Что такое бриф: схемы заполнения и способы создания

Как сам клиент видит дизайн?

Некоторые клиенты не имеют чёткого представления, каким должен получиться дизайн, и предпочитают полностью довериться специалисту. Иногда это оправданный ход, но нередко с такими заказчиками работать труднее: если у них нет конкретных ожиданий, невозможно предсказать, какой результат им понравится. К счастью, большинство клиентов рады сформулировать свои пожелания — сами или с помощью наводящих вопросов.

При разработке логотипа стоит уточнить, в каком стиле, по мнению клиента, должен быть выполнен фирменный знак, какова предпочтительная цветовая гамма, какие шрифты использовать. Для айдентики можно уточнить необходимость использования фотографий или паттернов, а также нужное количество дополнительных цветов и шрифтов

В дизайне рекламы тоже важно согласовать концепцию: какие фотографии, иллюстрации и графические приемы будут использоваться

Чтобы лучше понять заказчика, можно показать ему несколько чужих логотипов, элементов айдентики или рекламных креативов, отличающихся по стилистике, и попросить их оценить. Также на этапе обсуждения полезно использовать мудборды — коллажи из картинок, демонстрирующие цветовую гамму и настроение проекта. На основе предпочтений клиента можно составить несколько таких коллажей и более точно определить вектор работы.


Это пример мудборда. Если понравится заказчику, значит, он получит дизайн в сине-розовых тонах, с рукописными шрифтами и летним настроением.

Ключевые моменты, которые обязательно должны быть в брифе на разработку сайта

Бриф на создание сайта может содержать столько пунктов, сколько будет необходимо для подробного изложения вашего видения будущего проекта. Но во всем возможном многообразии вопросов существует ряд основных, ответив на которые, вы поймете, как составить бриф на сайт.

  1. Цель создания сайта.

Главная задача, с которой нужно определиться, – понять, для чего вам нужен сайт. Вы хотите обозначить свое присутствие в сети Интернет? Вам необходимы целевые посетители из поисковых систем? Какие функции будет выполнять сайт в вашем бизнесе?

Ответив на эти вопросы, вам будет легче определиться, какой тип веб-ресурса будет лучше всего соответствовать вашим целям. Это может быть сайт-визитка, с помощью которого можно организовать онлайн-офис своей компании, одностраничник (landing page) для сбора контактов посетителей, корпоративный сайт, где будет размещена информация о ваших товарах или услугах, или личный блог, из которого ваши потенциальные клиенты смогут лучше узнать вас как специалиста.

Оставить заявку

  1. Целевая аудитория сайта.

Какой смысл создавать сайт, на который не будут заходить посетители? После того как вы определились, для чего вам сайт, нужно ответить на следующий вопрос – кто те люди, которым нужен ваш продукт или услуги? Понимание своей целевой аудитории поможет вам найти интернет-ресурсы, где они чаще всего бывают, и привлечь их на свой сайт.

  1. Примеры сайтов.

Создавая свой первый ресурс, стоит обратить внимание на то, какие виртуальные представительства уже присутствуют в вашей нише. Если у вас нет опыта в составлении технического задания на разработку сайта или отчетливого понимания, каким он должен быть, то привести примеры площадок-конкурентов в этом случае будет самым оптимальным решением

Иногда лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

  1. Дизайн сайта. 

Дизайн сайта может быть обычным или креативным. Если у вас дорогой бутик или ресторан, то, возможно, потребуется выезд фотографа, для того чтобы сделать профессиональные снимки. В проектировании сайта существует два основных подхода:

  • использование готовых шаблонов,
  • разработка уникального дизайна с нуля.

Какой подход использовать, зависит от специфики бизнеса и ваших возможностей. Чем выше требования к визуальной составляющей сайта, тем больше цена и длительность его разработки.

  1. Тип сайта.
  1. Функционал сайта.

Что хотят видеть посетители на вашем интернет-ресурсе? Будет ли использоваться на сайте калькулятор, поиск по каталогу и другие полезные для юзеров сервисы? А может, вам нужен закрытый раздел сайта с входом по логину и паролю, система напоминаний о брошенной корзине или всплывающее окно с важной информацией для клиентов? Или потребуется интеграция с каким-либо сторонним сервисом и возможностью принимать оплату прямо на сайте? Все ваши пожелания по необходимому функционалу сайта нужно донести до разработчика.

  1. Структура сайта.

Прикиньте заранее, какие разделы должны быть на сайте: главная страница, блок о компании, контакты, каталог товаров, отзывы клиентов и т. д. Правильная структура сайта делает его удобным и для пользователей, и для поисковых роботов. А это значит, что позиции в выдаче и количество посетителей будет только увеличиваться

Важно заранее продумать основные разделы и навигацию на вашем ресурсе. Ошибки, допущенные при проектировании, могут дорого вам обойтись, потому что потребуется внесение серьезных изменений в базу данных, вплоть до полной переделки сайта.

  1. Предоставляемые материалы.

В этом разделе укажите все дополнительные материалы, которые вы готовы предоставить исполнителю: фотографии, видеоролики, статьи, карточки товаров и т. д.

В каком виде подавать: такой разный бриф

Вариант №1. Текстовый документ 

Чаще всего бриф представляет текстовый файл, оформленный в Word или Google Docs. Он может быть в виде таблицы или обычных списков.

Не всегда исполнители задумываются над дизайном, визуальным комфортом. Встречаются документы с мелким шрифтом, кучей разноцветных столбцов или, наоборот, без всякой «разлиновки». Заполнить такую объемную анкету и так непросто, а тут еще приходится разбираться, куда вписать ответ.

Зачем усложнять клиенту задачу? В нашем агентстве дизайн брифа «легкий» для восприятия:

  • комфортный шрифт (крупный, четкий, без засечек и вензелей)
  • строка для заполнения клиентом выделена другим оттенком, есть четкое разделение пунктов и подпунктов
  • понятная  формулировка и пояснения к задаче
  • достаточно пространства между строками

Вариант №2. Начитка ответов

Это то, о чем мы говорили. Лень заполнять анкету вручную — запишите рассказ о своем продукте, отвечая последовательно по каждому пункту, и запишите свой ответ в виде аудиофайлов.

Минусы такого способа: может понадобиться дополнительное оборудование для записи в хорошем качестве и место без посторонних шумов.

Вариант №3. Живая беседа

Получить ответы можно общаясь по скайпу или телефону.

Этот вариант мы используем сейчас как основной для новых прямых заказчиков. Мы просто назначаем время созвона и заполняем бриф с ваших слов. Это не очень удобно для нас (нужно расшифровывать беседу), зато сильно упрощает жизнь клиента :). От вас требуется только найти время для такого интервью.

Заполненный с ваших слов текстовый бриф мы присылаем на согласование.

По нашему опыту, отказываются от такой возможности только полные интроверты, а также подрядчики, которые сами брифуют конечных клиентов и присылают нам сразу заполннный бриф.

Как объяснить клиенту, что нужно заполнить бриф?

На практике брифы хорошо заполняют, если Вы объясните клиенту в сопроводительном письме, почему нужно заполнить бриф. Например, я пишу, что подробные ответы на вопросы помогут более точно рассчитать сроки и стоимость проекта. Клиенту выгодно получить более точный расчет, поэтому он подробно заполняет бриф.

Есть специалисты, которые пишут в брифах объявления примерно следующего содержания: «Если вы потратили менее 15 минут на заполнение брифа, мы, к сожалению, не сможем вам помочь». Не исключаю, что такой вариант тоже может убедить заказчика серьезно подойти к вопросу заполнения брифа, но лично я пользоваться данным методом не рекомендую. Во-первых, здесь Вы никак не объясняете, какую пользу получит клиент от того, что потратит время на ответы на вопросы. Во-вторых, клиента может смутить столь жесткая формулировка.

Мы рассмотрели основные вопросы, связанные с использованием брифов. Надеюсь, данная статья была интересной и полезной.

Рекомендуем

Как надо работать? Золотые правила фриланса

В этой статье я хочу рассказать о своих принципах, как надо работать, чтобы достойно зарабатывать и получать удовольствие от результатов труда. …

Пять ошибок, связанных с переговорами по телефону. Что такое контакт репорт?

Не всегда общение с клиентом по телефону полезно и приносит пользу. В ряде случаев желание обсудить проект устно приносит значительный вред и даже …

Какие вопросы стоит задать

Очень важно понимать структуру данного документа и постараться ничего не забыть. Мы решили привести примерный список вопросов для заказчика

Итак, приступим.

Структура брифа на создание сайта:

  1. Информация о компании. Здесь необходимо указать полное название, данные контактного лица, а также общую контактную информацию. Не стоит забывать про такие критерии, как сроки интернет-проекта, область деятельности компании. Отдельно следует отметить, чем именно вы отличаетесь от своих прямых конкурентов, ссылки на их сайты, а также какие элементы их порталов вам особенно нравятся.
  2. Информация о фирменном стиле. Этот факт необходим для того, чтобы сайт был выдержан в цветовых решениях и элементах, присущих вашей компании.
  3. Целевая аудитория сайта. Вы должны четко понимать, кто ваши клиенты и что им было бы интересно увидеть.
  4. Дизайн будущего сайта. Эта графа брифа уже относится к содержанию сайта. Здесь следует указать основные разделы сайта, предпочтения по цветовому и стилистическому оформлению.
  5. Контент. Здесь указываются те впечатления, которые должен вызывать ваш сайт, есть ли уже портал, с которого можно перенести информацию. В том случае если вы вдохновлялись каким-то конкретным сайтом, то можете указать на него ссылку. Также следует отметить, есть ли человек, который будет заниматься наполнением контента или вы ожидаете этого от разработчиков.
  6. Технические требования. Данный раздел брифа чаще всего вызывает затруднения у заказчиков. Поскольку они с трудом представляют, какие именно бывают критерии сайтов, им тяжело описать свои требования. Мы советуем вам указать, нужна ли вам интеграция с системой управления, требуются ли платежные системы и обратная связь, будет ли разрабатываться мобильная версия сайта.

Как вы видите, создать и заполнить бриф совершенно не сложно. Многие задаются вопросом, необходимо ли распечатывать бриф или достаточно электронной версии. В том случае, если в вашем документе используются ссылки, то определенно стоит остановиться на электронном виде.

Никто не говорит о том, что стоит копировать чужой сайт. Однако, подчас не лишним поискать вдохновение у успешных проектов. Просмотрите сайты наиболее качественные среди х конкурентов. Отследите  структуру, дизайн, какие-то особенности. А позже немного изменив под проект компании.

Мы же желаем вам правильно составленных брифов, вне зависимости от того по которую вы сторону баррикад. Удачи!

Вам может быть интересно

Договор на техническую поддержку сайта: образец и инструкция по заполнению

Мануал по составлению взаимовыгодного договора на техподдержку сайта, составленный экспертами в области веб-разработки и IT-юриспруденции. К статье прилагается образец соответствующего договора и приложений,  которые можно использовать в работе.

Коммерческое предложение на SMM: инструкция по составлению плюс шаблон для скачивания

Образец коммерческого предложения на услуги по SMM, ориентируясь на который даже начинающий специалист сможет быстро составить собственное КП. Подробная инструкция с советами, аргументацией и примерами – прилагаются.

Расскажите о важном

Есть вопросы, которые задают редко, но они помогают получить отличный результат.

Если смотреть в целом, нужно рассказать как можно больше о своём бизнесе: что означает название, каковы особенности, чем отличаетесь, кто ваши клиенты и какое впечатление хотите произвести. Пусть дизайнер думает, как подчеркнуть вашу специфику. Не нужно погружаться в его профессиональную задачу — что изобразить и какой цвет выбрать.

Ниже часть вопросов, которые мы задаём клиенту. И которые помогают нам узнать бизнес лучше, погрузиться в задачу глубже.

Почему вы называетесь именно так?

Когда человек придумывает название бизнеса — он закладывает смысл и позиционирование, которое можно усилить дизайном. Как ни странно, мало кто интересуется историей, связанной с названием бренда.

Заполняя бриф у дизайнера или в студии, расскажите, почему вы именно так называетесь, как эта идея пришла в голову и какие ассоциации вызывает ваше название.

Где чаще всего будут видеть логотип?

Мы называем это «главное место». Это основная позиция, где логотип будет видеть большинство людей. Например, для кафе — это вывеска, для сайта — верхний левый угол. Это помогает разработать логотип, который будет отлично смотреться в жизни.

Например, наш клиент — производитель медицинской техники — спроектировал прибор, который правильно делает укол в домашних условиях.

Получается, «главное место» — и есть этот прибор. Тут нужно учитывать, что детальный знак будет сложно разместить на его небольшой поверхности. Поэтому мы сделали минималистичный логотип с учётом «главного места» продукта.

Разрабатывали ли вы дизайн для проекта раньше?

Если уже была попытка создать дизайн, то новому исполнителю нужно показать результат и объяснить, почему он не понравился. Это экономит время и помогает не повторяться.

Для разработки хорошего логотипа нужно перебрать не один десяток неподходящих вариантов. Хороший логотип — это путь среди неудачных вариантов.

7 ошибок при заполнении брифа на продвижение сайта

Ошибка 1. Лень заказчика.

Очень часто заполнение брифа на продвижение вызывает со стороны заказчика труднопреодолимую лень и нежелание делать то, что его просят. В лучшем случае он предоставляет немного поверхностной информации.

Как правильно?

Потратьте несколько часов на детальную проработку списка вопросов. Когда вы не ленитесь, тогда копирайтер пишет много, ярко и интересно. Очевидно ведь, что вы получите тем больше выгоды от таких текстов, чем больше сил и терпения вложите в заполнение брифа.

Ошибка 2. Непонимание принципов копирайтинга.

Нередко при заполнении информации о преимуществах своей компании клиент использует избитые выражения, не несущие никакой смысловой нагрузки, вроде «идеальный сервис, лучшие условия, 100 лет на рынке» и т. п.

Как правильно?

Писать по существу и не пытаться запудрить мозг потенциального читателя фантастически никчемным набором фраз. Открытое представительство в КНР – это преимущество. Подменный транспорт на время ремонта авто – это преимущество.

А то, что у вас самые преимущественные преимущества, не только не принесет никакой пользы читателю, а наоборот, заставит его быстрее покинуть ваш сайт.

Ошибка 3. Страхи посредника.

Кто в теме, тот хорошо знает, что большую часть контента заказывают не конечные клиенты, а посредники. Принцип испорченного телефона, когда информация до копирайтера доходит искаженная или не доходит вовсе, здесь работает как нигде. От такого поведения страдает не только репутация посредника, но и исполнителя.

Как правильно?

Не бойтесь быть проводником информации и не бойтесь дергать клиента. Свяжите клиента с копирайтером и пусть они общаются напрямую. Когда из-за нехватки информации текст выйдет не самым лучшим, часть гнева падет и на вас. Так уж лучше заранее всё предусмотреть и не становиться барьером на пути к общению с автором.

Ошибка 4. Ожидание, что изменится сама суть информации.

А теперь давайте представим, что компания Apple заказала рекламный ролик о смартфоне с конкретными характеристиками, но создатели ролика взяли, да и переврали половину информации, наделив смартфон функциями, которых у него не было никогда.

Бред? Естественно, бред. Такого не бывает в серьезном бизнесе. Но это как раз именно то, что предлагают сделать заказчики – наплевать на факты, которые они сами же и дали, и начать рассказывать сказки.

Как правильно?

Важно понять, что копирайтер не сказочник, ему необходимо изложить информацию так, чтобы ее принял читатель. Пересказать, но не переврать, заметьте

В его задачи входит:

  • собрать вводные данные;
  • проанализировать и переработать их;
  • правильно подать;
  • дополнить деталями;
  • усилить продающими моментами;
  • убрать словоблудие и сделать из десятков клиентских «хочу» стройный и правдивый текст.

На основе технического задания копирайтер должен создать органичный текст и использовать ту информацию, которую ему предоставил заказчик. Если вводные данные клиента содержат пассажи про «рост компании на 20 % за год» или «производство 73 моделей стульев», то от этого никуда не уйти. Эти фрагменты войдут в текст, но поданы будут правильно и к месту.

Ошибка 5. Впихнуть слона в коробку из-под телевизора.

Против этой ошибки выступают логика и законы математики, но клиенты всё равно частенько ее совершают. Например, заказчик дает 8 000 знаков вводной информации и просит отразить всё это на 2 листах А4 размером в 4400 знаков. И если исполнитель что-то упустит, считает это нарушением ТЗ. Наверное, некоторые клиенты полагают, что после обработки информации хорошим копирайтером она как-то сама автоматически ужимается.

Ошибка 6. Дайте мне продающего текста, да побольше.

Еще одной распространенной ошибкой при составлении технического задания является непонимание заказчиком принципов написания продающих и рекламных текстов. Если информационные тексты зачастую только выигрывают от размера, то с продающим контентом всё наоборот. Слишком длинные продающие тексты плохо «сканируются» и вообще раздражают.

Ошибка 7. Нет конкретного видения по стилю.

Эту ошибку одинаково часто совершают и заказчики, и копирайтеры еще на этапе заполнения брифа. Ошибка копирайтера в том, что он, получая перечень требований к стилю материала, не спрашивает примеры работ, которые нравятся клиенту. Заказчики же вообще по умолчанию считают, что копирайтер должен предвидеть и понимать сам, какие нужны тексты.

Оставить заявку

Структура

Иногда приходится создавать бриф с чистого листа. Шаблоны не подходят проекту. Вашим путеводителем станет готовая структура.

Заголовок в стиле “Бриф (название услуги)”

Внизу приписать всю важность заполнения и условия

Информация о компании:

  • название фирмы,
  • контакты,
  • описание товара/услуги,
  • логотип и слоган,
  • желаемая дата сдачи проекта.

Общие вопросы:

  • целевая аудитория (кто ваш клиент);
  • конкурентные преимущества;
  • подробнее о вашей деятельности;
  • цель;
  • вид, объем, структура;
  • сколько нужно текста, иллюстраций, страниц сайта и т. д.;
  • примеры конкурентов: сайты, тексты, оформление и т. п.

Бюджет проекта. Сколько клиент готов потратить и как собирается оплачивать.

Примечания. Заказчик в свободной форме пишет свои пожелания.

Остальные пункты зависят от вашей сферы деятельности

Копирайтеру важно узнать о стиле, объеме. Веб-дизайнеру важно понимать, какие цвета, разделы, формы блоков хочет видеть на сайте заказчик

В каком виде представить результат работы?

Возможно, вы решите презентовать элементы фирменного стиля в отдельных файлах pdf, а клиент ожидал получить полноценный брендбук. Или вы отправите дизайн-макет афиши под печать, а заказчик хотел, чтобы вы сделали мокап и показали, как плакат будет смотреться на его двери.

Часто фрилансеры до получения оплаты предпочитают показывать новым клиентам исключительно файлы jpeg в небольшом размере, чтобы обезопасить себя от кражи интеллектуальной собственности. Конечно, это сомнительная мера, ведь самое ценное в дизайне — концепция. Но презентация в jpeg как минимум спасёт от прямого воровства конкретно вашего макета. Если вы готовы согласовывать работу только в таком формате, это тоже лучше заранее обсудить с клиентом.

Возьмем отсюда ещё пару вопросов:

10. В каком формате подготовить для вас готовые макеты?

11. Согласны ли вы получить макеты в полном размере после оплаты заказа?

Что такое бриф и зачем его надо заполнять

Бриф — документ, в котором кратко и понятно приводятся вопросы для заказчика. После ответа на них подрядчик получает готовую инструкцию к действию.

Бриф на таргетированную рекламу

К сожалению, имеет место путаница, когда вместо брифа просят прислать техническое задание (ТЗ), а это разные документы. Если бриф — введение в клиентскую задачу, то ТЗ — подробный и структурированный план действий по ее выполнению. И если бриф почти всегда заполняет заказчик, то прописывание информации в ТЗ ложится на исполнителя, потому что именно он в состоянии сделать это грамотно.

Имея на руках бриф, подрядчик экономит себе время: не нужно созваниваться и договариваться о встречах с каждым из кандидатов в исполнители. Благодаря документу он может оперативно и просто получить обратную связь от подрядчиков, проверить уровень их компетенций и ответственности (иногда уже по тому, как заполнен бриф, можно понять, сможете ли вы сработаться), узнать расценки на таргетированную рекламу и получить массу полезных советов.

Алгоритм работы, как правило, вписывается в ряд действий:

  1. Заполнение брифа на таргетированную рекламу.

  2. Выбор возможных исполнителей.

  3. Получение обратной связи от заказчиков: озвучивание цен за настройку и ведение, комментарии.

  4. Получение принципиального согласия или отказ от сотрудничества.

  5. Выбор подходящего кандидата, организация встречи и заключение договора.

Как правило, бриф заполняется быстро: в течение 15-30 минут, а помогает сэкономить время и деньги, которые без этого документа могли быть потрачены с нулевым эффектом.

Заключение

Проводить брифинг с заказчиком перед началом работы нужно со всей серьёзностью.

У вас может возникнуть иллюзия, что вопросы банальные, а ответы на них очевидны. Мол, вот же, есть закусочная, в целевой аудитории люди от 15 до 115 лет, и нужно сделать дизайн фартуков официантам — всё и так понятно. Но здесь масса нюансов. Что продают в закусочной? Какая там атмосфера? Какие именно люди туда ходят? И, наконец, какой формы будут фартуки? От знания всех этих деталей будет зависеть качество дизайна.

В итоге мы собрали примерный шаблон брифа: в него вошли все пункты, которые были затронуты в статье. Естественно, для конкретных заказчиков потребуется что-то убирать, добавлять или сформулировать чуть иначе. Но в целом этот перечень вопросов освещает все главные моменты и вполне годится для работы.

Пример заполненного брифа

Представим, что к вам обратился владелец фитнес-центра Геркулес за созданием логотипа…

1. Чем занимается компания? Предоставляет зал с тренажёрами для занятий спортом частным лицам, проводит групповые занятия и оказывает услуги персонального тренера.

2. Укажите названия брендов-конкурентов. Спорткомплекс Аполлон» и тренажёрный зал «Гефест

3. Чем ваш продукт отличается от конкурентов, какое у него УТП? Мы находимся в каждом районе города, до нас удобно добираться.

4. Опишите, пожалуйста, свою целевую аудиторию. Главный сегмент нашей ЦА — мужчины 20–35 лет, со средним или высшим образованием, неженатые, со средним или высоким доходом.

5. Какие задачи вы хотите решить с помощью дизайна? У нас новый бренд и до сих пор не было логотипа, с его помощью мы рассчитываем повысить узнаваемость компании.

6. В каком стиле вы хотите дизайн? Контурную иллюстрацию без лишних деталей.

7. Какие образы вы хотите использовать? Хотим изображение человека со штангой на логотипе.

8. Какая цветовая гамма предпочтительна? Жёлтые, оранжевые, терракотовые оттенки.

9. Какие шрифты подходят вашему бренду? Мы хотим шрифты без засечек, чтобы логотип смотрелся современным.

10. В каком формате подготовить для вас финальные макеты? В формате pdf.

11. Согласны ли вы получить макеты в полном размере после оплаты заказа? Да.

12. Укажите, пожалуйста, текст, который будет использован на макете. Фитнес-центр «Геркулес

13. Укажите желаемое размещение текста или порядок текстовых блоков. На первой строке название бренда, на второй — тип заведения.

14. Приведите список носителей, для которых будет разработан дизайн. Нам нужно разместить логотип на абонементах и на брелках для ключей.

15. Укажите, пожалуйста, для каждого из них точный размер, тип носителя и материал, из которого он изготовлен. Абонемент — карточка 86 х 54 мм из пластика. Брелок — круглый, с диаметром 39 мм, из прозрачного пластика.

16. Согласны ли вы получить три готовых варианта дизайна на выбор? Нет, это мало, надо пять вариантов.

17. Когда вы готовы согласовать концепцию и эскизы? Давайте созвонимся в следующий понедельник и, при необходимости, в пятницу.

18. Когда вы хотите получить готовые макеты? Логотип и макеты носителей нужны 20 июля.

19. Когда вы готовы внести предоплату и оплатить заказ полностью? Готов внести предоплату сегодня и остаток в день принятия работы.

20. Готовы ли вы дополнительно оплачивать работу с правками? Да.

Хотите научиться не только работать в графических редакторах, но и грамотно общаться с клиентами? Эти навыки вы можете прокачать с нашими преподавателями. Записывайтесь на курс по графическому дизайну.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий