Как отменить пополнение баланса мобильного оператора теле2 с карты сбербанка и вернуть деньги на карту?

Когда платёж не вернут?

Первое правило совершения платежа — сохранить чек. На нём есть вся необходимая информация для возврата средств: ошибочный номер, реквизиты чека для идентификации платежа, сумма, контакты для обращения в службу поддержки.

Надо завести для себя правило — избавляться от чека только после зачисления средств.

Внося деньги через терминал — бери чек. Фото: proekt.sp.ru

Если чека нет, то факт оплаты будет недоказуем. К тому же невозможно будет найти ошибку и номер, на который ушли деньги.

У операторов есть определённые требования, при которых они делают перевод денег на правильный номер. Каждый из них устанавливают свои правила, но в целом их можно свести к нескольким тезисам:

  • ошибочно указано не более 3-х или 4-х цифр в номере (в зависимости от оператора);
  • на момент обращения прошло не более 2-х недель с момента платежа (у некоторых операторов срок меньше, до недели).

Ещё одна причина, по которой деньги могут не вернуться, — абонент, к которому они поступили, их уже потратил и больше счёт не пополнял. Таким образом, оператору нечего будет снимать со счёта, чтобы вернуть плательщику. В минус операция не проводится.

Возврат долга через инстанции

Если после мирных переговоров должник так и не вернул деньги или изначально не хотел идти на контакт, то займодавцу вернуть свои деньги можно при обращении в вышестоящие инстанции.

Обращение в полицию

Согласно статье 159 УК РФ, завладение чужим имуществом путем обмана или злоупотребления доверием является мошенничеством.

В данном случае взятие денежных средств в долг, злоупотребив доверием, является фактом мошенничества. На основании этого займодавец может обратиться с заявлением в полицию на заемщика, предоставив необходимые доказательства.

После этого заявление будет рассмотрено компетентными сотрудниками, и должник будет вызван на допрос.

Далее ход действий будет развиваться в зависимости от поведения заемщика. Так, если он готов пойти на компромисс, то уголовное дело не будет возбуждено, а вопрос будет решен мирным соглашением. Но если заемщик не явится на допрос, не будет отвечать на звонки или вовсе уедет из города, то это может послужить поводом для возбуждения уголовного дела.

Однако стоит помнить, что без приведенных доказательств сотрудники правоохранительных органов могут отказать в возбуждении уголовного дела.

Тогда заемщик должен самостоятельно направиться в суд для подачи искового заявления.

Обращение в суд

Если заемщик ведет себя неподобающим образом, хамит, угрожает, то займодавец может отправиться напрямую в суд, избегая обращения в полицию. При сумме долга менее 50000 рублей следует обратиться в мировой суд, в других случаях заявление подается в районный.

Возврат долга через суд – самый долговременный, материально- и энергозатратный и процесс. Как правило, к нему прибегают, если другие способы возврата не дали должного результата.

При обращении в суд займодавец должен подать исковое заявление о возврате одолженной суммы, прикрепить доказательства произошедшего случая, расписку, если она была составлена на этапе мирных переговоров.

Решение судебного разбирательства во многом зависит от обстоятельств произошедшего дела и от полноты представленных доказательств.

Так, к примеру, отсутствие или неполнота приводимых доказательств снижает вероятность выигрыша дела до 12%.

Привлечение коллекторов

Привлечь третьих лиц можно как незаконным способом, так и на законных основаниях.

Так, в первом случае при отсутствии подтверждения факта задолженности судом действия коллекторского агентства будут нелегальны. За определенную сумму, уплаченную займодавцем, коллекторы могут вернуть денежные средства, при этом, возможно, причинив заемщику физический вред. В таком случае уголовная ответственность может грозить как самим коллекторам, так и займодавцу, что не является решением проблемы, а лишь усугубляет ситуацию.

Поэтому в таком случае лучше действовать на законных основаниях. После завершения судебного разбирательства и подтверждения судом факта задолженности заемщиком денежных средств перед кредитором второй, в свою очередь, имеет право передать долг коллекторскому агентству на основании договора цессии.

В таком случае задолженность клиента возникает перед коллекторами, а займодавец, в свою очередь, освобождается от разбирательств по возврату долга.

Если проблема в сбое работы автомата

Тут все на первый взгляд просто. Обычно на терминале присутствует наклейка со всеми контактными данными обслуживающей его фирмы. Ведите себя грамотно и поступайте так:

  • звоните по номеру горячей линии сразу же, разъясняете ситуацию. Если вы предоставите все данные, зафиксированные в чеке – дату и время перевода, сумму, а также правильный и неправильно введенный номер – вам могут восполнить счет мгновенно.
  • если вам советуют обратиться к оператору — непременно обращайтесь, и не откладывая. В этом случае тоже пойдут навстречу и пообещают вернуть ту сумму, которая осталась на счету «неверного» абонента. То сеть, если вы пополнили чужой счет на 5 долларов, но к моменту выяснения обстоятельств хозяин счета успел потрать из них 3,5 доллара, вам вернут только оставшиеся 1,5. Если он проговорил сразу все, соответственно, вы ничего не получите. Но в большинстве случаев и посредникам (фирмам, обслуживающим терминалы), и самим операторам выгоднее вернуть сумму полностью и сразу без выяснения обстоятельств, чем поднимать ненужную шумиху. Поэтому настаивайте на своем.
  • если оператор выказывает особую строптивость – пригрозите ему статьей 178 Гражданского кодекса РФ. Согласно этой статье, вы можете настаивать на недействительности денежной сделки, которую заключили, будучи в заблуждении, и возмещении ущерба. Предоставить нужно будет телефонные номера, где не совпадает не более 2 цифр и свидетельские показания, что вы действительно незнакомы с «неправильным» абонентом. А также копии документов, заверяющих вашу личность, и чеки о пополнении телефонного счета.

Обращение за помощью к сотрудникам банка

Попав в такую неприятную ситуацию, первым делом нужно обратиться в банк. Однако не стоит обнадеживать себя тем, что средства, перечисленные на чужой счет, сразу же будут возвращены. Дело в том, что банковское учреждение не имеет права самовольно списать деньги со счета клиента. Такую процедуру можно провести только при наличии его согласия.

Таким образом, единственное, что смогут сделать сотрудники кредитной организации, это направить официальное уведомление на имя гражданина, которому по ошибке пришел денежный перевод, содержащее просьбу вернуть средства их законному владельцу.

Кроме того, если вы пожелаете лично узнать контакты держателя такого счета, то банк откажет в этой просьбе, так как по закону такие сведения являются банковской тайной и не подлежат разглашению (ч. 1 ст. 26 ФЗ РФ «О банках и банковской деятельности»).

Перевод через СМС с учетом типа платежной системы

Visa и MasterCard Maestro
МТС оказывает услугу по переводу в международном и национальном роуминге. Пользователи могут:

*611*номер карты*сумма#;

на номер 6111 отправить сообщение с текстом «card номер карты сумма» (16-значный номер пластика).

USSD-запрос в отличие от СМС является бесплатным.

Перевод на карты Maestro напрямую не осуществляется. Потребуются услуги посредника с выгодной комиссией.

Операция проводится в два этапа:

  1. перевести деньги на посредническую карту (Сбербанк, ВТБ и другие на основе системе Visa и MasterCard);
  2. перечислить деньги на Maestro с помощью сервиса «Card-to-Card».

Переводы выполняются только на 16-значные Маэстро.

В СМС вводимые данные должны быть разделены пробелами.

Например, сообщение на номер 6111 для перечисления 350 руб. будет выглядеть следующим образом:

Card 1250083492015121 350

USSD-запрос для перевода той же суммы должен иметь вид:

*611*1234567891011121*350#

После отправки сообщения необходимо получить ответ и подтвердить финансовую операцию.

Вариант второй — если не помог первый

Вернуть деньги можно двумя способами. Первый из тех, что рассмотрим, — обратиться к агенту, который принял у вас оплату. Это может быть салон сотовой связи, терминал, банк, электронный кошелёк и подобные.

Достаточно заявления, к которому приложен чек. В салоне сотовой связи бланк выдадут при личном обращении.

План «быстрый» — прийти в салон связи. Фото: news.nashbryansk.ru 

Если платёж сделан через терминал, то надо найти на чеке номер техподдержки или сайт платёжной системы. Туда и обращаться. Чаще всего на сайте будет форма обращений, где можно проверить статус оплаты.

Платёж может активироваться, то есть уйти по ошибочному номеру. Или не активироваться. Значит, такого номера не существует. В первом случае возврат будет делаться как перевод со счёта одного абонента на счёт другого абонента. Во втором случае — отмена неверного платежа платёжнй системой.

Если платёж сделан через банкомат, личный кабинет банка или электронные деньги, то надо обращаться в их службу поддержки. Доказательством платежа будет электронный чек, который они сами могут отследить.

«Легкий платеж»

При наличии доступа в Интернет переводить деньги на рублевые счета Visa и MasterCard позволяет сервис «Легкий платеж». Для совершения операции необходимо:

  1. зайти в личный кабинет на сайте pay.mts.ru;
  2. найти в меню раздел «Электронные деньги», выбрать вкладку «Перевод на банковскую карту»;
  3. заполнить форму, указать способ оплаты «Со счета телефона МТС»;
  4. ввести данные банковской карточки, проверить квитанцию, подтвердить.

Посмотреть, сколько денег осталось на сим-карте, позволяет специальная функция. При выборе суммы надо учитывать ограничения на перевод. Денежные средства приходят на пластик в течение 2-3 минут (в некоторых случаях до 5 рабочих дней).

Для регулярных операций пользователь может скачать и установить на телефон приложение для переводов «Легкий платеж».

Перевод с МТС на карту Сбербанка

Сбербанк выдает своим клиентам карты разного типа. Если планируется перевод на Visa или MasterCard, и на счету достаточно средств, можно воспользоваться любым из вариантов, описанных выше:

  • Через сайт МТС.
  • СМС или USSD код.
  • Через приложение «Легкий платеж».

Никаких уникальных условий, дополнительных комиссий или других особенностей для пользователей карт Сбербанка система МТС не предлагает.

Что делать, если МТС не переводит деньги на карту Сбербанка?

В некоторых случаях оператор МТС может отказать в платеже. Если причина описана сразу в сообщении об отказе, ее необходимо устранить и попробовать произвести операцию еще раз. В противном случае необходимо сразу же звонить/писать в техподдержку МТС. Это верно в том случае, если в сообщении указано, что причина на стороне телекоммуникационной компании. Если же сказано, что платеж блокирует банк, тогда связываться нужно с его технической поддержкой.

Перевести с МТС на карту ВТБ

Обычный перевод на карту ВТБ также, как и в случае со Сбербанком, выполняется стандартным способом (одним из представленных выше). Но совсем другое дело, когда нужно погасить задолженность по кредитной карте. В такой ситуации нужно сделать следующее:

  • На сайте МТС зайти в раздел «Оплата товаров и услуг».
  • Выбрать пункт «Погашение кредитов».
  • Найти в представленном списке банк ВТБ.
  • Ввести номер счета и договора, БИК, ФИО клиента.
  • Указать сумму платежа.
  • Выбрать вариант оплаты (со счета МТС или другой карты).
  • Подтвердить данную операцию.

Другие способы

Альтернативный вариант перевода, если по каким-то причинам более стандартные методы не подходят или не работают: вывести деньги сначала наличными или на электронный кошелек, а после этого уже положить их на карту. В первом случае можно воспользоваться сервисами денежных переводов «Юнистрим», «CONTACT», «Близко» или «Почта России». Все они находятся в том же меню «Денежные перевод», где расположен и раздел «Переводы на карту», но в пункте «Перевод наличных».

Выбрав подходящую систему, клиент должен создать перевод сам себе (или любому другому лицу), получить его и положить на карту нужного банка тем способом, который эта финансовая организация предлагает.

Второй вариант также возможен через сайт компании МТС. В разделе «Электронные деньги» нужно найти подходящий кошелек (если его еще нет, предварительно потребуется создать). Останется только вывести деньги на кошелек и оттуда уже направить на карту нужного банка.

Как перевести деньги с номера МТС на карту?

Исходя из всего вышеизложенного, абоненты МТС получают возможность вывести деньги на карту следующими способами:

  • Через сайт компании.
  • Посредством СМС сообщений или USSD кода.
  • Через мобильное приложение «Легкий платеж».

Также возможно непрямое перечисление через сервисы денежных переводов или электронные кошельки.

Лимиты и комиссия

Как и у любой другой системы, у МТС есть свои ограничения и комиссия за предоставленные услуги:

  • Минимальный размер перевода – 50 рублей.
  • Максимум в день – 15 тысяч рублей.
  • Максимум в месяц – 40 тысяч рублей.
  • На счету не может оставаться меньше 10 рублей.
  • На счету обязана быть сумма, достаточная для перевода + комиссия + остаток в 10 рублей.
  • Комиссия за перечисление средств составляет 4,3%, но не может быть менее 60 рублей. Таким образом, выгоднее отправлять один раз крупную сумму, чем небольшие платежи несколько раз.

Пример: нужно перевести на карту 5000 рублей. На счету должна быть сумма 5000+4,3% (215 рублей)+10 рублей=5225 рублей, иначе платеж не пройдет. Такие переводы клиент сможет производить до 3-х раз в день, пока не будет исчерпана сумма в 15 тысяч. На следующий день можно повторить процедуру и делать это до тех пор, пока максимальный месячный лимит в 40 не будет вычерпан.

Можно ли вернуть деньги на карту Сбербанка, если ошибся переводом?

Необходимость в отмене транзакции с карты на карту или на счет может возникнуть в нескольких случаях:

  • неправильно ввели сумму,
  • ошиблись номером карты/счета получателя,
  • сделали ошибку в имени получателя или названии организации.

Быстрее всего можно вернуть деньги, позвонив на горячую линию Сбербанка по номеру 8 800 555 5550. Вам нужно описать ситуацию, с просьбой аннулировать перевод. Далее, обратитесь в отделение банка с заявлением.

Звонок на горячую линию Сбербанка (+7(495) 500-55-50 или 8-800-555-55-50) необходимо совершить в максимально короткий срок, чтобы платеж не успел поступить по указанным данным.

Если есть доступ к интернету отменить перевод можно, выполнив вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн. Далее необходимо проверить статус платежей, если ошибочный «в работе», следует нажать «отменить». Деньги с карточного счета или банковского списаны не будут, а операция сохранится в архиве.

Пошаговая инструкция выглядит так:

  1. Вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн по логину и паролю;
  2. Выбор «История операций по карте»;
  3. Кликните на нужную операцию (она должна быть последней, смотрите время);
  4. Рядом должен стоять статус, если «В работе» или «В обработке», раскройте треугольник и выберите «Отменить»;
  5. Если статус «Исполнено», остается идти в банк и писать заявление на отмену. Далее ждет разбирательство и выяснение всех обстоятельств.

Перед отправкой денег, проверьте лишний раз номер карты, который указали, ведь если совершить ошибку, вернуть деньги будет крайне сложно.

Популярные вопросы по теме:

Как быстро отменить перевод с карты, если ошибся номером?

Переводы с карты на карту, как правило осуществляются мгновенно, даже если пластиковые продукты принадлежат разным финансовым организациям. Обычно деньги поступают на счет или баланс карты получателя в течение 1-5 минут. 

Если сразу заметили ошибку, можно успеть отменить перевод через интернет-банкинг или звонок на горячую линию банка. 

В личном кабинете банка нужно открыть последние операции с карты и выбрать «отменить». Позвонив сотруднику банка, нужно сообщить ситуацию и попросить отменить транзакцию с карты (назвать ее номер и кодовое слово, Пин-код сотрудник спрашивать не вправе). 

Как отменить перевод с карты Сбербанка по смс?

Сбербанк предлагает клиентам — держателям любых пластиковых карт, подключить такую удобную услугу, как Мобильный банк. Она позволяет совершать ряд операций путем отправки смс сообщений или USSD запросов на сервисный номер банка 900.

Так можно пополнить баланс телефона, перевести деньги клиенту Сбербанка или самому себе (на карту другого банка по смс на номер 900 перевести деньги нельзя!).

Однако, если совершили ошибку и неверно указали номер карты получателя или телефон, отменить операцию по смс невозможно. Нет кода, который бы выполнял такую функцию. В этом случае нужно звонить в банк или отменять транзакцию через Сбербанк Онлайн. 

Ошибся номером карты при переводе, но деньги с баланса не списали

Такое возможно в ситуации, когда указанный номер карточки не существует. В этом случае можно сказать, что отправителю повезло, так как финансы останутся на его счету, но будут заморожены до выяснения обстоятельств или вовсе транзакция не пройдет. Банкомат выдаст ошибку, а интернет-банкинг не даст завершить операцию. 

Если деньги заморожены, нужно посетить отделение банка и написать заявление. Финансы разблокируют после выяснения обстоятельств. Обычно это занимает до 10 дней. 

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

  • Какие последствия признания банкротом физического лица
  • Какая должна быть зарплата, чтобы взять ипотеку?
  • Где дадут кредит с плохой кредитной историей?
  • Оформление завещательного распоряжения по вкладу в Сбербанке
  • Как аннулировать карту Сбербанка, если она больше не нужна
  • Как составить беспроцентный договор займа?
  • Основания для конфискации имущества банком
  • Как потратить бонусы Спасибо от Сбербанка на Мегафон?
  • «Халва» Совкомбанк: телефон горячей линии

Что делать, если оператор пошел в отказ?

Провайдер наверняка не будет ничего возвращать, если клиент, чей счет был ошибочно пополнен, благополучно проговорил эти деньги. В таком случае вопрос можно решить через суд. Гражданский кодекс – хорошее средство от несговорчивых граждан, в нем есть такой термин, как «неосновательное обогащение». Речь идет об имуществе, полученном без законного основания. Такие средства подлежат возврату потерпевшему.

По словам Таниной, иск нужно подавать на абонента, получившего ошибочный платеж. Оператор сотовой связи будет фигурировать в судебном процессе в категории третьих лиц. Суд рассмотрит документы, подтверждающие ошибочное перечисление средств, а также истребованные бумаги, касающиеся разбирательства, проведенного провайдером после получения заявления потерпевшего. Судья, скорее всего, обяжет ответчика вернуть деньги.

Есть еще один вариант, который иногда позволяет избежать общения с провайдером и прочих нетривиальных телодвижений. Можно просто позвонить человеку, которому ушли деньги, и попросить его вернуть их обратно.

Как вернуть деньги на карту Сбербанка с телефона

Если деньги с карты были перечислены на баланс телефона, просто отменить транзакцию и вернуть деньги на исходный карточный счет не получится

Ни через личный кабинет мобильного оператора, ни через интернет-банкинг Сбербанк Онлайн такая операция недоступна, поэтому важно изначально верно указывать телефон пополнения, или же следить за тем, чтобы не получалось случайно совершать такие операции

Перевести деньги с телефона на карту Сбербанка или другого банка можно несколькими способами:

  • по смс или USSD-запросу;
  • через личный кабинет сотового оператора.

И номер, на который нужно отправить смс с суммой и сайт, через который возможно вернуть деньги на карту с баланса телефона, зависят от сотового оператора.

Это сервисный номер банка и он предоставляет возможность совершения операций с карты Сбербанка, но не на нее.

Как вернуть деньги, ошибочно перечисленные на Билайн?

Если с карты Сбербанка, ошибочно или случайно были переведены деньги на телефон Билайн, вернуть их можно, совершив обратный перевод. Для этого можно использовать сервис Билайн для переводов:

  1. Перейдите на сайт сотового оператора;
  2. Выберите в горизонтальном верхнем меню «Оплата и финансы», затем «Денежные переводы»;
  3. Теперь выберите удобный вариант перевода на карту: «Перевести с сайта» или «При помощи смс»;
  4. Выбрав «Перевести с сайта» вы окажетесь на странице заявки, которую нужно оформить. Укажите: номер карты для перевода, номер телефона, с которого должны списаться деньги, сумму. Введите код с картинки.

Также можно вернуть деньги с телефона Билайн на карту через смс. Отправьте на номер 7878 короткое бесплатное сообщение с текстом: card_номер карты_сумма. Деньги будут зачислены на баланс карты с телефона мгновенно.

Но за такую операцию взимается комиссия:

  • 60 рублей, если сумма отправление от 10 до 600 рублей;
  • 10% от суммы перевода, если отправляет от 600.01 до 13500 рублей.

Как вернуть деньги, если по ошибке перевел на телефон МТС?

Если случайно перевел деньги на телефон вместо карты, а сотовый оператор МТС, придется выполнить обратный перевод. Сделать это можно через интернет:

Как вернуть деньги с телефона Теле2 на карту?

Если перевод ошибочный — на телефон другого абонента, то вернуть деньги получится только посредством связи с этим человеком. Поскольку волшебной кнопки, на которую можно было бы нажать, чтобы отменить перевод нет. Если же вы перевели деньги на собственный телефон, вернуть их на счет карты будет несложно. Для этого нужно использовать сервис Теле2 и оформить самому себе перевод с телефона на карту.

Сделать это можно через интернет, по смс, или набрав USSD код.

  1. Перейдите на сайт и выберите «Переводы и платежи»;
  2. Затем выберите нужного получателя и предложенных вариантов: «Перевести с телефона на карту»;
  3. Заполните форму и нажмите «Оплатить».

Как вернуть ошибочно переведенные деньги

Успех возврата средств зависит от того, как скоро вы заметили, что совершили ошибку. Если прошло менее 24 часов, то есть хорошие шансы исправить ситуацию полностью.

Звонок на горячую линию

Телефон горячей линии — 8800-555-5550 – как раз для вопросов, требующих безотлагательного решения.

  1. Свои личные данные: ФИО, номер счета и кодовое слово. Это понадобится для идентификации вас как клиента.
  2. Информацию о проведенной операции: дату, время перевода, сумму платежа.

Далее специалист контактного центра отменит операцию, если это возможно.

Личный визит в отделение Сбербанка

Наличие у вас чека о переводе убыстрит процесс разбирательств. При себе нужно иметь также паспорт.

Если конкретного получателя ошибочного счета нет, а деньги у вас списали, то в течение 10 дней они поступят к вам обратно.

Не запрещается подавать заявление, даже если с момента банковской операции прошло длительное время. Рассмотрят ваше заявление в течение 30 дней.

Если перевод еще не осуществился, работник банка отменит транзакцию.

Отмена платежа через Сбербанк Онлайн

Воспользоваться этим способом можно, когда:

  • перевод совершался именно через Сбербанк Онлайн;
  • статус операции «Исполняется банком».

При статусе операции «Исполнен» нужно обращаться в офис банка. Самостоятельно отменить перевод вы не сможете.

Как отменить перевод через Сбербанк Онлайн:

  1. Зайдите на главную страницу и выберите карту, которую использовали при переводе.
  2. Найдите вкладку «Последние операции».
  3. Выберите пункт «Показать операции, совершенные через Сбербанк Онлайн».
  4. Откроется информация о статусах. Если статус «Исполняется банком», нажмите кнопку «Операции».
  5. Выберите пункт «Отменить».
  6. Нажмите «Подтвердить отзыв».
  7. Проверьте успех совершенных действий – на странице архива платежей статус перевода будет «Отозван».

Если пользуетесь мобильным приложением Сбербанк Онлайн:

  1. Откройте вкладку «История». Она будет внизу экрана рядом с вкладками «Главная», «Платежи», «Диалоги».
  2. Если платеж не исполнен, кликните по нему, в открывшемся окне нажмите «Отменить».
  3. Нажмите «Подтвердить отзыв».

Способы возврата денег при ошибочном переводе на чужой телефон

Рассмотрим несколько способов возврата денег, случайно отправленных на чужой телефон, их плюсы и минусы.

  1. Свяжитесь с владельцем телефонного номера, на который ошибочно положены денежные средства, объясните ситуацию и попросите сделать «обратный» перевод суммы на ваш счет.

Если вам повезет, и на другом конце «провода» окажется порядочный человек, то он вернет ваши деньги переводом со счета на счет (такая опция есть у всех операторов). Статистика показывает, что более половины «потерянных» денег возвращаются именно таким образом – это плюс. Минусов здесь два. Во-первых, человек может выполнить вашу просьбу, но попросит за возврат определенный процент с перечисленной суммы. Во-вторых, может вообще отказаться от общения.

2. Посетите офис своего оператора и напишите заявление об ошибочном зачислении средств на чужой счет с просьбой об их возврате.

Если вы оперативно обратитесь в ближайший офис с паспортом, напишете соответствующее заявление, приложив к нему чек платежной системы, то деньги в течение суток вернутся на ваш счет. С оператором можно связаться и по телефону, изложить суть дела, продиктовать номер квитанции и время оплаты или в режиме онлайн заполнить заявление на перенос ошибочного платежа.

В любом случае деньги должны быть возвращены. Минусы: если перевод сделан ночью, когда офисы оператора не работают, телефон «горячей линии» недоступен, а Интернета нет «под рукой», недобросовестный «владелец» ваших денег успеет их истратить или вывести и больше может не пополнять счет. С «пустого» счета оператору нечего будет вам возвращать.

3. Если вы перевели деньги на несуществующий номер, просто свяжитесь со службой технической поддержки платежного терминала и запросите отмену ошибочной транзакции.

Плюс: если вы положили деньги на несуществующий номер, то техподдержка платежной системы обязана в течение суток вернуть ошибочно внесенные деньги на номер телефона, который вы укажете. Небольшой минус: для успешного решения проблемы необходимо обязательно иметь на руках чек, чтобы продиктовать техподдержке дату и время перечисления денег вплоть до секунд.

При каких условиях можно вернуть деньги

У каждого мобильного оператора существуют свои четкие правила, несоблюдение которых делает невозможным возврат ошибочно перечисленных на счет денег. Рассмотрим более детально данные условия трех крупнейших представителей российских операторов сотовой связи.

Чтобы вернуть деньги, отправленные на номер МТС, нужно:

  • написать соответствующее заявление не позднее 14 дней со дня совершения платежа;
  • ошибиться в номере не более чем на 3 цифры;
  • перепутать последовательность цифр не более 4 раз;
  • дождаться, когда денежные средства будут зачислены на чужой номер.

Чтобы вернуть деньги, отправленные на номер Билайн, необходимо:

  • написать заявление не позднее 4 дней со дня совершения операции;
  • ошибиться при наборе цифр не более 2 раз;
  • совершить платеж на сумму, не превышающую 3000 рублей;
  • дождаться, когда деньги поступят на чужой счет.

Для информации: если второй номер также принадлежит оператору «Билайн», то ошибочный платеж можно вернуть самостоятельно, просто набрав комбинацию *278# или позвонив по номеру 07222.

Чтобы вернуть деньги, отправленные на номер Мегафона, надо:

  • написать заявление не позднее 14 дней от даты совершения ошибочного платежа;
  • ошибиться при вводе номера не более чем на 2 цифры;
  • дождаться, когда деньги поступят на чужой номер.

Варианты возврата ошибочного платежа

Операторы сотовой связи точно так же, как и представители банков, хотят максимально обезопасить своих абонентов от нечистых на руку граждан. Именно по этой причине ошибочно перечисленные на чужой счет деньги никогда не возвращаются в виде наличных средств.

Они могут возвращаться:

  • на банковскую карту, если списание денежных средств произошло с нее;
  • на счет мобильного телефона, если деньги вносились через терминал;
  • на электронный кошелек, если средства списывались с него;
  • с помощью почтового перевода.

Что конкретно делать

Если деньги на счет чужого мобильного были зачислены с помощью терминала или списаны с электронного кошелька, то для их возврата необходимо предоставить в офис своего или чужого мобильного оператора:

  • чек или квитанцию, подтверждающую операцию;
  • паспорт.

Если деньги были сняты с банковской карты через банкомат или посредством интернет-банкинга, то понадобятся:

  • сама карта;
  • номер счета;
  • распечатанный чек;
  • паспорт.

Примечательно, что заявление на возврат денег может писать только владелец карты и никто другой. Также необходимо, чтобы данные, указанные в квитанции, совпадали с паспортными данными заявителя, и к нему же был привязан номер «правильного» телефона.

Если номера, баланс которого неожиданно пополнился деньгами, не существует, то вернуть перевод будет еще проще. Достаточно:

  • позвонить в техническую службу по номеру, указанному на терминале (если платеж проводился с его помощью) или же обратиться в ближайший офис своего или чужого мобильного оператора;
  • объяснить ситуацию;
  • назвать номер операции, время ее проведения;
  • дождаться поступления денег.

Как вернуть платеж, если деньги списаны с банковской карты

Если пополнение чужого счета происходит с банковской карты, то вернуть деньги можно и без обращения в офис мобильного оператора. Рассмотрим порядок действий на примере держателя карты Сбербанка.

Итак, ошибочный платеж с карты списан, что делать дальше?

  • позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50 или обратиться в ближайшее его отделение;
  • продиктовать по телефону или предоставить сотрудникам банка квитанцию о совершении операции и свой паспорт;
  • написать заявление на возврат денежных средств;
  • дождаться его рассмотрения (максимальный срок – 30 дней).

Для информации: если платеж проводился после 21:00 с помощью «Сбербанк-онлайн», то в некоторых случаях его возможно отменить сразу же.

Заключение

Абонент МТС может воспользоваться простыми способами для перечисления средств на пластик с сим-карты: подача заявления, использование сервиса «Легкий платеж», отправка СМС или USSD-команды. Без комиссии вернуть деньги на карту невозможно. Кроме того, надо учитывать наличие лимитов на перевод.

Прочтите также: Банковская карта с кэшбэком

2018, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.

Правоприменительная практика и/или законодательство РФ меняется достаточно быстро и информация в статьях может не успеть обновиться.Самую свежую и актуальную правовую информацию, с учетом индивидуальных нюансов вашей проблемы, можно получить по круглосуточным бесплатным телефонам:

или заполнив форму ниже.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий