Описание товара интернет-магазина: этапы работы и типичные ошибки

Особенности продажи через интернет

Высокая конкуренция

Начинающему продавцу придётся конкурировать как с маленькими сайтами, так и с огромными, известными на всю страну сервисами наподобие Wildberries.
Покупателям важно хорошо изучить вещь перед покупкой. Потребуются красочные описания, профессиональные фотографии с разных ракурсов.
Высокие стартовые затраты

Придётся разработать сайт, наполнить его контентом, разработать систему заказа и доставки, продумать приём платежей, подключить интернет-эквайринг (чтобы принимать оплату заказов на сайте).
Потребуется реклама. Без продвижения быстро продать вещи не получится, равно как окупить стартовые вложения и получить прибыль.
Преимущество бизнеса на продаже одежды в отсутствии каких-либо государственных разрешений и в возможности работать с востребованным товаром.

Прибыльность бизнеса

Вопрос, как начать заниматься продажей одежды через интернет, интересует многих: это направление торговли представляется очень выгодным. Торговая наценка на отдельные позиции может доходить до 500%. При высоком спросе (который формируется с помощью рекламы и грамотного подбора ассортимента) стартовые вложения можно окупить уже после реализации первой партии товара.

Конечно, 500% торговой наценки — скорее исключение из правил. Но даже уровень 100% является довольно выгодным. Допустим, вы потратили на закупку партии одежды 100 тысяч рублей и реализовали её с наценкой в 100%, то есть выручили 200 тысяч. Вы можете купить новую партию одежды и частично окупили стартовые инвестиции.

Начальные затраты

Как начать продавать вещи в интернете? Необходимо разработать бизнес-план и решить несколько организационных вопросов. Сразу отметим, что продавать одежду и обувь без стартовых вложений почти невозможно. Даже если вы будете сотрудничать с действующими площадками, а не создавать свою, потребуются деньги на закупку или пошив товара.

Основные направления расходов:

Конечно, расходы можно существенно сократить, если не создавать свою площадку, а пользуются одной из действующих. Но в действительности минусов у такого варианта значительно больше. Во-первых, такие сервисы преимущественно работают с производителями напрямую. Сотрудничество на условиях перепродажи им не интересно. Во-вторых, любая платформа назначит собственную наценку на товар. Чтобы стоимость оставалась конкурентоспособной, вам придётся снизить свою наценки. Как итог — сниженная прибыль.

Какие бывают поставщики

Оптовые поставщики одежды делятся на две категории: мелкие и крупные. Особенность крупных поставщиков в том, что они осуществляют поставки большими партиями, порой неподъемными для малого бизнеса. Чаще всего именно они и являются производителями швейной продукции. Мелкие поставщики – это те, которые могут закупать у них партии товара и затем реализовывать мелким оптом. Цены у них выше, зато есть возможность выбрать те позиции товара, которые необходимы. Для начинающего предпринимателя, который еще не знает, как начать торговать детской, женской или мужской одеждой, этот вариант наилучший.

В случае если розничная торговля одеждой будет происходить по франшизе, проблема с поставщиками не возникнет. Договора заключаются исключительно с компаниями, рекомендованными франчайзером. Тут можно говорить о достоинствах и недостатках такого сотрудничества одновременно. Поставщик устанавливает цены, которые действуют для всей сети, независимо от того, новая торговая точка открылась или нет. Переговоры о снижении цены на одежду практически невозможны. С другой стороны, предприниматель обеспечен новым и актуальным товаром в установленные сроки, без задержек, и продажи происходят стабильно.

Больше узнать об инвестировании и инвестициях вы сможете из специальных курсов, которые позволят вам познакомиться с различными стратегиями и получать  пассивный доход.

Что такое стоковые вещи

Отдельного изучения вопроса заслуживает такой товар, как секонд-хенд и стоковая одежда. С английского слово «сток»

  • Дилеры оптовых продаж известных брендов;
  • Крупные сетевые магазины, которые могут себе позволить закупать новейший ассортимент своевременно, распродавая предыдущие модели одежды;
  • Швейные фабрики, которые не успели вовремя организовать поставки определенного количества товара в розничные сети.

Весь товар, будь то стоковые вещи или секонд-хенд, должны иметь:

  1. Минимальный износ (для секонд-хенда);
  2. Высокое качество;
  3. Санитарную обработку вещей, допущенных к продаже;
  4. Минимальную цепочку из оптовиков и дилеров;
  5. Возможность постоянно обновлять ассортимент  и своевременно снабжать магазин новыми поступлениями.

Если предприниматель решил сделать ставку на мультибрендовый товар, то он может воспользоваться поставками стоковых вещей и модных коллекций от производителей. Такое решение позволит увеличить продажи за счет богатства ассортимента в разных ценовых категориях.

Как выбрать оптового поставщика

Любая розничная торговля одеждой начинается с изучения предложений оптовиков в интернете. Их сайты, как правило, насыщены фотографиями товара и более-менее подробным его описанием. Однако в случае с оптовыми поставками доверять виртуальной информации не следует. Предприниматель должен сам посетить офис поставщика, посмотреть образцы изделий, обговорить условия договора.

Второй путь поиска поставщиков – это тематические выставки, ярмарки, форумы, показы мод. Начать сотрудничать с ответственными поставщиками там вполне реально. На них происходит всегда только живое общение, в результате которого можно собрать достаточно контактной информации для дальнейшего сотрудничества. После накопления информации о потенциальных партнерах можно приступать к их отбору. При заключении договоров владельцы магазинов одежды часто совершают типичные ошибки:

  • Покупка товара по фотографиям и устному или письменному описанию. Одежду всегда нужно оценивать лично. Рассмотреть качество ткани, самого изделия, по возможности просмотреть ее на моделях.
  • Заключение договора с фирмами-однодневками, не дорожащими своей репутацией.
  • Первая закупка осуществляется у одного поставщика, не имея при этом альтернативы качеству и разнообразию ассортимента.
  • Закупка сезонной коллекции во время начавшегося сегодня. Необходимо запомнить, что летние вещи закупаются весной, а зимние – осенью.

Любой договор поставки товара должен иметь обязательные условия:

  1. Условия поставки: количество дней пути, транспорт.
  2. Оплата: предварительная в определенном объеме или 100%.
  3. Качество товара обязательно должно быть оговорено отдельными пунктами или спецификацией, чтобы не было подмены.

Обе стороны договора обычно несут одинаковую ответственность за невыполнение условий договора. Это относится как к платежам за продукцию, так и к своевременности и полноте поставок.

Если вы решили попробовать свои силы в других видах бизнеса, можете посмотреть как получить доход на инвестициях в автомобили. Несколько секретов, которые раскроют вам опытные инвесторы, помогут узнать, как и с каких авто лучше получать прибыль.

Организуйте премиум-сервис

Все ценят особое внимание: упакуйте продаваемый товар в подарочный пакет или коробочку, перевяжите красивой лентой, вложите леденец для ребёнка в качестве сюрприза, пригласите покупателя к себе домой на примерку за чашкой кофе. Продавая дорогой товар, вы можете предложить покупателю бесплатный бонус: чехол для iPhone, зимнюю шапку, идеально подходящую под цвет комбинезона, набор капсул для кофеварки Nespresso или комплект качественной зимней резины

Вам как продавцу это не будет стоить ничего, а у покупателя это создает приятное ощущение подарка и дополнительной ценности

Продавая дорогой товар, вы можете предложить покупателю бесплатный бонус: чехол для iPhone, зимнюю шапку, идеально подходящую под цвет комбинезона, набор капсул для кофеварки Nespresso или комплект качественной зимней резины. Вам как продавцу это не будет стоить ничего, а у покупателя это создает приятное ощущение подарка и дополнительной ценности.

Таким образом вы с минимальными затратами получите лояльного покупателя.

Что покупают и не покупают в России

У российских покупателей существуют б/у товары повышенного спроса и традиционно неликвидные товары.

Популярные товары:

  • зимняя детская одежда и обувь (от года);
  • гаджеты;
  • бытовая техника;
  • дорогостоящие детские товары (коляски, автокресла, самокаты-велосипеды, мебель);
  • селективные парфюмы;
  • дизайнерские сумки.   

Неликвид:

  • б/у одежда для новорождённых и беременных;
  • свадебные платья.

Эти вещи в идеальном состоянии (как правило, каждую из них надевают всего по одному-несколько раз), но продать их практически нереально в силу нашего менталитета, примет и предрассудков, особенно у юных мам и невест.

Удачных продаж!

С чего начать реализацию бизнес-идеи?

Оценка рынка и конкурентов

Во-первых, следует оценить рынок на его перспективность. Попробуйте воспользоваться статистикой Yandex и Google. Пропишите в поисковую строку Wordstat товары, которые планируете продавать. Но не забудьте настроить локацию именно на тот регион, в котором вы будете осуществлять продажи. Если запросов свыше 15 000 тысяч — товар востребован на рынке.

  • Количество продаваемой продукции. Можно создать розничный магазин с ценой за одну вещь. В таком случае вы будете ориентироваться на каждого конкретного потребителя, имеющего личную потребность в вашем товаре. Другой вариант— оптовый магазин, где будут продаваться товары от 3-10 вещей и их стоимости соответственно будет ниже. Тогда ваши клиенты – организации, покупающие продукцию с коммерческой целью.
  • Ассортимент товаров. Может варьироваться от монотоваров до объемного многостраничного каталога в котором можно найти товар на любой вкус. Наиболее прибыльными магазинами считаются сайты с широким выбором продукции. Родителям проще найти парочку фаворитов и искать по ним новую одежду малышу.
  • Способ торговли. На сегодняшний день существует два типа продажи товара. Первый – классический. Первоначально снимают в аренду помещение, закупают у поставщиков детскую одежду, оформляют юридическое лицо и прочее. Другой вариант— дропшиппинг. Это сотрудничество с компанией, которая уже арендует склад, закупает товары. Вы находите клиента – они отправляют ему товар от вашего имени. Вы получаете денежный процент от суммы, которую назначили покупателю сами.

Правильный текст о компании — какой он

Часто здесь рассказывают некоторые факты из биографии магазина, о качестве товаров и услуг, а также о целях. Подобный классический подход проверен годами, но мало кому интересно сухое изложение фактов.

Текст о пиццерии, описывающий преимущества и с акцентом на особенностях:

Не стоит заполнять место чем попало, лишь бы было, но и нельзя вовсю расхваливать себя. Возможно, читатель просмотрит его до конца и посчитает магазин хорошим. Но толку? Руководствуйтесь правилом — говорить о том, что покупатели хотят слышать

Им важно знать, что принесет сотрудничество с вами

Важно! Блок «О нас» — это самопрезентация и позиционирование. Размещенная здесь информация должна быть полезной для людей

Уже в первых строках напишите о роде деятельности, сфере работы, кому и какие услуги оказываете, в каких случаях обращаются к вам и почему важно сделать такой выбор. Вариант с ярким позиционированием:

Вариант с ярким позиционированием:

Этот прием позволит читателю сразу понять, можно ли иметь с вами дело. Рассматривая сотрудничество с покупателями с точки зрения продавца, вы многое упускаете. Способ поставить себя на место потребителя — провести маркетинговое исследование или опрос для выявления потребностей целевой аудитории и понимания, с какими проблемами она приходит.

7 советов по созданию описаний для интернет-магазина

Прописать товарам уникальные характеристики.

При наполнении сайта магазина проявите креативность: сначала посмотрите, как это делают другие игроки на рынке и как обычно выглядят характеристики, а потом придумайте собственное оригинальное решение.

Так, если вы торгуете мебелью, а у ваших прямых конкурентов параметры продукции представлены таблицей (высота, длина, ширина, цвет, материал и т. д.), то вы можете сочинить связный текст и выгодно обыграть в нём каждую из характеристик.

Такой подход как минимум удивит покупателя, пролиставшего уже несколько десятков подобных сайтов с одинаковыми характеристиками товаров, и привлечёт его внимание.

Воспользоваться текстовым шаблоном с подстановкой.

Когда нет возможности создавать уникальный авторский контент под каждую из позиций на сайте, применяют шаблоны, где в некоторых местах предусмотрена замена.

Уникальность, конечно, будет не столь высокой, но даже показатель уникальности в 60 % намного лучше, чем копирование чужих описаний.

Отзывы о продуктах.

Эффект от отзывов может быть очень неожиданным — например, улучшение наполнения сайта. Отзывы, написанные профессиональными копирайтерами с использованием ключевых фраз, продвигающих конкретную модель или товарную позицию, являются:

В некоторых случаях не описания играют основную роль в возбуждении интереса клиентов, а изображения. Если на сайтах ваших конкурентов везде красуется одна и та же картинка, а описания все созданы будто под копирку, то ваше уникальное фото товара точно заставит посетителей присмотреться повнимательнее.

Поэтому стоит вложиться также и в создание собственного фотоконтента — своими силами или поручив это штатному фотографу. Затраты на его услуги очень быстро окупят себя: фотографии увеличивают конверсию, поведенческие факторы и рейтинг ресурса в поисковиках. Посетители воспринимают такие сайты более благожелательно.

Разместить 3D-модели товаров.

Этот тип контента пока не очень распространён в онлайн-коммерции, поэтому присутствие трёхмерных моделей на страницах вашего магазина удачно выделит его среди конкурирующих площадок.

Оформить и добавить кнопку «Купить».

Бизнес и финансы

БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумагиУправлениеОткрытые акционерные обществаПроектыДокументыЦенные бумаги — контрольЦенные бумаги — оценкиОблигацииДолгиВалютаНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыСтрахованиеБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииГосударственные предприятияЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалогиАудитМеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетикаАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьерОрганизация и управление производством

Где закупаются интернет магазины одежды — выбираем поставщиков

Есть несколько вариантов работы:

Собственное производство. Это возможно, если у вас есть опыт работы в швейном производстве — в противном случае вы можете столкнуться со многими проблемами. Плюсы такого способа — в возможности самостоятельно придумать ассортимент одежды, поставить более высокую наценку на товар. Минусы — вам потребуются дополнительные инвестиции в открытие швейного цеха. Кроме того, в России сложно найти качественные ткани.

Читайте о производстве детской одежды.

  • Работа с российскими поставщиками. Достаточно забить фразу с выбранным ассортиментом, например, “платья в стиле бохо оптом”, и вы сразу получите список возможных поставщиков. Плюсы — быстрая доставка, адаптированный к нашей стране ассортимент. Минус в том, что вам будет сложно выделиться среди конкурентов, которые, скорее всего, работают с теми же поставщиками.
  • Китайские поставщики. Помимо всем известного Али Экспресс, есть магазины TaoBao и 1688.com

Чтобы выбрать ассортимент, забейте, например, “платья бохо”, переведите на китайский через онлайн переводчик и введите полученную фразу на китайском в поиск на сайте магазина. Ищите подходящий магазин, смотрите статистику продаж и отзывы клиентов. Плюсы Китая — огромный выбор по низким ценам, минусы — придется долго ждать получения товара и надо внимательно смотреть за размерами, потому что они часто не совпадают.

Можно комбинировать китайских и российских поставщиков.

Другие страны, например, Италия (более дорогой ассортимент для платежеспособных клиентов) или Турция (отличный ассортимент и приемлемые цены, хотя и выше, чем в Китае).

Выбирайте поставщиков исходя из их цен, ассортимента, условий и сроков доставки, лимитов на заказ. Не торопитесь заключить договор с первой понравившейся компанией. С поставщиками можно и нужно торговаться, требовать бонусов, скидок и лучших условий. Можно получить существенную скидку за большой объем заказов или отсрочку платежа. Также имеет смысл рассмотреть поставщиков, работающих по системе дропшиппинга.

Виды магазинов

В целом, все возможные интернет магазины одежды можно разделить на несколько категорий:

  • Секонд-хенд, предлагающий одежду, которая уже была в употреблении.
  • Сток – предложение моделей из Европы, которые там уже вышли из моды, но к нам еще не пришли.
  • Обыкновенный магазин mass market, предлагающий товары средней ценовой категории для широкого круга лиц.
  • Магазин брендов – причем может предлагаться как продукция нескольких компаний, так и конкретно одной, по франшизе.

Открыть секонд-хенд можно достаточно просто, для этого потребуется небольшая сумма денег, а если продумать момент, связанный с организацией системы сбыта, то можно открыть и вовсе без вложений. На открытие других магазинов распространяются те же правила. Например, можно заключить партнерство с каким-то другим магазином в другом городе, стране и выступать в качестве посредника, выставляя на продажу его же товары.


Для сехонд-хенд магазина интернет может стать дополнительным сбытом

Когда к вам поступает заказ, вы перекупаете одежду у другого магазина и реализуете ее с наценкой. В принципе, таким способом сегодня пользуются многие молодые предприниматели, не имеющие стартового капитала, желающие зарабатывать.

Как открыть интернет-магазин – пошаговое руководство

Шаг 2: Составление бизнес-плана

Бизнес-план должен включать следующие пункты

  1. Изложение идеи;
  2. Описание товаров или услуг, их преимущества;
  3. Обзор и анализ рынка сбыта;
  4. Анализ конкуренции;
  5. Финансовая часть;
  6. Оценка возможных рисков;
  7. Подведение итогов.

Шаг 3: Поиск поставщика

При выборе, обратите внимание на качество товара, цену, которая должна допускать вашу наценку, а так же возможность бесперебойных поставок.

Чтобы работать по такой схеме, покупатель должен быть осведомлен о сроках доставки, а вы уверенны в своем поставщике.

Шаг 4: Создание сайта

Существует множество различных доменных зон, они отличаются, в зависимости от назначения сайта и страны происхождения. Это необходимо для удобства поиска, чтобы человек, желающий найти интересующую его информацию, получал именно те ссылки, которые смогут удовлетворить цель его поиска.

Владельцы хостингов предоставляют пространство для сайта и поддерживают его непрерывную работу. Вы можете выбрать любой понравившийся хостинг в России и за ее пределами. Стоимость хостинга составляет 2,5 – 4.2 долл. в месяц.

Не стоит забывать о дизайне вашей электронной торговой площадки, ведь согласно исследованиям, 40% посетителей покидают сайт, если он обладает негармоничным дизайном.

Шаг 5: Подбор персонала

Для поддержки работы сайта, вам нужно будет регулярно обновлять информацию, улучшать свой магазин, добавлять новые товары, обрабатывать заказы, общаться с клиентами, организовывать упаковку и доставку, уведомлять покупателей о статусе заказа, решать возможные проблемы и неурядицы с клиентами.

Шаг 6: Организация доставки

Работая на аудиторию покупателей, которые проживают в разных городах, предприниматели нередко пользуются услугами почты России или обращаются к негосударственным почтовым организациям.

Когда количество заказов станет стабильным и будет приносить доход, появится потребность в одном или нескольких курьерах с собственным транспортным средством. Так же, для организации доставки, можно будет заключить договор со специализированной транспортной компанией.

Крупные организации по доставке отличаются скоростью, надежностью и имеют филиалы в разных городах России.

Такая услуга, как бесплатная доставка на дом, в случае заказа на определенную сумму, позволит вам увеличить свою прибыль, а покупателю получить удовольствие от полученной выгоды. Если заказ придет вовремя и будет целым и невредимым, высока вероятность, что клиент будет покупать у вас еще и посоветует ваш магазин своим друзьям и знакомым.

1. Контекстная реклама. Такую рекламу вы можете заказать у представителей поисковой системы. Примеры — Яндекс и Google. Контекстная реклама поисковиков работает следующим образом: например, вы продаете детские развивающие игрушки. В условиях контекстной рекламы, люди, которые искали информацию о детских игрушках или развитии детей с помощью поисковика, получат ссылку на ваш сайт.

Интересные статьи о воспитании и особенностях развития ребенка, приведут людей на ваш сайт, а ссылки на товар, расположенные тексте этих статей, обеспечат вам прирост покупателей

Здесь важно помнить, что предлагаемая информация должна быть действительно полезной, интересной и соответствующей действительности;. Необходимо помнить, что реклама будет являться постоянной статьей расхода, затраты на которую будут составлять от 170$ в месяц.

Необходимо помнить, что реклама будет являться постоянной статьей расхода, затраты на которую будут составлять от 170$ в месяц.

Шаг 9: Анализ результатов за период и оптимизация проекта

После первого месяца или квартала работы, можно подвести промежуточные итоги: свериться с бизнес-планом, выделить и устранить допущенные ошибки.

Продвижение интернет-магазина в Инстаграм

У блогера должна быть конкретно ваша ЦА. Перед заключением договора о рекламе проанализируйте, какой контент он публикует, насколько активны его подписчики, какую рекламу он выпускает, насколько оправдан прирост подписчиков после него у других рекламодателей.
Попросите предварительно прислать вам материалы для рекламы на согласование. А до этого отправьте ТЗ – укажите там все, что вы хотите видеть и слышать. Так вы будете уверены, что блогер сделает все так, как вам нужно.
Приходящая после рекламы аудитория уже теплая, она настроена на покупку

Так что подготовьте качественный продающий контент и заманчивые предложения.
Можно поощрять новых подписчиков своим вниманием: посмотрите их историю, лайкните пару постов, напишите пост-приветствие.

Через рекламный кабинет Фейсбук можно настроить таргетированную рекламу. Тогда ваша реклама будет показываться в ленте у пользователей. Чтобы найти потенциального клиента, вы сможете выбрать настройки поиска аудитории по возрасту, гео и интересам. И выбрать цели рекламной кампании: охват, просмотр видео, конверсии, трафик. Деньги будут списываться только за совершенное действие – за показы или клики/переходы по рекламе. Так что ваш бюджет не будет растрачен зря.

Рекомендую прочитать следующие статьи в блоге SMMplanner по работе с таргетом:

  • Как таргетировать рекламу в Инстаграм
  • Как настроить таргетированную рекламу в Инстаграм (часть 2)

Лия Канарская, SMM-специалист

Лучше избегать использования программ по автоматизированному масслайкингу и массфолловингу. Это чревато блокировкой

Гораздо эффективнее, хоть и дольше, искать потенциальных клиентов самостоятельно и вручную обращать их внимание на себя лайками и комментариями

Что прописано в стандартах?

В целом могу выделить некоторые моменты.

Что указать на сайте  интернет магазина?

По указаниям ГОСТ это должна быть:

  • информация о порядке заказа товара и отмены заказа, правах покупателя;
  • о защите персональных данных;
  • информация о порядке оплаты и отмены оплаты товара, а также порядка возврата уже оплаченных денежных средств;
  • способ и стоимость доставки, изменение адреса и отмены доставки;
  • информировать о материалах, применяемых для упаковки товаров и их защиты от возможных механических повреждений;
  • условия и порядок проведения акций, получения скидок и бонусов;
  • полное описание товара, фото с разных ракурсов, указание на сроки годности, ссылки на сертификаты;
  • информация о сроке действия предложения (оферты) — то есть в какой период можно купить товар по указанной цене на сайте — думаю это одно из самых трудновыполнимых требований, зачастую сам продавец может не знать когда изготовитель или поставщик товара повысит цены или когда изменится курс доллара, от кого зависит стоимость продаваемого через сайт товара;
  • моментальное подтверждение заказа посредством смс сообщения, звонка, сообщения на электронную почту или информации в личном кабинете;
  • если кассовый чек будет выдаваться агентом (например, при доставке товара), продавец обязан уведомить об этом покупателя;
  • подробное описание процедуры возврата качественного товара. Если продавец не присутствует в регионе — уведомление покупателя о том, как вернуть товар за счет продавца;
  • вести учет в журнале отказов покупателей от качественных товаров — не понятно кому и зачем это «учет» нужен, а главное — кто его будет проверять?

Ряд требований стандарта вызывают непонимание — зачем нужен журнал учета и зачем информировать об упаковке, к примеру, мелкого товара или одежды? А некоторые моменты ГОСТ, как мне кажется, и вовсе невыполнимы,например — указание срока действия цены на товар. Это если подходить к выполнению не формально.

Ранее в 2015 году для всех веб сайтов (а не только интернет магазинов) был принят вот этот документ. ГОСТ воспринимается тяжело, но думаю программисты и разработчики его прочтут легко, потому что все термины должны быть им знакомы. В нем описаны такие

требования для сайтов, как:

  • при создании ресурса необходимо определить его цель, целевую группу пользователей, потребности пользователей (что они ищут на вашем сайте?), если у сайта несколько целей — пользователь должен это понимать;
  • на веб сайте в обязательном порядке должна размещаться информация о владельце сайта, либо ссылка на страницу с контактными данными (эти требования согласуются с нормами ЗОПП);
  • указание на возможность связи с владельцем сайта для уточнения вопросов;
  • понятная ветвь навигации по сайту;
  • информационное наполнение по видам товаров\услуг с указанием цели применения, задач и т.п.;
  • для новостных сайтов или сайтов услуг использовать анонсы вместо полной записи в меню;
  • при размещении видео или графических изображений объекты должны сопровождаться текстом, а пользователь должен иметь возможность управлять медиа объектом (остановить показ, поставить на паузу);
  • периодическое обновление наполнения, доступ пользователя к архивам записей, опубликование даты записи;
  • обратная связь с пользователями — предоставить возможность комментирования, оценки;
  • размещение на сайте политики конфиденциальности, если пользователь вводит в графы персональную информацию, возможность запрашивать у пользователя согласие на использование личных данных;
  • указание на сайте о возможности возврата товара (если речь идет о торговле товарами);
  • предоставить возможность пользователю удалить свой профиль (кстати, такая функция действительно часто отсутствует)
  • отсутствие всплывающих окон или произвольное открытие дополнительных страниц без желания пользователя (реклама);
  • наличие карты сайта;
  • отсутствие битых и неработающих ссылок.

За соответствие сайта ГОСТ (двум выше приведенным по отдельности) владелец может получить сертификат. А принесет ли он пользу или нет — время покажет.

от (Обновлено: 03.12.2019)

Советы опытного продавца интернет-магазина

Независимо от того, открываете магазин корейской косметики или будете продавать моющие средства из Европы, стоит постоянно быть на связи, а в начале описать грамотный портрет целевой аудитории, включающий:

  • пол;
  • место проживания;
  • возраст;
  • социальный статус;
  • средний доход.

В итоге хочу поделиться важным: 7 лет назад я вложила немного больше 10 тысяч рублей, но потратила множество времени на задачи, которые, чтобы решить, нужно было изначально изучить детально и долго. Всем желаю быстрого и успешного старта, а также чтобы воронка продаж была узкой, чеки высокими, продажи регулярными.

Профессиональный инвестор с опытом работы 5 лет с разными финансовыми инструментами, ведет свой блог и консультирует вкладчиков. Собственные эффективные методики и информационное сопровождение инвестиций.

Какие ошибки негативно повлияют на название вашего интернет-магазина

Отсутствуют логика и смысл.

Это основная проблема множества наименований, которые клиенты не понимают и к которым относятся с недоумением. Конечно, успех Apple многим не дает спать по ночам, однако магазину постельного белья не позволено использовать раскрученное имя бренда. Безусловно, свой магазин вы можете назвать «Яблоко» или «Груша», но не думаем, что покупатели оценят такой подход.

Очень длинное название.

Всем известно, что короткие имена лучше запоминаются. Именно поэтому в международных доменах нет ни одного свободного варианта длиннее 5-6 знаков. Есть только одно исключение в использовании длинного имени онлайн-магазина: если магазин очень узкоспециализирован — в этом случае в доменное имя добавляют ключевой запрос.

Имя магазина — первое впечатление от вашего бизнеса, а потому оно должно быть максимально легкое и понятное. Если наименование магазина (и домен) ни с чем не ассоциируется, допустим ybdh.соm.ua, человек его не воспринимает и сразу забывает. Даже короткое название или аббревиатура должны с чем-то ассоциироваться, а о сложных наименованиях типа «Стройхимпроминвест» забудьте.

Использованы цифры и дефисы.

Аqua-798-shop — это наименование ни о чем не говорит вашим потенциальным покупателям. Но если вы 24 часа в сутки доставляете пиццу, то название Pizza_24 вполне подойдет.

Неоднозначность произношения и ошибки транслитерации.

В идеале написание названия должно совпадать с произношением, чтобы его восприятие на слух не обернулось против вас. Допустим, название «Аква 24» могут написать как aqua24, akva24, aqva24, acva24, или даже akwa24. Особенно избегайте гласных и шипящих, громоздких в написании. Мы имеем в виду буквы Ж, Ш, Ч, Я, Ю, а транслитерация Щ — это просто ужас, ведь тут сразу 4 символа — shch.

Непонятный юмор и игривость не к месту.

Если вы продаете не приколы, маскарадные костюмы, дешевые товары вроде 1000 и 1 мелочь, то название должно быть серьезным. Игривость тут не к чему. Если вы продаете катера или дорогие винтажные украшения, то названия aqua-shka или antі-кvashka — крайне неудачный выбор.

Негативный окрас и отрицательный смысл.

Аntі-кvashka может оказаться в отказниках и по этой причине, как и слова down, mini, nazad. Не используйте названия с регрессивным оттенком и слова из стоп-листа (shop, vip, super, best, elit и т. д.), которые уже настолько надоели, что вызывают только негативную реакцию.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий