет оплаты заказов.

Партнерская программа Ozon.ru: как повысить эффективность работы?

Для начала нужно выбрать какое-то одно направление деятельности. Не стоит заниматься одновременно детскими, спортивными и косметическими товарами, лучше выбрать то, что вам наиболее интересно.

Огромные перспективы открываются перед теми, кто выбирает книги и диски с софтом, музыкой, играми и фильмами. Сегодня в сети можно найти тысячи сайтов и форумов, посвященных обсуждению новинок кинопроката, звукозаписи и литературы. Вы можете зарегистрироваться на нескольких таких сайтах и рассказывать их посетителям о различных фильмах или книгах, давая ссылки на их покупку в магазине Ozon.ru.

Обзор бизнес-кабинета

Работа в реферальной программе ОЗОН происходит посредством личного кабинета. Чтобы желающий мог принять в ней участие, он обязан пройти процедуру регистрации. Войдя в личный кабинет, партнёр сможет получать всю необходимую информацию об условиях партнерки, статистике продаж, доступным заданиям от рекламодателей, а также получить новые знания и навыки с помощью обучающих материалов. В левом верхнем углу расположены реферальный код и ссылка для привлечения клиентов.

Здесь можно получить информацию о бонусах и объёмах продаж в партнерке. Кроме этого в личном кабинете предоставлены образовательные материалы, с помощью которых менеджер может совершенствовать свою работу. Здесь освещены все детали сотрудничества и приведены видеоматериалы, которые учат правильно заниматься продвижением товаров и показывают, как заработать баллы.

При обучении предусмотрено выполнение учебных заданий и оценка их выполнения.

Бизнес-кабинет состоит из 3 основных разделов:

  • «Задания»;
  • «Обучение»;
  • «Статистика».

В разделе «задания» можно ознакомиться с доступными акциями и ознакомиться с их условиями. Если вас устраивают условия, то кликните по кнопке «Взять задание», чтобы приступить к его выполнению.

В разделе «Обучение» размещены подразделы:

  • Глоссарий (здесь вы найдете определение и описание основных терминов).
  • Реферальная программа (здесь описаны все основные условия партнерки).
  • Продвижение (в этом подразделе размещены видеоуроки по интернет-маркетингу).
  • Правила и условия (здесь размещены публичная оферта, условия начисления вознаграждения и другие аспекты).

Способы сделать заказ

По сути, есть 2 способа — сделать заказ через сайт (в идеале, использовать для этого компьютер или планшет), и с помощью телефона — через приложение. Второй способ особенно сильно сейчас раскручиватся, где основной мотивацией выступает скидка в 300 рублей новым клиентам.

Предположим, что вы новый клиент. Первоначально вас ждет регистрация:

Используем для этого либо номер телефона, либо ваш Себрбанк ID. Выбрав первый путь, вы получите подтверждающее СМС. Далее все просто и интуитивно понятно — указываете базовые данные в анкете и приступаете к покупкам.

Не забывайте, что если у вас есть кодовое слово на скидку (а оно у вас есть — OZONHJ35E), его можно сразу указать в процессе регистрации, и закрепить за собой право на получения бонуса:

Далее заполняем анкету базовыми данными о вас и приступаем к покупкам. Все управление на сайте по логике похоже на упомянутый нами ранее Утконос — все наглядно и интуитивно понятно.

Перейдя на страницу товара мы встречаем довольно много удобных опций:

  • Мы можем управлять количеством
  • Сразу видим, сколько баллов можно получить при оплате картой Ozon
  • Доступна информация о примененных скидках
  • Можно подписаться на снижение цены!
  • Узнать подробности о покупке данного товара в кредит
  • Увидеть ориентировочную дату доставки

Мнение эксперта
Серго
Интернет-покупатель с 10-летним стажем!

В верхнем углу карточки товара мы видим кнопку «Нашли дешевле?«. Ее можно использовать, если вы нашли ссылку на товар с меньшей ценой в других магазинах. Скажу честно — мне реально снижали цену по запросу (когда я присылал ссылки на товары с меньшей ценой). Но, снижение было не существенно, поэтому предложениями я не пользовался :).

Так получается, что собственно каталогом товаров я почти не пользуюсь, так все потребности закрывает поиск по сайту. Но вообще, в каталоге можем видеть следующие основные категории:

Но и каталог иногда выручает — рубрики и подрубрики очень хорошо «прописаны». Конечно, иногда и с поиском бывают проблемы — почему-то не всегда воспринимает запросы. А иногда система (она как бы умная — подмешивает товары не по названию, а по «сути») выдает в результат совершенно не релевантные запросу товары, но такое бывает не часто.

В общем, о таких банальных вещах, как добавление товара в корзину писать нет смысла, но хочу упомянуть о так называемых спонсорских товаров. Блок с ними можно видеть на многих страницах — в верхней их части:

Это, по сути, рекламные предложения. В основном, они конечно имеют отношение к рубрикам и результатам поиска по сайту, но нужно понимать — что это реклама.

Оформление заказа

Собрав свою корзину нас ждет оформление заказ. Вот так выглядит корзина в личном кабинете:

Нажимаем кнопку Перейти к оформлению и переходим к окончательному этапу — выбор условия и места доставки, а также оплате заказа.

Там вас ждет наглядная карта — с выбором пунктов выдачи или постаматов (а также возможностью заказать доставку курьером):

Далее выбираем способ оплаты — от него может зависеть, будет ли у вас бесплатная доставка.

Приложение ОЗОН

Про приложение мы также рассказывали подробно — этот способ можем рекомендовать для новых клиентов, ибо только так можно получить гарантированные 300 баллов на первый заказ в ОЗОНе.

Приложение скачиваем тут:

Приложение практически полностью дублирует сайт ОЗОН, за исключением того, что в экране вашего смартфона помещается минимум в 2 раза меньше товаров :). Но и это не мешает хорошо управляться с покупками.

Корзина выглядит примерно так:

При оформлении заказа необходимо будет указать реквизиты банковской карты — при оплате онлайн.

Какой гипермаркет выберите вы — Ozon или Беру (при прочих равных условиях)?

OzonБеру

Популярные франшизы и их условия

Чтобы минимизировать риски и раскрутить свой бизнес, можно заключить договор партнерства с известными и надежными службами доставки, например, СДЭК, DPD, ПЭК, СПСР. Они выступают в роли посредников между владельцами ПВЗ и онлайн-ритейлерами. Каждый из них предъявляет свои требования для потенциальных и реальных партнеров:

  • регистрация в качестве ИП или ООО;
  • аренда или владение помещением, которое имеет привлекательное местоположение;
  • наличие оборотных средств и инвестиционных денежных средств в достаточном количестве;
  • готовность работать по стандартам компании-партнера.

Чтобы подать заявку на сотрудничество, нужно обратиться к представителям компании или заполнить электронную форму на официальном веб-ресурсе.

Ozon

Компания осуществляет свою деятельность на рынке около 18 лет. Считается одним из крупнейших интернет-ритейлеров в России, располагающий базов из более чем 4 млн. товаров. Своим потенциальным партнерам предъявляет ряд условий и требований:

  • наличие регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;
  • аренда или покупка помещения с выгодным месторасположением;
  • обеспечение системой безопасности;
  • приобретение и регистрация кассового аппарата;
  • договор с провайдером на подключение к сети Интернет;
  • соглашение с оператором о предоставлении мобильной связи;
  • возможность возврата невостребованных заказов и инкассации прибыли.

График работы должен быть составлен таким образом, чтобы деятельность офиса осуществлялась без выходных минимум до 19.00 вечера.

Wildberries

Компания специализируется на реализации обуви, одежды, косметических средств и аксессуаров. Вайлдберриз предлагает франшизу на открытие офиса выдачи посылок, предъявляя партнерам собственные условия сотрудничества.

  • Прежде всего, помещение должно быть просторным – не менее 20-30 кв. м. с хорошим освещением, системой вентиляции и отопления, наличием инженерных коммуникаций (водопровода, канализации) и отдельного санузла.
  • Объект нужно выбирать в удобном для клиентов месте с отдельным входом и отсутствием пропускной системы.

Владельцу следует позаботиться о приобретении ноутбука, кассового аппарата, POS-терминала, а также о подключении к Интернету и мобильному оператору.

Faberlic

Компания специализируется на продаже косметики, одежды, обуви и аксессуаров. Чтобы зарегистрировать пункт выдачи, понадобится стать участником программы и выполнить ряд дополнительных требований:

  • пройти регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя;
  • стать администратором группы, продажи которой с каждого каталога должны составлять не менее 600 баллов;
  • арендовать и оборудовать помещение площадью не менее 10 кв. м, с выгодной локацией;
  • офис должен иметь выгодную локацию.

По отзывам, на сегодняшний день компания процветает, поэтому с удовольствием расширяет сеть ПВЗ в различных городах и странах.

Boxberry

Компания Боксберри открыта для сотрудничества на базе франшизы и предъявляет стандартные требования к оборудованию офиса и осуществлению деятельности:

  • Объект должен иметь выгодное местоположение и иметь площадь не менее 20 кв. м, 5 из которых нужно отвести под склад для хранения посылок.
  • На фасаде здания нужно установить броскую вывеску, но обязательно с логотипом Boxberry.
  • График работы следует составить с возможностью работы в выходные и праздничные дни.

Владельцу выгодно стать партнером компании, но понадобится заранее приобрести и зарегистрировать кассовый аппарат, подписать соглашение с охранной фирмой, подключить Интернет и мобильную связь. 

Особенности начисления вознаграждения

Если в течение одного отчётного периода был получен доход менее 500 руб, то он будет переносится на более позднее время. Те, кто за год не смог получить доход свыше 2500 р., то возможно, что этот человек изменит статус партнёрства на некоммерческое.

  • Бонусы начисляются только в том случае, если в течение отчетного периода сумма личных покупок менеджера была не менее 2500 ₽.
  • По возвращенным товарам баллы не начисляются.
  • Лимит рассчитывается только по тем заказам, совершенным в отчетном периоде, которые перешли в статус «Выполнено».
  • За отчетный период принимается 1 календарный месяц.
  • Расчет вознаграждения производится только от заказов, совершенных физическими лицами. Траты юридических лиц не учитываются.

Ограничений на максимальную сумму вознаграждения нет. Размер бонусов зависит только от активности Менеджера:

Оборот  4000 ₽ Оборот 50 000 ₽
Повторные покупки (за исключением товаров с низким спросом) 200 б. 500 б.
Повторные покупки  товаров с низким спросом 60 б. 250 б.

Кто такой менеджер ОЗОН и как им стать?

Менеджер — это партнёр, который соответствует следующим условиям:

Ему уже исполнилось 18 лет.
Прошёл процедуру регистрации в личном кабинете.
Заполнил анкету на сайте.
Ежемесячно тратит на приобретение товаров не менее 2500 руб. (в этой сумме не учитываются бонусы «Спасибо» от Сбербанка, OZON Card, стоимость доставки и подарочных сертификатов)

Обратите внимание, что участие одновременно в партнерской и реферальной программах запрещено правилами системы.

Теперь у него есть право получить рефссылку, с использованием которой он будет привлекать покупателей и получать бонусы.

Оформление документов для того, чтобы стать менеджером, не требуется. Однако анкета должна быть заполнена на основе имеющихся паспортных данных. Работать здесь может любое физическое лицо. Партнёром компании может также стать индивидуальный предприниматель.

При использовании каждый бонусный балл на ozon.ru соответствует одному рублю. Начисление не происходит мгновенно. То, что человек заработал на протяжении календарного месяца, будет начислено не позже 15 числа следующего. Партнерская программа OZON предусматривает, что вывести бонусы в рубли могут только лица, которые оформлены как индивидуальные предприниматели или самозанятые лица. В других случаях это сделать невозможно. Остальные могут использовать бонусы только при покупке товаров. Для вывода нужно подписать договор об оказании услуг.

В гипермаркете OZON.ru обновленная партнёрская программа была запущена в октябре 2019 года и охватывает миллионы человек. Срок ее действия не ограничен.

Мой отзыв о приложении

Установил приложение и не нарадуюсь – первые впечатления потрясающие! Работает предельно быстро, страницы загружаются практически моментально (и это-то на моем пятилетнем китайфоне). Думаю обладатели современных айфонов, Хоноров и Самсунгов просто проблем не знают.

Еще раз хочу подытожить — единственный минус, который я для себя определил (по сравнению с десктопной версией), это так называемая меньшая скорость просматривания товаров. Но это нормально, причем нормально абсолютно для всех приложений магазинов.

Приступайте к заказу через приложение ОЗОН, и не забудьте про гарантированную скидку для наших подписчиков!

ОЗОН: вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в кабинете – укажите адрес электронной почты и пароль, придуманный во время регистрации. Система вскоре предоставит доступ к персональной странице.

Если не получается войти, рекомендуется проверить раскладку клавиатуры или включенный регистр символов. Иногда пароль забывается, в такой ситуации нужно щелкнуть клавишу «Забыл пароль» и написать адрес электронной почты, прикрепленный к личному кабинету. Система автоматически отправит письмо с новым секретным кодом. Если забыты все данные, желательно позвонить в поддержку:

  • 8 800 234 60 06 – для покупателей из регионов страны;
  • +7 495 730 67 67 – для московских жителей;
  • +7 812 494 06 06 – для населения Санкт-Петербурга.

Сотрудники технической поддержки обязательно помогут восстановить доступ и отправят новый пароль на почту после проверки личности покупателя.

Регистрация на сайте «Озон»

  • отслеживать заказ на всех этапах его формирования (проверка, сборка, отправка и т. д.);
  • проводить сравнение товаров;
  • добавлять понравившиеся позиции в «Избранное», а отсутствующие — в «Лист ожидания» (при появлении нужного артикула пользователь получает системное уведомление);
  • участвовать в бонусной программе (получать и зарабатывать баллы, отслеживать состояние своего бонусного счета и тратить бонусы на покупки);
  • менять клиентский статус (серебряный, золотой, платиновый), повышая выгоду от шопинга.

Регистрация на «Озоне» бесплатная. Правильный алгоритм действий пользователя при создании личного кабинета должен выглядеть следующим образом:

  1. Зайти на сайт ozon.ru.
  2. В главном меню выбрать раздел «Мой Озон».
  3. Далее — «Вход и регистрация».
  4. Ввести личные данные: имя, фамилию, адрес электронной почты.
  5. Придумать пароль для входа (надежная комбинация состоит из цифр и букв русского или латинского языка разного регистра). Повторить пароль для подтверждения.
  6. Поставить галочки на согласие с обработкой персональных данных (обязательно) и получение рекламно-информационных сообщений (по желанию пользователя).

Управление профилем

После прохождения процедуры регистрации потребуется заполнить пользовательский профиль основными данными, необходимыми для оформления заказов:

  • пол;
  • дата рождения;
  • телефон;
  • адрес доставки.
  1. Изменение регистрационных данных (можно поменять e-mail, номер телефона и прочее).
  2. Кодовые слова и подарочные сертификаты. Покупатель может воспользоваться дополнительными скидками при наличии промокодов, использовать номинал сертификата при оформлении заказа или зачислить его на свой личный счет.
  3. Доступ к личному счету. Клиент может самостоятельно пополнять баланс для последующего шопинга или же активировать подарочные сертификаты.
  4. Проверка и использование накопленных баллов (действующая программа лояльности приравнивает 1 балл к 1 российскому рублю).
  5. История покупок. Пользователь в любой момент может проверить, что и когда он заказывал, а также при желании повторить заказ.
  6. Управление подписками и подключение СМС-оповещений.
  7. История отзывов и многое другое.

Смена пароля

Изменить действующий пароль на новый чаще всего необходимо по следующим причинам:

  • забыты данные для входа;
  • подозрения в попытке взлома аккаунта.

В первом случае пользователю потребуется:

  1. Войти на сайт ozon.ru.
  2. Начать стандартную авторизацию.
  3. Под строкой введения пароля нажать на кнопку «Восстановить пароль» и ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации.
  4. На почту пользователя придет письмо с новым паролем для входа и ссылкой для автоматического перехода на сайт.

Если действующий пароль кажется недостаточно надежным, изменить его можно через личный кабинет пользователя. Для этого нужно:

  • в разделе «Мой Озон» выбрать пункт «Личный кабинет»;
  • в основном пользовательском меню нажать на кнопку «Изменить пароль»;
  • ввести действующий пароль и новый (необходимо повторить дважды);
  • нажать кнопку «Применить».

Процедура регистрации в популярном магазине «Озон» невероятно проста. Создать личный аккаунт смогут и продвинутые пользователи, и те, кто только делает первые шаги и пробует свои силы на просторах интернет-пространства.

Преимущества и недостатки заработка на OZON

У партнерской программы OZON есть ряд довольно весомых плюсов, которые сделали ее настолько популярной, но при этом, как и у любой другой партнерки у нее есть и значительные минусы.

Преимущества работы с партнерской программой:

  • Надежность партнерства.
  • Возможность заработка на сторонних ресурсах.
  • Высокое вознаграждение.
  • Большой выбор веб-инструментов для работы.
  • Не требует дополнительных вложений.

Недостатки работы с OZON:

  • Ограничение выплат.
  • Небольшое вознаграждение за продажи ходовых товаров.

Партнерская программа от OZON одна из самых известных и востребованных во всем рунете. Такую популярность она приобрела благодаря различным формам партнерства и богатому ассортименту товаров на ресурсе, которые можно выгодно продвигать.

Главные преимущества этой партнерки для вебмастеров заключаются в большом выборе различных веб инструментов для работы и высоком уровне вознаграждения. При подборе правильного товара и качественной организации рекламы эта партнерская программа будет приносить неплохой доход.

Партнерская программа OZON — что это?

Компания OZON заинтересована в увеличении объёма продаж. У неё в базе данных имеются миллионы клиентов. Поэтому она ищет партнёров, которые смогут внести свой вклад, привлекая новых покупателей и работая с ними. Партнёрка организована следующим образом: партнёры находят покупателей товаров, предлагаемых ОЗОНом, выполняют продажу, используя свой уникальный промо-код. Реферал же, если введет промо-код, то получит 300 балл. Прибыль от сделки получает компания, причём выплачивает часть её в качестве бонусов тем, кто работал с клиентом. Реферальный промокод можно найти в бизнес-кабинете, сразу после регистрации в системе.

ОЗОН не только позволяет получить доход, но и учит, как заработать на продажах.

Основные преимущества покупки на Озон Тревел

  • Быстрая организация путешествий;
  • Удобный поиск билетов;
  • Оформление страховки;
  • Большой выбор вариантов оплат;
  • Возврат билетов без комиссий и штрафов;
  • Низкие цены без дополнительных комиссий;
  • Круглосуточная поддержка.

Покупая авиабилеты Озон, вы точно знаете конечные цены и не переплачиваете дополнительные наценки и сборы. Пассажирам доступны лучшие цены в автоматическом режиме, а так же специальные предложения от авиакомпаний и гостиниц. Бонусная программа

Трэвелмания — бонусная программа Озон, позволяющая копить баллы за покупки. Бонусами можно оплачивать до 100 процентов следующих заказов. Бронируя билеты и отели, вы получаете двойную выгоду.

В 2009 году компания Ozon Travel получила аккредитацию IATA, позволяющую заключать прямые договоры с авиакомпаниями. Что в свою очередь позволило предлагать самые дешевые билеты на самолет.

Интерфейс сайта очень удобный и современный. Запросы обрабатывается в сотнях агентствах бронирования и авиакомпаниях, а вся информация о рейсе и наличии свободных мест отображается в онлайн режиме. Пассажиры видят полную стоимость билета, включающую все дополнительные.

Ozon Travel предлагает широкий выбор оплаты билетов среди которых:

  • Банковские карты;
  • Яндекс.Деньги;
  • WebMoney;
  • QIWI кошелек;
  • Элекснет;
  • CONTACT;
  • Евросеть;
  • Офисы компании.

После оплаты электронного авиабилета на официальном сайте ozone.travel, на электронный адрес будет выслана маршрут-квитанция, которую необходимо просто распечатать, воспользовавшись терминалом самообслуживания в аэропорту или в любой кассе без очереди.

Возможности личного кабинета

Все функции личного кабинета Озон станут доступны уже после регистрации и подтверждения электронной почты. В любое время пользователь может:

  1. Просмотреть совершенные и незаконченные заказы, позиции товара, которые были заказаны, их стоимость и сравнить ее с электронными чеками, выставленными к оплате.
  2. Оставлять и просматривать отзывы к различным вещам.
  3. Отложить товар в корзину или категорию «Избранное», чтобы позднее вернуться к покупке или следить за тем, когда товар вновь появится в продаже.
  4. Использовать сертификаты и бонусы.
  5. Следить за накоплением баллов в системе Ozon Status.
  6. Управлять персональными подписками, чтобы получать новости о новинках, акциях и специальных секретных предложениях. Уведомления могут присылать даже по телефону, если настроить СМС-оповещение.
  7. Просматривать в «Цифровой библиотеке» приобретенные электронные книги и повторно скачивать их.
  8. Изменить данные, указанные при регистрации.

Через личный кабинет Озон в любой момент можно пополнить виртуальный счет на сайте ОЗОН, чтобы без труда продолжать покупки. Доступны такие способы оплаты, как банковская карта, электронные деньги, банковский перевод или подарочный сертификат. Кроме того, доступен расчет при получении заказа наличными, картой или Apple Pay.

Деньги со счета OZON.ru можно вернуть на банковскую карту после возврата товара или отказа от заказанных позиций. Получение средств наличными доступно лишь в пунктах выдачи.

Расчет рентабельности

Обычно, в начале функционирования офиса ПВЗ предприниматель реализует не более полусотни посылок в день. Если за средний показатель взять выдачу 45 заказов, месячный заработок может составить в среднем 30 000 рублей (с учетом тарифов и региона деятельности). На стадию стабильного дохода можно выйти уже спустя 6-7 месяцев при условии, что клиенты будут забирать не менее 900 посылок в месяц.

Одновременно повысить окупаемость расходов и рентабельность предприятия поможет:

  • сокращение расходов на транспортные компании за счет привоза товаров в ПВЗ на собственном автомобиле;
  • предоставление бонуса клиентам в виде бесплатной доставки постоянным клиентам или скидки новичкам.

Чтобы рассчитать размер инвестиций, которые потребуется вложить в создание и развитие бизнеса на ПВЗ, стоит подсчитать общие затраты:

Статья расхода Сумма, тыс. руб.
Регистрация предпринимательской деятельности 15
Обслуживание счета 1
Аренда помещения Не менее 16
Обслуживание кассового аппарата 0,8
Закупка оборудования и ремонт помещения 100
Зарплата сотрудникам 25

Следовательно, для открытия офиса выдачи онлайн-покупок понадобится вложить 160 тысяч рублей, не считая создания сайта в интернете и рекламной компании, которая потребуется для привлечения покупателей (если работать самостоятельно).

Клиентская поддержка через кабинет ОЗОН

Магазин обладает простым управлением, чтобы клиентам было удобнее совершать покупки. Однако иногда возникают вопросы. Чтобы решить проблему, клиенту рекомендуется открыть раздел «Помощь» на официальном сайте для ознакомления с распространенными вопросами. Справочная информация отсортирована по категориям:

  • Оплата;
  • Доставка;
  • Редактирование заказа;
  • Проверка статуса заказа;
  • Возврат товара;
  • Изменение персональных данных;
  • Использование скидок;
  • Правила.

Если нужный вопрос найти не получилось, рекомендуется связаться с консультантами по телефону +7 495 730 67 67. Сотрудники быстро рассмотрят заявку и предложат оптимальное решение. Дополнительным способом коммуникации является онлайн чат, расположенный на сайте. Кнопка вызова оператора находится в нижнем углу любой страницы.

Товары, на которые не распространяется бонусная программа Спасибо

К сожалению, не на все услуги и товары распространяется программа. Оплатить бонусами за доставку приобретённого товара – нельзя, магазин требует обязательной оплаты наличным или безналичным способом.

Не имеет значения выбранный способ доставки:

  • Пункт выдачи оплаченных товаров;
  • Курьерская доставка.

В приведенных случаях также придется расплатиться денежными средствами, а не бонусами.

В договора партнерства с банком на услуги по продаже OZON.Travel не распространяется бонусная программа.

Клиент не сможет оплатить баллами следующие покупки:

  • Произвести оплату бронь за билеты земного и воздушного транспорта;
  • Купить полис страхования.

У Озона существует масса компаний–партнеров, в списке находятся не только российские магазины, но и также иностранные поставщики. При желании использовать бонусы необходимо выбрать товар зарубежной организации, российские компании не позволят получить скидку в 70%.

Статус антиквариата присваивается товарам, которые имеют значительную ценность, при этом наличие драгоценных металлов и камней необязательно. Правилами устанавливается, что вещь, которая имеет значительное влияние на исторические происшествия оценивается очень высоко. Причина кроется в том, что такого товара больше нет и воспроизвести точную копию практически невозможно. Уникальность – главное требование антиквариата.

Антиквариат купить на обычном рынке невозможно, данный процесс строго контролируется государством. Процесс поставки товара и последующей продажи регламентируется законом. Именно в этом заключается проблема оплаты антиквариата бонусами программы Спасибо.

Важная информация. 1 век – именно такой возраст минимальный для антиквариата. Вещи с этим статусом очень редки и имеют значительную ценность для истории. Товар с возрастом от 15 до 20 лет относятся к категории винтаж, что соответственно позволяет клиенту произвести оплату части покупками баллами Спасибо.

К еще одной категории магазин не предоставляет возможности оплатить бонусами — принадлежности для рисования. В эту категорию входят: багеты, бумага, поставляемая в рулонах.

Телефон горячей линии магазина Озон

Невзирая на разнообразие способов коммуникации, горячая линия остается основным способом связи между покупателями и контактным центром Озон. Вопросы принимаются по номеру 8(800)234-70-00. Исходящие вызовы совершаются бесплатно независимо от оператора связи и региона проживания абонента.

Поскольку Озон является крупной компанией, ежедневно обслуживающей десятки тысяч пользователей, возникла необходимость создания дополнительных горячих линий. Они разгружают операторов основной справочной службы и оптимизируют работу поддержки. Воспользоваться региональными телефонами способны жители двух мегаполисов:

  • Санкт-Петербург – +7(812) 500-45-45;
  • Москва – +7(495) 009-70-70;
  • Вся Россия – 8(800)234-70-00 (звонок бесплатный).

Совершение звонков по городам платное. Можно дозвониться с любого сотового оператора.

Поиск помещения

Чтобы открыть пункт выдачи, нужно арендовать помещение

Обычно магазины-партнеры обращают внимание на местоположение офиса и предъявляют следующие требования:

  • расположение в оживленных районах города или крупных спальных районах, на главных улицах и проспектах с выходом на проезжую часть;
  • наличие удобного подъезда и парковки для автомобилей;
  • размещение недалеко от транспортных развязок – автобусных остановок, выходов метро;
  • наличие ориентиров, облегчающих поиск для заказчиков, забирающих товар в формате самовывоза.

Требования, предъявляемые к ПВЗ, являются стандартными для складских помещений. Поскольку посылки бывают ценными и дорогостоящими, необходимо предусмотреть наличие охранной и пожарной сигнализации, входной двери из качественного материала с надежными замками.

Объект должен находиться в хорошем техническом состоянии, иметь достаточную площадь (25-30 кв. м.) и большие окна, обеспечивающие естественное освещение в дневные часы. Обязательно наличие водопровода, канализации и санузла.

Для реализации активной стратегии продвижения нужно позаботиться о создании привлекательного дизайна интерьера, оборудовании примерочных кабинок с зеркалами, эстетично оформленного прилавка, а также зоны для хранения посылок.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий