Рейтинг служб доставки для интернет-магазинов

Возможности курьерских служб по доставке

  • Курьерская доставка – этот способ хорош для доставки товаров по городу. Он дает возможность быстро предоставить продукт покупателю с возможностью примерки/оценки, а также быстрого возврата. Такой сервис ценится клиентами. К недостаткам стоит отнести стоимость такой услуги для отправителя. Почта, постамат или самовывоз из указанного места обойдутся дешевле.
  • Срочная доставка курьером – обойдется отправителю еще дороже, особенно в случае отказа из-за ошибок курьера. Хорошая своевременная доставка поможет расположить к себе требовательных покупателей.
  • Штатный курьер – этот метод обойдется дешевле, но требует гораздо больше контроля и ответственности за качество работы. Грубо говоря, придется тратить силы на задачи, которые уже давно сделаны службами доставки.
  • ПВЗ (самовывоз из указанного места) – этот способ избавляет покупателя от платы за доставку и позволяет ему забрать товар в любое удобное время с возможностью возврата и иногда примерки. Недостатки: Отправитель должен платить за доставку. Маленькие сети не получат большого выхлопа от такого способа.
  • Постамат – этот вид стоит дешево и общедоступен в больших городах. Покупатель получает удобную возможность забрать посылку в течение 5 дней. Недостатки: эта услуга работает далеко не по всей стране и накладывает ограничения на размер посылки.
  • Государственная почта (Почта России) – большинство людей довольно привычны к этой службе, но рейтинг у нее откровенно низкий. Что называется, дешево и сердито. Можно столкнуться с проволочками и порчей хрупкого товара. Также придется озаботиться об оповещении клиентов о прибытии посылок.
  • Логистические компании – надежность – девиз этих организаций, но и услуги у них самые дорогие. Т.к. они работают преимущественно с крупными грузами, доставка происходит строго по расписанию и отбрасывает возможность доставки до дверей.

Далее рассмотрим конкретные примеры самых востребованных курьерских служб 2020 года.

Минусы служб курьерской доставки

  1. В сезон продаж вырастает количество заказов, поэтому если отправить в груз необходимо в течение дня, то сделать это будет сложно. При этом на сроки доставки совершенно не влияет пользуетесь ли вы дорогим тарифом или дешевым.
  2. Без заключения договора тарифы значительно повышаются. Если у вас нет юридического лица, то тариф на доставку может вырасти в 2 раза.
  3. Курьеры частники получают деньги по факту доставки, поэтому им выгоднее развести больше заказов и получить больше денег. Если вы обращаетесь в компанию, то там курьер получает зарплату, поэтому мотивации меньше.
  4. Если у курьера с утра не задался день, то он может нагрубить вашему клиенту. При этом клиент подумает, что это ваш человек и может перестать в дальнейшем у вас заказывать.

Поэтому подводя краткие итоги при выборе курьерской службы всегда читайте отзывы на сайтах рейтингов, либо смотрите наш рейтинг ниже, который также составлен на основе опрошенных нами респондентов.

Доставка

Интеграция приложения для управления процессом доставки может быть выполнена как прямым, так и непрямым способом, то есть напрямую с курьерской компанией или через интегратор служб доставки. Приложение позволяет управлять внутренней и международной доставкой, поддерживает мультикурьерскую доставку и мультиинтеграторы, отслеживает и информирует получателей о прохождении отправлений и многое другое.

Рассмотрим, как WMS Logistics Vision Suite работает на практике.

Систему используют на складском комплексе международного логистического провайдера Filuet Group, оказывающего услуги компании «Гербалайф».

Оператор специализируется на обработке мелкоштучных заказов на складе общей площадью более 4000 кв. м и емкостью около 4500 паллетомест. Хранилище оборудовано мезонином и конвейерной лентой с гравитационными стеллажами, где осуществляется стеллажное и напольное хранение товара.

Процессами сбора, хранения, отгрузки, расформирования комплектов управляет модуль Kitting, в котором реализована функция печати документов и этикеток с радиотерминалов.

Кроме того, система контролирует вес и объем коробки. Отгрузка товара осуществляется через курьерские службы или Почтой России, для которой система формирует специальный пакет документов. Модуль Биллинга ведет учет операций на складе, рассчитывает стоимость услуг и формирует счета клиентам.

СДЭК

Мне нравится4Не нравится7

Доставка документов и грузов (кроме перечня запрещённых товаров) осуществляется по РФ, Казахстану, Белоруссии, Киргизии, Армении, Китаю и США.

«СДЭК» доставляет посылки при помощи автомобильного, железнодорожного, авиа- и надводного транспорта.

Отправка товара осуществляется частным лицам и лицам, осуществляющим предпринимательскую деятельность. Забрать посылку можно в одном из пунктов выдачи или заказав доставку курьером. Оплата посылки производится наличным или безналичным расчётом на сайте и в пунктах выдачи, до получения посылки и после.

Точная стоимость пересылки рассчитывается в калькуляторе СДЭК на основании веса, габаритов и пункта назначения.

Компания «СДЭК» имеет следующие тарифные условия для отправки грузов:

Также «СДЭК» предоставляет ряд дополнительных услуг:

  • хранение – на срок от 2 недель;
  • сортировка заказов по направлениям;
  • согласование деталей с получателями через call-центр;
  • получение посылок в выходные, праздничные дни, а также после 18:00 в будние дни;
  • примерка на дому – курьер доставляет несколько вариантов товара, отличающихся по цвету или размеру;
  • частичная доставка – покупатель вправе отказаться от одной или нескольких вещей;
  • страхование – полная материальная ответственность за товары в посылках.

Плюсы и минусы

курьер созванивается с клиентом в день передачи посылки;
товар приходит хорошо упакованным, без повреждений;
приемлемая цена на доставку;
отслеживание по трек номеру корректное.

работники call-центра могут предоставлять неточную информацию об отправках;
курьер не проверяет паспорт человека, которому вручает посылку;
доставка медленная.

Преимущества сотрудничества с курьерскими службами

  1. Если у вас заключен договор с организацией, то после передачи товара в руки курьера уже она несет ответственность за ваш груз. То есть шансов что курьер частник скроется с вашим товаром гораздо выше.
  2. Все сложности с подбором кадров также ложатся на плечи компании, которая предоставляем вам курьерские услуги.
  3. Нет необходимости в оплате проезда и телефонной связи для сотрудника, потому что все это уже заложено в тариф.
  4. Если у вашего товара волнообразный спрос, то у вас нет необходимости держать штат, потому что при увеличении числа заказов вам просто выдадут больше людей, если же у вас период затишья, то платить ни за что не придется. Одним словом, вы вызываете курьера только когда вам это необходимо.
  5. Вам не нужно держать точку по выдаче заказов по всей России, потому что у большинства курьерских компаний есть пункты выдачи во всех крупных городах.

DHL

Мне нравитсяНе нравится3

«DHL» – это международная немецкая компания, которая сотрудничает с 1969 года с 220 странами по всему миру. В России «DHL Express» обслуживает более 6 тыс. населённых пунктов.

Доставка осуществляется для любой весовой категории документов и грузов, кроме запрещённых, без ограничений.

«DHL» отправляет грузы при помощи автомобильного, железнодорожного, авиа- и надводного транспорта.

Отправка товара осуществляется частным лицам и лицам, осуществляющим предпринимательскую деятельность.

Услуги «DHL Express» могут быть оплачены в наличной или безналичной форме.

Забрать посылку можно в пункте выдачи или курьер доставит её на дом.

Рассчитать стоимость и сроки отправки груза можно при помощи калькулятора на сайте «DHL».

В зависимости от места доставки груза стоимость отправления будет варьироваться от 3590 до 378850 рублей за груз массой от 0,5 до 250 кг.

Плюсы и минусы

высокая скорость отправки;
отслеживание по трек номеру корректное;
при утере посылок выплачивается компенсация в полном размере.

персонал и курьеры не соблюдают деловую этику при общении;
большое количество отправлений теряются в дороге или не доходят до адресата;
упаковка товара может быть повреждена при досмотре;
дорогие тарифы

Важность доставки для интернет-магазина

Для начала — наглядный пример. Не так давно, около пяти лет назад, в одном крупном мегаполисе два бизнесмена решили открыть китайский ресторан. Место быстро стало популярным, и особенно часто клиенты заказывали доставку лапши вок прямо в офис (к обеду) или уже после рабочего дня — домой (для тех, кто живет поблизости, в центре). В конце концов было принято решение продавать коробочки с едой онлайн и доставлять по адресу, указанному покупателем.

Полтора года дела шли хорошо, но в итоге предпринимателям пришлось свернуть свой бизнес. Почему? Потому что, как только начали работать через Интернет, наняли собственного курьера. Потом решили, что дешевле поручить доставку специализированной службе. А там курьеры работали из рук вон плохо, от людей стало поступать много жалоб (долго приходится ждать заказ и т. п.). При этом никому не интересно, что, по сути, проблемы создает служба доставки. В глазах клиентов виноватым оставался именно сам ресторан.

Владельцы не смогли восстановить испорченную репутацию, потому что для этого понадобилось бы провести широкомасштабную рекламную кампанию, а лишних денег уже не было.

  • План маркетинга компании: увеличиваем прибыль компании в 2 раза
  • KPI для отдела продаж: как рассчитать и внедрить
  • Как получить в 3 раза больше клиентов в 2 раза дешевле

Вот о чем следует подумать в первую очередь, когда подбираете для своего бизнеса службу доставки:

Существуют сферы деятельности, в которых главное — это быстрая доставка (когда заказывают еду или товары для животных и проч.). Буквально в прошлом году специалисты Data Insight провели исследования и выявили, что 48 % клиентов ничего не купят, если увидят, что срочной доставки на сайте нет.

Как открыть курьерскую службу?

История Вячеслава Столярова основателя службы доставки «Попутный ветер» о том как он открывал бизнес в данном сегменте:

В заключении, следует отметить, что каждая из вышеперечисленных курьерских компаний имеет свои достоинства и недостатки. Поэтому, на какой службе остановить свой выбор решает только пользователь, в зависимости от выдвигаемых им требований.

Какая самая быстрая курьерская доставка?
СДЭК 40.85%

DHL 14.08%

КСЭ 9.86%

Грастин 4.23%

Пешкарики 4.23%

Пони Экспресс 18.31%

Свой вариант (в комментарии) 8.45%

Проголосовало: 71

Комплектация заказов и упаковка

Динамичный рынок электронной коммерции диктует жесткие условия для игроков этого сектора. Повышение спроса в сезонные периоды и растущая конкуренция требуют внимательного подхода к вопросам взаимодействия с клиентами. Групповая комплектация применяется для сокращения перемещений между зонами хранения товара, при этом система формирует оптимальное распределение ресурсов. Индивидуальная комплектация выполняется в случае сборки приоритетных заказов, сильного «разброса» товара по складу, ограниченной емкости складских площадей и т. д.
Процесс упаковки настраивается по сценарию, который прописывается в WMS-системе. Можно задать разные виды упаковки с автоматизированным подбором коробов и подходящей емкости. Система учитывает хрупкость товара и необходимость использования дополнительных амортизирующих упаковочных материалов различного типа: картонный наполнитель «ранпак», пупырчатую пленку ПВХ, перфорированную бумага и т. д.

Чем больше позиций и параметров, тем важнее высокая скорость сборки и минимальное количество ошибок. Для лучшего результата можно использовать Vocollect Voice. Голосовая технология бесшовно интегрируется в WMS Logistics Vision Suite. С ней производительность повышается до 30 %, а точность отбора до 99,99 %.

Что нужно знать о доставке для интернет-магазинов

1. Политика доставки для вашего бизнеса

Вы предлагаете доставку бесплатно или за фиксированную сумму? А может, стоимость доставки зависит от стоимости и других характеристик заказа?  Как правило, продавцы розничных товаров предлагают покупателям бесплатную или фиксированную по цене доставку.  Если она зависит от характеристик товара, покупатель узнает конечную цифру при оформлении заказа.

Сколько времени займет доставка заказа? Если вы продаете скоропортящиеся товары, покупателям важно знать, что они получат их свежими. Если вы предлагаете различные варианты экспресс-доставки, обязательно напишите о них.

С какими службами доставки вы сотрудничаете? Покупателям нужно знать, в каких офисах и по каким адресам он сможет забрать заказ.
Доставляете ли вы товары в другие страны?
Есть ли у вашего магазина особенности доставки, о которых покупателям следует знать перед тем, как сделать заказ?

Это может быть OsCommerce, 1-C Битрикс, Joomla, Shop-Script, Magento, WordPress и многие другие.

3. Упаковка товаров

От качества упаковки зависит сохранность товаров при их получении покупателем. 

Например, мягкие конверты и картонные коробки экономичны и занимают меньше места в грузовике.

4. Передача расходов за доставку заказа покупателю

Для покупателей существует 3 варианта оплаты за доставку.  Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки, поэтому вы должны подумать о том, что больше подходит для вашего бизнеса.

Фиксированная сумма оплаты

Вы можете брать со всех клиентов одинаковую сумму независимо от того, какие товары находятся в их корзине.  Например, 200₽.  Вы также можете установить фиксированную ставку, которая меняется в зависимости от количества товаров.

Например, если вы продаете футболки, можно взять 200₽ за доставку первой, при этом каждая последующая футболка в корзине – это дополнительные 100₽ к доставке.  

Такой подход побуждает клиентов покупать больше. Способы доставки с фиксированной ставкой просты в реализации.  Но помните: компания несет убытки, оплачивая разницу, если цена доставки выше фиксированной ставки.

Переменная ставка

Преимущество переменной ставки состоит в том, что покупатель оплачивает все расходы по доставке, а значит, ваша компания не понесет убытки, как в случае фиксированной ставки.

Бесплатная доставка

5. Как предложить бесплатную доставку

Установите порог для бесплатной доставки

Цифры говорят сами за себя: 48% заказчиков добавляют товары в корзину, чтобы получить право на бесплатную доставку.

Предоставьте бесплатную доставку за покупку рекомендуемого товара

Предложите бесплатную доставку для заказов, которые включают определенный продукт. Например, если заказчик добавляет в свою покупку духи, он получает право на бесплатную доставку.

Выберите товар, который поставляется по низкой цене и займет мало места в упаковке.

В некоторых случаях выгоднее отправить один заказ в двух легких пакетах – так вы сможете оплатить доставку по специальным тарифам, распространяющимся на небольшие посылки. 

Кроме того, некоторые службы доставки предлагают специальные уровни обслуживания для e-commerce.

7. Страхование доставки

Чем больше сумма покупки, тем более оправдано будет страхование. Потеря или повреждение посылки приведет не только к затратам по возмещению покупателю товара, но и полноценной оплате его доставки вашей компанией. 

8. Письмо о подтверждении заказа

Электронные письма для подтверждения доставки – важный момент в общении компании с Клиентом. Они способствуют повышению лояльности покупателей. Добавьте гиперссылку на страницу отслеживания заказа. Электронные письма с гиперссылками открывают в 2 раза чаще других.

КСЭ

Мне нравится8Не нравится6

«КСЭ» (Курьер Сервис Экспресс) – это российская курьерская служба, которая специализируется на быстрой доставке и хранении груза.

С 1997 года компания доставляет различные грузы (в том числе и опасные) и документы, а также осуществляет транспортировку отправлений, требующих соблюдение специального температурного режима.

«Курьер Сервис Экспресс» доставляет посылки при помощи автомобильного транспорта и пешими курьерами.

«КСЭ» осуществляет отправления следующим категориям получателей:

Ежегодно «КСЭ» доставляет более 10 миллионов отправлений. Спектр предоставляемых компанией услуг довольно широк и, помимо непосредственной доставки груза, включает в себя следующие виды операций:

Расчёт стоимости и сроков доставки осуществляется в тарифном калькуляторе «Курьер Сервис Экспресс» на официальном сайте компании.

Отправка грузов по России производится в 3 режимах: сверхсрочная, срочная, эконом.

В зависимости от места назначения доставки груза стоимость отправления будет варьироваться от 381 до 9580 рублей за груз массой от 0,5 до 25 кг. За каждый кг свыше нормы необходимо будет доплатить от 46 до 322 рублей.

Плюсы и минусы

товар приходит хорошо упакованным, без повреждений;
быстрая доставка;
можно сменить адрес получения.

отправка товара производится только в будние дни в рабочее время;
курьер приносит посылку без предварительного звонка;
доставка довольно дорогая.

Складская логистика

На уровне складского хранения у владельца онлайн-магазина есть три альтернативы — собственный склад, аренда склада или хранение в фулфилмент-центре.

Несмотря на падение рынка коммерческой недвижимости из-за кризиса, для покупки и содержания собственного склада требуются значительные инвестиции. Так что для небольшого и только открывающегося бизнеса этот вариант явно не подходит. Забивать товарами собственную квартиру или офис (при наличии) получится только на самом старте.

Аренда складов также подешевела из-за кризиса и массового оттока арендаторов. Традиционные долларовые ставки сменились более предсказуемыми рублевыми. При этом обедневшие девелоперы замедлили ввод новых складских мощностей. В будущем это может привести к дефициту и очередному скачку цен.

Если вас пугают перипетии со складской недвижимостью, можно отдать задачу хранения на аутсорс в рамках фулфилмента. Российские предприниматели еще не привыкли к делегированию хранения так, как к аутсорсу доставки. Этот рынок еще молод: первые игроки появились в 2011 году.

По данным J’son & Partners Consulting, в России фулфилмент предлагают около 60 компаний. Наибольшими складскими мощностями обладают Itella, Arvato, eTraction, Beta Production и Ozon Production. Объем рынка фулфилмента в 2014 году достиг в 7,8 млрд рублей, а к 2018 году вырастет до 13,3 млрд.

Фулфилмент позволяет онлайн-продавцам сэкономить на хранении, IT и персонале, диверсифицировать риски, отслеживать KPI, ускорить комплектацию заказа и расширить выбор вида доставки и оплаты товара. Недостатки схемы — зависимость от фулфилмент-оператора и затруднение обработки возвратов.

Передавать фулфилмент на аутсорс, по мнению Печке, имеет смысл при объеме отправлений от 3 до 40 тысяч в месяц. При большем масштабе стоит заняться фулфилментом как отдельным бизнес-процессом и предоставлять эту услугу другим магазинам.

Результаты опроса Data Insight

В каталоге E-commerce Solutions перечислены 16 фулфилмент-операторов, которые специализируются на электронной коммерции:

Пешкарики

Мне нравится2Не нравится4

«Пешкарики» – это молодая служба курьерской доставки, которая осуществляет свою деятельность с 2013 года. Она специализируется на круглосуточной отправке посылок по Москве, Санкт-Петербургу, Краснодару, Казани, Челябинску, Нижнему Новгороду и Екатеринбургу.

Доставка производится при помощи автомобильного транспорта и пешими курьерами.

Помимо основной услуги – доставки посылок, компания также оказывает ряд дополнительных услуг:

  • бесплатный забор груза;
  • бесплатное ожидание курьером получателя не более 10 минут, ожидание до получаса обойдётся уже в 50 рублей;
  • вызов курьера по телефону – 60 рублей;
  • кассовое обслуживание – 2% от суммы заказа;
  • срочное редактирование заказа – 50 рублей.

Рассчитать полную стоимость посылки можно в калькуляторе на официальном сайте «Пешкарики».

Цена доставки будет отличаться в зависимости от города, в котором она осуществляется:

  • в Москве – от 219 до 3708 рублей за груз массой от 500 г до 1,5 т;
  • в Санкт-Петербурге – от 209 до 3290 рублей за груз массой от 500 г до 1,5 т;
  • в Екатеринбурге, Краснодаре, Челябинске и Н. Новгороде – от 139 до 1020 рублей за груз массой от 500 г до 25 кг;
  • в Казани – от 189 до 880 рублей за груз массой от 500 г до 25 кг.

Плюсы и минусы

понятный и простой сайт;
курьеры не опаздывают, вежливые;
служба поддержки хорошо выполняет свои обязанности;
невысокие цены на доставку.

бонусы и промокоды, предоставляемые компанией практически бесполезны;
в предпраздничные дни свободных курьеров нет, и цены на их услуги сильно повышаются;
при отказе одного курьера от заказа цена доставки другим курьером может увеличиваться на 10-20% без ведома заказчика.

Нюансы доставки из интернет-магазина

Сроки доставки в разных компаниях отличаются, учитывайте некоторые нюансы. Для региона, в котором физически расположен магазин, приемлема доставка в 1−2 дня после дня заказа. За пределами крупных городов в зависимости от стоимости и типа доставки покупатель получает посылку в промежуток от 3−9 дней или 1−3 недель. Возможно, кому-то из клиентов не критичны сроки, если за это можно заплатить меньше. Предложите покупателям варианты.

Проверьте, в какие дни служба доставляет заказы, работают ли они в выходные. Если ваша целевая аудитория — обитатели бизнес-центров, им можно отправить товар в будни, а вот если вы торгуете садовыми принадлежностями, то курьеру придется поработать в выходные.

Уточните часы доставки: некоторым клиентам заказ нужен вечером, когда они уже вернулись домой с работы, потому что от производства оторваться не получается.

Важен интервал доставки. Курьерская служба может приезжать либо точно ко времени, либо в течение всего дня. Во втором случае уточните, звонит ли курьер предварительно покупателю.

Уточните, что служба понимают под заявленный сроком — доставку до получателя или только до его города.

Причины увеличения сроков доставки

Сроки доставки могут увеличиться в зависимости от времени подачи заявки с адресами клиентов. Если служба собирает заявки до 18:00, то клиент, который купил товар в 18:01, получит его только через 2−3 дня, даже если он живет на соседней улице.

Некоторые курьерские службы предпочитают согласовывать с клиентом доставку — для этого проводится предварительный обзвон, из-за которого сроки увеличиваются.

Вес и габариты

Выясните, каков минимальный вес тарификации — обычно это один или два килограмма. Действуют ограничения по размерам. Как правило, если товар весит больше 30 кг и больше 150 см в длину, то служба потребует доплатить за крупногабаритную доставку.

Выясните, включены ли в стоимость:

  • НДС
  • доставка до двери,
  • дополнительные услуги.

ТОП курьерских служб 2020 года для интернет-магазинов

  1. CDEK – компания с почти 20-летним опытом курьерской доставки по РФ и зарубежью. В сумме у нее около 900 ПВЗ по России, СНГ, Китаю, Тайланду и Германии. Они позволяют покупателю проверить сохранность товара или примерить его.

Посылки весом до 100 кг пересылаются за 250 рублей, каждый «лишний» кг = 5 рублей. Дополнительные услуги – страховка, звонки клиентам, примерка, доставка к двери и т.п. – нужно оплачивать отдельно. Для удобства можно оформить интеграцию сервиса СДЭК на сайт магазина.

Прочитайте подробнее про транспортную компанию СДЭК: личный кабинет, регистрация в ЛК, калькулятор, отслеживание посылок.

  1. DPD – одни из лидеров рынка с 1991 года. ПВЗ доступны в 500 городах РФ и СНГ. Как и у СДЭК, есть проверка и примерка. Доставка до 100 кг за 1-3 суток по СНГ обойдется в те же 250 рублей. Можно бесплатно запросить уведомление клиентов по смс и почте, а также дополнительные опции (страховка, обрешетка) за доплату. Интеграция в CMS осуществляется без проблем.

Прочитайте подробнее про транспортную компанию DPD: личный кабинет, регистрация в ЛК, калькулятор, отслеживание посылок.

  1. PickPoint – этот сервис уникален из-за использования постаматов. Эти автономные установки позволяют курьеру оставлять посылки сразу 30-40 получателям, чтобы они забрали их в удобное время. Это значительно снижает затраты магазина. Среди их клиентов Adidas, LaModa, WildBerries.
  1. Boxberry  – молодая служба с 9-летним опытом доставки по РФ и зарубежью. Располагает ПВЗ в более чем 600 городах. Доставка до дверей возможна в 400 городах. Одна посылка может весить до 15 кг, но вес всего заказа на разные направления не ограничивается. Интеграцию готового модуля можно получить на сайте по партнерской ссылке.
  1. IML – в 2007 году эта компания появилась именно для обслуживания онлайн-магазинов, став одной из пионеров. Несмотря на маленькую сеть, ограниченную столицей и СПБ (200 ПВЗ), но предоставляют самый качественный сервис. С каждым заказчиком работает менеджер, а статусы заказа обновляются несколько раз в сутки.

Грастин

Мне нравитсяНе нравится1

«Грастин» – российская курьерская служба, которая работает с 2012 года в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Краснодаре и Орле.

«Грастин» доставляет посылки при помощи автомобильного транспорта и пешими курьерами.

Компания отправляет различные грузы и документы весом не более 25 кг физическим и юридическим лицам.

В день доставки посылки клиент получает смс-оповещение с номером телефона курьера и номером его заказа. За 30-60 минут до предполагаемой передачи посылки операторы службы созваниваются с получателем и согласовывают точное время. Доставка осуществляется только по адресу, указанному в заказе с 10 до 23. Если в течение трёх дней с получателем не удалось связаться, то курьерская компания возвращает заказ отправителю.

Курьерская доставка осуществляется на следующий день после передачи заказа, её стоимость зависит от веса груза и города, в котором она осуществляется. В среднем цена доставки варьируется от 170 до 750 рублей за груз массой от 500 г до 25 кг.

Плюсы и минусы

быстрая доставка;
невысокие цены на услуги;
удобный.

персонал и курьеры не соблюдают деловую этику при общении;
плохая техподдержка;
много посылок теряются в дороге или не доходят до адресата.

Интеграция

Чтобы заказы исполнялись быстро, а информация о товарном запасе всегда была актуальной, необходима тесная интеграция между ERP, интернет-порталом и WMS. Добиться этого можно с помощью большого выбора инструментов для создания интеграционных интерфейсов. WMS должна справляться со сложными задачами, как актуальными, так и перспективными.

Как выбрать систему управления складом

  1. Оцените потребности вашего бизнеса и выявите ключевые задачи.
  2. Соберите команду IT-специалистов. Даже самая продвинутая система потребует настройки под конкретный бизнес.
  3. Минимизируйте стоимость владения. Помните, что WMS нужно обслуживать. Возможно потребуются дополнительные модули. Лучше выбирать гибкую систему с широким набором функций.
  4. Выберите удобную систему. Чтобы сотрудники могли использовать все функции WMS, система должна быть простой и понятной.
  5. Обратитесь к надёжному разработчику. Это значит, что он не пропадет сразу после продажи системы, а будет помогать в сложных ситуациях и отвечать на вопросы.
Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий