Как создать специальные параметры и изменить код отслеживания

Введение

Если вы активируете сигналы Google, то в перечисленных ниже функциях Google Аналитики будут использоваться агрегированные данные о пользователях Google, включивших персонализацию рекламы.

Существующая функция Аналитики После активации сигналов Google

Ремаркетинг в Google Аналитике

Создание аудиторий ремаркетинга в Google Аналитике и их использование в связанных рекламных аккаунтах.

Вы можете использовать аудитории, созданные в Google Аналитике и опубликованные в Google Рекламе или других продуктах Google Платформы для маркетинга, в кампаниях ремаркетинга для нескольких устройств. Эти объявления будут видеть пользователи, которые включили персонализацию рекламы.

Примечание. Необходимо включить сигналы Google, чтобы заполнялись аудитории, экспортированные вами на YouTube.

Google Аналитика создает отдельные модели для транзакций электронной торговли и достижения целей на вашем сайте. При этом используются данные о конверсиях в результате взаимодействий на нескольких устройствах, полученные от пользователей, вошедших в свои аккаунты Google и не отключавших персонализацию рекламы.
Подробнее об экспорте конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах…

Функции отчетов о рекламе

Google Аналитика собирает данные в соответствии с конфигурацией кода отслеживания, а также информацию, получаемую с помощью файлов cookie рекламных предпочтений Google (при их наличии).

Google Аналитика собирает дополнительную информацию о пользователях, включивших персонализацию рекламы.

Отчеты по демографическим данным и категориям интересов

Google Аналитика собирает дополнительную информацию с помощью файлов cookie DoubleClick (для сайтов) и рекламных идентификаторов устройств (для приложений).

Google Аналитика собирает дополнительную информацию о пользователях, включивших персонализацию рекламы.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы отключите сигналы Google, то Google Аналитика прекратит сбор этих дополнительных данных.  Если после этого вы снова включите сигналы Google, у вас не будет данных об интересах и демографических категориях за период, в который сигналы Google были отключены.

Отчеты о взаимодействиях на нескольких устройствах (бета)

Выполняется связывание данных об устройствах и действиях из разных сеансов, позволяющее проанализировать поведение пользователей на всех этапах пути к конверсии.

На основе агрегированных данных о пользователях, включивших персонализацию рекламы, Google Аналитика создает общую модель поведения вашей пользовательской базы на разных устройствах. При этом учитываются данные о пользователях, а не о сеансах. Для создания модели поведения не требуются представления User ID.

Кроме того, вам может быть предоставлен доступ к данным о посещениях магазинов из Google Аналитики. Подробнее о том, какие требования необходимо для этого выполнить…

Ограничения

Все пользователи тестового аккаунта Google Analytics получают разрешение на чтение и анализ. Это означает, что вы можете просматривать отчеты и данные о конфигурации, управлять статистическими данными (например, фильтровать таблицы, добавлять дополнительные параметры, создавать сегменты), создавать персональные объекты и делиться ими, а также просматривать общие объекты без внесения изменений.

Некоторые данные тестового аккаунта обфусцированы, но все же дают представление о статистике сайта электронной торговли.

В тестовом аккаунте нет отчета Статистика пользователей.

Для работы с тестовым аккаунтом нельзя использовать Analytics Reporting API. Если вы попытаетесь это сделать, появится сообщение об ошибке: .

Не настроены фильтры и исключения источников перехода

13. В Google Аналитику попадают данные по внутреннему трафику 

Если с сайтом активно работают сотрудники (например, менеджеры отдела продаж используют сайт для поиска информации и консультации клиентов) – полезно настроить фильтрацию для внутреннего трафика

Это важно для того, чтобы данные по посещениям сотрудников не искажали пользовательскую статистику. . Соберите список IP сотрудников и отфильтруйте их на уровне представления

Google Аналитика не будет учитывать статистику по посещениям с указанных IP-адресов.  

Соберите список IP сотрудников и отфильтруйте их на уровне представления. Google Аналитика не будет учитывать статистику по посещениям с указанных IP-адресов.  

Можно использовать два разных представления – с фильтрами и без них. 

14. Неправильно выбран тип соответствия 

При настройке целей с типом «Переход» (переход по определенному URL) необходимо выбрать тип соответствия. Их три:

  • «Равно»; 
  • «Начинается с»;
  • «Регулярное выражение». 

Неправильно указанный тип соответствия может привести к тому, что значительная часть трафика не будет учитываться как достижение цели. Поясним на примере. 

Допустим, мы хотим отслеживать все переходы на страницу конкретного товара (из поиска, с контекстной или таргетированной рекламы и т.д.). URL товара – https://site.ru/product1. В настройках цели нам необходимо указать URL и выбрать тип соответствия.  

Если указать тип соответствия «Равно», достижение цели будет считаться только в том случае, когда переход осуществлен по URL точно в том виде, в котором он указан в настройках. То есть будут учтены только прямые переходы и переходы из органического поиска. Переходы из рекламных объявлений не будут фиксироваться как достижение цели, так как в этом случае URL будет содержать UTM-метку или идентификатор рекламной системы. 

Делаем вывод, что нам подходит тип соответствия «Начинается с». В этом случае будут фиксироваться все переходы по точному URL, а также по URL, содержащим любые метки или идентификаторы после основной ссылки.  

15. Собственный сайт не исключен из списка источников переходов 

Если сессия пользователя прервана, но страница не закрыта (например, после длительного бездействия) – при перезагрузке страницы Аналитика зафиксирует новое посещение. В качестве источника перехода система определит этот же сайт.  

Чтобы такого не происходило, рекомендуется исключить URL вашего сайта из источников перехода.  

16. Не настроены исключения для страниц платежных систем 

Если у вас на сайте есть возможность онлайн-оплаты с переходом на страницу платежной системы, скорее всего, Google Аналитика регулярно будет фиксировать реферальный трафик, которого на самом деле нет.  

Вот почему так происходит: 

  1. Пользователь оформляет заказ, выбирает онлайн-оплату и переходит на страницу платежной системы.  
  2. После оплаты – возвращается на сайт. Так как переход на сайт осуществляется со страницы платежной системы, GA фиксирует его как реферальный трафик (что некорректно).  

Чтобы подобного не происходило, добавьте домен платежной системы в список исключаемых источников. 

17. Не настроены исключения для спамного трафика 

Иногда в Google Аналитике вы можете наблюдать резкие всплески посещений сайта, но объяснения им нет – в это время не было дополнительных рекламных активностей и нет других объективных причин для такого пика. 

Возможная причина подобных скачков трафика – спамные боты. Такие посещения могут здорово искажать статистику по взаимодействию реальных пользователей с сайтом. Определить спамный трафик можно в отчете «Источник / канал». У сайтов, с которых пришли боты, будет 100% показатель отказов и нулевая длительность сеанса. 

Чтобы исключить данные по такому трафику из отчетов, настройте сегмент, в котором будут отфильтровываться посещения со 100% показателем отказов и нулевым временем на странице. 

Можно также в настройках представления поставить фильтр на всех известных GA ботов (поисковых роботов). 

Изменения в пользовательских показателях

После реализации User ID система начинает обрабатывать идентификаторы пользователей (когда она их собирает) для каждого события. Благодаря этому отчеты будут давать более точное представление о действиях авторизованных пользователей на разных платформах и устройствах. После реализации этой функции пользовательские показатели могут измениться. Как именно – зависит от характера взаимодействия пользователей с вашим бизнесом. Например, количество активных пользователей (которое подсчитывается за периоды: 7, 14, 28 дней) сразу после реализации User ID может колебаться, так как отдельные пользователи в эти периоды могут засчитываться и как авторизованные, и как неавторизованные. Это ожидаемо, и данные придут в норму после соответствующего периода (т. е. спустя 7, 14 или 28 дней).

Варианты настроек цели

Типы целей

Как описано в , существует несколько типов целей, и при выборе шаблона вам будет предложен самый подходящий. Если же вы настраиваете цель без шаблона, вам нужно будет выбрать ее тип самостоятельно. Подробнее о каждом типе целей читайте в раскрывающихся разделах ниже.

Целевая страница

Тип целей «Целевая страница» следует использовать, чтобы просмотры страниц или экранов засчитывались как конверсии. Укажите название экрана или URL страницы в поле Переход. Вам нужно будет указать тип соответствия: Равно, Начинается с или Регулярное выражение.

Последовательностью называется ряд действий, совершаемых пользователем перед достижением цели. Включив переключатель Последовательность, можно указать экраны или страницы, которые пользователь должен посетить. Для каждого шага в последовательности нажмите кнопку Добавить ещё один шаг, затем укажите название страницы или экрана приложения (как в поле Переход).

Для этапов последовательности используется такой же тип соответствия, как и для поля «Переход». Например, если в поле «Переход» указано регулярное выражение, все этапы последовательности должны ему соответствовать.

Продолжительность

Вы можете учитывать минимальную длительность сеанса в качестве конверсии. Для этого в полях Часы, Минуты и Секунды нужно указать минимальное время пребывания на странице, при достижении которого будет учитываться конверсия.

Событие

Взаимодействия пользователей с вашим сайтом или приложением можно учитывать как конверсии. Для этого сначала необходимо определить по крайней мере одно событие, задав Условия события. Подробнее о событиях…

Страниц/экранов за сеанс

Вы можете оценивать взаимодействие пользователей с сайтом, учитывая количество страниц или экранов за сеанс в качестве конверсии.

Настройка умных целей

Для использования умных целей не требуется дополнительная настройка. Если аккаунт соответствует , вам нужно лишь выбрать вариант «Умные цели» в списке типов и указать название. Поэтому они и называются умными целями!

Ценность цели

Назначив ценность цели в денежном выражении, вы можете сравнивать конверсии, а также оценивать изменения и улучшения на сайте или в приложении. Эта функция доступна для всех типов, кроме умных целей. При настройке целей-событий и целей, связанных с электронной торговлей, необходимо помнить несколько важных моментов. Разверните раздел ниже, чтобы узнать об этом подробнее.

Ценность целей-событий

Задать ценность цели-события можно двумя способами:

  • Использовать ценность события. Этот параметр задается в коде отслеживания событий (в денежном или другом выражении). Если ценность события не задана, то ценность цели в отчетах указываться не будет. Если вы решите использовать этот способ, выберите Да в разделе «Использовать ценность события в качестве ценности цели конверсии».
  • Использовать ценность цели. В этом случае ценность настраивается так же, как и для других типов целей. Оставьте вариант НЕТ и укажите значение вручную.

Ценность целей, связанных с электронной торговлей

Если вы используете код отслеживания электронной торговли, оставьте поле Ценность пустым. В отчетах об электронной торговле в строке Доход будет указываться фактическая сумма транзакций, полученная из вашей корзины покупок.

Изменить валюту, в которой указывается ценность цели, можно в настройках представления.

Как проверить цель

Чтобы узнать, правильно ли вы настроили цель, нажмите на ссылку Проверка цели. При этом будет рассчитан коэффициент конверсии для цели на основе данных за последние 7 дней.

Этот тест проводится на основе статистики вашего аккаунта и не отражает будущую эффективность цели.

Два примера аккаунтов Google Analytics

Название аккаунта Название представления URL Идентификатор ресурса Описание
Личный аккаунт Блог UA-18988-2

Личный блог – один из веб-ресурсов, которые Лиза отслеживает с помощью Google Analytics. Для этого ресурса ей нужно только одно представление Блог. Код отслеживания для блога содержит идентификатор веб-ресурса, который связывает блог и представление, которое используется для отслеживания. Чтобы просмотреть нужные отчеты, Лиза выбирает представление Блог.

В отчетах представления Блог показывается только пользовательский трафик для . В отчетах Google Analytics нет данных ни по каким другим разделам сайта . Поэтому переходы со страницы на учитываются как внешние, а пользователи, перешедшие со страницы в любой другой блог на сайте , считаются покинувшими ресурс.

  Веб-сайт UA-18988-1

У Лизы есть второй сайт, домен которого отличается от блога. Поскольку она предпочитает отдельно отслеживать каждый ресурс, у веб-сайта также есть уникальный идентификатор веб-ресурса. Он содержится в коде отслеживания, размещенном на сайте, и используется для соотнесения веб-сайта и представления Веб-сайт.

В связи с тем, что это представление не имеет фильтров, в отчеты включается весь пользовательский трафик сайта . Посетители, переходящие с сайта Лизы в ее блог, учитываются как покинувшие сайт, поскольку эти ресурсы не связаны и не имеют общих идентификаторов.

  Гаджет UA-18988-3

Кроме блога и веб-сайта, Лизе требуется отслеживать гаджет, который размещается в уникальном субдомене домена . Для гаджета используется третий уникальный идентификатор веб-ресурса. Как и в других случаях, в представлении Гаджет отслеживается только активность гаджета.

Аккаунт команды Основное представление UA-10876-1

У Лизы и ее коллег по команде есть доступ к аккаунту с названием Аккаунт команды. Идентификатор ресурса здесь, как и у любого сайта, – часть кода отслеживания.

Это основное представление, в котором отслеживается весь пользовательский трафик для всех разделов веб-сайта . Так как это основное представление, фильтры, исключающие данные, отсутствуют. Таким образом, это представление собирает все данные с сайта и содержит все исторические сведения о трафике с момента, когда началось отслеживание.

Так как отдельным пользователям можно ограничить доступ к представлениям, только Сью может просматривать отчеты, содержащиеся в основном представлении. Участники команд продаж и маркетинга не могут просматривать эти отчеты в этом представлении, так как у них нет прав доступа.

  Продажи UA-10876-1

Представления Продажи в этом аккаунте используются для отслеживания того же ресурса, с которым связано основное представление, – веб-сайта . Поэтому используется тот же идентификатор ресурса, что и для основного представления. Представление отличается от основного, так как используется специальный фильтр, включающий только трафик с раздела сайта, посвященного продажам: .

Согласно определению представления, действия пользователей в других разделах сайта учитываются как внешние. Например, общее количество просмотров страниц показывается только для данного раздела, а не всего сайта . Параметры «длительность просмотра страницы» и длительность пребывания на сайте» также относятся только к отслеживаемым страницам.

Доступ к этому представлению есть только у Сью и команды по продажам (включая Лизу и Джо).

  Маркетинг UA-10876-1 Как и представление Продажи, представление Маркетинг отслеживает веб-сайт , однако фильтр здесь учитывает только трафик на сайт . В нашем примере доступ к отчетам в представлении Маркетинг есть только у Сью и Джима.

Вкладка «События-конверсии»

Конверсии – наиболее важный тип отслеживаемых событий в Google Аналитике. Пять из них являются стандартными:

  • first_open
  • in_app_purchase
  • app_store_subscription_convert
  • app_store_subscription_renew
  • purchase

Как настраивать события-конверсии

Чтобы отслеживать какое-либо событие как конверсию, выполните следующие действия:

  1. В Аналитике перейдите к отчетам для ресурса типа «Google Аналитика 4».
  2. Нажмите Все события.
  3. В строке события нажмите на переключатель в столбце Отметить как конверсию.

После того как вы назначите событие в качестве конверсии, оно появится в таблице События-конверсии.

Для каждого ресурса можно добавить до 30 событий в качестве конверсий в дополнение к пяти стандартным.

Сбор данных об атрибуции начнется, как только вы назначите событие в качестве конверсии.

Чтобы событие больше не считалось конверсией, выполните следующие действия:

Найдите строку нужного события и нажмите на переключатель в столбце Отметить как конверсию.

Если вы включили ремаркетинг и для одного и того же ресурса, то событие автоматически будет считаться конверсией. Вы не сможете отключить эту настройку.

Как создать событие-конверсию

Используйте этот способ, чтобы назначить событие в качестве конверсии ещё до того, как начать его отслеживание. В этом случае сбор данных для атрибуции начнется с того момента, когда вы включите отслеживание события.

  1. В Аналитике перейдите к отчетам для ресурса типа «Google Аналитика 4».
  2. Нажмите Конверсии.
  3. Нажмите Создать событие-конверсию.
  4. Укажите название события.
  5. Нажмите Сохранить.

Как посмотреть отчеты о событиях-конверсиях

Нажмите на событие в таблице, чтобы открыть отчет «Исследование» о событии.

В этом отчете указывается, сколько конверсий связано с каждым источником. Вы также можете добавить дополнительный параметр или сравнить данные.

При анализе события выберите модель атрибуции:

  • Последний клик (несколько каналов). Система будет анализировать клики из всех источников и связывать конверсии с последним кликом. Прямой трафик исключается*.
  • Последнее взаимодействие (несколько каналов). Атрибуция будет выполняться по последнему клику или, если кликов в последнее время не было, показу объявления. Прямой трафик исключается*.
  • Последний клик в Google Рекламе. Конверсия будет связываться с Google Рекламой, даже если зарегистрированы клики из других источников. Прямой трафик исключается*.
  • Последнее взаимодействие в Google Рекламе. Атрибуция будет выполняться по кликам или показам объявлений в Google Рекламе, даже если зарегистрированы взаимодействия, связанные с другими источниками. Прямой трафик исключается*.

Все модели атрибуции в Аналитике не назначают долю ценности прямым переходам, за исключением случаев, когда конверсию невозможно связать с кампанией.

Вы также можете отфильтровать события по источнику, каналу, кампании, сети, группе объявлений или объявлению.

Атрибуция просмотров в Аналитике позволяет более эффективно анализировать пути конверсии: если не зарегистрировано событие клика, связанное с установкой приложения, система проверяет, показывалось ли в рамках заданного периода объявление, ориентированное на установку приложения, и связывает конверсию с последним просмотром.

Подробнее …

В отчете о конверсиях Google Аналитики указывается источник direct (прямой) для показателей установки приложения на устройствах iOS и данных по атрибуции событий в приложении для поисковых кампаний Google Рекламы, ориентированных на установку приложения для iOS. В консоли Google Рекламы эти данные не отображаются.

Аккаунт Google для работы с Google Analytics

Большинство продуктов Google (например, Google Календарь, Blogger и Gmail) используют аккаунты Google для аутентификации пользователей. Аккаунт Google – это объединенная система входа, которая значительно упрощает использование нескольких продуктов Google: выполнив вход в аккаунт, пользователь автоматически получает доступ ко всем продуктам, в которых он зарегистрирован. Форма входа в аккаунт Google состоит из двух частей.

  • Адрес электронной почты. Как правило, имеет вид . Например, Лиза использует для входа в Google Analytics адрес .
  • Пароль. Когда Лиза входит в Gmail, указав адрес электронной почты и пароль, она автоматически авторизуется в веб-интерфейсе Google Analytics. Ей не нужно выполнять вход второй раз, чтобы просмотреть отчеты.

Google Analytics также использует аккаунты Google для аутентификации пользователей. В примере используются вымышленные имена пользователей: , и .

Чтобы использовать Google Analytics, необходимо войти в систему, указав адрес электронной почты и пароль, которыми вы пользуетесь для входа в аккаунт Google. Если у вас нет аккаунта Google, создайте его. После этого необходимо будет зарегистрироваться в Google Analytics – автоматически доступ к этому сервису не предоставляется.

Для доступа к отчетам Google Analytics нужен действительный адрес электронной почты в аккаунтах Google. Использовать адрес электронной почты Google Apps для входа в Google Analytics нельзя.

Подробнее об аккаунтах Google читайте в Справочном центре.

Ошибки в установке кода счетчика

О том, как установить и правильно настроить счетчик Google Аналитики, читайте здесь. А мы разберемся с ошибками. 

1. В коде счетчика прописан некорректный ID ресурса  

Если ID не совпадают, ошибок в GA не будет – в нее в принципе не будут поступать данные. Поэтому если данных нет, а счетчик «вроде бы ставили», перепроверьте, корректно ли он установлен.  

Причин, почему такое может произойти, много: разработчик случайно сделал опечатку при установке кода, при смене аккаунта не сменили код на сайте и т.д. 

Но конкретная причина не важна. Если в GA не поступают данные, а в коде сайта уже есть счетчик – сверьте ID. 

2. На некоторых страницах нет счетчика Google Аналитики 

Как правило, для сайтов с шаблонными страницами код счетчика Аналитики добавляется очень просто: достаточно вставить его в хедер шаблона и код будет находиться на всех страницах. 

3. Код счетчика расположен в неправильном месте 

Счетчик системы аналитики необходимо размещать в хедере (сразу после открывающего тега). Если расположить код в другом месте html-кода сайта (после закрывающего тега), он может срабатывать некорректно. 

4. На сайте установлено несколько счетчиков (с использованием ga.js)  

На самом деле несколько счетчиков можно ставить, если сделать все правильно. Например, если вы используете код отслеживания analytics.js, то можете установить несколько счетчиков, которые будут передавать данные в разные ресурсы аккаунта.  

А вот при использовании старого (классического) кода ga.js устанавливать несколько счетчиков не стоит. При установке нескольких кодов ga.js на одну страницу Аналитика не сможет корректно собирать и обрабатывать данные. 

Обратите внимание! Если у вас установлен счетчик с помощью кода ga.js, вы можете на эти же страницы добавить новые счетчики с помощью analytics.js. В этом случае конфликта не будет и данные смогут собираться корректно. 

5. Нет счетчика на странице ошибки 404 

Еще один важный момент для корректного отслеживания сеансов: код счетчика Google Аналитики должен быть установлен на странице 404-й ошибки.  

Почему это важно 

Когда пользователь попадает на страницу ошибки 404, возможны два варианта развития событий:

  • пользователь закроет сайт; 
  • продолжит взаимодействие с сайтом (вернется назад или перейдет на другие страницы по предложенным ссылкам). 

Если на 404-й странице забыли поставить код счетчика, Google Аналитика будет фиксировать разрыв сеанса каждый раз при переходе на эту страницу. Если пользователь не уйдет с сайта, а продолжит взаимодействие – в GA будет зарегистрирован новый сеанс. 

6. Код отслеживания не установлен на мобильной версии сайта 

Так как мобильный трафик почти во всех нишах продолжает перевешивать десктопный, важно отслеживать статистику по посещению мобильной версии сайта. Если у вас адаптивный сайт – здесь нет проблем: один раз ставите счетчик на все страницы и GA будет отслеживать десктопный и мобильный трафик. . Если же у вас реализована отдельная мобильная версия (на поддомене типа m.site.ru) – на нее нужно поставить отдельный счетчик.  

Если же у вас реализована отдельная мобильная версия (на поддомене типа m.site.ru) – на нее нужно поставить отдельный счетчик.  

7. Код отслеживания дублируется на тестовом сайте 

В крупных проектах (например, в e-commerce) масштабные обновления почти всегда сначала обкатываются на тестовом ресурсе, а затем выкладываются на основной. Частая ошибка при этом – разработчики ставят один и тот же код счетчика Google Аналитики на оба сайта. В этом случае в Аналитике вы будете видеть не чистые данные по клиентам, а «примеси»: активность контент-менеджеров, разработчиков и других сотрудников, которые непосредственно работают с тестовой версией.  

Поэтому, если вы заметили странности в отчетах Аналитики, проверьте, не стоит ли у вас один код счетчика на двух сайтах.

Если проблема именно в этом, можно пойти двумя путями: 

  1. Убрать код счетчика с тестового ресурса. С этого момента в Google Аналитику будут попадать только данные по основному сайту. Отчеты, построенные с этой даты, более точно отразят картину по взаимодействию клиентов с вашим сайтом. 
  2. Код можно оставить, но настроить отдельные представления для тестового и основного сайтов. Так данные не будут смешиваться и вы сможете просматривать статистику по каждому из ресурсов. 
Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий