Как можно назвать медцентр

Примеры названий фирм в сфере медицинских услуг

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Пляж», «Морская лагуна», «Пальмы и Солнце» — чем не названия?

И еще видела рекламу медучреждения ЛУЙС. О чем эти креативные товарищи думали, луйс их знает.Серебромед ужасно звучит, представляются малышки с чорныме серебреными зуппками.

Звучит гораздо притягательнее «Титаника» или «Бережка на речке».

  1. Если вы планируете заниматься транспортом или перевозками, так обозначайте в наименовании фирмы то, что будет говорить о достоинствах фирмы — скорость, удобство, надёжность, доступ везде. Так, например заезженное название «Форсаж» и то лучше, чем «Гонки на телегах», хотя по оригинальности второе бьёт рекорды.
  2. Мебельная сфера бизнеса также богата на доступные варианты названий, но уж очень многие не сильно утруждают себя. Поэтому на каждом углу можно встретить «Мир чего-нибудь» (дверей, диванов, окон, стен и т.д.). Конечно хочется показать обширность выбора в вашей фирме, но используйте менее заезженные дороги.

Рассмотрим базовые критерии в этой области работы нейминга, что бы вашу компанию помнили, узнавали и выбирали среди всех ваших конкурентов.

Как выглядят современные МИС

На сегодняшний день классификация МИС, которую мы рассмотрели в данной статье, претерпела существенные изменения. Согласно законодательству РФ и положениям госпроекта по здравоохранению, уровень региона является наивысшим в иерархической структуре. Пул государственных МИС субъектов РФ (ГИС СЗ) замыкает так называемый цифровой контур (ЕГИСЗ). В основе находятся информационные системы медицинских (МИС МО) и фармацевтических организаций (ИС ФО). И более никакого сегментирования внутри МИС нет. Каждая единица здравоохранения, будь то частный врачебный кабинет или многопрофильная клиника, является медицинской организацией и использует соответствующую информационную систему с определенным набором функций. Перечень этих функций закреплен на уровне закона:

  • поддержка принятия решений управленческого уровня в медорганизации
  • ведение ЭМК
  • оказание телемедицинских услуг
  • организация профосмотров, иммунопрофилактических мероприятий
  • диспансеризация

Далее, сообразно потребностям и структуре организации, доступны к подключению дополнительные технические решения. На примере одной из современных информационных систем, МИС qMS, рассмотрим обязательные базовые и дополнительные опции МИС.

Исходная композиция программы включает в себя:

  • виртуальный профиль (кабинет) пациента
  • цифровую регистратуру
  • цифровую медицинскую карту пациента (ЭМК)
  • листы и журналы назначений
  • расписание ресурсов клиники
  • лист ожидания
  • стационар
  • лечебное питание
  • аптеку, склад препаратов
  • центральное стерилизационное отделение
  • опцию проведения профосмотров
  • ввод стандартов оказания врачебной помощи
  • экспертизу временной нетрудоспособности
  • экспертизу качества услуг
  • финансовый модуль
  • расчеты по ОМС
  • сбор статистики и отчетности
  • интеграцию с ИС смежных отраслей, популярными бухгалтерскими программами и государственными информационными сервисами в области здравоохранения

Дополнительно могут быть настроены модули лаборатории (ЛИС qMS), трансфузионного отделения (ОТ qMS), работы с медицинскими изображениями (РИС qMS), телемедицины (ТИС qMS) и вспомогательных репродуктивных технологий (ВРТ qMS).

Помимо платформ для медицинских организаций, крупные разработчики предлагают решения для выстраивания цифровых «отношений» внутри медицинской сферы отдельных регионов. Так создатель МИС qMS, ЗАО «СП.АРМ», имеет в своем арсенале два таких продукта – региональную медицинскую информационную систему РМИС qMS и комплексную систему автоматизации территориального Фонда обязательного медицинского страхования – ТФОМС qMS.

К региональным системам, также как и к МИС МО, со стороны регулятора предъявляются определенные требования, которые необходимо учитывать при построении системы. Они должны иметь следующий функционал:

  • поддержку в принятии решений управленческого уровня
  • регистрация пациентов в электронной базе
  • управление службами «Скорой помощи» различного назначения
  • заполнение ЭМК
  • статистический учет разных срезов
  • ведение регистров
  • управление информацией о льготных категориях граждан и положенной им социально-​медицинской поддержке
  • телемедицина
  • организация профосмотров, иммунопрофилактических мероприятий
  • диспансеризация
  • управление информацией по лабораторно-​диагностическим исследованиям
  • автоматизация предоставления врачебной и иной помощи пациентам с онкологией, болезнями сердца и сосудов, беременным женщинам
  • регулирование оборота медицинской документации, электронный документооборот
  • методологическая (нормативно-​справочная) и другие функции

Внедрение информационных систем в такой сложной и многоплановой сфере, как здравоохранение, является очень непростой и амбициозной задачей. Тем не менее, позитивный эффект от цифровизации даже малого процента медицинских учреждений во много раз превосходит понесенные трудозатраты.

Читайте еще: МИС и информационная культура

Как 4Р влияет на привлечение клиентов в медицинский центр

  1. Place (место)

Существует убеждение, что если то или иное учреждение находится на виду, на оживленной улице, у него гораздо больше шансов на успех. Что касается медицинских центров, здесь это правило работает лишь отчасти.

Конечно, если предпринимателю удалось найти выгодное место, то данный фактор можно использовать для привлечения клиентов, при этом сэкономив на других видах рекламы. Однако есть множество примеров, когда клиника, расположенная на окраине города или во дворах, работает и процветает.

Это объяснимо, если учреждение славится хорошими врачами: стремясь попасть к проверенному специалисту, пациент не задумывается о его местонахождении. При этом категорию места можно рассматривать с другой стороны, имея в виду территорию, где актуализируется спрос на определенные услуги. И здесь «присутствие» клиники в нужном месте будет большим плюсом.

Допустим, человек приходит к отоларингологу, и тот ставит ему диагноз – гайморит. Причиной возникновения данной болезни может быть периодонтит, и это может выяснить стоматолог

Поэтому важно, какую стоматологию ЛОР посоветует своему пациенту.

Выводы: выгодное расположение может способствовать привлечению клиентов в медицинский центр, но не гарантирует успеха. Даже если мимо клиники ежедневно проходит множество людей, они не придут туда просто так. Соответственно, владельцам учреждений стоит направить свои усилия на то, чтобы их рекомендовали в местах актуализации проблем.

Price (цена)

Один из известных специалистов по продвижению медицинских организаций сказал: «Главная особенность медицины как сферы услуг в том, что клиент не понимает, за что он платит». В этих словах точно отражена специфика взаимодействия клиник с аудиторией, которая заключается в невозможности определить справедливость соотношения цены и качества.

Большинство клиентов медицинских центров не являются врачами и не могут уверенно сказать, насколько правильно оказывается помощь. В связи с этим они не могут также оценить, соответствуют ли установленные в учреждении цены качеству услуг.

Из этого можно сделать несколько выводов:

  • Клиникам не стоит использовать для привлечения пациентов стратегию демпинга. Клиенты не согласятся на медицинское вмешательство даже бесплатно, если они не уверены в результате.

  • Негативно скажутся на привлечении людей цены, которые сильно превышают среднерыночный уровень. Медицинский центр просто не сможет объяснить, чем его подход к лечению принципиально отличается от конкурентов и почему стоит заплатить ему больше. Высокие цены могут иметь место только при правильном взаимодействии с VIP-пациентами.

  • Лучше всего взять на вооружение стратегию ценообразования с ориентацией на среднее значение на рынке. В ситуации, когда стоимость ваших услуг не больше и не меньше, чем у других, клиенты не будут задавать вопросов.

Вывод: цена на услуги в медицинском центре – важный фактор, но получить преимущество перед конкурентами с ее помощью не получится.

Product (продукт)

Кажется, что основным предложением медицинского центра являются лечебные услуги. Но спрос на них не рождается просто так: это происходит только в определенной ситуации при наличии показаний. Поэтому можно сказать, что клиники продают не отдельные услуги, а план лечения – совокупность мероприятий, необходимых при конкретном заболевании.

Сложность в том, что составить план можно только во время осмотра пациента специалистом, а мы пытаемся выяснить, как привлечь клиентов в медицинский центр. В связи с этим родилась идея продавать стандартизированные планы лечения, что сейчас и делают многие лечебные учреждения.

Речь идет о программах годового обслуживания, подобных добровольному медицинскому страхованию, программах комплексного обследования и т.д. Но и здесь всё не так просто: для продажи необходимо находить точки актуализации спроса.

На самом деле большое количество процветающих клиник не создают и не реализуют подобные продукты. Отсутствие такой практики в учреждении не говорит о его несостоятельности.

Вывод: медицинскому центру необязательно иметь унифицированные программы лечения или обследования, но это может стать дополнительным способом привлечения клиентов.

Promotion (продвижение)

Именно этот фактор для медицинских учреждений является ключевым в вопросе привлечения аудитории. В продвижении есть множество нюансов, которые следует учитывать: это и название клиники, и реклама, и поиск мест актуализации спроса, и мероприятия по созданию имиджа.

Принципы формирования названий ветеринарных клиник

Существует множество вариантов имен для ветеринарной клиники, как связанных с ее деятельностью, так и не вызывающих столь очевидных ассоциаций.  Однако детальный анализ названий действующих клиник позволяет определить основные принципы их формирования. Ознакомившись с ними, а также с многочисленными примерами, вы сможете создать оригинальное и успешное имя для собственной ветеринарной клиники.   

Названия, включающие слова «ветеринар», «вет». Для того чтобы прямо обозначить для клиента вид деятельности организации, можно выбрать слово «ветеринар» и родственные ему слова («Ветеринарный госпиталь», «Невская ветеринарная лечебница»). Однако, как правило, владельцы клиник предпочитают использовать только ключевое обозначение «вет», создавая разнообразные звучные и запоминающиеся имена («Ветсовет», «ВетОстров», «ДоброВет», «VetLife»).
Названия, ассоциирующиеся с деятельностью ветеринарной клиники. К этой группе относятся имена, связанные с оказываемыми услугами. Это названия, включающие слова «доктор», («Ваш доктор», «Добрый доктор») слово  «животные», «zoo», «pets» («Здоровые животные», «Энималс», «Dr.Pet’s», «Zooцентр»), а также другие слова и словосочетнаия, ассоциирующихся с ветеринарией («Айболит», «Моя Зверюшка», «Нежный зверь»).
Названия, связанные с животными. Большинство владельцев стремятся к тому, чтобы имя клиники вызывало у клиентов не только желаемые ассоциации, но и положительные эмоции, чему отлично способствуют варианты имен, связанные с миром животных. В первую очередь, это виды и породы животных («Манул», «Пес и Кот», «Снежный барс», «ДогСити»), а также клички домашних питомцев («Джек», «ЛОРД», «Бося»). Интересные и оригинальные варианты имен основаны на ассоциациях с героями литературы и мультфильмов («КОТ МАТРОСКИН», «Бэмби», «Чеширский кот»), устойчивых выражениях и игре слов («От носа до хвоста», «Собачья Жизнь», «Зай и Чик).
Другие оригинальные названия. К этой многочисленной группе относятся имена, не имеющие очевидных связей с работой ветеринарной клиники

Вместе с тем, благодаря оригинальности, броскости и красивому звучанию, они легко запоминаются и привлекают внимание потенциальных клиентов («Синий крест», «Акуна Матата», «Ноев ковчег», «МиМи»).

Последствия венерических инфекций

Симптомы, возникающие при ЗППП, несколько ухудшают качество жизни человека. В частности, это касается таких проявлений как болезненное и учащенное мочеиспускание и боли в области половых органов. Кроме того, ЗППП негативно отражаются и на психическом здоровье человека.

Некоторые симптомы ЗППП проявляются на открытых участках кожи (например, контагиозный моллюск). Если это высыпания на руках или на лице, то болезнь может оказать существенное влияние на жизнь человека, независимо от его или её рода деятельности. К счастью, все эти проявления носят временный характер и поддаются лечению.

Носители фирменного стиля медицинского центра

Под носителями фирменного стиля подразумеваются места для размещения визуальных стандартов, а также различные предметы с нанесенным на них корпоративным знаком.

Используя соответствующие элементы, можно без особого труда задать собственный фирменный стиль буквально всему, что так или иначе относится к деятельности организации. В роли носителей фирменного стиля медицинского центра могут выступать:

Деловая полиграфия

Без ведения деловой переписки сегодня немыслима работа ни одной организации. Многие медицинские центры для этой цели используют бланки и шаблоны документов, оформленные в собственном фирменном стиле.

Благодаря специальным шрифтам, наличию на бумагах корпоративного знака, а также использованию определенных цветов канцелярско-полиграфическая продукция медицинских центров выглядит визуально привлекательно и запоминается потребителям.

Сегодня существует множество образов подобной продукции. Каждый из них имеет краткое описание и подробную схему построения, что позволяет без труда создавать любой деловой документ.

Хороший способ познакомить потенциальных партнеров с медицинским центром – использовать для переписки печатный фирменный бланк. Это совсем несложно, так как:

  • независимо от адресата все отправленные медицинским центром письма создаются по единому образцу;
  • на каждом бланке присутствует корпоративный знак.

В деле знакомства аудитории с медицинским центром важную роль играют визитные карточки. Причем в отличие от фирменного бланка они могут быть одновременно на двух языках: с одной стороны – на русском, с другой – на английском.

Также к деловой полиграфии относятся конверты и блокноты, анкеты и бейджи. Сюда же можно причислить и представительскую полиграфию: грамоты, благодарности и сертификаты, приглашения, открытки и разного рода наклейки.

Одним из элементов фирменного стиля медицинского центра являются специальные папки. Для облегчения идентификации документов обычно используются папки разных цветов, но каждая из них в нижнем правом углу имеет корпоративный знак – без выворотки и без наложения его на слайд или цветной фирменный фон.

Различные формы рекламы и продвижения

Реклама может быть:

  • в прессе;
  • на радио и телевидении;
  • на выставочных стендах;
  • на транспорте и внутри него;
  • наружной;
  • в виде информационных листов;
  • в виде буклетов;
  • на календарях;
  • на плакатах;
  • на сайтах, в том числе и сайте организации.

Печатные издания

Носителями фирменного стиля медицинского центра могут являться средства наружной информации и листовки, корпоративные журналы и бюллетени. Причем все эти инструменты работают на создание благоприятного имиджа организации как во внутренней среде, так и во внешней.

Грамотный дизайн помогает людям понять специфику медицинского центра. Буклеты лучше всего выдерживать в демократическом стиле – открытая графическая манера исполнения придется по вкусу абсолютному большинству потребителей. Фотографии нужно размещать не слишком плотно – это придаст буклетам ощущение легкости и динамичности.

Среди них можно выделить:

  • значок и/или нашивку;
  • одежду сотрудников;
  • вывески;
  • таблички на дверях.

Архитектурная среда медицинского центра

К ней относятся:

  • особенности дизайна помещений;
  • выбор интерьера;
  • манера оформление фасада здания, входных групп;
  • своеобразие ландшафтного дизайна и т.д.

Внутреннее и внешнее оформление строений и вывесок

Внешний вид медицинского центра и фирменный стиль этого учреждения напрямую взаимосвязаны. На крыше здания обычно размещается световой короб в виде корпоративного знака со специальной подсветкой изнутри.

Что касается вывесок и указателей, то они обязательно должны быть покрашены в фирменные цвета. Это позволит людям с первого взгляда понять, куда они попали, или вычислить верное направление движения.

Сувениры

Сувенирная продукция – еще один важный элемент фирменного стиля медицинского центра. Он формирует образ учреждения в глазах потенциальных клиентов и воспитывает лояльность среди его сотрудников. Сувениры знакомят аудиторию с корпоративным знаком организации, делают медцентр более узнаваемым среди населения.

Сувенир не только является наглядным маркетинговым инструментом, он может стать замечательным подарком как для клиентов, так и для партнеров компании.

Вас также может заинтересовать: Виды маркетинга: старые, новые и работающие

Схема прохождения медкомиссии по получению водительской справки

Медицинская справка водителя не выдаётся так просто и тем, кто желает её получить придётся поднабраться терпения и пройти следующие действия:

  1. Сделать визит в ближайший медицинский центр, где будет проведено первое обследование. Именно в это время будет составлена медицинская карта, с которой потом придётся ходить по врачам.
  2. После того как в мед. карточку будут вписаны ваши данные, а помимо того и полный список тех специалистов и процедур, которые потребуется пройти (т.е. она будет оформлена) – нужно посетить тех указанных в этой карте специалистов, которые работают в этом учреждении. Каждый из них вносит по прохождении запись в соответствующий его деятельности бланк.
  3. Количество обследований зависит от того, будете ли вы открывать справку сразу на несколько категорий – т.е., вам требуется сообщить о подобном желании в самом начале. Скажем, если в течение следующих 12 месяцев вам требуется открыть новую категорию, то лучше сразу обрести для неё водительскую справку. В противном случае придётся вновь проходить этих специалистов. Так что – делайте свой выбор.
  4. Далее необходимы визиты в диспансеры (наркологический и психоневрологический). В психоневрологическом потребуется визит к психиатру, в наркологическом – к наркологу. После осмотра, каждый из них заполняет предназначенное для этого поле в мед. карте.
  5. И в окончании вновь нанесите визит в учреждение, в котором вам был выдан бланк медицинской карты. Если все нормально, то врач-терапевт оформит для вас справку, которую нужно предоставить в ГИБДД.

Некоторое терпение и серьёзное отношение к происходящему – вот что потребуется от кандидата в процессе прохождения медицинской комиссии. В целом, никаких сложностей, равно как и больших затрат времени такая процедура не занимает. Поэтому мыслей о том чтобы купить водительскую справку избежав медицинских осмотров не должно появляться. А также стоит помнить, что за поддельные документы, в случае их выявления предусмотрены различные наказания.

Фармацевтический нейминг: разработка названия лекарств, лечебно-профилактических заведений, торговых марок частных врачей

Наименование лекарств требует профессионального подхода. В первую очередь это связано с высокой конкуренцией на рынке медикаментов, и их целевым предназначением.

Конечно же, первое на что обращает внимание покупатель при выборе лекарств и медикаментов, это на название лекарства. Если название медикамента несет в себе позитивное восприятие, то оно стимулирует покупателя совершить покупку

Удачное название лекарства, фармацевтической компании или лечебного заведения способствует созданию и расширению его известности, увеличению количества клиентов или покупателей, росту прибыли.

В случае с негативным восприятием названия, оно отталкивает от себя потенциальных покупателей, отрицательно влияет на имидж как самого продукта, так и компании-производителя.

Эти обстоятельства заставляют компании-производителей серьезно подходить к вопросу нейминга лекарств – разработке названий лекарственных препаратов.

Нейминг в медицинском бизнесе – это один из наиболее значимых и влиятельных факторов обеспечения конкурентоспособности.

В общем понятии фармацевтический нейминг включает в себя три категории нейминга:

  • названия торговых марок частных врачей;
  • названия лечебно-профилактических заведений;
  • названия фармпрепаратов.

Названия лечебно-профилактических заведений

Замечали ли Вы, как у нас называют все лечебные заведения? Как правило, медицинские учреждения назывались по номерам: «Аптека №3», «Поликлиника №14» и тому подобное. Такие названия также дополнялись другим принципом наименования – по территориальному местоположению – например, «Городская больница №1», «Областная лаборатория» и пр.

В последнее время ситуация меняется, и в первую очередь это связано с проникновением коммерции в медицинский бизнес и появлением частного медбизнеса. Именно потому частные собственники стремятся выделить свой бизнес среди других путем названия: «Аптека Доброго Дня», «Доктор Столетов», стоматология «Original dental clinic» и т.п.

Правильное название компании и дизайн логотипа, подчеркивающий название, привлекут клиентов, и создадут необходимое восприятие названия с конкретным учреждением.

Названия фармпрепаратов

Ежегодно появляются тысячи новых медикаментов: лекарственные препараты, витамины, биодобавки, антибиотики, мази, таблетки и пр. Все медикаменты имеют сложный химический состав и формулы, которые по сути и являются «именем» препарата, но которые так тяжело было бы запомнить людям без специального образования.

Именно потому в ход вступает профессиональный нейминг, и все лекарства и медпрепараты получают собственное название. Такое название и считается торговой маркой лекарства. С более упрощенным и легко читающимся именем медикамента проще «работать»: его легче продать, рекламировать, да и просто запомнить.

При разработке наименований для фармацевтических торговых марок следует придерживаться некоторых правил:

  • имя препарата должно быть коротким (в идеале если название состоит не более 8-10 букв);
  • название лекарства должно легко произносится, а значит оно будет легко запоминаться;
  • наименование лекарств не должно нести двусмысленность;
  • хорошо если название медпрепарата будет указывать на область применения;
  • название лекарства должно быть оригинальным (не повторяющимся из уже зарегистрированных торговых марок) и не должно вводить в заблуждение, путать и сбивать с толку как врачей, так и покупателей.

Поскольку разработка названия лекарств – это дело серьезное и требующее подхода профессионалов, то производители фармацевтики часто обращаются за профессиональным неймингом к брендинговым компаниям и фирмам, специализирующихся на нейминге.

Мы имеем опыт в создании бренда с нуля, начиная с проведения анализа рынка и конкурентов, до нейминга и разработки дизайна продукта.

Как показывает практика, удачно выбранное и зарегистрированное имя торговой марки лекарства является эффективным инструментом обеспечения высокой конкурентоспособности, и приносит владельцам дополнительную прибыль.

Права потребителя

Любой пациент, обращающийся за медицинской помощью, имеет право на:

  • выбор медицинской организации и лечащего врача;
  • уважительное отношение со стороны медперсонала;
  • получение всей необходимой информации о своем здоровье (включая подробный диагноз, результаты обследований, варианты и риски лечения);
  • лечение и проведение необходимых процедур в подходящих по санитарно-гигиеническим нормам условиях;
  • отказ от медицинского вмешательства;
  • сохранение в тайне информации о ходе лечения и о факте обращения в медучреждение;
  • компенсацию ущерба при причинении вреда здоровью в ходе оказания медпомощи.

Пациентам, которые обращаются за платной медицинской помощью, по требованию должны предоставляться сведения о наличии лицензии у медорганизации и необходимых сертификатов, а также подробный расчет стоимости услуг.

При несоблюдении сроков при платном сервисе

В случае, если медицинская организация нарушает установленные в договоре сроки оказания услуг, пациент может:

  • по договоренности обозначить новый срок;
  • запросить лечение у другого специалиста;
  • запросить уменьшение оплаты;
  • расторгнуть договор с возмещением убытков.

При некачественном предоставлении

В соответствии с законом о защите прав потребителей, при некачественно оказанной медицинской услуге пациент может потребовать:

  • бесплатного устранения изъянов оказанной услуги;
  • бесплатного повторного оказания услуги;
  • уменьшения цены;
  • возмещения расходов на устранение последствий некачественной медпомощи.

Эти требования можно предъявить в момент оказания некачественной услуги или в течение гарантийного срока, если он предусмотрен. Если гарантийный срок не был обозначен, претензия, согласно закону «О защите прав потребителей», должна быть подана в течение 2 лет со дня завершения услуги.

При оказании некачественной медицинской услуги в первую очередь можно устно обратиться к руководству медорганизации. При отказе от добровольного разрешения конфликта, потребитель вправе составить письменную претензию.

Куда обращаться с претензией?

Составленная претензия должна быть передана в медицинское учреждение, оказавшее некачественные услуги. Это можно сделать:

  1. Самостоятельно, через приемную или регистратуру учреждения. В этом случае претензия составляется в 2 экземплярах и на втором сотрудники медорганизации проставляют запись о получении с указанием лица, принявшего документы, и точной даты.
  2. Через почту. Письмо с претензией отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Также необходима опись вложения.

Необходимые документы и доказательства

Помимо собственно претензии на имя главного врача организации, следует собрать следующие документы:

  • подписанный договор оказания услуг;
  • чеки, подтверждающие оплату;
  • медицинскую карту или другие документы, содержащие сведения о здоровье;
  • результаты исследований, если они проводились;
  • другие документы, подтверждающие ухудшение здоровья, появление травм или другие признаки некачественного оказания медицинской помощи.

Как составить претензию?

  1. Претензия составляется на имя главного врача медицинской организации. Также указывают данные пациента, включая:
    • ФИО;
    • паспортные данные;
    • контакты.
  2. В тексте претензии указывают:
    • дату заключения договора с медорганизацией;
    • причину обращения;
    • этапы выполнения услуги, ее стоимость;
    • сроки и способ оплаты.
  3. Далее подробно описывают, какие именно услуги были оказаны некачественно и какие это повлекло за собой последствия.
  4. В заключение указывается требование к дальнейшим действиям медорганизации по устранению этих последствий.
  5. В конце составляется перечень приложенных документов, ставится число и подпись.

Скачать бланк претензии на некачественное оказание медицинских услугСкачать образец претензии на некачественное оказание медицинских услугМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:
+7 (812) 467-37-23Санкт-Петербург

Период рассмотрения

Претензия к качеству или несоблюдению сроков оказания медицинских услуг рассматривается в течение 10 рабочих дней с даты получения претензии медорганизацией.

Что делать, если нет реакции?

Если медорганизация отказывается удовлетворить требования пациента или игнорирует их, потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд. При этом возможно требовать не только возмещения стоимости некачественно оказанной услуги, но также компенсации причиненного вреда (физического или морального).

Право на исключительное использование

Государство на законодательном уровне борется с нечестной конкуренцией. Иногда нечестные предприниматели используют уже знакомый бренд в своих целях: они называют аналогично свои компании. Юридически это запрещено. Не допускается тождественное или сходное наименование. Исключение составляют различные сферы деятельности: например, две компании с одинаковым названием «Пересвет». Первая продает электронику, вторая — продукты питания. Подобный случай не будет противоречить законодательству, т. к. конкуренции между фирмами не существует.

Если две компании имеют одинаковое наименование, продают аналогичные товары или услуги, то правом исключительного использования обладает та, которая встала на учет в ЕГРЮЛ первой. Для второй могут наступить негативные последствия: возмещение убытков, связанных с неправомерным использованием. Кроме того, она обязана переименовать свое предприятие. Далее подробнее расскажем об этом.

Диагностика венерических заболеваний

В настоящее время диагностика ЗППП не представляет сложности. Для постановки диагноза в венерологической практике применяются следующие виды диагностики:

  • Осмотр пациента. В подавляющем большинстве случаев позволяет врачу установить предварительный диагноз, который впоследствии подтверждается идентификацией возбудителя. У таких патологий как сифилис или контагиозный моллюск достаточно специфические кожные проявления, что по одним только внешним признакам можно понять, что это за болезнь.
  • Микроскопия. У пациента берется мазок или соскоб эпителиальных клеток для анализа на прямой или люминесцентной микроскопии. Мазок для анализа берут с внешних частей половых органов, а соскоб — с внутренних.
  • ПЦР-анализ. Полимеразная цепная реакция (ПЦР) позволяет идентифицировать в организме конкретный вид возбудителя. На сегодняшний день это наиболее чувствительный метод, позволяющий обнаружить патогенный возбудитель даже при незначительном его количестве.
  • Анализ крови. Для определения инфекционного возбудителя или антител к нему выполняется анализ крови. Анализ крови проводят минимум спустя 2 недели после заражения. Если сделать это раньше, то возбудителя или антитела к нему можно не обнаружить из-за незначительного их количества. Анализ крови выполняют при подозрении на сифилис, ВИЧ и вирусные гепатиты.
  • Анализ мочи. Для оценки состояния мочевыводящих органов проводится анализ мочи. При проведении анализа мочи можно выявить возбудителя гонореи или молочницы.
  • Бактериальный посев. Взятый у пациента образец (мазок) наносят на питательную среду, чтобы бактерии размножились и образовали колонии на чашке Петри. Это необходимо для дальнейшего тестирования лекарственной устойчивости бактерий к антибиотикам. Пациенту назначат тот антибиотик, к которому у бактерий наименьшая устойчивость.

Важно! Всем сексуально активным людям каждый год рекомендуется проходить профилактическое обследование на ВИЧ, сифилис и гепатит В, даже при отсутствии подозрительных симптомов

Амбулаторные ЛПУ

Амбулаторно-поликлинические учреждения оказывают медицинскую помощь на приеме в стенах учреждения, а также на дому. Работа амбулаторно-поликлинического звена построена по участково-территориальному принципу.

Основные задачи амбулаторной службы:

  • Оказание квалифицированной медицинской помощи в лечебном учреждении и на дому
  • Проведение профилактических мероприятий
  • Проведение диспансеризации
  • Проведение экспертизы временной нетрудоспособности
  • Санитарно-просветительская работа с пропагандой здорового образа жизни

Виды амбулаторных ЛПУ

Амбулатория — лечебно-профилактическое учреждение, в котором оказывают медицинскую помощь населению небольших населенных пунктов — городов, поселков городского типа, сельских участков, небольших промышленных предприятий. В штат амбулатории входит минимальное число врачей-специалистов: терапевт, хирург, акушер-гинеколог, педиатр. Медицинская помощь оказывается в самой амбулатории на приеме и на дому. Проводятся лечебно-диагностические и профилактические мероприятия.

Фельдшерско-акушерский пункт (ФАП) — амбулаторное лечебно-профилактические учреждение, в котором оказывают медицинскую помощь населению сельской местности. Находится в ведении амбулатории или участковой больницы. ФАПом заведует фельдшер, который проводит лечебные и профилактические мероприятия: ведет прием, оказывает доврачебную помощь, занимается профилактикой заболеваемости; проводит санитарный надзор в детских образовательных учреждениях, на предприятиях общепита, торговли, водоснабжения; производит анализ заболеваемости населения, состояния окружающей среды.

Поликлиника — многопрофильное или специализированное лечебно-профилактическое учреждение, в котором оказывают медицинскую помощь, в том числе — специализированную, приходящим пациентам и находящимся на дому. В штат поликлиники входят врачи-специалисты множества различных специальностей.

В составе поликлиники имеется клинико-диагностическая лаборатория, физиотерапевтическое отделение, кабинеты ультразвуковой, рентгеновской и функциональной диагностики, процедурные и перевязочные, доврачебный кабинет.

В поликлинике проводится работа по лечению больных, оказанию медицинской помощи, анализу и профилактике заболеваемости, проведению профилактических медицинских осмотров.

Здравпункт — медицинский пункт, организованный на предприятии или в учреждении для оказания доврачебной медицинской помощи в случаях травм, внезапных заболеваний, профессиональных отравлений, а также для организации мероприятий по профилактике производственного травматизма, общей и профессиональной заболеваемости, оздоровлению условий труда и быта работников.

Здравпункты входят в состав поликлиник, медико-санитарных частей, городских или районных больниц. Врачебным здравпунктом заведует врач, фельдшерским — фельдшер или  медицинская сестра.

Травматологический пункт (травмпункт) — отдельное ЛПУ или подразделение поликлиники, больницы, в котором оказывается экстренная помощь при повреждениях и травмах. Учреждение хирургического профиля с малой операционной. Часто в штате травмпункта имеется врач-стоматолог, оказывающий неотложную помощь пациентам с острой зубной болью. Травмпункты работают по круглосуточному принципу.

Станция скорой медицинской помощи — лечебное учреждение, обеспечивающее население всеми видами неотложной медицинской помощи в любое время суток. Основное структурное подразделение ССМП — бригада. Бригады могут быть фельдшерскими или врачебными, линейными или узкоспециализированными (кардио, интенсивной терапии и др.). Основные задачи станций скорой медицинской помощи:

  • оказание медицинской помощи, направленной на сохранение и поддержание жизненно важных функций организма
  • доставка в кратчайшие сроки пациентов в стационар для оказания специализированной и квалифицированной медицинской помощи
  • госпитализация больных через диспетчерскую службу ССМП
  • преемственность в работе с амбулаторными ЛПУ (поликлиникой, амбулаторией)
  • взаимосвязь с органами санэпиднадзора
  • оказание медицинской помощи пациентам, обратившимся непосредственно на станцию СМП

Консультации — женская или детская — ЛПУ, которое специализируется на оказании медицинской помощи определенной группе населения — женщинам или детям. В женской консультации оказывают все виды акушерско-гинекологической помощи женскому населению. Работа построена по участково-территориальному принципу, лечебно-профилактическая помощь оказывается на приеме, патронаж и лечебная помощь по показаниям — на дому.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий