Что такое кассовый чек

Термин дорожные чеки сегодня

Сегодня чековые деньги означают ценные бумаги, которые используются для хранения денежных сбережений. Они применяются в тех случаях, когда хранить наличные неудобно. В большинстве стран ими рассчитываются точно так же, как и обычными деньгами. Плюс в том, что в отличие от налички при форс-мажорных обстоятельствах дорожные чеки возвращаются в полном объеме.

В СССР и ранний постсоветский период тревел-чеки служили для хранения валютных сбережений. Также россияне используют их для подтверждения платежеспособности при подаче документов на получение визы в некоторые посольства, в частности итальянское. После одобрения получения визы обычно их сдают обратно в банк.

До 2013 года travel-check продавались в основном в Сбербанке России. Сегодня ими занимается Связь-банк. Его офисы находятся как в Москве, так и в регионах.

И хотя традиционно тревел-чеки продолжают так называться, часто к путешествиям их применение не относится.

Кто может отказаться от указания наименования товаров в чеках онлайн ККТ?

Как только ваше предприятие начинает использовать онлайн-кассу, в чеке должно значиться название товара. С учетом того, что с лета прошлого года работа с онлайн-ККТ становится обязательной, название товара должно быть в каждом бланке строгой отчетности и каждом чеке. Количество исключений минимальное и предназначены они для следующих категорий торговцев:

  • Предприятия и ИП при получении предоплаты (п. 1 ст. 4.6 ФЗ №54) за товары, состав и окончательное количество которых пока определить нельзя. Если во время оплаты невозможно с точностью установить объем (количество) товара, то и указывать его наименование необязательно. Рассмотрим примеры: передача аванса за продукт, который в дальнейшем будет докуплен, но в неопределенных на данный момент количествах, или передача авансового платежа за ремонтные работы (при условии, что полная цена ремонта пока не известна). При получении аванса в фискальном документе нужно указать его сумму, не внося данных об объеме и названии. В номенклатуре чека онлайн кассы необходимо указать: № заказа и обобщенное название платежа. Не следует вносить наименование товара также в чек коррекции. Но если вы хотите сформировать возвратный документ на данный продукт, указать название потребуется обязательно;
  • Индивидуальные предприниматели на специальных режимах (ЕСХН, УСН, патенте, ЕНВД) по ст.7 п. 17 ФЗ №290 «О внесении поправок…» от 03 июня 2016 года могут указывать в «онлайн-чеках» не название, а номенклатуру продукта. Исключение будет действовать до лета 2021 года. В этом же исключении есть ограничение – для бизнесменов, деятельность которых связана с продажей подакцизных товаров. Они обязаны указывать название продукции в чеках с момента использования онлайн-касс.

В данный момент других исключений в законодательстве не предусматривается.

Ответим на любые вопросы, связанные с онлайн-кассой! Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с вами

Оставьте контакты и получите бесплатную консультацию

Денежный чек – что это такое, правовое регулирование

В самой простой своей форме, денежный чек представляет собой финансовое поручение для банка, предписывающее выдать со счета лица, выписавшего таковой чек, денежные средства предъявителю этого документа. В России на сегодняшний день правовое регулирование использования денежных чеков в качестве ценных бумаг или расчетных документов обеспечивается положениями статей 877-885 Гражданского кодекса. При этом законодательно устанавливаются строгие требования к оформлению денежных чеков, а также к обязанностям чекодателя.

Следует отличать расчетный чек от денежного. Несмотря на схожую форму этих двух документов, они имеют ряд важных различий. Так, расчетный чек подразумевает поручение проведения безналичного расчета банком – перечисление средств со счета чекодателя на счет предъявителя чека. Денежный же вариант предусматривает непосредственную выдачу наличных чеков предъявителю.

Обратите внимание

Кассовые (фискальные) чеки, не имеют отношения к чековым расчетам и не являются ценными бумагами. Таковой чек является лишь фактическим подтверждением акта купли-продажи, а его правовое регулирование и обязательства, возникающие вследствие выдачи такового чека, обеспечиваются совершенно другими нормативными актами и правовыми нормативами.

При этом действующее законодательство подразумевает существование различных видов чеков. В частности, как расчетные, так и денежные чеки могут быть следующими:

  • Именной чек. Таковой чек предусматривает указание в самом документе лица, которое обладает правом получения средств по нему. При предъявлении такового чека иным лицом, выдача ему денежных средств не осуществляется.
  • Ордерный чек. В этом чеке указывается лицо, на которое данный документ выдавался, однако таковой чек может быть передан третьим лицам с соответствующей записью на оборотной стороне документа.
  • Бланковый, неименной или предъявительский чек. При выдаче такового чека обналичить его может любое лицо, предъявившее его в банк чекодателя.
  • Авалированный чек. Под авалированием подразумевается процесс поручительства по конкретному чеку. В этом случае, если чек не может быть обналичен по вине чекодателя, ответственность будет нести непосредственный авалист, подтвердивший действительность данного документа. К нему же переходят и все обязанности чекодателя, и последующие права, порождаемые оплатой данного документа.

У многих людей часто возникают вопросы о том, зачем нужны денежные чеки. Таковая форма расчетов является самым простым форматом для оформления ценных бумаг и может являться доступным аналогом доверенности. Пользоваться денежными чеками – как выписывать их, так и обналичивать, могут как юридические, так и физические лица. Тем не менее, на сегодняшний день существует также большое количество аналогичных способов передачи денежных средств иным лицам, которые могут быть значительно проще выписки чеков.

Как обманывают с чеками

Мошенник делает чек, используя данные реальных ОФД. Такой чек на первый взгляд выглядит как настоящий: в нем есть логотип оператора фискальных данных и ссылка на действительный сайт оператора, верный адрес электронной почты получателя.

Есть информация об организации, которая выдала чек, с указанием адреса, ИНН и фискальным номером кассы. Все это есть и в настоящем чеке. Но чтобы заставить пользователя перейти по ссылке из чека, в нем выделяют крупную сумму, которую якобы готовы выплатить получателю, ее нужно только забрать. Это и должно вас насторожить.

Фальшивый чек выглядит как настоящий. Но то, что 133 182 Р якобы выплатят покупателю в качестве акционного вознаграждения, должно насторожить: сумма большая, плюс по закону чеки на расходование средств выбивают, например, если возвращают деньги за товар или выплачивают выигрыш в лотерею

Я работаю в области защиты информации, и мне интересно изучать разные случаи, связанные с защитой данных в интернете. Например, однажды я купил билет на концерт на сайте концертного клуба. Его мне прислали по ссылке, в конце которой в открытом виде был порядковый номер моего заказа. Меняя номер заказа в ссылке, я получал доступ ко всем оплаченным билетам других пользователей. Совесть не позволила мне распечатывать билеты на ближайшие концерты и перепродавать их. Но если бы на моем месте был мошенник, все могло закончиться по-другому. И таких случаев много, в Т—Ж уже были аналогичные истории про фишинг, звонки от мошенников и приложения-фейки.

Мошенничество с чеками — это что-то новенькое. Я разобрался, в чем суть обмана и как не купиться на уловки мошенников.

Происхождение названия

Английский глагол to checker, или chequer, означает графить — словом от этого же корня называется клетчатая материя, the cheque, или check — банковый чек, exchequer — казначейство. Последний термин происходит от того, что в банке расчёты велись на абаке, основа которого заключалась в разграфлённой доске. Английское государственное казначейство до последнего времени называлось Палатой шахматной доски — по клетчатому сукну, которым был покрыт стол заседаний. Клетчатая скатерть служила абаком при вычислениях. Возникшая в XII веке Палата шахматной доски была верховным финансовым управлением и высшим судом по финансовым вопросам до 1873 года.

Что представляют собой чеки American Express

American Express занимается продажей дорожных чеков с конца 19 века. Это самая старая компания-эмитент. Ее travel-чеки принимают во многих странах мира, и они идут наравне с обычными деньгами. Обмен на наличные осуществляется в банках или обменниках. Уточнить их расположение можно официальном сайте американской компании.

Travel-чеки American Express: какими они бывают

Существует несколько типов платежных векселей, которые эмитирует компания American Express:

  • Одиночный, то есть выписанный для одного держателя. Печатаются в разных валютах. Для применения требуется подпись владельца;
  • Двойной, то есть пользоваться могут два человека. Они действуют только на территории этих стран. Для обналичивания требуется подпись одного из держателей.
  • Подарочные. Также выпускаются только для США и Канады. Продается такой документ в подарочной упаковке золотистого или бронзового цвета. Его владельцем является получатель, а не покупатель;
  • Документ для сохранения сбережений. Используемая валюта: usd и eur.

Средний чек: что это такое и как его рассчитать?

Средний чек — это чисто математический показатель, отражающий то, какую среднюю сумму оставляет в магазине (сервисе) покупатель (клиент) за один визит. Показатель может рассчитываться:

  1. В привязке к тому или иному периоду.

Допустим, в кафе «Астра» в течение дня побывали:

  • Иванов — оставивший там 1000 рублей;
  • Петров — поевший на 3000 рублей;
  • Сидоров — отобедавший на 700 рублей.

Несложно подсчитать, что за день средний чек составит порядка 1567 рублей (1000 + 3000 + 700) / 3).

  1. Как текущий (рассматриваемый по аналогии с температурой воздуха).

Пусть Иванов придет в кафе «Астра» в 9 утра, Петров — в 14 часов, Сидоров — в 19 часов. Если директор кафе придет в зал в 17 часов и спросит официанта — сколько сейчас составляет средний чек, то он скажет «пока что 2000 рублей» — как результат расчета по расходам Иванова и Петрова ((1000 + 3000)/2 = 2000).

Таким образом, оценивать средний чек лучше по завершении какого-либо периода. Оценивать динамику — при сопоставлении его величины за аналогичные по длительности периоды.

Чек ККМ: главный документ проведения операции

Уже не первый год в стране существует норма, которая устанавливает обязательное наличие контрольно-кассовой машины у всех объектов предпринимательской деятельности. После каждой операции продажи товара ИП должно оформлять кассовый чек. Именно этот документ является подтверждением открытой деятельности. На его основе проводится проверка кассовой дисциплины ИП, а также соблюдение всех фискальных норм, установленных законодательством РФ. За непробитый кассовый чек предполагается наказание предпринимателя в виде штрафа.

Чек, который выдает контрольнокассовый аппарат, — это фискальный документ, который печатается на специальной ленте и должен иметь набор обязательных реквизитов. К последним относятся:

  • название ИП согласно документов о регистрации;
  • идентификационный налоговый номер налогоплательщика-ИП;
  • заводской номер, который был присвоен контрольно-кассовому аппарату на заводе-изготовителе;
  • порядковый номер;
  • дата совершения покупки;
  • время проведения операции, отображенной в чеке;
  • цена покупки или оказываемой услуги;
  • тип фискального режима.

Все эти параметры могут быть указаны на данном фискальном документе во время выдачи в произвольном порядке. То есть, нет единой структуры чека контрольно-кассовой машины. Главное, чтобы были указаны обязательные реквизиты.

Резюме

Итак, электронный чек онлайн-кассы — это фискальный документ, который:

При отсутствии предварительных контактов — не выдается (но может быть заменен «альтернативами»), покупатель получает только бумажный чек.

При отсутствии контактов покупателя — не выдается, заменяется бумажным в порядке, установленном пунктом 5.3 статьи 1.2 Закона № 54-ФЗ.

  1. Может быть заменен «альтернативами» — в виде:
  • «электронной версии» бумажного чека, сформированного с помощью приложения от ФНС на смартфоне с использованием QR-кода на оригинальном чеке;
  • отсканированного бумажного чека — который будет содержать те же самые реквизиты, что и электронный (и может быть также применен для формирования электронного документа в приложении от ФНС).

Указанные альтернативы продавец вправе применить, если покупатель забыл продиктовать свои контакты для получения электронного чека в обычном порядке либо не знал, что это нужно сделать — в то время как электронный чек очень нужен.

  1. Не выдается в случаях, определенных законодательством.

А именно, если:

  • торговое предприятие расположено на территории объектов, поименованных в пункте 7 статьи 2 Закона № 54-ФЗ (в общем случае — в населенном пункте, который находится в местности, отдаленной от сетей связи);
  • торговля ведется на территории населенного пункта в труднодоступной местности.

В первом случае покупателю выдается только бумажный чек, сформированный на онлайн-кассе. Во втором — альтернативный чеку документ, частично совпадающий с реквизитами чека онлайн-кассы, сформированный вручную или на чековом принтере (поскольку онлайн-касса не используется в принципе).

Обе опции, вместе с тем, отражают право, а не обязанность торгового предприятия отказаться от применения онлайн-кассы в принципе (либо в режиме, при котором осуществляется подключение к ОФД — при условии, разумеется, наличия технической возможности — которой реально может не быть).

  1. Выдается как единственный фискальный документ, не дополняемый бумажным чеком — в случаях, определенных законодательством.

Например — при взаимодействии страховой компании, ее агента и покупателя полиса.

  1. По своим реквизитам, в целом, соответствует бумажному чеку.

Общие реквизиты по обоим типам чеков определены в ст. 4.7 Закона № 54-ФЗ. При этом, порядок их применения детально расписан в Форматах фискальных данных, утвержденных приказом № ММВ-7-20/229@, и этот порядок может предусматривать различия в применении атрибутов по электронному и печатному чекам.

Видео — отправка электронного чека покупателю на устройстве Ньюджер АТОЛ 92Ф:

Расчет и анализ среднего чека

Средний чек – это величина, рассчитываемая как частное от деления суммы всех приобретений за определенное время на количество сделок. То есть этот параметр показывает не общий объем совершенных покупок (по фирме в целом либо по каждому клиенту), а только лишь среднюю сумму, которую потребитель оставляет в магазине или в компании из сферы услуг за единовременное посещение.

В чем заключается значимость этого показателя? Он позволяет оценить текущую ситуацию. Проанализировав, как изменялся средний чек в течение определенного периода, можно понять, насколько эффективна стратегия развития фирмы: правильно ли выбраны ассортиментная и ценовая политика, разработаны рекламные и маркетинговые кампании, организован мерчандайзинг.

Также полезно определение среднего чека в отношении отдельных сотрудников. Опираясь на этот показатель, можно сделать выводы об эффективности их деятельности, необходимости повышения их квалификации и т. д.

Средний чек рассчитывается по следующей формуле:

Просто рассчитать средний чек недостаточно. Необходим регулярный анализ этого показателя. В ходе его мониторинга компании также становятся известны и другие аналитические величины, позволяющие оценить состояние бизнеса с разных сторон:

  • размер среднего чека;
  • среднее количество покупок за определенное время;
  • разница между самым маленьким и самым большим чеком.

Ни один маркетолог не должен обходиться в своей работе без этих величин, поскольку они показывают, как идут дела у компании.

Какой период нужно охватывать при анализе чеков, зависит от интенсивности продаж. В случае частых покупок достаточно взять данные за месяц или неделю, или даже за один день. Главное помнить, что провести расчет один раз недостаточно, необходимо именно отслеживание показателей в динамике. Анализировать средний чек можно по следующей схеме:

  • собрать данные со всех чеков за определенный период;
  • рассчитать указанные выше величины и посмотреть, как они изменялись;
  • разработать стратегию действий, опираясь на полученные результаты, и провести их;
  • сделать повторный расчет и анализ;
  • в случае увеличения среднего чека продолжить работать в выбранном направлении, чтобы закрепить результат;
  • в случае отрицательных тенденций найти новое решение.

Основные методики повышения

Разберем основные способы, которые могут помочь предпринимателю повысить средний чек:

  • Введение системы мотивации персонала. Это премии и стимулирующие доплаты за эффективную работу. А также применение систем штрафов, рейтингов, поощрений, связанных с оплатой труда.
  • Повышение эффективности обслуживания. Уделение внимания грамотным консультациям покупателей, расширение ассортимента представляемых услуг, товаров, быстрая отгрузка товара, возможность рассрочки, доставка покупки на дом. Также бывает эффективна модернизация, автоматизация касс, устранение проблемы очередей.
  • Использование готовых широкоприменяемых комплексных решений. Например, внедрение шоурумов, стандартных меню, наборов услуг и проч.
  • Формирование сегмента «горячих» предложений — с ограниченным коротким сроком действия. Так называемый «искусственный ажиотаж» — акцентирование внимания на акционном товаре, его количестве.
  • Премирование крупных и корпоративных покупателей. Внедрение дисконтной системы, индивидуальных скидок для постоянных клиентов.
  • Введение оплаты банковскими картами — так вы не упустите клиента, пришедшего в магазин без наличных. Кроме того, как показывают исследования, при оплате картой покупатель приобретает гораздо больше позиций товаров.
  • Легкая процедура обмена и возврата товара. Психологически раскрепостит вашего потенциального потребителя.
  • Уделение пристального внимания зонам возле касс — туда помещают товары, характерные для так называемых импульсных покупок. Это расходные материалы, любопытные сувениры, маленькие игрушки, недорогие сладости.
  • Акцент на самом дорогом товаре в категории. Для этого необходима качественная подготовка персонала — продавцы должны уметь представить перед покупателем выгодность более дорогостоящей покупки.

Как посчитать средний чек, должен знать и начинающий бизнесмен, и владелец высокодоходной торговой точки. Необходим системный анализ данного показателя и проведение соответствующих по результатам мероприятий.

Структура чека


Основные элементы чека

Поскольку в XIX и XX веках популярность чеков резко возросла, на них начали печатать дополнительные элементы, которые значительно усложняли их подделку и облегчали обработку для банковских учреждений. Подпись плательщика стала обязательной, так как по сути, являлась главной гарантией подтверждения или же опровержения подлинности выпущенного чека. В то же время был принят стандарт двойного написания суммы платежа — словами и цифрами. Данная мера сократила количество недобросовестных получателей, ведь исправить сумму на выписанном чеке становилось гораздо сложнее.

В США длительность действия чека зависит от того, где он был выпущен, и, как правило, ограничивается 6 месяцами, в то время как в Австралии, например, данный срок составляет 15 месяцев.

Начиная с 1960-х годов, на чеках стали печатать специальные коды формата MICR. Они наносились магнитными чернилами и могли быть распознаны современными на тот момент компьютерами. В этих кодах содержался номер чека, информация о счёте и банке, и т. д. Благодаря этому нововведению, чекодержатель приобрёл возможность получить платёж по чеку в любом удобном ему банке. Технология используется и по сей день.

Способы отправки онлайн-чека покупателю

Клиент имеет право выбирать, в каком виде получать чек: в бумажном или электронном, можно выбрать оба варианта. Чтобы не попасть под штрафные санкции, продавцы – владельцы ИП или компании, должны сформировать чек, полностью отвечающий установленным требованиям.

За отказ (умышленный или неумышленный) своевременно выслать чек покупателю, давшему заранее свои контактные данные, на продавца могут наложить штрафные санкции.

Согласно ст. 14.5 КоАП РФ п.6, контролирующие органы имеют право взыскать с нарушителя штраф в размере:

  • 2 000 рублей – выписывают на должностное лицо, представляющее организацию, или владельцу ИП;
  • 10 000 рублей – штрафуют весь магазин, как организацию.

Алгоритм отправки чека

Так как отправка онлайн-чека не является на сегодня обязательным действием, процесс начинается только после того как покупатель заявит продавцу о своём желании получать чек в электронном виде.

Порядок отправки чека покупателю:

  1. Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных.
  2. Предоставляет продавцу номер телефона или электронную почту.
  3. Продавец заносит полученные данные в программу онлайн-кассы.
  4. Отправляет покупателю чек выбранным им способом – на смартфон или на почту.

Как передать покупателю электронный чек?

Передача чеков осуществляется с помощью специальных предустановленных программ. Они могут устанавливаться в самих кассах, если они автономные, или на кассовых компьютерах, к которому подключается ККТ. В последнем случае, программа обычно предоставляется фискальным регистратором.

Особенности системы онлайн-чеков:

  • Отправка чеков выполняется Оператором фискальных данных (ОФД). С этой организацией пользователь онлайн-кассы обязан подписать договор (согласно закону № 54-ФЗ).
  • Кассовый компьютер или автономная контрольно-кассовую машину (ККМ) настраивают на передачу информации по интернету в ОФД. Иного способа отправить чек не существует.

Пример отправки чека на электронную почту покупателя через кассу «Эвотор»:

  1. Продавец активирует опцию «электронный чек» в окошке оплаты.
  2. Используя виртуальную клавиатуру, продавец вводит адрес почты и нажимает «Отправить».
  3. Покупатель получает копию бумажного кассового чека на свой e-mail.

Когда онлайн-чек можно не отправлять покупателю?

Есть ситуации, при которых онлайн-чек разрешается не отправлять. Этот момент регламентируется законом № 54-ФЗ (статья 2 пункт 7).

Объекты, из которых разрешено не отправлять чеки онлайн:

  • местность, расположенная вдалеке от связи;
  • военные объекты, а также связанные с силовыми структурами.

Эти предприятия торговли имеют возможность использовать онлайн-кассы в специальном режиме, при котором не происходит передача данных в сеть интернет. В этих случаях не приходится заключать договора с ОФД.

В вышеупомянутом законе также выделены территории, на которых продавцы не обязаны выдавать чеки онлайн. Их называют «отдаленными и труднодоступными». Перечни таких мест устанавливают в регионах.

В «труднодоступных» местах торговцы имеют право вовсе не пользоваться онлайн-кассами. Но вместо чеков-онлайн они обязаны давать покупателям другие документы с реквизитами (ст. 4.7 п. 1 № 54-ФЗ).

История появления и развития

Прообразы чеков упоминаются с VI века до н. э. Это были глиняные таблички банков Вавилона, Персии, Индии, древнего Рима. Но на сегодня не установлено, какая нация первой начала использовать этот тип документа на бумажном носителе.

Одни историки склонны считать родоначальниками чеков французских рыцарей Тамплиеров, бывших доверенными представителями королевского казначейства и занимавшихся сбором дани. Паломники сдавали Тамплиерам-банкирам имущество на хранение и получали обменные сертификаты. Есть учёные, которые относят к первооткрывателям чеков рыцарей Англии, поскольку из этой страны полученные ценные бумаги распространились по Европе.

С точки зрения этимологии актуальны обе теории.

  1. С одной стороны, термин «чек» может происходить от англ. to checker, в переводе — размещать в шахматном порядке. Английские банки вели калькуляцию сперва на разграфлённой доске, затем на столе, затянутом сукном с рисунком в клетку. Английское госказначейство с XII века до конца XIX именовалось Палатой шахматной доски и являлось высшим органом финансового управления.
  2. С другой стороны, слово «чек» может происходить и от французского chèque, что дословно переводится как «проверка».

Тем не менее, первым чеком считается документ, оформленный англичанином Николасом Ванакером (Николас ван Акер) в 1660 году на сумму 400 фунтов. Эта бумага сохранилась до наших дней. Первым банковским чеком, напечатанным в типографии, считается документ 1763 года, выписанный лондонским банком Хоара, но особенно популярными они стали в XIX и XX веках. С 60-х годов прошлого столетия чеки кодируются магнитными чернилами MICR с шифрами номера бумаги, данными о счёте, банке. Их владельцы обрели возможность получать деньги в любом банке, а сама технология MICR востребована до сих пор.

Чек — это…

В обращении чеков принимают участие три стороны:

  1. Чекодатель, так называется лицо, выдавшее чек.
  2. Чекодержатель — лицо, в чью пользу выдаётся чек.
  3. И банк-плательщик, для него предъявление чека является распоряжением о выдаче средств.

Бумажный чек — это бланк строгой отчётности. На нём ставится подпись чекодателя, и необходимые сведения обязательно вписываются в само поле чека и на его корешок. Корешок при этом остаётся у того, кто его выдал.

У чеков не имеется статуса полноценного платёжного средства, их основное назначение — служить инструментом распоряжения деньгами безналичным способом (так, например, Гугл Адсенс выплачивает деньги партнерам). Чеки может выдавать физическое или юридическое лицо, главное, чтобы имелся открытый счёт.

Оплата может осуществляться из двух источников: один — деньги клиента, лежащие на особом счёте, он называется чековым. Или средства, предоставляемые банком.

Условия движения чеков регулируются ГК РФ, и внутренними правилами банков.

Чек бывает:

  1. именной — на конкретное лицо;
  2. предъявительский;
  3. ордерный — в пользу конкретного лица. Чекодатель, он в такой ситуации называется индоссантом, имеет право и возможность передать его другому владельцу — индоссату при помощи передаточной надписи (такая процедура называется индоссаментом).

Кроссированный перечёркивается линиями:

  1. общее. Между линиями написано «банк», или вообще не имеется никаких отметок. Оплачивается плательщиком клиенту, или банку.
  2. специальное. Вписано название банка. Предъявляется тому банку, чьё название на нём указано.

Смысл и причины кроссирования — ограничение числа держателей.

Что можно узнать при анализе среднего чека?

  • Степень лояльности клиентов;
  • ценовую категорию магазина;
  • способы оплаты товара;
  • уровень покупательской способности;
  • эффективность маркетинговых стратегий;

Показатель среднего чека может также охарактеризовать:

  • На сколько доходным является предприятие;
  • качество работы персонала;
  • эффективность той или иной смены или команды продавцов;
  • динамику изменения выручки от времени суток или сезона;
  • портрет ваших клиентов.

Данная информация позволяет очень точно описать клиента магазина и его финансовое состояние, предпочтения и даже эмоциональные слабости. Анализ покупательской способности позволит лучше проработать ассортимент товара и выбрать только самые востребованные товары ваших постоянных клиентов.

Если вы сомневаетесь в правильности выбранной стратегии по изменению ассортимента или цен в магазине, рекомендуется проверить эти показатели несколько раз подряд. Тенденция должна повториться, тогда будет вырисовываться общая ситуация, которая подтвердит правильность ваших действий.

Средний чек в продажах, тесно связан с конверсией, однако конверсия показывает эффективность трафика и воронки продаж, а средний чек — качество этого трафика. Простыми словами, конверсия фиксирует факт покупки, средний чек — величину покупки. О показателе конверсии вы можете прочесть здесь.

Выводы из анализа

Вы определились, как высчитать средний чек по продажам. Анализ полученной информации поможет вам сделать следующие выводы:

  • О загруженности касс и кассиров. Тут ведется контроль количества покупателей, которых обслуживает каждый работник. Проводятся срезы по каждому из дней недели. Таким образом можно установить количество чеков у каждого из кассиров в день, время (до интервала в 10 минут) наибольшей/наименьшей загруженности работника в определенные дни недели.
  • Сумма среднего чека в магазине. Позволяет составит как четкий ценовой портрет покупателя, так и сделать вывод о ценовом сегменте, в котором работает магазин. Вы узнаете, какое среднее количество денежных средств оставляет покупатель в вашем магазине. Отдает ли он предпочтение только недорогим покупкам? Приобретаются ли товары из всех представленных ценовых ниш?
  • Вывод о качестве работы персонала и грамотности выкладки продукции. Для этого необходимо проанализировать количество позиций в каждом из чеков. Если преобладают чеки с одной покупкой, то это недвусмысленно намекает на то, что товар выложен неправильно, а продавцы неэффективно предлагают потребителям сопутствующую продукцию. Если же крупному основному приобретению сопутствуют более мелкие дополнительные товары, то это, напротив, говорит об умении работника взаимодействовать с покупателями. Вывод из всего вышесказанного один: необходимо неуклонно снижать количество чеков с одной-единственной покупкой. Тут используется масса методов: от бесед с персоналом до смены концепции выкладки продукции.
  • Демонстрация доли чеков в каждом из ценовых интервалов. Тут можно ясно понять, какой процент покупателей готов совершить в вашем магазине дорогое приобретение.
  • Степень лояльности клиентов. Именно средний чек (как высчитать его, вы уже знаете) поможет вам определить, с какой суммы стоит выдавать покупателем дисконтные карты, предоставлять индивидуальные скидки. Вы также получите полезную информацию для установления величины самой скидки.
  • Влияние способа оплаты на сумму покупки. Весьма интересный показатель, где можно увидеть неожиданные для себя сведения. Так, многие бизнесмены замечают, что посетители совершают более масштабные покупки, расплачиваясь картой, а не наличными.
  • Сезонная зависимость продаж. Сравнивая чеки по конкретным месяцам и сезонам, вы можете четко определить, зависит ли покупательская активность в вашем магазине от определенного времени года, праздников, каких-то крупных государственных экономических событий. Зная это, вы можете заранее настроить ценовую политику на следующий год так, чтобы не снижать объемы прибыли.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий