Ламода москва

Особенности заказов с примеркой

Обычно к способу прибегают, когда велика вероятность ошибиться с размером, расцветкой и иными параметрами. Торговый представитель привезет все указанные позиции, из которых разрешается выбрать подходящее изделие при примерке.

Выделяют несколько типов заказов:

Применительно к срокам доставки «Ламода» позволяет клиентам выбирать удобное время. Стоимость услуг изменяется при заказах в разных регионах:

  1. В Москве – для столичных покупателей опция по выбору диапазона 15 и 60 минут оценивается в 500 и 299 руб.
  2. В Краснодаре, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге – когда необходимо получить вещи в течение 15 или 60 мин. оплачивается 500 и 200 руб. соответственно.
  3. Новосибирск – за час или 15 минут ожидания курьера после оформления пользователю придется оплатить 350 и 600 руб.

Более подробную информацию о цене услуги по привозу изделий в отмеченный промежуток можно узнать на сайте в разделе «Доставка». А также работает горячая линия, специалисты которой отвечают на вопросы клиентов при пользовании опцией «Позвони мне». При помещении вещей в корзину и указании региона сервис автоматически предложит варианты поступления вещей покупателю.

Если у клиента после примерки пропадает желание приобретать изделия, допускается отказаться от заказа. Но при выборе платной доставки возникает необходимость возмещения расходов. Других платежей не взимается.

Финансовый план

Еще на этапе открытия нужно написать детальный финансовый план. Это поможет заранее предугадать предстоящие траты. Открывать дело лучше на свои деньги. Если запуск пройдет с использованием кредитных средств, то есть риск, что предприниматель останется с большим количеством долгов, если бизнес не оправдает надежды.

Траты на этапе открытия

Всего начальные расходы составят до *200 тысяч рублей. Это самый бюджетный вариант открытия пункта. Конкретная сумма напрямую зависит от объемов планируемого бизнеса и его вида.

Единоразовые траты

Есть траты, которые предпринимателю придется сделать только один раз, а именно – при открытии. Они нужны для полноценной организации дела. В дальнейшем делать их не потребуется.

К единоразовым покупкам можно отнести компьютер, монитор, телефон, стеллажи, камеру видеонаблюдения, сигнализацию, мебель для примерочной, вывеску. Если здание в плохом состоянии, то дополнительно придется потратиться на его улучшение.

На единоразовые траты, которые нужны только при открытии, придется потратить около *100 тысяч рублей.

Ежемесячные траты

Решая организовать пункт выдачи, нужно понимать, что часть трат будут ежемесячными. К ним относят аренду помещения, заработную плату сотрудникам, коммунальные платежи. Сумма индивидуальна и зависит от множества факторов. Но зачастую ежемесячные траты доходят до *100 тысяч рублей.

Доходность

Доход на этапе открытия предугадать довольно трудно. Он зависит от многих факторов. Первое время за месяц предприниматель будет получать около *100-120 тысяч рублей, не учитывая текущие расходы. Работать первое время придется много, а чистый доход не будет превышать 20-30 тысяч рублей. Однако если ответственно отнестись к личному делу, то можно даже не сомневаться, что бизнес будет расти ввысь.

Как заказать вещи на Ламода с примеркой?

Представьте себе, что вы хотите купить на Ламода платье:

  • зайдите на сайт магазина
  • зайдите в раздел «Женщинам»
  • в подразделе «Женская одежда» выберите категорию «Платья»

Выберите размер вещи, добавьте ее в корзину.

Уже определились, какое вам нужно, для чего? Выберите справа в меню: вечернее, офисное, повседневное, трикотажное, летнее, джинсовое, коктейльное, так далее. В поиске подходящей модели воспользуйтесь фильтрами:

  • материал
  • цвет
  • узор
  • размер
  • бренд
  • сезон
  • стиль
  • цена

Если хотите примерить вещь с Ламода перед покупкой, выберите курьерскую доставку плюс возможность примерки.

Размер-то может подойти, в платье вы влезете. Но как оно сядет? Ведь в бедрах вы меньше, чем в груди. Не сильно ли обтянет платье сверху? Не будет ли слишком коротким? На все эти вопросы вы сможете ответить, сделав примерку. Поступите следующим образом:

  1. Добавьте платье в вашу корзину покупок.
  2. Перейдите к оформлению заказа. Введите в соответствующие поля ваши номер телефона, имя, адрес электронной почты.
  3. Выберите способ доставки «Курьерская доставка», тогда у вас будет возможность примерять платье перед покупкой.
  4. Выберите время доставки, которое вам подходит.
  5. Отправьте заказ и ждите, когда в указанное время курьер привезет вам ваше платье.

Способы отправки вещей

Для удобства клиентов торговая сеть предлагает несколько способов отправки покупок обратно:

  • через пункты возврата;
  • по почте;
  • с помощью PickPoint.

В каждом способе предусмотрены свои ограничения.

Через пункт возврата

Возврат товара через пункт выдачи осуществляется бесплатно. Чтобы вернуть товар в Lamoda:

  • посетите ближайший пункт выдачи;
  • заполните заявку;
  • приложите кассовый чек.

Если продукцию сдает не покупатель, а третье лицо, а в заявлении на возврат указаны реквизиты банка клиента, приложите нотариальную доверенность. Если в заявке указаны банковские реквизиты представителя, доверенность не требуется.

Найти адрес ближайшего пункта выдачи можно на сайте компании. Для этого выберите город и укажите способ доставки «самовывоз».

По почте

Через Почту России можно вернуть любую продукцию, включая вещи брендов Страдивариус, Бершка и других.

Единственные покупки, не подлежащие возвращению почтовой пересылкой – ювелирные изделия.

Внимание! Запрещено отправлять в одной возвратной посылке вещи брендов Oysho, Pull&Bear, Stradivarius или Bershka с изделиями других брендов.

Услуга почтовой отправки платная. Тарифы за пересылку уточняйте в почтовом отделении.

  • заполните заявление;
  • оформите посылку, как регистрируемое почтовое отправление;
  • отправьте посылку по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 169, ООО «Купишуз».

Если причина возвращения вещи – производственный брак, торговая сеть компенсирует стоимость почтовой пересылки. Для получения возмещения:

  • дождитесь SMS-подтверждение брака;
  • отправьте фотографию чека за расходы по пересылке на E-mail: claims@lamoda.ru;
  • укажите в письме номер возвратного заказа.

Постаматы PickPoint

Потребитель может сдать любой товар через постаматы PickPoint, за исключением ювелирных изделий и вещей брендов:

  • Pull&Bear;
  • Bershka;
  • Oysho;
  • Stradivarius.

В период действия режима самоизоляции за возвращение через постамат PickPoint плата не взимается. По окончании введенных ограничений стоимость отправки 100 рублей.

Чтобы сдать вещь найдите ближайший постамат с функцией приема и следуйте инструкции:

  • выберите опцию «Отправка заказов»;
  • нажмите кнопку «Вернуть товар»;
  • укажите код заказа;
  • получите стикер и наклейте его на упакованную в пакет вещь;
  • поместите пакет в специальную ячейку;
  • заберите квитанцию об отправлении.

При возникновении сложностей получите дополнительную консультацию по телефону горячей линии 88007006446. Звонок со всех регионов России бесплатный.

Проблемы

Низкая маржинальность

Часто открытие ПВЗ является дополнительным способом получения дохода. Например, у вас уже есть магазин, и вы хотите монетизировать свободную площадь.

Работать с одним партнером часто бывает невыгодно, поэтому владельцы помещений, заключают договора одновременно с несколькими компаниями. Большинство заказчиков относится к этому с пониманием, хотя и не особо любят, а в ряде случаев отказываются от сотрудничества. По условиям франшизы СДЭК совместная деятельность с несколькими партнерами запрещена.

В то же время, для новичка модель работы с монобрендом в большинстве случаев будет нежизнеспособной. Если количество ежедневных выдач будет менее 100, даже с учетом дополнительных услуг курьерской службы (компании платят за это 100-120 рублей), учитывая затраты на обслуживание помещения, фонд оплаты труда, эквайринг, налоги, спад продаж и др, прибыль будет минимальна, а то и вовсе равна нулю.

Сезонность в бизнесе

Несмотря на то, что люди на протяжении всего года совершают покупки в интернете, но у этого вида бизнеса есть своя сезонность.

Так, в период новогодних и весенних праздников наблюдается всплеск количества обращений в ПВЗ. А летние месяцы, по отзывам владельцев пунктов выдачи, считаются «мертвым периодом».

Летом количество заказов падает и владельцу пунктов выдачи заказов нужно думать над привлечением трафика и дополнительной монетизацией.

Проблемы с персоналом

Большинство руководителей ПВЗ говорят о текучке кадров. Операторы пунктов выдачи, как правило, получают небольшую зарплату – редко когда владельцы пвз могут предложить сотрудникам выгодные условия. А работа часто бывает нервной и напряженной, потому персонал часто меняется (это характерно для крупных городов).

Конкуренты

Логистические компании и маркетплейсы заключают договора с разными партнерами и иногда пункты выдачи заказов могут находиться совсем недалеко друг от друга, что диверсифицирует трафик и снижает прибыль конкретного предпринимателя.

Не так давно на этот рынок зашла компания Х5 Retail Group:в магазинах «Пятерочка» открываются постаматы Pickpoint.

Нюансы открытия

При открытии нужно учитывать особенности, которые напрямую зависят от основной фирмы, с которой будет сотрудничать предприниматель.

ПВЗ Лабиринт

Для сотрудничества с Лабиринтом, можно быть как физическим, так и юридическим лицом. Шансы на индивидуальное сотрудничество малы, потому что у компании есть собственные ПВЗ. Можно открыться по франшизе.

ПВЗ Озон

Ozon требует, чтобы график при сотрудничестве составлял не меньше 19 часов в день, включая выходные. Это значит, что потребуются сотрудники для посменной работы. Также Озон требует, чтобы была возможность возврата невостребованных посылок.

ПВЗ Wildberries

Площадь для сотрудничества должна быть не меньше 80 м2. Такое крупное помещение и затратное по стоимости ударит по кошельку предпринимателя

Еще одно важное условие – высота потолков от 2,3 метров

ПВЗ Ламода

Франшиза Ламоды уже не так востребована, как раньше. Товар доставляется через СДЭК, а также есть множество действующих ПВЗ. Перед открытием лучше тщательно продумать идею, поскольку конкуренция слишком высокая.

ПВЗ Алиэкспресс

В России на данный момент существует только один полноценный ПВЗ. Находится он в Москве. Для таких сайтов, как Алиэкспресс и, например, Ebay, открытие пункта будет выгодно только если, предприниматель предоставляет другие выгодные предложения, помимо обычной доставки.

ПВЗ Фаберлик

Как говорилось ранее, нужно быть консультантом. У предпринимателя должно быть не меньше 600 баллов. Без индивидуального разрешения главного офиса начать работу не выйдет.

С какими компаниями можно работать

Есть масса компаний, которые могут помочь получить стабильный и высокий доход. Они востребованы среди населения, а значит, что успех гарантирован.

Алиэкспресс

Алиэкспресс является довольно популярной площадкой. Ежегодно там делают покупки около 20 млн человек. Никаких сложных требований к ПВЗ компания не выдвигает.

Озон

Компания существует около 20 лет, что гарантирует стабильность. Это одна из первых организаций в РФ, которая начала использовать ПВЗ.

Лабиринт

Лабиринт соглашается на сотрудничество не всегда. Обычно компания идет на совместную работу только в том случае, если в городе отсутствуют иные пункты выдачи.

Ламода

Одно из главных преимуществ в том, что компания разрешает использовать помещения, начиная с 2 м2

Важно чтобы присутствовала стойка для общения с покупателями

My-shop

Для сотрудничества компания обычно отдает предпочтение владельцам региональных магазинов. При этом предпринимателю обещают, что число посетителей увеличится на 20%. Открытие выгодно как для компании, так и владельца магазина.

Фаберлик

Открыть ПВЗ может только человек, который является консультантом фирмы. Дополнительно нужно иметь определенные объемы продаж.

Как подбирается ассортимент

Сейчас в белорусской Lamoda более 1 000 брендов как масс-маркета, так и премиум-класса.

Самое дешевое женское платье на сайте на момент написания материала – Oodjj за 119 000 рублей:

Фото: Алексей Пискун, probusiness.by

А самое дорогое – Red Valentino за 23 600 000.

Фото с сайта lamoda.by

В основном, ассортимент для всех стран одинаковый, но есть исключения, связанные чаще всего с эксклюзивными локальными контрактами на продажу брендов.

Подбором моделей и брендов для всех стран занимается отдел закупок. При выборе учитывается масса факторов: от известности бренда в стране до модных тенденций и цветовых предпочтений.

Например, в Беларуси больше, чем в других странах, любят красный цвет и цвет хаки, и меньше – коричневый и синий цвета.С некоторыми марками компания работает на условиях эксклюзивного партнерства. В Беларуси это Lost Ink, Burton Menswear London, Dorothy Perkins, Little Mistress, River Island, Topman, Topshop, Warehouse (Великобритания), Aldo, Call It Spring (Канада), Bata (Швейцария) и Oakwood (Франция).

Кстати, премиальные товары в Беларуси более популярны, чем в других странах.

А чаще всего белорусские клиенты предпочитают Lost Ink, River Island, Topshop. Также пользуются популярностью спортивные бренды.

Фото: Алексей Пискун, probusiness.by

С этой весны ассортимент прирастает белорусскими брендами. Чтобы попасть в Lamoda, белорусские бренды должны пройти «кастинг» – соответствовать взглядам компании на моду, иметь портфолио, правильно подобрать фотографии.

По словам директора компании, заинтересованных в размещении много. В принятии решений участвуют отдел закупок, юридический департамент, отдел управления рисками.

Основные критерии выбора продавцов на маркетплейс:

  • Качество продукции
  • Соответствие мировым тенденциям по дизайну
  • Операционная гибкость (способность оперативно собирать заказы для клиентов)
  • Достаточный ассортимент – от 50 артикулов товара
  • Аутентичность брендов (торговые марки с высоким потенциалом и интересной историей)

Одной из первых к проекту присоединилась команда бренда одежды NAVY. Помимо возможности заказать товары, в ПВЗ проходит эксперимент – выставлена стойка с одеждой бренда.

Ее можно примерить, но сразу купить нельзя – только заказать на сайте.

Фото: Алексей Пискун, probusiness.by

Среди белорусских торговых марок, которые продаются на Lamoda – Navy, De Vita, Sister’s, La café, TotaLLook.

Доставка брендов, которые продаются по модели маркетплейс, осуществляется отдельно от заказов Lamoda, в момент формирования заказа на сайте товары от разных продавцов распределяются по разным заказам.

Один из важнейших факторов продаж – правильное фото на сайте. Для всех фото есть общие требования:

1. Естественный ракурс съемки, расслабленный вид модели.

2. Мягкое естественное освещение.

3. Техническая часть: к примеру, пустая область от края фото до важных элементов, разрешение, резкость, цветопередача.

Аналитики в московском офисе постоянно отслеживают, насколько успешен тот или иной товар. Были случаи, когда ту же модель обуви под одним ракурсом покупали часто, а под другим – не покупали вообще. Съемкой продукции для сайта занимается собственная фотостудия в Москве, способная обрабатывать до 1 500 артикулов в день, в том числе с использованием технологий 3D-съемки.

Фото: Алексей Пискун, probusiness.by

На этом моя стажировка в модном e-commerce подходит к концу. Диктофон наполнен инструкциями, которых должно хватить, чтобы открыть небольшой магазин одежды. Да и любой другой магазин в Интернете.

Хотя… ведь мало просто знать, надо еще и сделать. Так что одной стажировкой тут явно не обойтись.

Выгодно ли открывать пункт выдачи заказов

Итак, основные требования к организации ПВЗ понятны, поэтому стоит заранее подсчитать минимальную сумму затрат на его открытие в вашем городе.

Основные расходы связаны с самим помещением пункта выдачи. Так, Boxberry требует, чтобы минимальная площадь пункта составляла 20 кв. м. Учитывая стандартные требования к ПВЗ, для аренды надо выбирать торговый центр или другую востребованную коммерческую недвижимость. А такие площади дешевыми не бывают.

Далее надо обеспечить доступ к интернету, безопасность пункта выдачи, свет и отопление. Само помещение необходимо оборудовать стеллажами, примерочной кабинкой и оргтехникой. Не забудьте еще про кассовый аппарат, расчетно-кассовое обслуживание и инкассацию наличности. И наконец, осталось нанять работников, которым надо не только платить зарплату, но и перечислять за них страховые взносы.

Кстати, одна из проблем ПВЗ – это текучка кадров. Высокие зарплаты здесь предложить невозможно, а работник несет большую материальную ответственность и моральную нагрузку. Ведь покупатели не всегда бывают довольны качеством заказанных товаров и предъявляют по этому поводу претензии.

В итоге, первоначальные затраты на открытие ПВЗ с нуля составят не менее 100 тысяч рублей. Если же для организации пункта используется действующий бизнес, располагающий свободной площадью и инвентарем, первоначальные расходы будут ниже.

А теперь о том, сколько можно заработать на организации пункта выдачи. Скорее всего, расценки за выдачу заказов вас разочаруют, они действительно очень скромные. Вот, например, какие тарифы для ПВЗ действуют у Ozon.

Из таблицы следует, что за выдачу одного заказа пункт выдачи получает всего 30 рублей. И только при соблюдении всех обязательных требований к ПВЗ и стабильно высокому уровню обслуживания заказчиков тариф составит 40 рублей. Причем тариф не привязан к стоимости товара. Ozon заплатит агенту максимум 40 рублей что за одну книгу, что за дорогой телефон.

Простой подсчет показывает, что для выручки в 1 000 рублей в день пункт должен выдавать 25 заказов (при условии максимального тарифа). А ведь по каждому из них надо продемонстрировать заказ покупателю, оформить документы и принять оплату. Кроме того, ежедневная выручка в 1 000 рублей едва покроет затраты на содержание ПВЗ. Значит, для минимальной прибыли надо стабильно выдавать хотя бы 50 заказов в день.

Дополнительный, но тоже скромный, доход возможен при возврате заказов (агент получит за это всего 15 рублей), а также комиссия за прием денег. Но Ozon платит за прием оплаты только наличными – 0,3% от суммы. Так, если ПВЗ выдал в день 25 заказов стоимостью по 1 000 рублей каждый, то он заработает (25 000 * 0,3%) 75 рублей. Службы доставки в этом смысле щедрее – платят за наличную и безналичную оплату и по более высоким тарифам, доходящим до 1,75%.

Можно также организовать курьерскую доставку заказов на дом, тарифы на это выше, чем при выдаче заказов в ПВЗ. Так, по Москве Boxberry платит за это от 200 до 230 рублей за первый килограмм заказа, плюс еще 15 рублей за каждый дополнительный кг. Но по регионам ставки другие, кроме того, для организации курьерской доставки надо иметь свой транспорт и водителя.

И все же, несмотря на невысокую маржинальность, это направление активно развивается. Просто надо тщательно оценить целесообразность открытия ПВЗ в вашем городе. Впрочем, это относится к любому виду бизнеса.

Адреса и время работы филиалов Ламода Москва

Магазин Ламода по адресу Арбатская, ул. Знаменка д. 7, стр. 3, МоскваПодробная информация Магазин Ламода по адресу Малый Конюшковский переулок, д. 2, МоскваПодробная информация Магазин Ламода по адресу Рязанский проспект, д. 99, стр. 1, 2 этаж, МоскваПодробная информация Магазин Ламода по адресу ул. Валовая, д. 28, МоскваПодробная информация Магазин Ламода по адресу ул. Кожевническая, д.7, стр.1, этаж 4, МоскваПодробная информация Магазин Ламода по адресу ул. Марксистская, д. 3, стр. 1, 2 этаж, МоскваПодробная информация Магазин Ламода по адресу ул. Николоямская, д. 21/7 стр. 3, МоскваПодробная информация

Отличия от обычных магазинов

Гендиректор Lamoda Флориан Янсен (Florian Jansen) поясняет, что Lamoda Market будет глубоко интегрирован с онлайн-платформой Lamoda, в связи с чем будет иметь ряд особенностей по сравнению с обычными магазинами. Янсен характеризует его как связующее звено между онлайн- и традиционным ритейлом.

Например, в большинстве магазинов одежды и обуви ассортимент меняется один раз в сезон. Но на площадке Lamoda в интернете представлено более 2 млн товаров от 2 тыс. брендов, что позволит менять наполнение оффлайн-магазина раз в месяц или чаще. Этому поспособствует также развитая логистическая система Lamoda. Одновременно в Lamoda Market можно будет разместить товары от 200 брендов.

Основатели Lamoda Нильс Тонзен, Флориан Янсен, Буркхард Биндер и Доминик Пикер

Существующая в Lamoda система доставки обеспечила еще одну особенность оффлайн-магазина — выбранные и оплаченные там товары покупатель может не везти домой сам, а просто отправить по своему адресу с помощью системы LM Express. Как поясняет коммерческий директор Lamoda Эрик Коллиер (Eric Collier), «это будет шопинг без громоздких пакетов и тяжестей».

Автоматизация склада и 15-минутные интервалы доставки

домах ПарижаВот пара забавных историй от Павла Савельева, руководителя отдела автоматизации бизнес-процессов.Невозможно все протестировать и учесть, потому что в каждом бизнес-процессе так или иначе участвуют люди. А люди, как известно, разумные существа и всегда стараются придумать хитрые штукенции, которые облегчат им жизнь. Но когда эти самые придумки идут вразрез с описанным бизнес-процессом, случаются веселые истории.Однажды мы заметили, что система, отвечающая за распределение товара на складе, получает в сотню раз больше сканирований в течение минуты, чем обычно. Оказалось, что сотрудники склада нашли хак системы и решили облегчить себе работу. Уходя на обед, они зажимали кнопку на сканере, чтобы их не выбрасывало из пользовательской сессии. И этот их ворк-хак работал бы и дальше, но в одном из тотов (специальный ящик для товаров на складе) оказалось много мелких айтемов. Сканер, подобно пулемету Максима, обрабатывал товары из злополучного тота, что привело к резкому скачку нагрузки, глюкам системы и обнаружению явного бага со стороны разработчиков. Баг мы, конечно, пофиксили, но думаю, что сотрудники склада не позволят нам скучать и придумают что-то новенькое.Второй случай также произошел на складе. Эта история называется «43 веселые футболки». Не всегда сходу удается распознать сложность алгоритма, тем более когда решаешь задачу о рюкзаке и тебе нужно оптимальным образом разместить в определенном объеме N предметов (задача трехмерной упаковки). Оказалось, что если к нам на склад попадают 43 совершенно одинаковые футболки, система, отвечающая за упаковку товара, генерирует столько комбинаций распределения для данного кейса, что ей банально не хватает памяти. Мы пересмотрели алгоритм и нам больше не страшны одинаковые футболки — но что будет, если на упаковку попадут сотни пар носков, которые производители решат продавать по одному? Об этом стоит задуматься…

Выбор места для открытия пункта

Офис, расположенный в правильном месте, будет не только приносить больше прибыли, но и сможет обслуживать больше посетителей.

Необходимо выбирать месторасположение отталкиваясь от размера вашего населённого пункта и требований, которые выдвигает партнёр/франчайзер.

Для крупных населённых пунктов (до 900 тыс.) целесообразно будет выбрать место ближе к центру, с удобной транспортной развязкой, избегая точек с низкой проходимостью трафика и высокой арендной платой.

Не стоит выбирать места, которые далеки от остановок общественного транспорта, либо те, к которым можно добраться только на личном транспорте, в таком случае покупателям будет просто невыгодно забирать посылки в таком пункте.

Другой ошибкой при подборе места станет расположение вашего офиса возле конкурентов, чтобы избежать этой ошибки, необходимо просмотреть карты на наличие ближайших ПВЗ.

И, конечно же, в арендуемом помещении должны быть все необходимые коммуникации – электричество, рабочий интернет, противопожарные системы.

Нюансы процедуры доставки

Первично клиент помещает выбранные товары в корзину и оформляет заказ. При отметке услуги курьера следует проставить дату и время приезда. После этого обычная схема доставки заключается в шагах:

  1. Можно отслеживать посылку в разделе «Заказы» после авторизации или на странице проверки по номеру.
  2. Утром в день приезда на указанный при заполнении анкеты телефон поступает текстовое сообщение о заказе (время, контактные данные торгового представителя).
  3. При возникновении необходимости редактирования стоит учитывать, что операция возможна для неподтвержденных оператором позиций.
  4. На дополнительные товары потребуется оформить новый заказ и указать время.

На месте разрешается осуществить проверку комплектации по заказанным вещам и подлинность в присутствии курьера.

Когда покупка осуществлена, но потребитель решает вернуть заказанную одежду, обувь или аксессуары, разрешается воспользоваться одним из способов:

  1. Отправить по почте.
  2. Прибегнуть к услугам постаматов и пунктов выдачи.

Почтовая обратная доставка зависит от региона. Все тарифные ставки указываются при отправке.

Через постаматы и центры выдачи клиенты «Ламода» смогут бесплатно вернуть оплаченные позиции. Заполняется заявление, после чего товары должны прибыть на склад для расчета компенсации клиенту.

Пользуясь доставкой с примеркой от «Ламода», покупатели могут отметить время привоза и пункт получения. Средняя стоимость услуги составляет 200-300 руб. при часовом диапазоне ожидания. В крупных городах клиенты получают вещи в тот же день или на следующие сутки при минимальных затратах.

Как открыть пункт выдачи озон

Рынок онлайн-покупок.2 árum síðanÁri síðanВскрываем посылку ozon.ru Книги: Стив Джобс, Старбакс, Walmarkt.Ári síðanЕсли вы хотите поменять свою жизнь и присоединиться к проекту, свяжитесь с нами по контактам: 89183156095 вайбер/.2 árum síðanwww.beboss.

ru/franchise/2733-franshiza-slujba-dostai-boxberry Boxberry — надежная служба доставки — С 2010 года на российском рынке .3 árum síðan7 mánuðum síðanВот так выглядит наш пункт выдачи заказов.11 mánuðum síðanУстановка дверей. Москва и Московская область.

ru через сеть постоматов и пунк.Ári síðan с сайта МВД России.2 árum síðanПодпишитесь

Как открыть пункт выдачи заказов

Вот эти правила: 1. Юр. лицо Необходимо иметь ООО, либо зарегистрировать ИП (индивидуального предпринимателя).

Без этого, заявки не принимаются. 2. Найти помещение Прежде чем подавать заявку у вас на примете уже должно быть подходящее помещение для выдачи и хранения заказов. В идеале – помещение должно быть в вашей собственности, либо у вас уже должен быть договор на аренду помещения.

https://www.youtube.com/watch?v=U1PKMWoxCIY

Помещение – это, конечно, самый сложный момент. Первое время в любом случае вам самостоятельно придется вникать во все процессы и «стоять за кассой».

Но, в дальнейшем – необходимо будет набрать и обучить персонал.

Также необходимо предусмотреть:

организацию выдачи заказов в будни до 19.00 или позже по времени, а также выдачу заказов в выходные;

возможность регулярного возврата невостребованных заказов.

Требования к помещению:

первая линия, относительная близость к остановкам общественного транспорта;

минимальная площадь от 10 кв.м;

обеспечение безопасного хранения заказов (охрана, сигнализация и прочее);

отсутствие

Чтобы бизнес набрал обороты и динамично развивался, важно не только выбрать надежных партнеров, но и транспортную компанию с приемлемыми тарифами, хорошей репутацией. Желательно не соглашаться на поставку товаров, которые требуют специальных условий хранения, так как заказывают их не очень часто, а издержки будут ощутимыми

Желательно не соглашаться на поставку товаров, которые требуют специальных условий хранения, так как заказывают их не очень часто, а издержки будут ощутимыми.

? Владельцам торговых онлайн-площадок проще всего работать с такими категориями товаров, как косметика, детская одежда и аксессуары, автомобильные запчасти, сувениры, украшения.

Посылки приходят быстро, а стоимость услуги, как правило, ниже

Юридические услуги

Не забываем о наличии недорогой тары. Выдача заказов. Постоянное расширение базы поставщиков и клиентов.

Общие затраты и прибыль проекта В среднем, затраты проекта начинаются от 100 тысяч рублей. Они могут быть и больше, так как все зависит от аренды и ремонта помещения. Кроме того, продумайте размещение рекламы, вывески, чтобы клиент мог легко найти данный склад.

В эту сумму входит и покупка ПК, оплата интернета и заработная плата сотрудников, которые будут заниматься выдачей заказов или курьерскими услугами.

В среднем сумма стартового капитала составляет 150-200 тысяч рублей.

  1. забрать товары у поставщиков;
  2. выдать клиентам.
  3. распределить по заказам и упаковать;

? Для этого потребуется проанализировать данные о

Как вернуть товар на ламода: тонкости правильного подхода?

Каждый имеет право оформить возврат некачественного или не подходящего товара, но есть и исключения из этого правила.

Что нельзя вернуть или обменять?

  • вещи, предназначенные для индивидуальной гигиены;
  • изделия, при создании которых использовалась кружево, лента, тесьма, разные виды тканей;
  • косметика и парфюм;
  • трикотажная продукция (бельё, аксессуары из ткани);
  • предметы разового использования либо бывшие в контакте с продуктами питания (столовые предметы, контейнеры и ёмкости);
  • ювелирные украшения;
  • предметы для профилактики и лечения разного рода недомоганий на дому;
  • приборы для быта со строгими гарантийными сроками.

Хотя электрические приборы для лечения и профилактики болезней относятся к вещам индивидуального пользования, при своевременном обнаружении дефекта и обращении в сервис вещи будут возвращены, если будут соблюдены все требования.

Требования, которые необходимо учесть:

  1. Через 14 дней с даты покупки, не учитывая сам день приобретения, заполнить бланк, согласно образцам, в ламода.
  2. При истечении 14 дней обратиться в сервис обслуживания, отмеченных в гарантийных талонах. Принести талон и накладную на продукцию.

Если потребитель пакет открыл, употребил и решил сделать возврат косметики не в связи с качеством продукта, возврату или обмену такая продукция не подлежит. Если производственный брак был замечен после отъезда курьера при открытии товара, можно написать претензию, которую рассмотрят позднее. Во время отправки нужно приложить чек, и заполнить бланк.

Когда будут возвращены платежи за изделия? На длительность будет влиять метод возврата и примерно равен 10 суткам от времени поступления изделия на возврат на место с приложенной заявкой на возврат.

Деньги, равные цене покупки, переведут почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и реквизиты прописывайте в заявлении на возврат.

Помните, что возврат товара ламода в 14 дней можно провести при отсутствии признаков ношения, наличии чека, гарантийного талона и заполненной формы на возврат.

Виртуальная примерка от Lamoda

Ну и в заключение расскажу о ещё одной интересной «фишке» lamoda: виртуальная примерочная. Пока это работает только для кроссовок. В приложении lamoda заходите в раздел «Виртуальная AR-примерочная», выбираете понравившуюся модель кроссовок, наводите камеру на ноги и вуаля — вы в кроссовках Adidas.

Выглядит это вот так:

Вот и всё. Примеряйте без проблем и носите с удовольствием.

На период пандемии многие магазины отключали опцию примерки заказов (что повлекло проблемы и неудобства с возвратами товаров), но сейчас эта удобная функция возвращается. И мы с вами возвращаемся к комфортным и выгодным покупкам!

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий